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Klenk & Hoursch - Social Media Profiler

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Social Media Profiler
   Audit als Grundlage der Strategie




 Wer sich im Social Web positionieren
 will, muss wissen, wo er steht..!
Klenk & Hoursch                         1
Haben Sie sich eine dieser Fragen in den letzten
 zwölf Monaten gestellt?

             Spricht in der digitalen Welt eigentlich
               jemand über meine Produkte und                   Ist mein
                Dienstleistungen? Wenn ja, wo?              Unternehmen im
                                                           Social Web richtig
                                                           positioniert? Und
                                                            wie präsent sind
                      Welches Potenzial steckt für
                                                                  wir?
                          unser Unternehmen
                       überhaupt im Social Web?
                                                                     Wie viele Kanäle bespielen
                                                                     wir? Und sind das zu viele
         Besetzen wir die richtigen Themen und treffen
                                                                          oder zu wenige?
          wir die Bedürfnisse unserer Zielgruppen?


                                 Unser Social Media Monitoring läuft
                                 ganz gut, aber was spricht eigentlich
                                    gegen einen Blick von außen?

Klenk & Hoursch                                                                                   2
Wenn ja, dann legen wir Ihnen dieses Tool ans Herz:
   Social Media Profiler




Klenk & Hoursch                                          3
Social Media Profiler
 Überblick

 Audit des Status Quo von
 Unternehmen, Marken, Produkten und
 Dienstleistungen im Social Web:
 1. Durchdringung des Social Web (Sind Sie im
    Social Web existent?)
 2. Sentiment-Analyse (Wie spricht man über
    Sie: positiv, neutral, negativ?)
 3. Themen-Radar (Welche Themen stehen mit
    Ihnen in Verbindung?)
 4. Influencer Map (Wer beschäftigt sich mit
    Ihren Themen?)
 5. Summary
 6. Strategische Empfehlungen
Klenk & Hoursch                                 4
Social Media Profiler
    Module, Ablauf, Timing im Detail




Klenk & Hoursch                        5
Methodisches Set-up


 1. Wenn Sie den Social Media
    Profiler beauftragen, erhalten Sie
    zunächst ein kurzes
    Briefingformular
 2. In diesem Formular fragen wir die
    Suchworte, Ihre persönliche
    Einschätzung des Status Quo und
    etwas Hintergrund zum Projekt
    (Hauptwettbewerber etc.) ab.
    Dauert ca. 30 Minuten
 3. Anschließend geben wir ein
    telefonisches Debriefing, dann
    legen wir los


Klenk & Hoursch                          6

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Klenk & Hoursch - Social Media Profiler

  • 1. Social Media Profiler Audit als Grundlage der Strategie Wer sich im Social Web positionieren will, muss wissen, wo er steht..! Klenk & Hoursch 1
  • 2. Haben Sie sich eine dieser Fragen in den letzten zwölf Monaten gestellt? Spricht in der digitalen Welt eigentlich jemand über meine Produkte und Ist mein Dienstleistungen? Wenn ja, wo? Unternehmen im Social Web richtig positioniert? Und wie präsent sind Welches Potenzial steckt für wir? unser Unternehmen überhaupt im Social Web? Wie viele Kanäle bespielen wir? Und sind das zu viele Besetzen wir die richtigen Themen und treffen oder zu wenige? wir die Bedürfnisse unserer Zielgruppen? Unser Social Media Monitoring läuft ganz gut, aber was spricht eigentlich gegen einen Blick von außen? Klenk & Hoursch 2
  • 3. Wenn ja, dann legen wir Ihnen dieses Tool ans Herz: Social Media Profiler Klenk & Hoursch 3
  • 4. Social Media Profiler Überblick Audit des Status Quo von Unternehmen, Marken, Produkten und Dienstleistungen im Social Web: 1. Durchdringung des Social Web (Sind Sie im Social Web existent?) 2. Sentiment-Analyse (Wie spricht man über Sie: positiv, neutral, negativ?) 3. Themen-Radar (Welche Themen stehen mit Ihnen in Verbindung?) 4. Influencer Map (Wer beschäftigt sich mit Ihren Themen?) 5. Summary 6. Strategische Empfehlungen Klenk & Hoursch 4
  • 5. Social Media Profiler Module, Ablauf, Timing im Detail Klenk & Hoursch 5
  • 6. Methodisches Set-up 1. Wenn Sie den Social Media Profiler beauftragen, erhalten Sie zunächst ein kurzes Briefingformular 2. In diesem Formular fragen wir die Suchworte, Ihre persönliche Einschätzung des Status Quo und etwas Hintergrund zum Projekt (Hauptwettbewerber etc.) ab. Dauert ca. 30 Minuten 3. Anschließend geben wir ein telefonisches Debriefing, dann legen wir los Klenk & Hoursch 6
  • 7. Methode und Tool 1. Erfassung aller Social Media Channels des Unternehmens 2. Identifizierung von relevanten Fremd- Channels 3. Abbilden der Branche und der Marke aufgrund von Suchbegriffen in einem Begriffscluster aus max. neun Begriffen 4. Monitoring (mehrere Tage) des Social Webs durch Talkwalker auf Basis von trendiction-Technology 5. Identifizierung der Influencer 6. Interpretation der Ergebnisse Klenk & Hoursch 7
  • 8. Analyseergebnisse – Aufbereitung der Ergebnisse durch eine Interpretation des Zahlenmaterials von infospeed – Einordnung und Verortung der Treffer und der Influencer (Hubs) im Social Web – Aufbau eines Influencer Clusters d.h. eines Social Graphs mit den Querverbindungen zwischen den Influencern – Relevanz der Quellen für die unterschiedlichen Themen Klenk & Hoursch 8
  • 9. Rohdaten, Summary, Empfehlungen – Sie erhalten die vollständigen Rohdaten der Social Media Analyse in Form einer PowerPoint-Datei – Darüber hinaus verdichten und interpretieren wir die Analyseergebnisse für Sie und ordnen Sie in den Kontext der Fragestellung ein – Auf Basis der Analyse erhalten Sie strategische Empfehlungen (Metaebene) zu den nächsten Schritten – Ihr Vorteil: Die wesentlichen Ergebnisse mit beispielhaften Grafiken auf einen Blick, „mundgerecht“ aufbereitet für weiterführende Präsentationen – Umfang: 5 bis 10 Charts Klenk & Hoursch 9
  • 10. Timing Die folgenden Angaben zum Timing Ihre Consultants beruhen auf unserer Projekterfahrung: – Set-up: 1-2 Wochen – Analyse: 4 Wochen – Summary/Empfehlungen: 1 Woche Frank Susanne Hamm, Senior Müller, Consultan Consultant t Simeon Philipp Braun, Ulandowski, Consulta Consultant nt Klenk & Hoursch 10
  • 11. Social Media Profiler Erweiterungsmodule Extra Modul Modul Channel Benchmarking Performance Vergleichen Sie Ihre Performance im Lassen Sie Ihre Kanäle messen in Social Web mit der Ihrer wichtigsten Bezug auf Content- Wettbewerber. Qualität, Viralität, Engagement, Teil Bezogen auf Unternehmen, Produkte öffentlichkeiten. oder Dienstleistungen, inkl. Summary Wir beurteilen das Set-up technisch und strategischer Empfehlungen. und inhaltlich und geben Empfeh- lungen zur Verbesserung der Performance. Klenk & Hoursch 11
  • 12. Social Media Profiler Erweiterungsmodule Extra Modul Modul Transmedia Conversion Storytelling Vergleichen und verorten Sie die Wir analysieren Ihr Transmedia Leistungsfähigkeit der einzelnen Storytelling auf den bisherigen Social Media Kanäle mit Paid Media Kanälen, identifizieren Synergie- und Search Engine Marketing. potenzial und geben Empfehlungen Upstream-/Downstream- für eine ganzheitliche Content- Analyse, Ermittlung der Conversion Strategie. Rates, Einstufung der Effizienz der Kanäle Klenk & Hoursch 12
  • 13. Ihr Ansprechpartner Daniel J. Hanke / Partner – Studierter Kommunikationswissenschaftler Dabei seit 02 / 2004 und Journalist Aktuelle Kunden: Aktion – Leitet den Beratungsbereich Digital & Mensch, Bitburger Publishing Braugruppe, Coca- Cola, RWE, Targobank – Berät Unternehmen aus Fortune 500, Dax 30 und Mittelstand zu Social Media, Crisis & Issues, Nachhaltigkeit – Lehrt am Institut für Marketing und Kommunikation (IMK) in Wiesbaden bildet Social Media Manager an der FH Köln aus – Hält regelmäßig Vorträge als Gastdozent u.a. an der Uni Mainz, FH Darmstadt, ISM Frankfurt, SCM Berlin und spricht als Social Media Experte auf Veranstaltungen Klenk & Hoursch 13
  • 14. Interessiert an weiteren Tools von Klenk & Hoursch? Sprechen Sie uns gerne an… Weil Social Media ohne Ohne strategisches Wie Sie aus Ihren die Spitze nicht erfolgreich Fundament kein Ressourcen für Ihre sein kann. nachhaltiges Engagement. Stakeholder messbar Zielgruppe: Führungskräfte Zielgruppe: Leiter mehr machen. Ansprechpartner: Marketing, Kommunikation Zielgruppe: Leiter Daniel J. Hanke Ansprechpartner: Marketing, Kommunikation, C Daniel J. Hanke SR Ansprechpartner: Georg Lahme Klenk & Hoursch 14
  • 16. Daniel J. Hanke / Partner Klenk & Hoursch AG Corporate Communications Telefon +49 69 719168-16 Walther-von-Cronberg-Platz 2 Mobil +49 160 94807936 60594 Frankfurt am Main daniel.hanke@klenkhoursch.de Telefon +49 69 719168-0 Telefax +49 69 719168-28 www.klenkhoursch.de Klenk & Hoursch 16