Das Dokument beschreibt neue Ansätze zur zufriedenen Messung von Smartphone-Nutzern mittels eines optimierten Fragebogens, der medienadäquate und standardisierte Lösungen erfordert. Es werden Schritte zur Umsetzung einer mobilen Befragung dargelegt, die durch die Auswahl geeigneter Plattformen und Analysemethoden unterstützt wird. Zudem wird ein Beispiel des Projekts Appradar bei Immoscout24 angeführt, das erfolgreiche Nutzerbefragungen in einer mobilen Umgebung zeigt.

1. Valide Zufriedenheitsmessung
Neue Befragungsansätze für Smartphone-Nutzer

2. AppRadar ortetMindline Media
Aperto Move & App-Zufriedenheit
3 Beweggründe
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3. 1. Das Internet explodiert in die Außenwelt.
Berlin | 31.08.2010 | Axel Springer Akademie | iPad 3

4. Pinch
Hold
Spread Flick
2. Joy of Use durch intuitive Gestensteuerung.

5. 3. Valide Zufriedenheits-Messung und
medienadäquate Umsetzung
Ziel: schlanker, ansprechender, medienadäquater
Fragebogen zur Ermittlung zentraler Struktur- und
Nutzungsdaten
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6. Herausforderung MOBILE:
Mehr Nutzungssituationen
Neue Interfaces
Valide Messungen
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erfordern medienadäquate
und standardisierte Lösung
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7. Valide Zufriedenheits-Messung
AppRadar
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8. Vorgehen AppRadar
1. Auswahl App/Mobile Web-Angebot
UnterstützteTouch-OS:
• iPhone OS
• iPad OS
• Android ab Version 2.1
• Blackberry ab Version 6.0
Umfrage zu mobiler
Nutzung
Wie häufig nutzen Sie mobile
2. Aufruf des AppRadar OnApp / OnMobile
Applikationen? Aktivierung über System-Dialog oder Banner
Jetzt teilnehmen? Erhebungsmethode: smartphone-gerechte Befragung auf mobiler
Webseite mit Touchsteuerung
Alle Nutzer oder repräsentative Stichprobe
Wie häufig nutzen Sie das
mobile Internet?
3. Datenerhebung und Auswertung
Als Befragung innerhalb der App oder im eigenen Browserfenster
Zentrale Datenerfassung je Angebot
Datenerhebung, -analyse und –auswertung über Mindline (ma)
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9. Der Fragenkatalog
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10. Geschlossene Fragen
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11. Offene Fragen
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12. Einstieg und Abschluss
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13. Kombination AppRadar und Telefoninterviews
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14. AppRadar
Projektbeispiel
Immoscout24
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15. AppRadar @ Immoscout24 App
Über 3.500 erfolgreiche Nutzerbefragungen
Aufruf über Banner
InApp Web-Browser
Unique User
Limitierung durch
LocalStorage
Hohe Akzeptanz und Nutzerinvolvement durch
plattform-adäquates Interaktionsdesign.

16. Hohe Presseresonanz 2011

17. aperto move & Mindline Media
Aperto Move
Kurzvorstellung
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18. Aperto – Interaktive Kommunikation
Fullservice-Agentur für
interaktive 1995 gegründet
Kommunikation
Spezialist für Mobile
Top 11 * Agentur in Deutschland
Websites, Mobile
Marketing und Mobile 16,5 Mio. € Umsatz (2010)
Applications
144 Mitarbeiter
Spezialist für
performanz- und
transaktionsorientiertes
Qualität ISO-Zertifizierung seit 1999
Online-Marketing
* W&V Top-50-Ranking der größten unabhängigen/inhabergeführten Werbeagenturen Deutschlands, 03/2011

19. Mobile Services 2010: Web - App - Tab
mpass.de
iPad Apps

20. Referenz: Immoscout24 Apps
über 500.000 Downloads in 2010 (iPhone, iPad, Android)

21. Referenz: Stiftung Warentest
Mobile Webseiten dimensioniert wie im stationären Web.

22. Bund.de mobile Webseiten
Umsetzung für iPhone, Android und Blackberry auf Basis Mobile Framework

23. Continental iAd für Bild iPad App
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24. Vielen Dank!
Wir freuen uns auf Ihre Entscheidung!
Ihr Ansprechpartner
Jan Gessenhardt
Email: jg@apertomove.de
Phone: +49 (0)30 28 39 21-910
Fax: +49 (0)30 28 39 21-29
aperto move GmbH - In der Pianofabrik
Chausseestr. 5
10115 Berlin
Die hier erarbeiteten Gedanken und Vorschläge sind geistiges Eigentum der
Aperto AG und unterliegen dem Urheberrecht. Jede ganze oder teilweise
Vervielfältigung sowie jede Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet.
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