Das Dokument beschreibt die Bedeutung von mobilen Lerntechnologien und Anwendungen im Vertrieb und im Service innerhalb von Blended Learning-Szenarien. Es thematisiert die Veränderungen in der Wissensökonomie, die Notwendigkeit einer neuen Lernkultur und die Integration von Neurowissenschaften sowie sozialen Lernansätzen. Zudem werden Fragen zur effektiven Nutzung mobiler Geräte und der Unterstützung von Lern- und Transferprozessen aufgeworfen.

1. Webconference Lernen&Arbeiten 2.0
Mobile Learning
Learning Apps im Vertrieb/Verkauf, Support/Service als Teil von
Blended Learning Szenarien -
Torsten Maier - @wsw_maier
Geschäftsführer/Inhaber Wissen schafft Werte
MBA e-learning/Knowledge Management
Experte für neue Lerntechnologien
Dipl. Ing.(FH) Elektrotechnik / Technische Informatik
Industrieelektroniker
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2. Blog - WissensART
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3. Was sagt Gartner?
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5. „Wo/Wie können Sie Ihrem Kunden
einen Mehrwert bieten, der zuvor
2 Stunden im Internet gesurft hat“
Gunter Dueck ehrmaliger CTO IBM
Berufe wie
Apotheker, Banker, Rechtsanwälte, Head‐Hunter, Jour
nalisten, Reisebüro, Beratern, Versicherungsberater, Ä
rzte, müssen sich stark ändern – da die Kunden
werden immer besser informiert zu Ihnen kommen
oder gar nicht mehr die Dienstleistung in Anspruch
nehmen

6.  Neue Wissensökonomie ist der
Wegbereiter für eine neue Lernkultur – hin
zur Digitale Transformation / Ecosystem
 Individuelle Talente und Lernangebote
 Lern- und Transfer-/Reflexionsprozesse
verschmelzen immer mehr
 Erkenntnisse in den
Neurowissenschaften halten
zunehmend Einzug ins Lernen
 We are conneted – Social Learning
 Big Data in Learning and Knowledge
 Neue (Mobil)Technologien unterstützen
ganzheitliche Lernprozesse und
ermöglichen neue Lern- /Arbeitsszenarien
Mehr zu den Trends
erfahren Sie hier

7. Lernen macht
Spass und muss
Relevanz haben

8. Kann auch berührt werden
Reagiert auf Berührungen
(unterschiedliche Gesten)
Kann gedreht und
geschüttelt werden
Kann
hören
Es kennt
- die Ausrichtung (Kompass)
- ob man sich bewegt
- Wie es ausgerichtet ist
- ob man es geschüttelt wird
Kann
sprechen
Kann sehen –
auch nach hinten
Bewegungssensor –
reagiert auf Bewegung,
Richtung, Beschleunigung
Mobile Device kennt mein Standort (GPS)
Sinne = Haptik = Mobile Device

9. Szenarien
Vertriebsprozesse

10. Szenarien
Kundenberatungsprozesse

11. Szenarien
Service/Supportprozesse

12. Szenarien
Produktinfos für Kunden

13. Zukünftig wird zu klären sein...
 Wo / Wann findet Lernen statt?
 Wie die Arbeitsprozesse/-kontext unterstützt werden
können?
 Wie die Möglichkeiten der Mobile Devices sinnvoll
und ganzheitlich genutzt werden können?
 Neue Zielgruppen die durch haptische Erlebnisse
angesprochen werden können und mit
Lernangeboten erreicht werden
 Wie Wissenstransferprozesse unterstützt werden
können?
 Wie Kunden/Mitarbeiter Teil des Ecosystems werden?
 Wie die Digitale Transformation begleitet werden
kann?

14. Blended Learning – Szenarien
Eine (Lern)Erlebniswelt schaffen
 in der man entdecken kann
 Teilhaben kann – Mit-Machen
 Emotional hineingezogen wird
 Anerkennung erfährt
Der MIX macht‘s –
Qualität wird durch den MIX der Lernmethoden und
Lernmedien gesteigert

15. DASISTCLEVERLIZE
EINAUTHORING-TOOLZURLERN-APPERSTELLUNGSOWIEEINMARKTPLATZZURDISTRIBUTIONDERAPPS
ONLINE-AUTHORING-TOOL APPSIMMARKTPLATZ
DASISTCLEVERLIZE
EINAUTHORING-TOOLZURLERN-APPERSTELLUNGSOWIEEINMARKTPLATZZURDISTRIBUTIONDERAPPS
ONLINE-AUTHORING-TOOL APPSIMMARKTPLATZ
Moderne Authoringprozesse
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16. Auf den Punkt gebracht...
Neue Ideen durchlaufen drei Phasen:
Anfangs werden sie belächelt, später bekämpft,
und irgendwann sind sie selbstverständlich.
(Arthur Schopenhauer, 1788-1860, Philosoph)

17. Offene Fragen
Was wollen Sie noch für
Ihren Transfer mitnehmen?

18. www.wissenschafftwerte.ch
Projekte / Marken
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iPad-App

19. Torsten Maier
Mobile: +41 (0)79 295 11 99
E-Mail: torsten.maier@wissenschafftwerte.ch
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MBA e-learning / Wissensmanagement
Experte für Neue Lerntechnologien
Dipl. Ing. (FH)
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Autor des Podcasts
Vison 2053 –
Lernen und Arbeiten in der Zukunft
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