Auf der Suche nach dem Return on Social Media / dmexco PräsentationAlexander Rossmann
Präsentation auf der dmexco zur Studie "Auf der Suche nach dem Return on Social Media" - die komplette Studie steht auf www.socialmedia2013.de zum Download bereit.
Social CRM bzw. die strategische Nutzung von Social Media für das Kundenbeziehungsmanagement bietet innovative Ansatzpunkte für die Differenzierung im Wettbewerb. Die Priorität des Themas wird bereits heute hoch eingeschätzt, die strategische Bedeutung entsprechender Ansätze steigt stetig. Für den Erfolg ist jedoch eine Anpassung der eigenen Strukturen und Prozesse wesentlich. Die vorliegende Studie bietet für die Diskussion relevanter Ansatzpunkte eine gute Grundlage. Der Untersuchungsansatz des Social CRM Report legt ein dreistufiges Studiendesign zu Grunde. Dabei wurden zunächst 152 Unternehmen in Form einer quantitativen Onlinestudie befragt. Die Ergebnisse der ersten Stufe wurden durch 16 qualitative Tiefeninterviews mit ausgewählten Unternehmen vertieft. Schließlich untersuchte das Team am Research Lab for Digital Business sechs dezidierte Unternehmensstrategien für Social CRM in Fallbeispielen.
Forschungsbericht: Telekom hilft - Kundenservice via Social MediaAlexander Rossmann
Der Kundenservice bietet für das Marketing umfangreiche Ansätze zur Differenzierung. Dabei zahlen positive Serviceerlebnisse der Kunden auf unterschiedliche Marketingziele ein. Durch Social Media stehen darüber hinaus neue Möglichkeiten für den Servicedialog zur Verfügung. Der vorliegende Beitrag beschreibt die Umsetzung dieser Möglichkeiten bei der Telekom Deutschland GmbH. Die Mehrwerte digitaler Serviceangebote werden durch die Ergebnisse einer Kundenbefragung belegt und mit Hinblick auf die Perspektiven für das Marketing interpretiert.
Fallstudie Allianz: Lokale Netzwerke als Erfolgsfaktor der Social Media Strat...Alexander Rossmann
Die Allianz Gruppe ist in etwa 70 Ländern vertreten und einer der größten Finanzdienstleister der Welt. Das Unternehmen setzt sich in Deutschland bereits seit 2010 strategisch mit der Wirkung von Social Media auf Informations- und Kaufentscheidungsprozesse der Kunden auseinander. Aus Vertriebsperspektive liegt der Schwerpunkt der Allianz jedoch nicht auf der zentralen Facebook Fanpage. Die Stimulierung und Nutzung sozialer Netzwerke vor Ort in den Gemeinden und Regionen zählt seit vielen Jahren zu den Aufgaben der dezentralen Agenturorganisation. Daher wurde bei der Allianz im Januar 2012 die “Facebook Toolbox für Vertreter“ für alle Agenturen deutschlandweit eingeführt. Das Toolkit besteht im Kern aus einer Software für das Management der agentur-bezogenen Facebookseite. Diese beinhaltet u.a. rechtlich abgesicherte Vorlagen für die Gestaltung der Facebookpräsenz, Unterstützung bei der Erstellung und Verbreitung von Inhalten sowie eine geschlossene Facebookgruppe für den internen Erfahrungsaustausch. Dabei hat die Allianz ein umfassendes Messmodell zur Bestimmung der Erfolgswirkungen der “Facebook Toolbox für Vertreter“ umgesetzt. Dies bezieht sich im Kern auf die Definition zentraler KPIs entlang der Beratungs- und Verkaufsprozesse. Der Erfolg kann sich sehen lassen. Durch die Facebook Toolbox Strategie konnte sowohl der Markenauftritt als auch das User Engagement verbessert werden. Dies hat auch Auswirkungen auf den allgemeinen Verkaufserfolg und die Weiterempfehlung der Allianz durch die eigenen Bestandskunden.
Bereits seit 2009 werden die Perspektiven von Social Media für Marketing, Vertrieb, Unternehmenskommunikation, Service und andere Funktionsbereiche innerhalb der Next Corporate Communication Plattform untersucht. Einen wesentlichen Meilenstein der Forschung bildet die vorliegende Studie. Diese wird regelmäßig im Abstand von zwei Jahren durchgeführt. Die Ergebnisse der Untersuchung zeigen, dass sich Social Media inzwischen bei den meisten Unternehmen als fester Bestandteil im Kommunikationsmix etabliert hat. Seit der letzten Marktstudie in 2010 hat sich besonders die strategische Auseinandersetzung mit Social Media intensiviert. Entsprechend liegt heute in vielen Fällen ein klares Bild über die Ziele eines Engagements in interaktiven Online-Medien vor. Jedoch besteht nach wie vor ein hohes Potential für eine weiterführende Nutzung der Möglichkeiten von Social Media in Unternehmen. Dies bezieht sich v.a. auf eine intensive und nachhaltige Interaktion mit den relevanten Zielgruppen. Märkte sind in dieser Hinsicht vielfach (noch) keine Gespräche. Häufig stellt sich Frage, ob und wie der gewünschte Dialog mit wichtigen Stakeholdergruppen hergestellt werden kann. Auch die Suche nach dem Return on Social Media ist längst nicht abgeschlossen. Nur wenige Unternehmen haben bereits Verfahren etabliert, um den Wertbeitrag der neuen Medien für unternehmensrelevante Zielkonstrukte systematisch zu erfassen. Diese und andere Themen bilden den Schwerpunkt der Next Corporate Communication Studie 12. Damit liegt als Update zur Studie 2010 eine aktuelle und umfassende Analyse des Status-Quo und der Perspektiven für die Anwendung von Social Media in deutschsprachigen Unternehmen vor.
Auf der Suche nach dem Return on Social Media / dmexco PräsentationAlexander Rossmann
Präsentation auf der dmexco zur Studie "Auf der Suche nach dem Return on Social Media" - die komplette Studie steht auf www.socialmedia2013.de zum Download bereit.
Social CRM bzw. die strategische Nutzung von Social Media für das Kundenbeziehungsmanagement bietet innovative Ansatzpunkte für die Differenzierung im Wettbewerb. Die Priorität des Themas wird bereits heute hoch eingeschätzt, die strategische Bedeutung entsprechender Ansätze steigt stetig. Für den Erfolg ist jedoch eine Anpassung der eigenen Strukturen und Prozesse wesentlich. Die vorliegende Studie bietet für die Diskussion relevanter Ansatzpunkte eine gute Grundlage. Der Untersuchungsansatz des Social CRM Report legt ein dreistufiges Studiendesign zu Grunde. Dabei wurden zunächst 152 Unternehmen in Form einer quantitativen Onlinestudie befragt. Die Ergebnisse der ersten Stufe wurden durch 16 qualitative Tiefeninterviews mit ausgewählten Unternehmen vertieft. Schließlich untersuchte das Team am Research Lab for Digital Business sechs dezidierte Unternehmensstrategien für Social CRM in Fallbeispielen.
Forschungsbericht: Telekom hilft - Kundenservice via Social MediaAlexander Rossmann
Der Kundenservice bietet für das Marketing umfangreiche Ansätze zur Differenzierung. Dabei zahlen positive Serviceerlebnisse der Kunden auf unterschiedliche Marketingziele ein. Durch Social Media stehen darüber hinaus neue Möglichkeiten für den Servicedialog zur Verfügung. Der vorliegende Beitrag beschreibt die Umsetzung dieser Möglichkeiten bei der Telekom Deutschland GmbH. Die Mehrwerte digitaler Serviceangebote werden durch die Ergebnisse einer Kundenbefragung belegt und mit Hinblick auf die Perspektiven für das Marketing interpretiert.
Fallstudie Allianz: Lokale Netzwerke als Erfolgsfaktor der Social Media Strat...Alexander Rossmann
Die Allianz Gruppe ist in etwa 70 Ländern vertreten und einer der größten Finanzdienstleister der Welt. Das Unternehmen setzt sich in Deutschland bereits seit 2010 strategisch mit der Wirkung von Social Media auf Informations- und Kaufentscheidungsprozesse der Kunden auseinander. Aus Vertriebsperspektive liegt der Schwerpunkt der Allianz jedoch nicht auf der zentralen Facebook Fanpage. Die Stimulierung und Nutzung sozialer Netzwerke vor Ort in den Gemeinden und Regionen zählt seit vielen Jahren zu den Aufgaben der dezentralen Agenturorganisation. Daher wurde bei der Allianz im Januar 2012 die “Facebook Toolbox für Vertreter“ für alle Agenturen deutschlandweit eingeführt. Das Toolkit besteht im Kern aus einer Software für das Management der agentur-bezogenen Facebookseite. Diese beinhaltet u.a. rechtlich abgesicherte Vorlagen für die Gestaltung der Facebookpräsenz, Unterstützung bei der Erstellung und Verbreitung von Inhalten sowie eine geschlossene Facebookgruppe für den internen Erfahrungsaustausch. Dabei hat die Allianz ein umfassendes Messmodell zur Bestimmung der Erfolgswirkungen der “Facebook Toolbox für Vertreter“ umgesetzt. Dies bezieht sich im Kern auf die Definition zentraler KPIs entlang der Beratungs- und Verkaufsprozesse. Der Erfolg kann sich sehen lassen. Durch die Facebook Toolbox Strategie konnte sowohl der Markenauftritt als auch das User Engagement verbessert werden. Dies hat auch Auswirkungen auf den allgemeinen Verkaufserfolg und die Weiterempfehlung der Allianz durch die eigenen Bestandskunden.
Bereits seit 2009 werden die Perspektiven von Social Media für Marketing, Vertrieb, Unternehmenskommunikation, Service und andere Funktionsbereiche innerhalb der Next Corporate Communication Plattform untersucht. Einen wesentlichen Meilenstein der Forschung bildet die vorliegende Studie. Diese wird regelmäßig im Abstand von zwei Jahren durchgeführt. Die Ergebnisse der Untersuchung zeigen, dass sich Social Media inzwischen bei den meisten Unternehmen als fester Bestandteil im Kommunikationsmix etabliert hat. Seit der letzten Marktstudie in 2010 hat sich besonders die strategische Auseinandersetzung mit Social Media intensiviert. Entsprechend liegt heute in vielen Fällen ein klares Bild über die Ziele eines Engagements in interaktiven Online-Medien vor. Jedoch besteht nach wie vor ein hohes Potential für eine weiterführende Nutzung der Möglichkeiten von Social Media in Unternehmen. Dies bezieht sich v.a. auf eine intensive und nachhaltige Interaktion mit den relevanten Zielgruppen. Märkte sind in dieser Hinsicht vielfach (noch) keine Gespräche. Häufig stellt sich Frage, ob und wie der gewünschte Dialog mit wichtigen Stakeholdergruppen hergestellt werden kann. Auch die Suche nach dem Return on Social Media ist längst nicht abgeschlossen. Nur wenige Unternehmen haben bereits Verfahren etabliert, um den Wertbeitrag der neuen Medien für unternehmensrelevante Zielkonstrukte systematisch zu erfassen. Diese und andere Themen bilden den Schwerpunkt der Next Corporate Communication Studie 12. Damit liegt als Update zur Studie 2010 eine aktuelle und umfassende Analyse des Status-Quo und der Perspektiven für die Anwendung von Social Media in deutschsprachigen Unternehmen vor.
Portrait (deutsch) der Digital-Beratung HenneDigital in München. Digitale Strategie | Change Management | Social CRM | Issue Management | Content Strategie | Relations & SEO
HenneDigital ist eine Strategie- und Kommunikationsagentur in München. Unter dem Motto "human minded communications" versteht HenneDigital die digitale Welt ganzheitlich und funktionsübergreifend. Immer mit Blick auf die Verbindung zwischen Unternehmen bzw. Marken und Kunden
Fokus von HenneDigital liegt auf der digitalen Strategie-Entwicklung im Sinne der Stärkung von Kundenbeziehungen. HenneDigital ist Mitgründer und Partner des MUNICH DIGITAL INSTITUTE arbeitet in einem Verbund von Partnern und Experten in Deutschland und weltweit. Die Agentur berät mehrere Kunden auf nationaler und internationaler Ebene und gewann 2013 den Deutschen Preis für Onlinekommunikation.
Geschäftsführer Christian Henne gründete die Agentur im Jahr 2010 nach über 10 Jahren Erfahrungen in Marketing und PR für Unternehmen und Agenturen. Erfahrungen u.a. Nike, Procter & Gamble, Bayer, Landliebe, myby, Philips.
Lernen Sie mit der Marketing Cloud die erste integrierte Social-Media-Plattform kennen. Wir zeigen Ihnen die Bandbreite der Funktionalitäten live: von Listening über Contentmanagement bis zum Ad-Spending. Begleitet wird die Session von Top-Fachleuten, wie „We are Social”, die ihre Praxis-Erfahrungen teilen.
Ansätze für hybride digitale Marken-Plattformen für B2B und B2C in Zeiten sinkender organischer Facebook Reichweiten und mehrheitlich irrelevanter Corporate Blogs.
Schein & Sein von Social Media Monitoring: Relevanz und Einsatz von Social Me...Eva Eckenhofer
In den letzten Jahren hat sich ein wahrer „Hype“ um Social Media Monitoring als neues Standardwerkzeug für Marketing und PR entwickelt (Kasper/Kett 2012; Lange 2012). Ziel dieses Beitrages ist es, die Relevanz von Social Media Monitoring in der Praxis anhand von Ergebnissen einer Umfrage zu überprüfen sowie Einsatzbereiche und Zielsetzungen aktueller Social Media Monitoring-Services aufzuzeigen.
Cross-Channel-Marketing ermöglicht es, einen Dialog mit Interessenten und Kunden entlang der verschiedenen Touchpoints und des Kundenlebenszyklus aufzubauen, um relevante und maßgeschneiderte Botschaften bereitzustellen.
Wie aber kann Cross-Channel-Marketing erfolgreich implementiert werden? Dieser Frage widmete sich das Adobe Cross-Channel Marketing Forum. Saphiron-Partner Nico Zorn steuerte die Keynote "Cross Channel Marketing 2016" bei.
JP│KOM-Studie: Wie regionale Energieversorger ihre Social Media aktivieren kö...JP KOM GmbH
Regionale Energieunternehmen stehen unter massivem Transformationsdruck, der vollkommen neue Anforderungen in der Unternehmenskommunikation mit sich bringt. Das Problem: Regionale Energieversorger sind nicht wirklich Love-Brands, sondern mehr oder weniger Anbieter von Commodities. Sie müssen aktiv dafür sorgen, spannende und emotionale Themen zu entwickeln und zu spielen. Social-Media-Plattformen bieten hierfür hervorragende Möglichkeiten.
Digital Dialog Insights 2017 - Customer CentricityJürgen Seitz
Kundenorientierung im Dialogmarketing: Kluft zwischen Anspruch und Wirklichkeit
Stuttgarter Hochschule der Medien untersucht zusammen mit United Internet Media bereits zum sechsten Mal Trendthemen im Dialogmarketing, 2017 liegt der Fokus auf Customer Centricity:
– Experten bescheinigen nur 40 Prozent der Unternehmen gelebte Kundenorientierung
– User bemängeln bei Werbung fehlendes Verständnis für Erwartungen, Bedürfnisse und Wünsche
– Unternehmen müssen investieren: Datenqualität und Nutzer-Orientierung im Fokus
Herausgeber:
Prof. Harald Eichsteller, Hochschule der Medien
Prof. Dr. Jürgen Seitz, Hochschule der Medien
Diese Studienergebnisse basieren auf zwei umfangreichen Befragungen in den Jahren 2011 und 2012. Ziel war, erstmals valide Informationen zu gewinnen über die Transparenzerwartungen und -einschätzungen von Verbrauchern.
Executive Summary
• 82 Prozent der Deutschen möchten, dass Unternehmen transparenter werden. 80 Prozent wünschen sich sogar strengere gesetzliche Regelungen.
• Verbraucher haben hohe Transparenzerwartungen an Unternehmen. Besonders hoher Handlungsdruck besteht für Unternehmen aus den Branchen Lebensmittel, Energie, Pharma und Banken.
• Verbraucher gehen davon aus, dass transparente Unternehmen nachhaltiger, umweltschonender, sozialer und innovationsfähiger sind als intransparente Unternehmen.
• Für 22 Prozent der Deutschen – die Transparenz-Verfechter – ist Transparenz ein wichtiges Kaufkriterium. Bei 56 Prozent der Befragten hat Transparenz gelegentlich Einfluss auf die Kaufentscheidung.
• Es besteht sowohl ein signifikanter Zusammenhang zwischen Transparenz und Vertrauen als auch zwischen Transparenz und Sympathie (Image).
• Je höher die Bedeutung von Transparenz eingestuft wird,
• desto höhere Erwartungen an nachhaltige Unternehmensführung haben die Befragten.
• Transparenz nach innen steigert in hohem Maße die Mitarbeiterzufriedenheit.
• Volkswagen wird als das transparenteste Unternehmen Deutschlands wahrgenommen, die Deutsche Telekom als das intransparenteste.
• Die Deutschen attestieren allen politischen Parteien großen Nachholbedarf in Sachen Transparenz.
Wie Unternehmen ihre Social-Teams aufstellen, welche Firmenziele sie damit verbinden, mit welchen sozialen Netzwerken sie diese erreichen, wie sie sie messen und was die größte Social-Herausforderung ist? Das und noch viel mehr haben uns 102 Social Media Manager zwischen dem 01.1.2014 und 10.02.2014 in einer nicht-repräsentativen Umfrage verraten. Teilgenommen haben die unterschiedlichsten Unternehmen: Von Großkonzernen wie der Deutschen Bahn, Siemens oder Bertelsmann über Automobil-Hersteller wie BMW, Audi oder Daimler bis hin zu Stadtwerken, Volks- und Raiffeisenbanken oder Sparkassen.
Kundendialog wird flexibel und transparent – Im Marketing führen eindimensionale Konzepte heute nicht mehr zum Erfolg. Die Macht der Verbraucher steigt. Das Kommunikationsverhalten verändert sich grundlegend und schnell. Die Kundenverbindungen sind nicht mehr statisch zu planen. Sie müssen zukünftig differenzierter betrachtet werden.
In relation to content marketing and marketing automation buzz I digged out a solution concept started in 2001... maybe ahead of it's time it was hard to find sponsor for such.
Überlegungen zur Einführung des Computer Aided Marketing, kurz CAM durch ein Marketing-Informationssystems in ein Unternehmen mit dem Ziel Verkauf und Zielgruppen sowie Mitarbeiter effizient mit Daten zum Angebot zu bedienen.
live@virtual - neue Formen des Kundendialogs - Repräsentative Befragung von 400 Marketingentscheidern in Kooperation mit der HHL Leipzig Graduate School of Management
Digitale Sichtbarkeit - Branchen-Snapshot-Analyse Versicherer Juli 2019Volker Davids
Snapshot Analyse der digitalen Sichtbarkeit von DACH-Versicherungsunternehmen im Juli 2019 nach Social Media Mentions, Suchmaschinen-Keywords (SEO) und Webtraffic.
Portrait (deutsch) der Digital-Beratung HenneDigital in München. Digitale Strategie | Change Management | Social CRM | Issue Management | Content Strategie | Relations & SEO
HenneDigital ist eine Strategie- und Kommunikationsagentur in München. Unter dem Motto "human minded communications" versteht HenneDigital die digitale Welt ganzheitlich und funktionsübergreifend. Immer mit Blick auf die Verbindung zwischen Unternehmen bzw. Marken und Kunden
Fokus von HenneDigital liegt auf der digitalen Strategie-Entwicklung im Sinne der Stärkung von Kundenbeziehungen. HenneDigital ist Mitgründer und Partner des MUNICH DIGITAL INSTITUTE arbeitet in einem Verbund von Partnern und Experten in Deutschland und weltweit. Die Agentur berät mehrere Kunden auf nationaler und internationaler Ebene und gewann 2013 den Deutschen Preis für Onlinekommunikation.
Geschäftsführer Christian Henne gründete die Agentur im Jahr 2010 nach über 10 Jahren Erfahrungen in Marketing und PR für Unternehmen und Agenturen. Erfahrungen u.a. Nike, Procter & Gamble, Bayer, Landliebe, myby, Philips.
Lernen Sie mit der Marketing Cloud die erste integrierte Social-Media-Plattform kennen. Wir zeigen Ihnen die Bandbreite der Funktionalitäten live: von Listening über Contentmanagement bis zum Ad-Spending. Begleitet wird die Session von Top-Fachleuten, wie „We are Social”, die ihre Praxis-Erfahrungen teilen.
Ansätze für hybride digitale Marken-Plattformen für B2B und B2C in Zeiten sinkender organischer Facebook Reichweiten und mehrheitlich irrelevanter Corporate Blogs.
Schein & Sein von Social Media Monitoring: Relevanz und Einsatz von Social Me...Eva Eckenhofer
In den letzten Jahren hat sich ein wahrer „Hype“ um Social Media Monitoring als neues Standardwerkzeug für Marketing und PR entwickelt (Kasper/Kett 2012; Lange 2012). Ziel dieses Beitrages ist es, die Relevanz von Social Media Monitoring in der Praxis anhand von Ergebnissen einer Umfrage zu überprüfen sowie Einsatzbereiche und Zielsetzungen aktueller Social Media Monitoring-Services aufzuzeigen.
Cross-Channel-Marketing ermöglicht es, einen Dialog mit Interessenten und Kunden entlang der verschiedenen Touchpoints und des Kundenlebenszyklus aufzubauen, um relevante und maßgeschneiderte Botschaften bereitzustellen.
Wie aber kann Cross-Channel-Marketing erfolgreich implementiert werden? Dieser Frage widmete sich das Adobe Cross-Channel Marketing Forum. Saphiron-Partner Nico Zorn steuerte die Keynote "Cross Channel Marketing 2016" bei.
JP│KOM-Studie: Wie regionale Energieversorger ihre Social Media aktivieren kö...JP KOM GmbH
Regionale Energieunternehmen stehen unter massivem Transformationsdruck, der vollkommen neue Anforderungen in der Unternehmenskommunikation mit sich bringt. Das Problem: Regionale Energieversorger sind nicht wirklich Love-Brands, sondern mehr oder weniger Anbieter von Commodities. Sie müssen aktiv dafür sorgen, spannende und emotionale Themen zu entwickeln und zu spielen. Social-Media-Plattformen bieten hierfür hervorragende Möglichkeiten.
Digital Dialog Insights 2017 - Customer CentricityJürgen Seitz
Kundenorientierung im Dialogmarketing: Kluft zwischen Anspruch und Wirklichkeit
Stuttgarter Hochschule der Medien untersucht zusammen mit United Internet Media bereits zum sechsten Mal Trendthemen im Dialogmarketing, 2017 liegt der Fokus auf Customer Centricity:
– Experten bescheinigen nur 40 Prozent der Unternehmen gelebte Kundenorientierung
– User bemängeln bei Werbung fehlendes Verständnis für Erwartungen, Bedürfnisse und Wünsche
– Unternehmen müssen investieren: Datenqualität und Nutzer-Orientierung im Fokus
Herausgeber:
Prof. Harald Eichsteller, Hochschule der Medien
Prof. Dr. Jürgen Seitz, Hochschule der Medien
Diese Studienergebnisse basieren auf zwei umfangreichen Befragungen in den Jahren 2011 und 2012. Ziel war, erstmals valide Informationen zu gewinnen über die Transparenzerwartungen und -einschätzungen von Verbrauchern.
Executive Summary
• 82 Prozent der Deutschen möchten, dass Unternehmen transparenter werden. 80 Prozent wünschen sich sogar strengere gesetzliche Regelungen.
• Verbraucher haben hohe Transparenzerwartungen an Unternehmen. Besonders hoher Handlungsdruck besteht für Unternehmen aus den Branchen Lebensmittel, Energie, Pharma und Banken.
• Verbraucher gehen davon aus, dass transparente Unternehmen nachhaltiger, umweltschonender, sozialer und innovationsfähiger sind als intransparente Unternehmen.
• Für 22 Prozent der Deutschen – die Transparenz-Verfechter – ist Transparenz ein wichtiges Kaufkriterium. Bei 56 Prozent der Befragten hat Transparenz gelegentlich Einfluss auf die Kaufentscheidung.
• Es besteht sowohl ein signifikanter Zusammenhang zwischen Transparenz und Vertrauen als auch zwischen Transparenz und Sympathie (Image).
• Je höher die Bedeutung von Transparenz eingestuft wird,
• desto höhere Erwartungen an nachhaltige Unternehmensführung haben die Befragten.
• Transparenz nach innen steigert in hohem Maße die Mitarbeiterzufriedenheit.
• Volkswagen wird als das transparenteste Unternehmen Deutschlands wahrgenommen, die Deutsche Telekom als das intransparenteste.
• Die Deutschen attestieren allen politischen Parteien großen Nachholbedarf in Sachen Transparenz.
Wie Unternehmen ihre Social-Teams aufstellen, welche Firmenziele sie damit verbinden, mit welchen sozialen Netzwerken sie diese erreichen, wie sie sie messen und was die größte Social-Herausforderung ist? Das und noch viel mehr haben uns 102 Social Media Manager zwischen dem 01.1.2014 und 10.02.2014 in einer nicht-repräsentativen Umfrage verraten. Teilgenommen haben die unterschiedlichsten Unternehmen: Von Großkonzernen wie der Deutschen Bahn, Siemens oder Bertelsmann über Automobil-Hersteller wie BMW, Audi oder Daimler bis hin zu Stadtwerken, Volks- und Raiffeisenbanken oder Sparkassen.
Kundendialog wird flexibel und transparent – Im Marketing führen eindimensionale Konzepte heute nicht mehr zum Erfolg. Die Macht der Verbraucher steigt. Das Kommunikationsverhalten verändert sich grundlegend und schnell. Die Kundenverbindungen sind nicht mehr statisch zu planen. Sie müssen zukünftig differenzierter betrachtet werden.
In relation to content marketing and marketing automation buzz I digged out a solution concept started in 2001... maybe ahead of it's time it was hard to find sponsor for such.
Überlegungen zur Einführung des Computer Aided Marketing, kurz CAM durch ein Marketing-Informationssystems in ein Unternehmen mit dem Ziel Verkauf und Zielgruppen sowie Mitarbeiter effizient mit Daten zum Angebot zu bedienen.
live@virtual - neue Formen des Kundendialogs - Repräsentative Befragung von 400 Marketingentscheidern in Kooperation mit der HHL Leipzig Graduate School of Management
Digitale Sichtbarkeit - Branchen-Snapshot-Analyse Versicherer Juli 2019Volker Davids
Snapshot Analyse der digitalen Sichtbarkeit von DACH-Versicherungsunternehmen im Juli 2019 nach Social Media Mentions, Suchmaschinen-Keywords (SEO) und Webtraffic.
Am 23. Spieltag der Landesliga Weser-Ems hat der SCM seine weiße Weste auf heimischen Platz nicht wahren können. Aber mit dem Unentschieden gegen den Tabellenführer aus Holthausen-Biene hat sich punktemäßig nichts geändert. Mit 6 Punkten Abstand steht er weiter in Lauerstellung auf Rang 2 der Tabelle. Spitzenreiter SV Holthausen-Biene hat am 24. Spieltag den SV Bad Bentheim zu Gast und muss mal wieder gewinnen, um nach zwei auswärtigen Unentschieden die beruhigende Führung zu behaupten. Der SCM oder der SSV Jeddeloh können die Saison weiter spannend machen und stehen zur Stelle, wenn der Spitzenreiter patzt. Ebenso näher kommen BW Hollage (punktgleich mit dem SCM) und Bad Rothenfelde (3 Punkte hinterm SC Melle 03), die allerdings 2 Spiele mehr auf dem Konto haben.
Falcon Waterfree Technologies Company Presentation PortugueseArmando Camarillo
O documento descreve os mictórios sem água da Falcon Waterfree como um modelo sustentável para banheiros, reduzindo o consumo de água e gases de efeito estufa. A tecnologia da Falcon é amplamente aceita e instalada em todo o mundo, fornecendo banheiros mais limpos e higiênicos enquanto conserva recursos e reduz custos de manutenção.
Der SC Melle 03 Fussball bleibt der Spitze der Tabelle am auch 12. Spieltag der Landesliga Weser-Ems erhalten. Durch den sensationellen 6:0 Sieg gegen VfB Oldenburg macht man nicht nur drei Punkte auf den sieglosen FC Schüttorf und dem SV Holthausen-Biene gut, sondern verbessert sich im Torverhältnis, so dass die punktgleichen Schüttorfer von Platz drei verdrängt wurden. Als Tabellendritter steht man hinter den punktgleichen SSV Jeedeloh und vier Punkte hinterm Tabellenführer SV Holthausen-Biene, die beide ein Spiel mehr auf dem Konto haben. Der SCM bleibt also dran und behält sich beste Chancen für die Meisterschaft.
La RIEMS busca enfrentar los retos de cobertura, calidad y equidad en la EMS en México. Actualmente, la EMS sufre de rezago, pluralidad de instituciones y falta de objetivos comunes. La RIEMS propone articular los objetivos de los planes de estudio y considerar la diversidad de instituciones para mejorar la educación de los jóvenes mexicanos.
A Zion Technologies é uma empresa de tecnologia que oferece serviços de suporte e manutenção de sistemas, infraestrutura e soluções em nuvem para empresas na América Latina. Eles têm uma equipe experiente e certificada capaz de atender requisitos específicos dos clientes e garantir altos níveis de serviço.
Am 21. Spieltag der Landesliga Weser-Ems konnte der SCM seine weiße Weste auf heimischen Platz bewahren und rangiert weiter auf Rang 2 der Tabelle. Spitzenreiter SV Holthausen-Biene kam an diesem Spieltag nur in letzter Minute zu einem 3:3 auswärts beim abstiegsgefährdeten SSC Dodesheide. Damit kommt der SC Melle 03 dem Meisterkandidaten zwei Punkte näher und kann die Saison noch spannend machen. Der SSV aus Jeddeloh verlor die Partie am Benkenbusch mit 2:1.
Da es wetterbedingt zu einigen Spielausfällen kam und aus der Vergangenheit noch Nachholspiele anstehen, bleibt der Blick auf die Tabelle verschwommen. Während drei Mannschaften bereits 20 Spiele absolvierten, kommen mehr als die Hälfte der Staffel erst auf 15-18 Partien.
An diesem für den SCM spielfreien Wochenende (22. Spieltag) gewann der SSV Jeddeloh am gestrigen Freitag Abend gegen SSC Dodesheide zu Hause mit 2:0 und bleibt weiter oben dabei. Mit einem Spiel weniger als die Hollager steht er nun punktgleich, aber aufgrund des besseren Torverhältnisses an Rang 3 vor den aufschließenden Blau-Weißen. Dieser tritt morgen beim VfL Oldenburg an und Tabellenführer SV Holthausen empfängt den SV Brake. Der SCM bleibt in Lauerstellung und bereitet sich schon jetzt auf die kommende Spitzenpartie zu Hause gegen den Holthausen-Biene vor.
SC Melle 03 Fussball 1. Herren bleibt vierter in der Tabelle am 8. Spieltag und dem ersten Sieg nach 2 Auswärtsniederlagen - 1 Spiel weniger als der punktgleiche Tabellendritte SSV Jeddeloh und als der Tabellenerste SV Holthausen-Biene, der vier Punkte vorm SCM rangiert. Zweiter FC Schüttorf hat ebenso 7 Spiele aber 17 und damit zwei Punkte mehr.
Este documento descreve o Realtime, uma tecnologia que permite comunicação em tempo real entre usuários e sites de forma persistente e de baixa latência. O Realtime usa protocolos como websockets para fornecer push de dados e mensagens para navegadores de forma cross-browser e sem plugins. Ele é composto pela ORTC, que abstrai diferentes protocolos, e pelo xRTML, que fornece APIs para diferentes plataformas.
Prestation innovante en soudure pour cartes électroniquesMinnovarc
Auteur : Jean-Paul LEROY, Ingénieur technico-commercial, Beaucourt, France, Becker Electronique
Réalisé lors du 6ème Atelier Microtechniques & Innovation de Minnovarc, les 29 et 30 mai 2013, La Chaux-de-Fonds, Suisse
Plus d'infos sur www.minnovarc.fr
Luiz Carlos Henke é um consultor de 52 anos com experiência em implantação e customização de sistemas de contabilidade e controladoria como Datasul EMS, SAP, Oracle EBS e TOTVS em diversas empresas. Ele possui formação acadêmica em administração, processamento de dados e pós-graduação em TI com ênfase em gerenciamento de projetos.
Este documento propone una reforma integral de la educación media superior en México mediante la creación de un Sistema Nacional de Bachillerato. Los principales retos que aborda son la baja cobertura, calidad y equidad del actual sistema. Plantea como solución establecer un marco curricular común basado en competencias que reconozca la diversidad de modalidades y permita la portabilidad entre subsistemas.
Der SCM Fussball konnte durch den Derby-Sieg natürlich seinen dritten Tabellenplatz am 14. Spieltag der Landesliga Weser-Ems halten. Durch die Niederlagen der Verfolger hat der SC Melle 03 Boden gegenüber dem SV Bad Bentheim und dem VfL Oythe gut machen können. Nur der FC Schüttorf steht auf Augenhöhe auf Rang vier mit einem Sieg in Brake. Er hat ebenfalls 13 Spiele und 27 Punkte auf dem Konto. Der SSV Jeddeloh bleibt siegreich und steht nachwievor mit 3 Punkten und einem Spiel mehr als der SCM an Platz 2. Der Tabellenführer SV Holthausen-Biene hat in Pewsum nicht gespielt und bleibt 1 Punkt vor Jeddeloh und bei gleicher Spielanzahl 4 Punkte vorm SCM. Schüttorf hat gezeigt, dass man auch auf dem schwierigen Kunstrasen in Brake gewinnen kann. Ebenso schwierig wird es aber für Holthausen gegen Wilhelmshaven II bzw. für Jeddeloh gegen Pewsum. Warten wir ab, es bleibt jedenfalls spannend.
Social Media Monitoring ist der erste Schritt für Ihr Online-Reputationsmanagement. Weitere Informationen unter http://www.imooty.de/social-media-monitoring.php
Social media monitoring 2013 - Wegweiser durch den Dschungeltalkwalker
Wie sieht Social Media Monitoring und Analyse im Jahr 2013 aus: für Agenturen, Unternehmen und Berater? Die rasante Ausbreitung von Social Media in sämtlichen Unternehmensbereichen wie PR, Marketing, Business Intelligence, HR, Sales und CRM verändert die Rolle des Social Media Monitorings radikal. Wie sollen Unternehmen Social Media Monitoring schnell, zielorientiert und relevant einsetzen? Welche Rolle werden Agenturen und Kommunikationsberater dabei künftig spielen? Wie wird sich der Social Media Monitoring Markt strukturieren? Anna-Maria Zahn von ForschungsWeb und Christophe Folschette von talkwalker liefern einen Ausblick in den Social Media Monitoring Markt 2013.
Grundlagen Digitales Marketing
- Data, Open Data, Linked Data, Big Data
- SEO
- PA
- Permission / Email Marketing
- Social Media Marketing
- Social CRM
- Webcontrolling
#FoodSummit19 - Break out Session: "Word of Mouth & Influencer für Food Start...Mark Leinemann
Vortrag von MR. WOM beim #FoodSummit19 in der Break out Session „Die Empfehlungsmacht von Konsumenten und Influencern – Praxistipps zur Umsetzung von Word of Mouth Marketing und Influencer Relations“, Mark Leinemann, MR.WOM & Philipp Martin, Reachbird
The document discusses common failures that can occur in social media monitoring, including failing to find relevant mentions, not using appropriate sources, inadequate filtering of content, being unable to handle high volumes of mentions, and not complying with applicable laws and privacy restrictions. It provides suggestions for addressing these failures such as expanding relevant sources, improving filtering techniques, managing volumes, and ensuring compliance with legal requirements.
Auf der Suche nach einer konsistenten Auslegung des Leistungsschutzrechtes für Anwender von Media Monitoring Lösungen und die Umsetzungsideen der Verlage...
Präsentation von der Social Media Night in Stuttgart. SocialMediaClub Stuttgart.
Wir demonstrieren einen Anwendungsfall von Social Media Monitoring (SoMeMo). Dabei zeigen wir, wie Unternehmen mit UMT Delta von uberMetrics Technologies aus hundertausenden Nachrichten schnell die wirklich relevanten Artikel finden.
Gerne beraten wir sie kostenlos auf http://www.ubermetrics-technologies.com
zu den Möglichkeiten von Web Monitoring.
Meinungsführerschaft und Kundenbeziehungsmanagement im Social Media
1. uberMetrics Technologies GmbH| www.uberMetrics.com
Meinungsführerschaft und Kundenbeziehungen
in Social Media
Anwenderforum Kundenbeziehungsmanagement
20.05.14 Fraunhofer IAO
Patrick Bunk, Gründer und Geschäftsführer
3. uberMetrics Technologies GmbH| www.uberMetrics.com
Desktop
49% Suchergebnisse
13% Social Media Kanäle
Mobil
47% Suchergebnisse
27% Social Media
Quellen der Webseitenbesuche
Quantcast 2014
7. uberMetrics Technologies GmbH| www.uberMetrics.com
Nicht alle Influencer haben eine Millionenreichweite und
eine Zielgruppe im jugentlichen Alter.
Wie identifiziert man Influencer in verschiedenen Märkten?
20. uberMetrics Technologies GmbH| www.uberMetrics.com
Die Verbreitung einzelner Artikel zu messen
reicht noch nicht aus!
1. Kontinuierliche Daten-Sammlung
2. Verknüpfung der Daten