JP│KOM-Studie: Wie regionale Energieversorger ihre Social Media aktivieren können

Wie regionale Energie-
versorger ihre Social Media
aktivieren können
Best-Practice-Studie und Ranking 2021
DÜSSELDORF, JULI 2021

Management Summary (1/2)
Regionale Energieversorger stehen unter massivem Transformationsdruck: die Aufmerksamkeit
der Kunden schwindet, der Anspruch an digitale Informations- und Kontaktmöglichkeiten sowie
die Nachfrage nach nachhaltigen Lösungen und Services steigen. Um diese Herausforderungen
zu meistern, bieten Social Media ideale Voraussetzungen. Wir haben die Social-Media-Aktivitäten
von 18 der größten und umsatzstärksten regionalen Energieversorger in Deutschland untersucht.
Unser Fazit
Das Potenzial von Social Media bleibt in vielerlei Hinsicht ungenutzt – sowohl in der Nutzung
der Kanäle als auch hinsichtlich der Themen und Formate. Am meisten genutzt wird Facebook,
Instagram gewinnt immer mehr an Bedeutung, insbesondere auch als Employer-Branding-Plattform.
Die Möglichkeit, Inhalte crossmedial zu spielen, nutzen nur wenige Unternehmen. Dies – in
Verbindung mit nicht immer besonders aktivierenden Themen und Formaten – führt oftmals zu
eher geringen Interaktionsraten.
Am besten abgeschnitten haben in diesem Jahr: Stadtwerke München (Platz 1), Rheinenergie
(Platz 2), EWE und NEW (zusammen auf Platz 3).
Juli 21
Social-Media-Aktivitäten regionaler Energieversorger

Management Summary (2/2)
Juli 21

Aufbau der Studie (1/2)
• Badenova, Freiburg
• Duisburger Versorgungs- und
Verkehrsgesellschaft (DVV)
• Enercity, Hannover
• Enervie, Hagen
• Entega, Darmstadt
• EWE, Oldenburg
• Gelsenwasser, Gelsenkirchen
• Mainova, Frankfurt am Main
• MVV, Mannheim
• NEW, Mönchengladbach
• N-ERGIE, Nürnberg
• Rheinenergie, Köln
• Stadtwerke Düsseldorf
• Stadtwerke Krefeld (SWK)
• Stadtwerke Leipzig
• Stadtwerke München (SWM)
• Stadtwerke Münster
• Wuppertaler Stadtwerke (WSW)
Juli 21
Was haben wir untersucht?
Social-Media-Aktivitäten von 18 der größten und umsatzstärksten regionalen Energieversorger Deutschlands
(Untersuchungszeitraum: Mai/Juni/Juli 2021, Stichtag: 9. Juli 2021):

Aufbau der Studie (2/2)
Juli 21
Vorgehen
1. Analyse des Medienportfolios
Kanäle: Blogs, Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube
Fragestellung: Welche Kanäle werden wie stark genutzt? Gibt es Auffälligkeiten & Highlights?
Aspekte: Follower, Frequenz, Interaktion (Likes, Shares, Kommentare), Meshing
2. Analyse der Themen und Formate
Themenfelder (festgelegt auf Basis von Schritt 1): Digitalisierung, Ernährung, Lokales, Mitarbeiter:innen,
Mobilität, Politisches, Sport, Verbrauchertipps
Fragestellung: Was sind Highlight-Themen der Energieversorger? Welche Formate werden genutzt
und welche sind besonders erfolgreich?
3. Fazit und Empfehlung

Regionale Energieversorger stehen unter
massivem Transformationsdruck
Die deutsche Energiewirtschaft ist im Umbruch und
wird getrieben durch ...
• gesetzliche Vorgaben, wie z. B. die Liberalisierung
des Energiemarkts, das Emissionshandelsgesetz
und das Abschalten der Kohlekraftwerke
• gesellschaftliche Normen, z. B. Bewegungen
wie Fridays for Future, steigendes
Nachhaltigkeitsbewusstsein
• verändertes Kundenverhalten, das digitale
Produkte und Dienstleistungen sowie crossmediale
Touchpoints erwartet
• sinkende Energieverbräuche in allen Sektoren
Daraus ergeben sich neue Anforderungen
für die Kommunikation:
• Im Kampf um Kunden und Aufmerksamkeit
müssen Energieversorger von ihren Produkten und
Dienstleistungen überzeugen, ihr Gebiet vor der
Konkurrenz verteidigen und auch selbst in anderen
Regionen präsent werden
• Die Nachhaltigkeitskommunikation stärker in
den Fokus rücken
• Digital auffindbar und ansprechbar sein sowie
aktives Community Management betreiben
Juli 21

An Social Media führt auch für regionale Energieversorger
kein Weg mehr vorbei
Energieversorger und Stadtwerke sind traditionell keine Love-Brands (wie z. B. Mercedes-Benz, Nivea,
Sennheiser, Haribo), sondern Anbieter von Commodities. Spannende und emotionale Themen müssen aktiv
entwickelt und gespielt werden – Social Media bieten hierfür ideale Möglichkeiten.
• 66 Millionen aktive Social-Media-Nutzer:innen in Deutschland1)
• Rund 30 % informieren sich über aktuelle Ereignisse in den sozialen Medien2)
• Facebook, Instagram und Snapchat sind zurzeit die am meisten genutzten sozialen Netzwerke2)
• Influencer Marketing, Social Advertising, Corporate Influencer gewinnen weiter an Relevanz3),
die durch die Corona-Pandemie nochmal gesteigert wird4)
• Der Podcast-Hype hält an; 41 % der Hörerschaft geben an, durch einen Podcast den Wunsch verspürt
zu haben, ein neues Produkt auszuprobieren5); Werbung im Podcast-Umfeld erfährt eine höhere Akzeptanz
als in anderen Medien6)
• 59 % der deutschen Nutzer:innen schauen seit Beginn der Corona-Pandemie mehrmals täglich in ihre
Social-Media-Apps auf dem Smartphone, weitere 21 % immerhin einmal täglich7)
Juli 21
1) Globale „Digital 21“-Studie 2021; 2) ARD-ZDF-Onlinestudie 2020; 3) Media Elements Group 2019; 4) BVDW-Studie 2021; 5) Splendid Research Trendmedium Podcast 2018;
6)Julep und Pilot Podcast-Studie 2021; 7) Criteo-Report „Verhalten von App-Nutzern im Jahr 2020: Deutschland“

Social-Media-Kanäle mit einigen Lichtblicken,
aber auch reichlich Nachholbedarf (1/6)
Analyse des Medienportfolios
Blog Facebook Twitter Instagram LinkedIn YouTube
Sitz: Freiburg
Umsatz: 1.082,2 Mio. € (2019)
Follower gesamt: 12.346
Hauptkanal: Facebook
„Energievoll“ Profil Profil Profil Profil Profil
Follower: 8.199 Follower: 668 Follower: 1.857 Follower: 1.272 Follower: 350
Frequenz: regelmäßig
(mehrmals wöchentlich/wöchentlich)
(mehrmals wöchentlich)
(zweimal wöchentlich)
(wöchentlich)
Frequenz: regelmäßig (mehrmals
monatlich, Anzahl Videos: 91)
Interaktivität: keine
Meshing: eigener Instagram-Kanal
Interaktivität: bei einzelnen Posts
hoch (z. B. #klimaschutzJETZT
und bei Gewinnspielen, ansonsten
eher gering bis mittel)
Interaktivität: gering Interaktivität: 100–300 Likes
pro Post
Interaktivität: mittel Interaktivität: gering
Meshing: Verweise auf den
Nachhaltigkeitsblog „Energievoll“
Meshing: filmische Begleitung
der #klimaschutzJETZT-Aktion
Sitz: Duisburg
Umsatz: 1.843,4 Mio. € (2020)
N/A Profil N/A Profil Profil Profil
Follower: 4.792 (Account der
Stadtwerke Duisburg)
Follower: 887 (Account der
Follower: 160 Follower: 101 (Account der
(wöchentlich)
Frequenz: keine Frequenz: unregelmäßig
(Anzahl Videos: 46)
Interaktivität: gering Interaktivität: mittel Interaktivität: gering bis mittel,
aber erst 3 Beiträge insgesamt
Interaktivität: gering
Sitz: Hannover
Umsatz: 3.702,2 Mio. € (2020)
N/A Profil Profil Profil Profil Profil
(fast täglich)
(fast täglich)
(wöchentlich)
(wöchentlich/mehrmals
wöchentlich)
Frequenz: unregelmäßig
(Anzahl Videos: 70)
Interaktivität: gering bis mittel Interaktivität: gering
Meshing: ähnlicher Content
wie auf Facebook
Interaktivität: 20–50 Likes
pro Post (Ausschläge z. B.
bei Gewinnspielen)
Interaktivität: gering bis mittel Interaktivität: gering
wie auf Facebook
Highlights

Sitz: Hagen
Umsatz: 932 Mio. € (2019)
Follower gesamt: 609
Hauptkanal: Twitter
N/A N/A Profil N/A Profil N/A
Follower: 287 Follower: 322
(wöchentlich)
Frequenz: N/A
Interaktivität: gering Interaktivität: gering bis
mittel, aber erst 4 Beiträge
insgesamt
Sitz: Darmstadt
Umsatz: 1.855,8 Mio. € (2019)
Follower gesamt 21.432
ENTEGA Blog
Frequenz: k. A.
Interaktivität: keine
Profil
Follower: 18.321
Interaktivität: stark
schwankend, 10 bis 14.000
Likes, sehr viele Kommentare
Profil
Follower: 591
(wöchentlich)
Interaktivität: gering,
einige Retweets
Profil
Follower: 2.130
(wöchentlich)
Interaktivität: stark
schwankend, 30 bis 12.000
Likes, sehr viele Kommentare,
aber keine Interaktion
Profil
Follower: 268
Frequenz: gering
Profil
Follower: 122
(Anzahl Videos: 48)
Interaktivität: gering, aber oft
100 bis >1.000 Aufrufe pro
Video
Sitz: Oldenburg
Umsatz: 5.642,6 Mio. € (2020)
Azubiblog EWE-läuft Profil Profil Profil Profil Profil
Follower: 14.037 Follower: 3.519 Follower: 8.630 Follower: 8.545 Follower: 1.600
Frequenz: unregelmäßig Frequenz: regelmäßig
(monatlich)
(nahezu täglich)
(nahezu täglich)
(nahezu täglich)
(nahezu täglich)
(wöchentlich, Anzahl Videos:
156)
Interaktivität: gering Interaktivität: N/A Interaktivität: gering Interaktivität: gering Interaktivität: hoch, aber
schwankend (relativ viele
Likes, aber kaum
Kommentare außer z. B. bei
Gewinnspielen); auffällig:
wiederkehrende Formate
Interaktivität: mittel Interaktivität: gering, aber
hohe Anzahl an Aufrufen
Meshing: Verknüpfung zur
Website mit Terminen rund
um Karriere; auffällig: Azubis
Meshing: Social Wall auf
dem Blog mit Instagram-
Beiträgen
wie auf Twitter
Highlights

Sitz: Gelsenkirchen
Umsatz: 1.712,3 Mio. € (2020)
Hauptkanal: Facebook,
Twitter, Instagram
Gelsenwasser-Blog Profil Profil Profil Profil Profil
Follower: 4.822 Follower: 1.422 Follower: 1.635 Follower: 1.775 Follower: 283
Frequenz: regelmäßig (seit Feb.
mehrmals wöchentlich)
Frequenz: regelmäßig (nahezu
täglich)
täglich)
täglich)
(Anzahl Videos: 164)
Interaktivität: gering Interaktivität: mittel (20–50 Likes
pro Post), gelegentlich Ausreißer
nach oben, hin und wieder
Kommentare
Interaktivität: gering Interaktivität: hoch (40 bis >100
Likes pro Post)
Interaktivität: gering bis mittel Interaktivität: gering, aber oft 100
bis >1.000 Aufrufe pro Video
Meshing: ähnlicher Content wie
auf Facebook
Sitz: Frankfurt am Main
Umsatz: 2.284,8 Mio. € (2019)
Hauptkanal: Instagram
mainova-energiemanagement Profil Profil Profil Profil Profil
Frequenz:
regelmäßig (wöchentlich)
(nahezu täglich)
täglich; viele IGTV-Videos)
(wöchentlich, Anzahl Videos: 306)
Interaktivität: keine Interaktivität: gering,
außer bei Gewinnspielen und
lokalen Nachhaltigkeitsthemen
Interaktivität: gering Interaktivität: hoch, viel zu Sport
#energiebewegt/#mainovabewegt
dieregion
Interaktivität: gering Interaktivität: gering, aber oft 100
Meshing: Blog ist auf der Website
integriert
wie auf Twitter
Sitz: Mannheim
Umsatz: 3.515 Mio. € (2020)
MVV Partner Blog Profil Profil Profil Profil Profil
(wöchentlich)
(mehrmals monatlich), darunter
aber relativ viele geteilte Beiträge
pro Monat, Anzahl Videos: 184)
Interaktivität: gering Interaktivität: 5 bis 30 Likes,
wenig Kommentare
Interaktivität: gering Interaktivität: 20–100 Likes;
Ausnahme: Gewinnspiele
wie auf Facebook
Interaktivität: in der Regel
10–40 Likes, wenig Kommentare
Interaktivität: gering, aber oft 100
Highlights

Juli 21
Sitz: Mönchengladbach
Umsatz: N/A
Kunden: 400.000 (Strom)
LinkedIn
N/A Profil Profil Profil Profil Profil
Follower: 14.021 Follower: 16 Follower: 2.886 Follower: 642 Follower: 168
(nahezu täglich)
Frequenz: sehr unregelmäßig
(letzter Post: 2018)
wöchentlich/nahezu täglich)
(Anzahl Videos: 43)
Interaktivität: 10–30 Likes
pro Post (gelegentliche
Ausnahmen)
Interaktivität: hoch (40 bis >100
Likes pro Post)
Interaktivität: in der Regel
15–30 Likes pro Post
Sitz: Nürnberg
Umsatz: 2.963,6 Mio. € (2019)
LinkedIn
N/A Profil Profil N/A Profil Profil
Follower: 1.952 Follower: 931 Follower: 1.978 Follower: 156
(nahezu täglich)
Interaktivität: gering bis mittel
(nahezu täglich)
(mehrmals monatlich/wöchentlich)
Interaktivität: 10–30 Likes,
wenig Kommentare
(monatlich, Anzahl Videos: 60)
Sitz: Köln
Umsatz: 2.563,1 Mio. € (2020)
Rheinenergie Blog Profil Profil Profil Profil Profil
(wöchentlich)
(nahezu täglich)
wöchentlich/nahezu täglich)
Frequenz: unregelmäßig Frequenz: regelmäßig
Interaktivität: gering Interaktivität: sehr unterschiedlich
von 1 bis über 100 mit
Kommentaren und Shares
Interaktivität: gering Interaktivität: hoch (40 bis >100
Likes pro Post)
Interaktivität: durchschnittlich
Meshing: Twitter-Feed auf
dem Blog integriert
Highlights

Juli 21
Sitz: Düsseldorf
Umsatz: 2.075,1 Mio. € (2020)
SWD-Magazin Profil Profil Profil Profil Profil
(wöchentlich)
(nahezu täglich)
wöchentlich)
(ca. wöchentlich)
(wöchentlich)
Frequenz: regelmäßig (monatlich/
mehrmals monatlich, Anzahl
Videos: 219)
Interaktivität: keine Interaktivität: gering, außer bei
Gewinnspielen
Interaktivität: gering; häufige
Retweets (z. B. Rheinbahn,
Netzgesellschaft)
Interaktivität: hoch, 30–100 Likes
(durchschnittlich, teilweise auch
deutlich mehr)
Interaktivität: mittel Interaktivität: gering, aber oft 100
Meshing: integrierte YouTube-
Videos
wie auf Facebook
Sitz: Krefeld
Umsatz: 1.366 Mio. € (2020)
Twitter
Profil Profil Profil Profil Profil
Follower: 7.048 Follower: 2.527 Follower: 2.373 Follower: 667 Follower: 426
täglich), vor allem ÖPNV-
Serviceinformationen
(ca. wöchentlich)
(auffällig: 6 Videos an 1 Tag,
Anzahl Videos: 83)
Interaktivität: mittel Interaktivität: gering Interaktivität: hoch, 50–100 Likes
deutlich mehr)
Interaktivität: durchschnittlich
Sitz: Leipzig
Umsatz: 2.276,8 Mio. € (2020)
Instagram
„Ein Ort voller Energie“ Profil Profil Profil Profil Profil
(wöchentlich/mehrmals
wöchentlich)
Frequenz: regelmäßig (täglich) Frequenz: keine (noch nichts
getwittert)
(nahezu täglich)
Frequenz: monatlich/
mehrmals monatlich
monatlich, Anzahl Videos: 167)
Interaktivität: keine Interaktivität: gering Interaktivität: gering Interaktivität: hoch, 50–100 Likes
deutlich mehr)
Interaktivität: gering bis mittel Interaktivität: gering, aber oft 10
Videos
Meshing: Sportbäder Leipzig
Fitness- und DIY-Videos
Highlights

Sitz: München
Umsatz: 7.483,4 Mio. € (2020)
SWM Magazin Profil Profil Allgemein / Karriere Profil Profil
Follower: 88.999 Follower: 14.385 Follower: 5.351 / 1.247 Follower: 8.187 Follower: 2.580
(ca. wöchentlich)
wöchentlich) / regelmäßig
nahezu täglich)
Interaktivität: keine Interaktivität: gering bis mittel
(einige Ausschläge, z. B. Pride
Month)
Interaktivität: eher gering
(einige Ausschläge)
Interaktivität: hoch, 100 bis 300
pro Post / 40 bis 60 Likes pro Post
Interaktivität: 25–50 Likes pro
Post, wenig Kommentare
100 bis >1.000 Aufrufe pro Video
Videos
Sitz: Münster
Umsatz: 524.7 Mio. € (2020)
Twitter
„Einfach.Näher.Blog“ Profil Profil Profil Profil Profil
Follower: 10.754 Follower: 6.404 Follower: 5.152 Follower: 283 Follower: 347
(ca. monatlich/2-wöchentlich)
wöchentlich)
Frequenz: regelmäßig Frequenz: regelmäßig
(wöchentlich)
Frequenz: N/A Frequenz: unregelmäßig
(Anzahl Videos: 86)
Interaktivität: gering Interaktivität: hoch bei News und
Tipps zu relevanten Apps, sonst
gering bis mittel
Interaktivität: mittel, viele
Retweets politischer Institutionen
und lokaler Unternehmen/
Verbände, SCP
Interaktivität: hoch; auffällig: sehr
direkte, informelle Ansprache
Interaktivität: N/A
ACHTUNG: Die Seite von
Stadtwerke Münster GmbH wurde
noch nicht in Anspruch genommen
Meshing: Verknüpfung mit
muensterblogs.de
Meshing: Verweis auf den Blog
„Einfach.Näher.Blog“
Sitz: Wuppertal
Umsatz: 880,4 Mio. € (2020)
Instagram
N/A Profil Profil Profil N/A Profil
Follower: 19.205 Follower: 2.645 Follower: 9.388 Follower: 5.430
Frequenz: regelmäßig (täglich) Frequenz: hoch (mehrfach täglich,
Störungen im Verkehrsbetrieb u.Ä.)
Frequenz: regelmäßig (täglich) Frequenz: regelmäßig
Interaktivität: mittel bis hoch
Meshing: Ähnlicher Content bei
Instagram, #SagsMitAxel Videos
Interaktivität: gering Interaktivität: hoch,
Vergleichsweise viele
Kommentare; Video-Serie mit Axel
Stein (#SagsMitAxel)
Meshing: #SagsMitAxel Videos
Highlights

Fazit: Die regionalen Energieversorger sind auf allen
Kanälen aktiv, interagieren jedoch wenig (1/2)
Juli 21
Kanäle
Die meisten Energieversorger sind in Social Media vertreten, fokussieren sich jedoch meist nur
auf 1–2, seltener 3 Kanäle. Potenziale anderer Kanäle bleiben so häufig ungenutzt.
• Facebook ist der meistgenutzte Kanal, Instagram wird immer häufiger genutzt
• Instagram wird u. a. stark als Employer-Branding-Plattform genutzt, Twitter für Serviceinformationen
• Wenig Crossmedialität, z. B. über Einbindung des Twitter-Feeds im Blog
• In Relation zum Umsatz und Einzugsgebiet erzielen folgende Unternehmen besonders große Reichweiten:
Stadtwerke Münster, Wuppertaler Stadtwerke (stärkster Kanal jeweils Facebook)
Frequenz
• Auf diesen Kanälen wird (nahezu) täglich gepostet: Enercity (Facebook, Twitter), EWE (Facebook, Twitter, Instagram,
LinkedIn), Gelsenwasser (Facebook, Twitter, Instagram), Mainova (Facebook, Instagram), NEW (Facebook), N-ERGIE
(Facebook, Twitter), Rheinenergie (Facebook), Stadtwerke Düsseldorf (Facebook), Stadtwerke Krefeld (Twitter), Stadtwerke
Leipzig (Facebook, Instagram), Wuppertaler Stadtwerke (Facebook, Twitter, Instagram)
• Typischer, durchschnittlicher Veröffentlichungsrhythmus: 2–3 Beiträge pro Woche auf dem jeweils meistgenutzten Kanal

Fazit: Die regionalen Energieversorger sind auf allen
Kanälen aktiv, interagieren jedoch wenig (2/2)
Juli 21
Interaktion
• Überwiegend relativ geringe bis mittlere Interaktion auf den Kanälen
• Mehr Likes bedeuten nicht zugleich mehr Kommentare
• Facebook ist der Kanal, auf dem am häufigsten kommentiert wird
• Instagram ist der Kanal, auf dem am häufigsten gelikt wird
• Twitter dient meist nur als Informationskanal, selten zur Interaktion mit der Community
• Gewinnspiele sorgen kurzzeitig für höhere Aufmerksamkeit und Interaktivität
• Aktives Community Management/öffentliche Interaktion ist nur wenig vorhanden

Analyse der Themen und Formate

Regionale Energieversorger können mit regionalen Themen
punkten
Themen Formate
Verbrauchertipps
Fokus auf Nachhaltigkeit und Alltagshilfen für
ein „grüneres“ Leben
Ernährung
Rezepte und Tipps für nachhaltige Ernährung
Lokales
Förderung sozialer Projekte in der Region
Sport
Events, Berichte und Kooperationen mit Sportvereinen
in Südbaden (u.a. Kooperation mit Sportämtern und
örtlichen Sportvereinen, Partnerschaft mit FC Freiburg)
Blog „Energievoll“
DIY-Tipps
Guerillaaktion #klimaschutzJETZT
Freizeit in der Region – Tipps
Infografiken rund um Nachhaltigkeit
Saisonkalender über Facebook
Crowdfunding-Plattform Schwarzwald-Crowd
Wa-Kli’s Brot
Sportevents und Berichterstattung auf
Blog Badenovabewegt
Lokales
Sponsoring (über Facebook-Kanal der
Tochtergesellschaft Stadtwerke Duisburg)
Verbrauchertipps
Sport
Gewinnspiele
Energie-Lounge als Veranstaltungsreihe
Magazin Kilometer 780 (Stadtwerke Duisburg)
Aktionstage wie Tag des Wassers/Waldes etc.
Aktionsmonate mit Tipps, DIY und Informationen
DIY-Anleitung für systemrelevante Ereignisse
Fotoreihe Lokale Orte
„Lieber … oder …“: Fragen an Follower
Kooperation mit MSV Duisburg
Badenova
„Energievoll“:
Texte des Blogs
werden auf
Facebook und
Instagram
angeteasert.
Duisburger
Versorgungs- und
Verkehrsgesellschaft /
Stadtwerke Duisburg
„Lieber … oder ….“
Fragen als interaktives
Posting und „Umfrage“
mit Bezug zu den
Kernthemen, hier
beispielsweise Natur.
Highlights/Best Practices
Badenova
Infografiken sorgen für
mehr Aufmerksamkeit
sowie einfache
Vermittlung und
Verarbeitung von
Informationen.
Social-Media-Aktivitäten regionaler Energieversorger Juli 21

punkten
Themen Formate
Verbrauchertipps
Mobilität
E-Mobilität
Politik
Nachhaltigkeit, Energiewende, Klimaschutz
Lokales
Sport
Regelmäßige Verbrauchertipps zum Energie- und
Wassersparen auf Facebook (Klimaschutz im Alltag)
#upcycling-Reihe
Video-Serie auf YouTube zu Mobilität, u. a. eigene
Rubrik zur E-Mobilität/Smart Cities
#Sofakonzerte, Sponsoring Sport und Lokales,
Gewinnspiele
Update zu aktuellen Ereignissen
„Auf ein Wort mit“
„Lauf für die Kultur“
Kooperation mit TSV Hannover-Burgdorf
(Format: Recken Checken)
Mitarbeiter:innen
Berichte zu Auszubildenden, Abschlüssen und
Stellenanzeigen
Lokales
Sponsoring lokaler Projekte/Vereine
Berichte zum Thema Energiewende
Mobilität
Infrastrukturaufbau, z. B. mit neuen Ladepunkten
#azubispeeddatingonline
Verein(t) für die Region – Einreichung von Projektideen
im E-Sponsoring-Portal https://sponsoring.mark-e.de/
#MarkE Sponsoring-Initiative „Gemeinsam für Deinen
Verein im #Powerland“
Ankündigung neuer Investitionen und Kooperationen
unter #ENERVIEvernetzt/ #ENERVIEservice
Enervie
Look & Feel aus
einem Guss
Enercity
#upcycling-Reihe mit
DIY-Tipps für ein
nachhaltigeres Leben
Social-Media-Aktivitäten regionaler Energieversorger Juli 21

punkten
Juli 21
Themen Formate
Verbrauchertipps
Tipps zum Strom- und Wassersparen auf Facebook
Ernährung
Kochrezepte
Lokales
Urlaub vor Ort, Veranstaltungen
Sport
Lokaler Fußball
Politik
Klimaschutz, Nachhaltigkeit
Umfragen, Tipps und Tricks, Aufrufe zur Interaktion
Kooperationen mit Food-Bloggern
Sponsoring von lokalen Vereinen, Tipps für Urlaub
vor Ort
Zusammenarbeit mit dem FSV Mainz 05
Kooperation mit Nachhaltigkeits-Bloggern
Politik
Klimaschutz, Nachhaltigkeit
Digitalisierung/Mobilität
Sport/Ernährung
Ausdauersport, Ernährung und Sportevents,
Sponsoring, SV Werder Bremen
Mitarbeiter:innen
Plastik Freitag und Festivalfreitag; Podcast Grüne
Welle, Live-Streams Musik
#smartgeber, Digi day, Wie funktioniert/
funktionieren …?
Eigener Blog „EWE läuft“ und Aufbau einer Community
in u. a. eigener Facebookgruppe
Azubis verfassen Beiträge teilweise selbst
Entega
Die Kooperation mit
Food-Blogger:innen
sorgt für thematische
Abwechslung.
Entega
Umfragen (Interaktion)
rund um das Thema
Klimaschutz mit
großformatigen Bildern
EWE
#Smartgeber –
Kurze
Erklärvideos
rund um EWE,
E-Mobilität und
Digitalisierung

punkten
Juli 21
Themen Formate
Mitarbeiter:innen
Team
Politik
Trinkwasser, Wasserversorgung und
Energiewende als Themen
Lokales
Förderung Bildungsprojekte
Berichte über Lokales (z.B. Wasserwerk Haltern)
Verbrauchertipps
Umgang mit Wasser, Haushaltstipps
#teamblaugrün – Vorstellung Mitarbeiter, Jobanzeigen
„Tag des …“ Postings
„Wassernerds“ als Youtube-Kategorie
Politik-Podcast „Glasklar“
Blog-Kategorien: Auftauchen, Eintauchen, Abtauchen
Mit Erenja eine eigene „umweltfreundliche“ Eigenmarke
Glasklarstiftung Bildung
Infografiken
Politik
Hauptversammlung 2020
Verbrauchertipps
Mitarbeiter:innen
Regelmäßiger Content zu Karriere und
Ausbildung
Sport
Regelmäßiger Content zu Sportsponsorings auf
Facebook und Instagram
Lokales
.
Live-Stream über YouTube
Regelmäßige Tweets mit Infos & Zahlen zur Energie-
und Wasserversorgung
Erklärvideos
„Ausbildung bei Mainova – Da steckt mehr dahinter!“
Videos der Teilnehmer der Mainova Energie Akademie
Berichte zu Sport unter #energiebewegt/
#mainovabewegtdieregion
Sponsoring Museen, Ausstellungen
Teilnahme an regionalen (Nachhaltigkeits-)Aktionen
Gelsenwasser
Einfache Infografiken
sorgen für
Aufmerksamkeit
Mainova
Infos &
Zahlen zur
Energie-
und
Wasser-
versorgung
Gelsenwasser
Podcastformat
mit externen
Interviewpartnern
aus Politik und
Wirtschaft

punkten
Juli 21
Themen Formate
Lokales
Sponsoring, Kultur-Events, soziales Enagegement
Mobilität
E-Mobilität
Mitarbeiter:innen
Abschlüsse
Verbrauchertipps
Energie-Tipps, Energiethemen
Sport
Content und Informationen zu Adler Mannheim
MVV-Sponsoringfonds, Aufkleber-Aktion „Verliebt in
Mannheim“, Aktion bunte Stromkästen / Farbe im
Quadrat
Tipps und Aktionen zu E-Ladesäulen, Einladungen zu
Webinaren/Veranstaltungen
Gratulation zu abgeschlossener Ausbildung
Regelmäßige Webinare, Blogbeiträge zu
Unternehmens- und Energiethemen
„Medienereignis“ Plakatklau
Lokales/Sport
Lokale Sponsorings
Mitarbeiter:innen
U. a. alte Urlaubsfotos
Mobilität/Digitalisierung
E-Mobilität, Digitale Prozesse
Verbrauchertipps
Filmische Begleitung der E-Sportler
Veranstaltungen: Musiksommer, Schwimmkurse,
Sommerleseclub, Vereinsförderung, Tippspiel,
Stadtradeln
Throwback-Thursday-Reihe
Mitarbeiter:innen berichten aus ihrem Arbeitsalltag
Wheesy-Flotte, Wallboxen/Ladesäulen, PV,
Druckerloses Büro, Digitale Services
Regelmäßige Kategorie „Servicesnack“ zu alltäglichen
Herausforderungen (z. B. Energiespartipps)
Umfragen
Aktuelle News, z. B. Schwimmbadöffnungen
Highlights/Best Practices MVV
Farbe im
Quadrat /
Aktion bunte
Stromkästen für
ein buntes
Stadtbild
MVV
Plakatklau: Humorvolle
Aufbereitung von
ernsteren Themen
NEW-Gruppe
Mitarbeiter:innen
berichten: Sichtbarkeit
der Arbeit und
Kennenlernen der
Mitarbeitenden schafft
Sympathie

punkten
Juli 21
Themen Formate
Lokales
Lokal-Tourismus, lokales Geschehen (z. B. Fortschritte
Bau Parkhaus der Zukunft); Kooperationen &
Unterstützung lokale Events
Mitarbeiter:innen
Arbeitsabläufe, Kooperationen
Verbrauchertipps
Energie-Tipps
Monatlicher regionaler #Lieblingsort
Unterstützung Kulturevents
#helferfreundlicheunternehmen, Unterstützung bei
Ehrenamt, aktuelle Job-News auf LinkedIn
Tipps und Tricks zum Energie- und Wasserverbrauch
Lokales
Blog mit Twitter-Feed verknüpft, mit vielen lokalen Infos
und Geschichten; Veranstaltungen, Sponsoring
Mitarbeiter:innen
Mobilität
Elektromobilität
Verbrauchertipps
Politik
Klimaschutz, Nachhaltigkeit, Trinkwasser
Kategorie „TotalLokal“, Kampagne Köln Energiewende
Kategorie „Jobwelt“ auf dem Blog: Mitarbeiter:innen
werden vorgestellt
Verbreiten der eigenen Elektromobilitätsstudie auf
Facebook
Kultubis-Tipps, #lifehacks-Format, Faktencheck,
#Freitagsfakten, Klimaquiz, Podcast
Klimadialog/Rheinenergie
Blogkategorien „Energiesparen“
N-ERGIE
#helferfreundliche
Unternehmen: lokal,
sozial und nah an
Mitarbeiter:innen im
Video-Format
Rheinenergie
Elektromobilitätsstudie:
multimediales
Ausspielen von
eigenen Erhebungen
Rheinenergie
Format #kultubis:
Mitarbeiter:innen
zeigen
Nachhaltigkeit am
Arbeitsplatz

punkten
Juli 21
Themen Formate
Politik
„Zukunftsviertel“
Klimaneutralität 2035
Lokales
Magazin (über die eigene Website
Wiederkehrende News auf Twitter (ÖPNV, Energie)
Mobilität
E-Mobilität „eddy“ (E-Roller zum Ausleihen)
Verbrauchertipps
Verschiede Ratgeberthemen
Videoserie auf YouTube
Start-Up-Woche
Kategorien: „Heimatliebe“, „Wohnen“, „Innovationskraft“,
„Freizeit“, „Mobilität“, „Arbeit“
Blick hinter die Kulissen bei YouTube
Bezgl. der Kategorien im Magazin und auch auf
Instagram: bunte Themen im IG-TV
Verbrauchertipps
Tagesaktuelle Informationen
Mitarbeiter:innen
Eigener Hackathon, Mitarbeiter:innen in Fokusformaten
Lokales
News und Ereignisse
Mobilität
ÖPNV-Infos, Baustellen und Sperrungen
Tipps und „Quiz“-Fragen im einheitlichen Design
Verschiedene „Serien“ auf YouTube (teilweise Meshing
mit LinkedIn): u. a. „Wir sind das Team
Daseinsvorsorge“, „Im Talk“
#mobilmittwoch
Stadtwerke
Düsseldorf
IG-TV zu bunten
Themen
Stadtwerke Krefeld
Einheitliche
Bildsprache und hoher
Wiedererkennungs-
wert auf dem
Instagram-Kanal

punkten
Themen Formate
Lokales
Lokales und soziales Engagement (Blog und Instagram)
Mobilität
Infos u.a. zu Fahrauskünften oder Urlaub in der Region,
E-Mobilität
Verbrauchertipps
Aktuelle Herausforderungen der Verbraucher, DIY Videos
Mitarbeiter:innen
Porträts, Recruitingaufrufe, Azubis
Sport
Sponsor- und Crowdfundingprojekte für lokale
Vereine/Sportler:innen, lokale Sport-Events
Kategorien „Am Puls“, „Blickwinkel“, „Fortschritt“,
„Schaufenster“
Eigene App der LVB „LeipzigMOVE“
Gewinnspiele Hashtags
#ziemlichbeste- Energie/Experimente
Infografiken zu Nachhaltigkeitsthemen
Rubrik „Azubiwelt" auf dem Blog, #TeamLeipziger
Fitness und DIY-Videos auf Youtube
Mobilität, Politik
E-Mobilität, Scooter-/Bike-Sharing
Lokales
Viele stadthistorische Fakten (Instagram)
Mitarbeiter:innen
Eigene Instagram Karriereseite mit Informationen
aus den einzelnen Fachbereichen
Verbrauchertipps
Tipps zum E-Laden
Digitalisierung
Glasfaser, Drohnen, digitale Bildung
Video „Der Puls unserer Stadt“, App in Kooperation mit
der MVG „MVGO“
Einheitliche Story-Highlights
#throwbackthursday mit nostalgischen Bildern
#wasbleibt-Serie zu den Herausforderungen
der Corona-Krise, #25fuer25 Diversity-Initiative
Rubrik „Ratgeber“ auf Blog
Blogrubrik „Innovation“ mit Unterpunkt „Technik und
Digitalisierung“ oder „Smart City“
Stadtwerke
Leipzig
Infografiken
veranschaulichen
das Thema
Stadtwerke
München
Storyhighlights
im Überblick

punkten
Juli 21
Themen Formate
Lokales
Wiederkehrende ÖPNV-News auf Facebook,
News, stadthistorische Fakten auf Instagram-Profil
Verbrauchertipps
Fahrpläne, Kosten
Mobilität
„Throwback“
Regelmäßige Retweets von politischen Institutionen
und Verbänden
Infotexte mit prägnanten
Tipps und Verlinkungen
Kurze Erklärvideos auf YouTube
Abfuhrkalender per App
Vorstellung verschiedener Buslinien
LOOPmünster: Pilotprojekt (E-Minibusse, die zusätzliche
Haltestelle anfahren, über App steuerbar)
Blog „Einfach.Näher.Blog“ mit „Tipps und Tricks rund um
Busfahren, Energie und PlusCard“
Mobilität/Lokales
Schwebebahn, wiederkehrende ÖPNV-News auf
Facebook und Twitter
Digitalisierung
App „bliggit“
Mobilität/Politik
Modernisierungen, CO2, Elektromobilität
Video-Serie #SagsMitAxel über alle Kanäle (außer Twitter)
App mit News, wichtigen Infos, Services
Kurze Erklärvideos auf YouTube
Stadtwerke Münster
Das Pilotprojekt
LOOPmünster lädt
zum Mitmachen ein
und schafft
Aufmerksamkeit
Wuppertaler
Stadtwerke
Testimonial Axel
Stein führt hinter
die Kulissen der
Schwebebahn
und schafft
Sympathie

Fazit: Lokale und emotionale Themen kommen
besonders gut an
• Themen mit lokalem Bezug (z. B. Sport- und Kulturevents, soziales Engagement) sowie emotionale Themen
(z. B. Kochrezepte oder Urlaub in der Region) schaffen große Aufmerksamkeit
• Best Practice für Lokales/Emotionales: Blog „EWE läuft“ (EWE)
• Verbindungen zu lokalen Institutionen (z. B. in Form von Sportsponsorings und Engagement vor Ort)
schaffen Vertrauen
• Blogs zu speziellen Themen (z. B. zum Thema Ernährung oder Sport) eignen sich gut für Storytelling und
Reputationsarbeit
• Kurze, prägnante Verbrauchertipps (z. B. als Videos oder anschauliche Grafiken) sind ein Must-have
• Wiederkehrende Formate und Personen (z. B. EWE #smartgeber; WSW #SagsMitAxel) erzielen höhere Interaktion
und Bindung der Community
• Monothematische Kanäle (z. B. zum Thema Karriere) schaffen einen zielgerichteten Fokus und
größere Aufmerksamkeit für das jeweilige Thema. Zusätzlich betont es die Relevanz des Themas für
das jeweilige Unternehmen
• Gewinnspiele (z. B. Tickets für Sport- und Kulturevents) erzeugen die meiste Interaktivität
Juli 21

Das Ranking
Platz Unternehmen Anzahl der
Kanäle
Anzahl der
Follower
Frequenz auf
meistgenutzten
Kanälen
Interaktion Anzahl der
relevanten Themen
1 Stadtwerke München 1 4 10 2 1
2 Rheinenergie 1 10 4 2 5
3 EWE 1 11 1 10 1
3 NEW 12 5 4 2 1
5 Stadtwerke Düsseldorf 1 3 10 10 1
6 Mainova 1 6 4 10 5
7 Gelsenwasser 1 13 2 2 11
8 Entega 1 7 16 1 5
9 Stadtwerke Leipzig 1 14 4 10 5
9 Stadtwerke Münster 1 1 15 2 15
11 Badenova 1 8 13 2 11

Das Ranking
Platz Unternehmen Anzahl der
Kanäle
Anzahl der
Follower
Frequenz auf
meistgenutzten
Kanälen
Interaktion Anzahl der
relevanten Themen
12 MVV 1 15 13 2 5
13 Wuppertaler Stadtwerke 15 2 2 10 11
14 Stadtwerke Krefeld 12 9 10 2 11
15 Enercity 12 12 4 16 5
16 N-ERGIE 15 17 4 15 15
17 DVV 15 16 16 17 15
18 Enervie 18 18 18 18 15
Juli 21

Empfehlung: Mit außergewöhnlichen Formaten und
vielseitigen Themen USP und Mehrwert schaffen (1/2)
Juli 21
Übergreifend
• Konsistente Bildsprache auf allen Kanälen verwenden
• Smartphone-Apps werden immer wichtiger und können echten Mehrwert bieten; derzeit sind aber noch wenige
Corporate-Apps vorhanden
• Aktivierende Ansprache verwenden, um in den Dialog mit der Zielgruppe zu kommen
• Corporate Influencer für höhere Aufmerksamkeit bei den Zielgruppen nutzen
Formate
• Mit Serienformaten (z. B. #mobilmittwoch) die Community binden
• Bewegtbildformate nutzen, um Nähe zu schaffen und sich von rein textbasierten Formaten abzuheben
• Hohe Interaktivität durch Gewinnspiele erzeugen
• Mitarbeiter:innen einbinden und ihre Arbeit vorstellen lassen
• Potenzial von Podcasts mehr nutzen

Empfehlung: mit außergewöhnlichen Formaten und
vielseitigen Themen USP und Mehrwert schaffen (2/2)
Themen
• Vertrauen schaffen durch lokales, soziales Engagement (z. B. Sponsoring)
• Nachhaltigkeit und Digitalisierung als Top-Themen spielen
• Ratgeber sein bei Strom-, Wasser- und Produktthemen ist ein Must-have
• Employer Branding: Mitarbeiter:innen zeigen und erzählen lassen, um sich als attraktiver Arbeitgeber zu positionieren
• Monothematischer Kanal mit emotionalem Thema und lokalem Bezug schafft Identifikation in der Online-Community
• Verwendung von globalen und themenverwandten Hashtags sollte immer mitgedacht werden
Juli 21

JP│KOM aktiviert Ihre Social-Media-Kanäle
Die Kommunikationsagentur für die Zukunft – mit strategischer
Kommunikationsberatung, spannenden Storys und hochwertigem
Content unterstützen wir Unternehmen aus zahlreichen Branchen,
u. a. auch aus dem Energiesektor.
JP│KOM unterstützt Sie bei der strategischen Planung und Gestaltung
Ihrer Social-Media-Kanäle.
Kontaktieren Sie uns unter: energieversorger@jp-kom.de
Juli 21

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Wir sind gerne für Sie da!
So können Sie uns erreichen:

JP│KOM-Studie: Wie regionale Energieversorger ihre Social Media aktivieren können

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