Die Präsentation behandelt die mobile Website der SBB, die zu den Top 10 Webangeboten der Schweiz gehört und erhebliche Umsätze generiert. Sie betont die Es ist wichtig, die Nutzererfahrung über verschiedene mobile Geräte hinweg zu optimieren und die Bedeutung von Suchmaschinenoptimierung für mobile Webseiten hervorzuheben. Zudem wird auf die Bedürfnisse und das Wachstum des mobilen Internets eingegangen, das über 50% pro Jahr zunimmt.

1. Was lehrt uns der traffic-reichste mobile
Auftritt der Schweiz
Patrick Comboeuf, SBB
Jürg Stuker, Namics Zürich, 28. März 2012

2. Manchmal studieren wir eine
gute Idee so lange,
bis sie zu einer schlechten wird.
Ein Mitglied der GL Personenverkehr,
welches anonym bleiben möchte

3. Agenda
Ú Wovon ist die Rede?
Ú Einblick in die Nutzung
Ú Thesen
Ú Fragen und Antworten
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4. Startpunkt
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5. www.sbb.ch / www.cff.ch / www.ffs.ch
Ú Die Website
▪ ist eines der top 10 Webangebote der Schweiz
▪ macht über Fr. 250 Mio. Umsatz pro Jahr
Ú Die mobile Website
▪ Erfahrung von über 5 Mio. Besuche
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6. Vor oneSBB
Ú kein mobiles Angebot auf www.sbb.ch
▪ eine dezentrale Kampagnensite für Mobile
▪ SMS Fahrplan (222)
Ú native Apps für Fahrplan (und Ticket)
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8. Der mobile Plan
Ú Mobile Workshop am 22. September 2010
▪ alle internen Anspruchsgruppen an einem Tisch
▪ Entscheide werden sofort gefällt
Ú Zentrale Festlegungen
▪ Anzahl der Mobil-Versionen
▪ Geräteerkennung
▪ Inhaltsmodule je Version
▪ Umgang mit Werbung
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9. Betriebssysteme auf mobile.local.ch
(im September 2010)
Ú Es wurden nur Browser gemessen die JavaScript ausführen
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10. oneSBB mit zwei mobile Versionen
Bedienung mit Bedienung mit
Tastatur = small Finger = large
(“Featurephone”) (“Smartphone”)
Ú Einmalige Geräteerkennung, User kann jederzeit umstellen
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11. Tag 1 (Mittwoch, 25. Mai 2011)
Desktop
small large
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12. Einblicke in die
Nutzung
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13. Plattformen:
iOS und Andorid verdienen Fokus
70.0%
60.0%
50.0%
Apple iOS
40.0% Blackberry
Google Android
30.0%
Symbian
20.0% Windows Mobile
10.0%
0.0%
6/1/11 7/1/11 8/1/11 9/1/11 10/1/11 11/1/11 12/1/11 1/1/12 2/1/12
Quelle: sbb.ch; 01.06.2011-29.01.2012; Abfrage am 16.03.2012
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14. Plattformen:
iOS ist fast synonym zu iPhone
4.6% 0.2%
Apple iPhone
Apple iPod Touch
Apple iPad
95.2%
Quelle: sbb.ch; 01.06.2011-29.01.2012; Abfrage am 16.03.2012
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15. Google ist häufiger Startpunkt für mobiles Web
13%
15%
Direct Traffic
google
sbb
71%
Quelle: sbb.ch; 01.06.2011-29.01.2012; Abfrage am 16.03.2012
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16. Mobiles Web in 8 Monaten um fast 40% gewachsen
150.00%
140.00%
130.00%
120.00%
Desktop
110.00% Mobile (small + large)
100.00%
90.00%
80.00%
6/1/11 7/1/11 8/1/11 9/1/11 10/1/11 11/1/11 12/1/11 1/1/12 2/1/12
Quelle: sbb.ch; 01.06.2011-29.01.2012; Abfrage am 16.03.2012
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17. Traffic nach Wochentag
140.00%
120.00%
100.00%
80.00%
Desktop
Mobile (small + large)
60.00%
40.00%
Sonntag
Samstag
20.00%
0.00%
Quelle: sbb.ch; 25.05.2011-25.06.2011; Abfrage am 16.03.2012
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18. Gerätetypen (nach Tageszeit):
iPhone vs iPod vs iPad
16.00%
14.00%
12.00%
10.00%
Apple iPhone
2 per. Mov. Avg. (Apple iPhone)
8.00%
10% Apple iPad
2 per. Mov. Avg. (Apple iPad)
6.00% Apple iPod Avg. (Apple iPod Touch)
2 per. Mov.
4.00%
2.00%
0.00%
0:00
1:00
2:00
3:00
4:00
5:00
6:00
7:00
8:00
9:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
23:00
Quelle: sbb.ch; 01.02.2011-28.02.2012; Abfrage am 16.03.2012
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19. 0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
Apple iPhone
HTC Desire
Android Device
BlackBerry 9780 Bold
Nokia
HTC Desire HD
Nokia C7-00
Gerätevielfalt
Nokia C6-00
HTC 7 Trophy
LG Optimus One P500
Nokia E7-00
LG Optimus 7 E900
Nokia E6-00
Apple iPad
HTC HD7
HTC HD2
Palm Pre
Samsung Galaxy Tab GT-P1000
Nokia 5230
Sony Ericsson E10i
Nokia E63
Samsung Galaxy S2 SHW-M250S
Motorola Milestone 2 A953
HTC Droid Incredible 2 ADR6350
HTC Touch
ASUS
Android Dev Phone
Samsung Captivate SGH-I897
Palm Pixi
LG Eve GW620
- Top 20 = 94.94%
- Top 10 = 86.17%
Toshiba Folio 100
Acer A1 Liquid
Nokia 6700
BlackBerry 9300 Curve
BlackBerry PlayBook
über 200 erkannte Geräte
Motorola
HTC Dream
T-Mobile G1
Samsung Omnia SGH-I900
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Samsung Galaxy Tab 10.1 GT-P7510
Quelle: sbb.ch; 01.02.2011-28.02.2012; Abfrage am 16.03.2012
21

20. Kommentare /
Thesen
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21. App versus mobiles Web
Ú Klarer Bedarf einer Koezistenz!
▪ mobiles Web wächst mit über 50% p.a.
▪ passende Antwort auf Gerätevielfalt
Ú Beim mobilen Web ist die Google-Suche ein wichtiger “Partner”
▪ SEO für mobile Websites
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22. Plattformen
Ú iOS hat weiterhin eine beherrschende Stellung
▪ Wachstum von Andorid und Windows ist noch nicht sichtbar
▪ Blackberry und Symbian ist auf dem absteigenden Ast
Ú Uns ist es dennoch wichtig Vielfalt anzubieten!
Ú Testing
(und Nachstellen von Kundenanfragen) ist sehr aufwändig da
Dutzende von Geräte benötigt werden
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23. Die Gerätetypen
Ú Tablets spielen noch eine untergeordnete Rolle
Ú Mobiles sind (insb. auch) Wochenend- und Abendgeräte
▪ Privatnutzung
Ú iPod hat einen relevanten Anteil
▪ WiFi benötigt
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24. Jean-Baptiste Charcot
Researcher / Explorer, *1867 in Neuilly-sur-Seine; † 1936 near Iceland
POURQUOI PAS!
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25. Danke für Ihre
Aufmerksamkeit!
Ú Patrick.Comboeuf@sbb.ch
Juerg.Stuker@namics.com
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