1. Veränderungskommunikation reloaded
Den Change durch professionelle Kommunikation unterstützen
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2. Integrierte strategische Kommunikation
Die Agentur JP│KOM
2
Meinungen sind Fakten. Von der Beratung bis zur Realisation: Mit unserer Kommunikation erreichen Unternehmen ihre strategischen Ziele. Dieses Versprechen erfüllen wir jeden Tag. Honorarumsatz 3,9 Millionen Euro (2013)
Mitarbeiter 35
Geschäftsführer Jörg Pfannenberg Arne Borgards
Gegründet 1994
Düsseldorf
Frankfurt
Berlin
JP│KOM hat als Mitglied des International Public Relations Network (IPRN) weltweit mehr als 30 Kooperationspartner.

3. Unsere Leistungen
Die Agentur JP│KOM
3
Veränderungskommunikation
Führungskräftekommunikation
Employer Branding
Mitarbeiterkommunikation 2.0
Public Relations/Public Affairs
Veranstaltungen/Konferenzen
Unternehmensmarke (CI/CD)
Issue Management/ Krisenkommunikation
CSR-Kommunikation
Unternehmenskommunikation 2.0
Kapitalmarkttransaktionen
Investor Relations
Creditor Relations
Komm. für Finanzdienstleistungen
Finanzkommunikation 2.0
Pressearbeit
Corporate Publishing
Markenentwicklung
B2B-Marketing
Messe-PR
B2B-Kommunikation 2.0
Market Access
Public Affairs
Unternehmenskommunikation
Marketing PR
Pharma 2.0
Fort- und Weiterbildung
Produktkommunikation
Marketing Solutions
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4. Unsere DNA? Veränderungskommunikation
Die Agentur JP│KOM

Unterstützung von rund 100 Veränderungsprojekten in 20 Jahren durch Kommunikation, u. a.
−
Neue Unternehmensstrategie, inkl. Unternehmensmarke
−
Business Model Redesign
−
Restrukturierung
−
Mergers & Acquisitions
−
Kundenorientierungsprogramme
−
Aufstellung und Implementierung von Leitbildern (Vision, Mission, Werte), inkl. Markenwerten und Design

Herausgeber des Standardwerks zu typischen Projekten und Aufgaben der Veränderungskommunikation
−
Themen setzen und Unterstützung der Stakeholder sichern
−
Chancen und Risiken durch die neuen sozialen Medien
−
Message Control als Unternehmen behalten
−
Führungskräfte als Promotoren des Wandels stärken
−
Weiterentwicklung der Markeninhalte (2. Auflage)
4

5. Für die Erfolge unserer Arbeit gibt es Zeugen!
Die Agentur JP│KOM
5

6. Die Agentur JP│KOM: Awards (Auswahl, seit 2008)
Strategische und operative Exzellenz
6
2009
Deutscher PR-Preis
Gold in der Kategorie „Sponsoring“
Deutscher Preis für Wirtschaftskommunikation
Sieg in der Kategorie „Beste Public Relations Kommunikation“
Econ Awards
Sieg in der Kategorie „Strategische Unternehmenskommunikation“
LACP Spotlight Awards
Gold in der Kategorie „Best Presentation/Speech“
2008
PR Report Awards
Sieg in der Kategorie „Issue Management“
European Excellence Awards
Sieg in der Kategorie „Controlling/Evaluation“
Deutscher PR-Preis
Shortlist in der Kategorie „Wertschöpfung durch Kommunikation“
Deutscher PR-Preis
Shortlist in der Kategorie „Change Kommunikation“
Deutscher PR-Preis
Shortlist in der Kategorie „Interne Kommunikation/ Mitarbeiterkommunikation“
2012
LACP Spotlight Awards
Platin in der Kategorie „Print: Guide/Toolkit“, Gold in der Kategorie „Most Creative“, Top 100 Comm. Materials of 2012
LACP Spotlight Awards
Silber in der Kategorie „Web/ E-Mail: Newsletter/Magazine“
inkom. Grand Prix
Silber in der Kategorie „E-Magazine“
2010
International Business Awards
Distinguished honoree in the “Food & Beverage” category
2013
LACP Spotlight Awards
Gold in der Kategorie „Print: Brochure“, Top 100 Comm. Materials of 2013
2011
International Public Relations Network Award
Sieg in der Kategorie „B2B Kommunikation“ und Gesamt- sieger „Project of the Year“
2014
LACP Spotlight Awards Gold in der Kategorie „Print: Other“, Top 100 Communications Materials of 2014
International Public Relations Network Award
Sieg in der Kategorie „B2B Kommunikation“ (gemeinsam mit The McOnie Agency)

7. 7
Die Agentur JP│KOM: Mitarbeiter
Mut, neue Wege zu gehen

8. 8
WORUM GEHT ES in der Veränderungskommunikation

9. 9
Worum geht es
Commitment und Engagement der Mitarbeiter
Commitment für das Unternehmen
(DPRG/Sass/Schönefeld/Pütz/Stobbe 2007, Pfannenberg 2009, Pfannenberg 2013)

10. Aus „Bewohnern“ Leistungsträger/ Erfolgsgaranten machen
Worum geht es
Commitment-Index von TNS Infratest: Fragen
1.
Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Ihrem Arbeitsverhältnis?
2.
Würden Sie sich bei XXX wieder bewerben?
3.
Würden Sie XXX aufgrund Ihrer Erfahrungen Freunden und Bekannten als Arbeitgeber weiterempfehlen?
4.
Wie stark identifizieren Sie sich mit XXX?
5.
Wie beurteilen Sie die Motivation Ihrer Kollegen in Ihrer Abteilung?
6.
Wie überzeugt sind Sie von der Wettbewerbsfähigkeit von XXX?
10
Commitment-Index von TNS Infratest: Auswertung
Zufriedenheit
Erfolgs- garanten
Bewohner
Nicht Erreichte
Distanzierte Leistungs- träger
Motivierendes Umfeld

11. In Veränderungen steigt die Risikowahrnehmung
Worum geht es
11
Typische Befürchtungen
XXX
im Change
Fachöffentlichkeit
........................
.................
.............
Führungskräfte
........................
.................
.............
Kunden/ Marktpartner
........................
.................
.............
Mitarbeiter
........................
.................
.............

12. Die acht Phasen des Wandels: Aufgaben für die Kommunikation
Worum geht es
(John P. Kotter „Leading Change“/JP│KOM)
Phase 2
Die Führungs- koalition aufbauen
Phase 3
Vision und Strategie entwickeln
Phase 4
Die Vision des Wandels kommunizieren
Für Veränderungs- notwendigkeit sensibilisieren
Phase 1
Phase 8
Veränderungs- bereitschaft in der Unternehmens- kultur verankern
Phase 7
Erfolge konsolidieren und weitere Veränderungen einleiten
Phase 6
Kurzfristige Erfolge (Short Term Wins) schaffen
Phase 5
Empowerment der Mitarbeiter
auf breiter Basis:
„Agenten des Wandels“
1. Herausforderung emotionalisieren
2. Launch  Commitment
3. Empowerment der Mitarbeiter 12

13. Führungskräfte und Mitarbeiter aktivieren
Worum geht es
13
Empowerment der Mitarbeiter

Führungskräfte und Mitarbeiter akzeptieren die neue Strategie und unterstützen sie aktiv.

Führungskräfte und Mitarbeiter sind motiviert und in der Lage, die strategischen Projekte im Arbeitsalltag zu unterstützen.
Herausforderung emotionalisieren

Führungskräfte erkennen die wesentlichen Markttrends, die in Zukunft über den Erfolg des Unternehmens entscheiden, sowie die konkrete Veränderungsnotwendigkeit.

Mitarbeiter beschäftigen sich mit den neuen Anforderungen.
Commitment sichern

Führungskräfte verstehen die neue Strategie und engagieren sich, sie ihren Teams zu vermitteln.

Mitarbeiter kennen die neue Strategie und finden („fühlen“) sie attraktiv.

14. 14
SO BEWIRKT Kommunikation die Veränderung

15. Positiv emotional aufgeladene Change-Story
So bewirkt Kommunikation die Veränderung
15
Mission
Vision
Strategische Handungsfelder
Projekte z. B. Re-Organisation
Werte
Typische Struktur einer Change-Story

16. Starke Bildwelt und Storytelling
So bewirkt Kommunikation die Veränderung
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Eigenständige Veränderungs- kampagnen mit eigenem Namen und Claim, eigenständiger Bildwelt und Medienlandschaft entwickeln im Bewusstsein der Mitarbeiter eine höhere Relevanz
Storytelling zeigt anschaulich, worum es geht, wie Lösungen aussehen könnten und wie Mitarbeiter die Herausforderung annehmen. Dabei sorgen persönliche Details für Authentizität
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17. Inszenierung der Geschäftsführung als Vorbild
So bewirkt Kommunikation die Veränderung
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
Handlungen der GF werden in Veränderungsprozessen vergrößert wahrgenommen

Entsprechend muss die GF in symbolischen Handlungen inszeniert werden

Die Berichterstattung verbreitet die Inszenierungen
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18. Die richtigen Tools für Führungskräfte
So bewirkt Kommunikation die Veränderung
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Unterstützung von Führungskräften in der Kommunikation mit ihren Teams und bei der Einleitung von lokalen Veränderungsinitiativen durch

zentral generierte, einfach zu gebrauchende
Tools und Moderationsmittel

Simulationstrainings nach dem
„Train the Trainer“-Prinzip

Führungskräfte-Microsite für den Austausch
und den Download von Tools
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19. Betroffene zu Akteuren machen
So bewirkt Kommunikation die Veränderung
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In Dialog treten
Selbst entdecken
Neues in Kleingruppen erfahren
Relevanz für eigenes Tun erkennen
Neue Inhalte prägen sich am besten durch eigenes Handeln ein
Anwendung durch Tun
Andere unterrichten/unmittelbare Anwendung des Gelernten
Diskussions-Gruppe
Demonstration
Audio-visuell
Lesen
Vortrag
(Lernpyramide nach Jeanne Meister 1998)

20. Gefühl aktiver Mitwirkung und emotionaler Nähe zum Veränderungsprojekt erzeugen
So bewirkt Kommunikation die Veränderung

Social Media mit hoher Media Richness können die Emotionalität und Interaktivität von Events weitgehend ersetzen

Implementierung ist gleichzeitig ein wichtiges Veränderungssignal!

Nutzung auch zur schnellen Ermittlung des aktuellen Stimmungsbilds und Setzen eigener Themen, z. B. durch Quick Polls und Prediction Markets
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Jam mit Mitarbeitern zum Thema „Best Place to Work“
Quick Poll

21. Herausforderungen durchspielen
So bewirkt Kommunikation die Veränderung
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Dartspiel für die Moderation von Workshops: Hemmschwellen abbauen, Mitarbeiter aktivieren (Beispiel)
Mobile Games: Spielerisch die neue Strategie kennenlernen
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22. So bewirkt Kommunikation die Veränderung
Roadmap der Kommunikation (Beispiel)
22
Kommunikations- aktivitäten (exemplarische Darstellung analog zu den acht Phasen der Implementierungs- maßnahmen)
MA-Magazin
MA-Magazin
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MA-Magazin
MA-Magazin
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