"Executives who want to understand what social media really means need to jump in." D. Edelman, McKinsey Aufgabe Entwicklung und Durchführung eines Workshops, in dem Azubis und Vorstände über die Erwartungen junger Menschen im Digitalen Zeitalter an Unternehmen, Arbeitgeber, Produkte und Dienstleistungen diskutieren. Projekt: > Ganztägiger, papierloser Workshop > Schwerpunkt moderierte Austauschrunden: „Wie social muss eine Bank heute sein und was heißt das für uns?“ / „Wie sieht unser Banking übermorgen aus?“ > Nutzen von Social Media für das Privatkunden-Geschäft diskutieren: > Geheime Facebook-Gruppe > Foursquare-Session zu LBS > Ergebnisse des Tages per Tweet-up > Diskussion auf Twitterwall > Input Sessions über Skype Calls mitBanking-2.0-Experten wie Frank Hamm, Prof. Manfred Leisenberg Kunden-Feedback „Bei unseren Führungskräften und vor allem bei den jungen Kolleginnen und Kollegen, hat der Tag einen prima Eindruck hinterlassen. Die gute Vorbereitung auf inhaltlicher und technischer Seite und Ihre gute Moderation haben hier sicher wesentlich zum Erfolg beigetragen. Das Ziel, dass Thema von verschiedenen Seiten zu beleuchten und weiter Awareness im Management zu schaffen, haben wir erreicht.“

1. Social Media Executive Boot Camp
Führungskräfte für das Social Web begeistern
Executives who want to understand what social media
really means need to jump in. D. Edelman, McKinsey
Klenk & Hoursch
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2. Ein paar Zahlen – ziemlich eindeutig
(SMICS Amsterdam 2012)
Klenk & Hoursch
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3. Ein Zitat – ziemlich „not board room ready“
(Daniel J. Hanke, Klenk & Hoursch)
„Social Media in Deutschland
muss raus aus der ‚analen Phase‘.
Es kann nicht sein, dass wir immer
noch in jedem kleinen Shitstorm
stochern, statt das Potenzial einer
disruptiven Technologie für Vertrieb,
Kommunikation, Marketing und
Personalwesen zu entdecken.“
Klenk & Hoursch
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4. Warum Executives für Social Media so wichtig sind.
Und anders herum.
Kann Social Media Engagement bei der
Verantwortung für Gewinn und Wachstum,
für den Unternehmenswert, für Strategie und
Ziele helfen?
Direkt wohl kaum.
Hilft es bei der Verantwortung für die
Unternehmenskultur, für Innovation, für
Image und Reputation?
Eindeutig ja.
White Paper: „Social Media CEO Positioning: Facebook,
Foursquare und der Vorstand.“ (Klenk & Hoursch AG, 2012)
Klenk & Hoursch
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5. Warum Executives für Social Media so wichtig sind.
Und anders herum.
Klenk & Hoursch
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6. Fakt ist:
Ein Unternehmen, das sich auf
den Weg ins Social Web macht,
startet einen Change
Management Prozess mittlerer
Größenordnung.
Mindestens.
Klenk & Hoursch
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7. Executive Boot Camp
Das haben wir z.B. für Vorstände einer DAX 30-Bank gemacht…
Klenk & Hoursch
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8. Hintergrund
– Social Media und Cluetrain
Komunikation fanden bisher eher
bei kleinen, jungen, schnellen
Playern statt, z.B. Fidor Bank oder
Bank Simple. Teilweise auch bei
den Sparkassen
– Hinter den Kulissen ist aber viel in
Bewegung
– Die Großen wissen, dass sie die
Kunden von morgen nicht mit den
Konzepten und Kanälen von
gestern erreichen und binden
werden
Klenk & Hoursch
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9. Aufgabe
Klenk & Hoursch
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10. Projekt
– Ganztägiger, papierloser Workshop
– Schwerpunkt moderierte Austauschrunden
–
„Wie social muss eine Bank heute sein und
was heißt das für uns?“
–
„Wie sieht unser Banking übermorgen aus?“
– Nutzen von Social Media im Austausch
–
Geheime Facebook-Gruppe
–
–
Foursquare-Session zu LBS
Ergebnisse des Tages per Tweet-up
–
Diskussion auf Twitterwall
– Input Sessions über Skype Calls mit
Banking-2.0-Experten wie Frank Hamm,
Prof. Manfred Leisenberg
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11. Materialschlacht: 24 iPhones, iMacs, iPads und
MacBooks im Einsatz für die Team Sessions
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12. Plenar-Sessions: Auf Augenhöhe diskutieren und die
wirklich wichtigen Fragen stellen
Klenk & Hoursch
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13. Die Erkenntnis reift durch die Praxis: Im Team
Banking 2.0 und Social Corporation explorieren
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14. Feedback des Kunden
„Bei unseren Führungskräften und vor allem bei den
jungen Kolleginnen und Kollegen, hat der Tag einen
prima Eindruck hinterlassen.
Die gute Vorbereitung auf inhaltlicher und
technischer Seite und Ihre gute Moderation haben
hier sicher wesentlich zum Erfolg beigetragen.
Das Ziel, dass Thema von verschiedenen Seiten zu
beleuchten und weiter Awareness im Management zu
schaffen, haben wir erreicht.“
Klenk & Hoursch
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15. Social Media Executive Strategy Week
Erweiterter Ansatz für einen nachhaltigen Prozess
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16. Social Media Strategy Week
Erfolgsprinzipien
Augenhöhe
– Social Media basiert auf
Gesprächen zwischen Gleichen
– Keine Hierarchien in der Gruppe
Interaktivität
– Starke Einbindung aller Teilnehmer
– Ausprobieren im Real-Life Setting
Nachhaltigkeit
– Langfristigen Prozess anstoßen
(6 bis 12 Monate), statt einmaliges
„Schlaumach-Event“
– Prozess und Erkenntnisse ins
Unternehmen tragen
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17. Social Media Strategy Week
Didaktisches Konzept
– Input (Theorie, Cases etc.) durch
Präsentationen; Experteninterviews; Diskussionsrunden
– Hands-on Gruppenarbeiten mit
konkreten Aufgabenstellungen
– Gemeinsames Arbeiten auf
Augenhöhe
– Train-the-Trainer-Programm
(Leitung der Gruppenarbeiten
durch interne Social Media
Experten)
– Strukturierte Kreativ-Workshops
um langfristig zu profitieren
Klenk & Hoursch
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18. Social Media Strategy Week
Module
Keynote
Senior Executive
ImpulsVorträge
Experteninterviews
Team Sessions:
Kanäle
Train-the-TrainerProgramm
Diskussionsrunden
KillerApp
Lab
Welche Wünsche
haben Sie..?
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19. Social Media Strategy Week
Aufbau und Ablauf
– 1 Tag gemeinsamer Kickoff mit ImpulsVorträgen, Experten-interviews und
Diskussion; Team-Sessions in 20er Gruppen
zu den vier Social Media Kanälen (Montag)
– 4 halbe Tage KillerAppLabs mit jeweils 20
Personen (Dienstag + Mittwoch)
– Review-Meeting Jury für 4 Sieger-Teams
(Donnerstag)
– 1 halber Tag Abschluss-Session mit allen
Teilnehmern (Freitag)
Augenhöhe
Erfolgsprinzipien
Interaktivität
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Nachhaltigkeit
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20. Ansprechpartner
Daniel J. Hanke, Partner
–
Studierter Kommunikationswissenschaftler und Journalist
–
Berät Unternehmen aus DAX 30,
Fortune 500 und Mittelstand bei der
Entwicklung und Umsetzung von
Online- und Social Media-Strategien
–
Bildet Social Media Manager an der
FH Köln aus
–
Hält regelmäßig Vorträge als
Gastdozent u.a. an der Uni Mainz,
Uni Leipzig, FH Darmstadt, IMK
Wiesbaden, ISM Frankfurt, SCM Berlin
und spricht als Social Media Experte
auf Tagungen und Kongressen
–
Bloggt auf www.onepieceaweek.com
Klenk & Hoursch
„Wir glauben an die
Relevanz und den Wertbeitrag von Corporate
Communications in der
digitalen Ära.“
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21. Hier erfahren Sie mehr über uns:
www.klenkhoursch.de/blog │ @echtzeitblog
Klenk & Hoursch
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22. Daniel J. Hanke / Partner
Telefon +49 69 719168-16
Mobil +49 160 94807936
daniel.hanke@klenkhoursch.de
Klenk & Hoursch AG
Corporate Communications
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60594 Frankfurt am Main
Telefon +49 69 719168-0
Telefax +49 69 719168-28
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