Goldbach mobile update_2011

Mobile Update 2011
Die Kernbausteine ihrer Mobile Strategie
Frank Lang, 1. September 2011 / Moderation Stefan Halter

© 2011, Goldbach Mobile

Über uns

© 2011, Goldbach Mobile 2

Goldbach Group – Leading in Electronic Media

/ Die Goldbach Group ist das führende Netzwerk für elektronische Kommunikations-
lösungen sowie Kompetenz- und Logistikzentrum für die Vermarktung privater
elektronischer, mobiler und interaktiver Medien.


Zahlen & Fakten

/ Seit kumuliert über 18 Jahren stehen Goldbach Mobile und Goldbach Interactive für
innovative und qualitativ hochstehende Lösungen im digitalen Marketing.

/ Mehr als 120 leidenschaftliche Mitarbeiter

/ Mehr als 250 aktive Kunden

/ Standorte Biel, Zürich, Küsnacht, Konstanz und Wien

/ Mehr als 20 Auszeichnungen


Agenda
Statistik
Mobile Apps
Mobile Websites
Mobile Advertising
Mobile Search
Couponing
Scanning
Mobile Payment
Messaging
E-Mail
eBooks
Zukunft
Strategie
Investition

Ziel
Impulse für Ihre
Mobile-Strategie.


#mup11


Statistik


The most adopted technology
and media channel in history.


Mein Smartphone
 Nützlich & einfach
 Schnell und intuitiv
 Meine Bedürfnisse & Interessen
 Privat & Business
 Reflektiert wer ich bin


Das Mobile ist der
Lebensbegleiter #1
• 93% zu Hause
• 87% unterwegs
• 77% beim Shopping
• 59% beim Warten
• 43% auf dem Arbeitsweg
• 33% während TV-Konsum
• 39% im Badezimmer
• 27% beim Kochen
• …
(The Mobile Movement Study, Google/Ipsos Apr 2011 US)


Weltweite Mobile Device Sales (Gartner August 2011)

40.0%

30.0%

20.0%

10.0%

0.0%

Q2 2010
Q2 2011


Weltweite Smartphone Marktanteile (IDC August 2011)

40.0%
35.0%
30.0%
25.0%
20.0%
15.0%
10.0%
5.0%
0.0%
Q2 2010
Q2 2011


Weltweite Marktanteile nach OS (Gartner August 2011)

50.0%

40.0%

30.0%

20.0%

10.0%

0.0%
Q2 2010
Q2 2011


WeltweiteAndroid-Tablets OS
iPads vs. Marktanteile nach (Gartner August 2011)

24:1

Mobile vs. Desktop Internet (Morgan Stanley 2010)


Devices
 36% besitzen ein Smartphone; 3% ein Tablet
 37% planen den Kauf eines Smartphones
 Smartphone-Marktwachstum von 50% in 2011

Nutzung
 3/4 haben mobilen Internetzugang
 1/4 geht täglich via Browser ins Internet
 1/3 nutzt mehrmals täglich Apps
 4/5 nehmen Mobile Advertising wahr
 2/5 haben schon auf Ads geklickt

Hersteller
 Schweiz nach wie vor führend in iPhones pro Einwohner
 Smartphones bei breiter Bevölkerungsschicht etabliert
 1.4 Mio iPhones und 120’000 iPads
 600’000 Android-Devices

© 2011, Goldbach Mobile Sources: IAB 2011, Apple, Telcos, Schätzungen 19

Mobile Internet-Nutzung via Browser (IAB 2011)

100%

90%

80% Nie

70% Seltener

60% Ungefähr pro Monat

Ungefähr einmal pro Woche
50%
Mehrmals pro Woche
40%
Täglich oder fast täglich
30%
Mehrmals täglich
20%

10%

0%
Smartphone Sonstiges Handy mit
Internetzugang


Nutzungsbereiche Browser und Apps (IAB 2011)


Nutzung der Funktionen (IAB 2011)


Situative Nutzung (Nielsen 2011)


Verfügbare Apps (Zahlen: diverse AppStores)

450'000

400'000

350'000

300'000

250'000

200'000

150'000

100'000

50'000

0
iOS Android Nokia / Blackberry Windows
Symbian Phone 7


 Persönlich
 Immer dabei
 Stets bereit
 In Bewegung


 Kleine Displays
 Langsame Prozessoren
 Wenig Bandbreite
 Touch-Input
 Kleine oder virtuelle Keyboards
 Beschränktes Multitasking
 Kein Flash


Use Cases
Kommunizieren
Informieren
Unterhalten
Problem lösen


Apps


Ø 21 Apps regelmässig im Einsatz (IAB 2011)
Ø 60 Apps installiert (Apple)

Differenzierung
Entertainment, Games,
Special Interest

Basis
News, Social Networking, ÖV,
Navigation, Wetter, E-Mail


1/4 aller Apps wird nur 1x benutzt (Loyaltics)

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%
1x 2x 3x 4x 5x 6x 7x 8x 9x 10x 11+


54% aller Apps < 1’000 Downloads

2’000 Apps > 1 Million Downloads


Erfolgsfaktoren

Kernidee
• Thema
• Umsetzung
• Umfeld
• Bewerbung
• Erweiterungen


Inhalt
 Breite Anwendungsmöglichkeiten von
Gaming bis hin zu Mobile Commerce
 Üblicherweise an ein bestimmtes Thema
oder Funktionalität gebunden


Kernausrichtungen
Sinnvolle Daten- und
Informationsmenge

Utility Entertainment

Positionierungsspektrum


Utility: Roche RituximAPP

/ Interne und externe
Zielgruppen
- Tools
- Service
- CRM
- Augmented Reality
- Sales-Tools
- M-Commerce
- Couponing
- M-Learning
- Navigation
- Business Intelligence


Entertainment: Zurich Open Ace Champion

/ Primär externe
Zielgruppen
- Games
- Entertainment
- Inspiration
- Medien


Entertainment: InStyle


Entertainment: Friskies


Design
 Kernnutzen im Fokus
 Touch-Optimierung
 Smartphones vs. Tablets
 UI-Paradigmen je OS


Suboptimale Usability: Moleskin


Technik
 Plattformen
 iOS
 Android
 Nokia/Symbian
 RIM/Blackberry
 Windows Phone 7
 Umsetzungsvarianten
 Native
 Framework
 HTML5-Hybrid
 WebApp
 Integration Endgerät-Funktionen
 Kamera
 Telefon
 Adressbuch / E-Mail
 GPS / Kompass
 Accelerometer
 NFC-Chip


Google+ WebApp


Google+ Native App


Amazon Kindle


Bewerbung

Paid Media
 Mobile-Advertising
 Online- und Offline-Werbung
 Medienmitteilung

Earned Media
 Posts auf bestehenden Social Media Präsenzen
 Facebook-Tab

Owned Media
 Standard-Website
 Mobile Website & Landingpage
 POS
 Flyers & Mailings
 E-Mail-Marketing
 Mitarbeiter-Medien


Exkurs
Connected Cars


Exkurs
Connected TVs


Mobile Websites


Über 1 Million SchweizerInnen
surfen täglich mobile.
22% stören sich an nicht mobile-
optimierten Websites.
Mobile E-Mail boomt.


Inhalt
 Teilmenge der Inhalte
der Standard-Webseite
 Priorisierung von
Content und Features
nach Use Cases


Design
 Touch-Optimierung
 Wenig Grafiken
 Mehr Kontrast
 Minimierter Benutzer-Input
 Layout-Versionen
 Vertikale Navigation
 Reduzierte Footer
 UX-Cross-Channel-Integration


Technik
 Geringe Datenmenge
 Kein Flash
 Technologieversionen
 Linklogik
 Umsetzungsvarianten
 Dediziertes CMS
 Plugin Web-CMS
 Responsive-Design
 Schnittstelle
 Parsen
 Integration Endgerät-Funktionen
 Telefon
 E-Mail
 GPS


Mobile Browser in der Schweiz


Verschiedene Versionen sind gefragt

Gruppe Auflösung Modell-Beispiele
10 640x960px iPhone 4
9 540x960px HTC Sensation
8 480x840px Samsung Galaxy S2
480x800px Nexus S/Galaxy, HTC Diamond/Desire/HD2/HD7, LG Arena,
480x640px Samsung Omnia 2
7 480x320px Blackberry Bold
6 360x640px Nokia 5800, N97
360x480px Blackberry Storm
5 320x480px iPhone 2G/3G/3GS, HTC Hero/Magic/Wildfire, Samsung Galaxy Ace
4 240x400px LG KC910, Samsung Omnia
240x320px Meiste Nokia-Telefone (N95, N96), HTC Touch 2
240x300px Samsung Galaxy Mini
3 176x220px Motorola RAZR, Sony-Ericsson K700
176x208px Nokia 6600
2 128x160 Sony-Ericsson T630
1 101x80 Sony-Ericcson T68


Mobile Website oder App?

Mobile Websites Mobile Apps
+ Plattformunabhängig + Brand-Effekt auf Homescreen
+ Reichweite über alle Devices + Beste User Experience / Performance
+ Änderungen sofort wirksam + Startup mit einem Tap
+ Kein Download und Installation + Offline nutzbar
+ Herkömmliche Programmiersprachen + Monetarisierung
+ HTML5 verbessert User Experience + Nutzung aller Gerätefunktionen
+ Tendenziell günstiger als Apps + Push Notifications
+ Suchmaschinen-Indexierung
- Download und Installation notwendig
- Grösstenteils nur online verfügbar - Müssen beworben werden
- Suboptimale User Experience - Releases und OS-Updates
- Beschränkter Zugriff auf Funktionen - Approval-Prozess
- Kostenpflichtige Angebote über Login - Umsatzbeteiligung AppStores
- Mehr Nutzer-Input notwendig - Verschiedene Plattformen


UX

Native App

Hybrid App

WebApp

Mobile
Website

Kosten / Time-to-Market


Kein entweder/oder.
Pflicht und Kür.


Mobile Advertising


“I think mobile ad spend
will overtake television.”
-Paul Gelb/Razorfish


“Most of this mobile
advertising really sucks.”
-Steve Jobs/Apple


Mobile-Werbeausgaben in Mio US$ (Gartner Juni 2011)

8'000

6'000

4'000

2'000 2015
0 2011

2010


Klickraten (Mediamind 2011)


Nutzer-Empfinden (Mediamind 2011)


Nutzer-Empfinden (Nielsen 2011)


Werbeformen Calls-to-Action Spez. Targeting
 Banner (IAB-Formate)  Click-Through  Operator
 Textlinks  Click-to-Call  Handset
 Landingpages  Click-to-Download  Tageszeit
 Video  Click-to-Video  Location
 Interstitials
 inGame
 HTML5-Fullpage-Ads
(Tablets)


Mobile Search


12% aller Search-Impressions
kommen von Mobile Devices.
(Performics)


400% Mobile Search Wachstum yoy.
1/3 der Abfragen hat lokalen Charakter.
(Google)


Bitte beachten:
Use Cases
Position
Creative / Copy
Location


Couponing


Aufruf Delivery Format Entwertung
 SMS senden  E-Mail  Text  Ablesen
 Handy-Nummer  SMS  Code  Scan
eingeben  MMS  Bild  Countdown
 App-Download  Anzeige auf  Barcode
 Bluetooth Mobile Website  QR-Code
aktivieren  In eigener App
 Foursquare  In Dritt-App
Check-in
 QR-Code scannen


Punchd!


Scanning


1D / 2D-Codes


VBZ: Bilderkennung mit kooaba Paperboy


Bilderkennung mit APG PosterPlus


Augmented Reality


Manor: Augmented Reality und Coupons


Wikitude


Wikitude Drive


Toyota: Backseat Driver


Near Field Communication
Kontaktloser Austausch von Daten über kurze Strecken.


Mobile Payment
Juniper Research erwartet
Mobile-Transaktionen von
$670 Milliarden in 2015.


Square


Messaging
 Wettbewerbe
 Coupons
 Spenden
 Voting
 Bestellung von Informationen
 Kundenservice


E-Mail-Marketing
+81%
Zu prüfen:
 Öffnungszeit
 Devices
 Clients
 Layout
 Landingpages
 A/B-Testing


Quo vadis?


Neue iPhones, iPad und iOS5
Android 4.0 Ice Cream Sandwich
WP7 Nokia-Devices und Mango-Update
RIM goes Android
Single OS in der Cloud
Mobile first


Strategie


Strategisches Vorgehen

Verständnis schaffen und sich organisieren
• Marketing-Team schulen
• Mobile-Verantwortlicher je nach Unternehmens-Grösse

Zielgruppen differenzieren und analysieren
• Externe Zielgruppen (Bestands/Neukunden, Beeinflusser)
• Interne Zielgruppen (Workforce, Management)

Use Cases
• Rolle von Mobile in den Lifecycles definieren
• Nutzen, Workflow, UX, Plattformen, Präsenzen, Design

Marketing auf Mobile erweitern
• Nahtlose integrierte Cross-Channel-Experience schaffen
• Anbindung an bestehende System und Business-Prozesse


Prioritäten

Innovation

Service

Reichweite

Präsenz


Investitionen
Mobile Website 10-100k
Mobile Advertising Media ab 20k
Mobile Advertising Krea 1-10k
Mobile App 20-200k
Strategie-Erstellung 1-20k


Mobile ist kein Trend
sondern eine neue Ära.
Frank Lang
Managing Director

Mobile +41 78 885 44 75
frank.lang@goldbachmobile.com

Goldbach Mobile AG, Mantelgasse 10, 8008 Zürich

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twitter.com/GdbMobile
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