2. Wissensmanagement Bausteine
Personalisierter Zugriff
Mashups Activity & Topic Streams Views Identity Management
(Semantische) Struktur & Wissensnetze
Semantische Netze Ontologien Tag Clouds Navigation
(Intelligente) Suche
Communardo – Inhalte Experten Themen & Personen
Der Spezialist für
Zusammenarbeit, Zusammenarbeit & Kommunikation
Kommunikation und Profile Teams & Communities Wikis Foren
Wissensmanagement
in Unternehmen. Wissensorientierte Inhaltsverwaltung
Content Management Dokumentenverwaltung
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Streams
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4. Inhalt
Mashups
Wissensarbeiter
Enterprise Mashups
Anwendungsbeispiele
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5. Herausforderung
> Überblick über aktuelle
Themen und Aktivitäten
behalten.
„3-5 Projekte,
2 Arbeitskreise,
1 Sondermaßnahme,
2 Themengebiete
1 Vorstandsvorlage
und, und, und “
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6. Herausforderung
> Überblick über aktuelle
Themen und Aktivitäten
behalten.
> für eine Vielzahl von
Ansprechpartnern verfügbar
sein.
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7. Herausforderung
> Überblick über aktuelle
Themen und Aktivitäten
behalten.
> für eine Vielzahl von
Ansprechpartnern verfügbar
sein.
> Neuigkeiten schnell
erkennen.
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8. Herausforderung
> Überblick über aktuelle
Themen und Aktivitäten
behalten.
> für eine Vielzahl von
Ansprechpartnern verfügbar
sein.
> tägliche Informationsflut
bewältigen.
> die zunehmende
Komplexität beherrschen.
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9. Mit Mashups den Überblick behalten
> Personalisierte Übersicht über
alle Themen, Aktivitäten,
Neuigkeiten, etc.
> Einbindung beliebiger
Informationsquellen und
Geschäftsanwendungen
> Anwendungsübergreifende
Zusammenführung und
Verknüpfung von Inhalten
> Direkte Interaktion
> Hervorheben wesentlicher
Information
> Eigene Anpassung und
Erweiterung
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10. Mashups ergänzen
das (Wissens-)Portal
die Enterprise Search
das Enterprise Wiki
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11. Was ist ein Mashup?
Anwendung > Im Internet
Anwendung bereitgestellte Dienste
Paketverfolgung werden zu neuen
Anwendungen
kombiniert.
> Dadurch entsteht ein
Vielzahl an neuen
Google
PayPal
Yahoo
Fedex
Maps
Anwendungen, die auf
vorhandenen Ansätzen
aufbauen.
Internet
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12. Mashups im Internet.
> Kombinieren
verschieden Daten zu
neuen Dienste.
> Führen zu effizienten
Informationsprozessen.
> Lassen sich einfach
durch API‘s erstellen.
> Benutzen
http://www.rostock-port.de/hafen_rostock/portview.html standardisierte Web
2.0 Technologien wie
AJAX, REST, SOAP,
RSS, XML.
http://www.wohnungskarte.de/
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13. Enterprise Mashup
Knowledge > Im Intranet
Mashup
Knowledge bereitgestellte Dienste
Mashup
Knowledge werden durch den
Mashup
Fachanwender selbst
zu neuen Übersichten
und Anwendungen
kombiniert.
DokBib
Feed
Blog
Wiki
Unternehmensanwendungen
(Portal, SOA, )
Wiki Intranet
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14. Eigenschaften von Enterprise Mashups.
Transformieren von Daten durch Kombination,
Aggregation oder Filterung
Eigene Mashups anderen Nutzern als neue
Quellen zur Verfügung stellen.
Integration von Daten und Diensten über Stan-
dardschnittstellen wie RSS, XML, SOAP
WebServices, REST, Datenbanken, Excel-
Dateien, Google Docs, etc.
Visualisierung und Aktualisierung diese
Informationen in Listen oder Diagrammen.
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16. Beispiel Mashup – Zahlen und Fakten!
> Individualiserte Sicht
auf BI Kennzahlen
> Kombination von Daten
und Informationen
unterschiedlicher
Quellen
> Interaktivität
entsprechend der
getroffenen Auswahl
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17. Enterprise Mashups & Produktmanagement
Beispiel:
Enterprise Mashups im Produktmanagement
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18. Enterprise Mashups & Produktmanagement
Entwicklungsteam
tauschen Informationen Community
Herr Wolff
und Ideen aus Diskussion über
ist Produktmanager
Erweiterungen
für ein Smartphone.
Media
Vertrieb Agentur WebOS App
gemeinsame Planung
erstellt regelmäßig eine Entwickler
einer Roadshow
Social Media Analyse erstellen neuer App‘s
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19. Enterprise Mashups & Produktmanagement
Entwicklungsteam
Community
Herr Wolf
ist Produktmanager
für ein Smartphone.
Media
Vertrieb Agentur WebOS App Entwickler
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20. Enterprise Mashups & Produktmanagement
> Vernetzte Sicht mit allen
Kommunikations-
partnern
> Kombination der
Informationskanäle
> an individuelle
Bedürfnisse angepasst
> relevante Informationen
aus dem Internet
integriert
Enterprise Mashup der Communardo Software GmbH auf Basis des IBM MashupCenters 2.0
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21. Mashup Life Cycle
> Develop and unlock
• IT Abteilung stellen Datenquellen
und Widgets über Standards bereit
• Einstellen in den Katalog
> Discover – Die Web 2.0 Idee
• Katalog nutzen (Mashup-App Store)
• Für jeden Berechtigten verfügbar
> Transform
• Verschiedene Manipulationen sind
möglich: filtern, mischen,
kombinieren
> Create and Explore
• Gewinnbringende Nutzung des
Mashups
Quelle der Abb.: The business case of enterprise mashups. (IBM: Carrier et al., 2008)
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22. Enterprise Mashups
> Anwender erstellen
Mashups nach
individuellen und
situativen Aspekten
> Anwender nutzen
Quellen im Unter-
nehmen und Internet
> Anwender nutzen
Mashups in einer
Community
Quelle der Abb.: Enterprise Mashups: Design Principles towards the Long Tail of User Needs« (Hoyer et al., 2008)
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23. Mashups – Nutzen für Wissensarbeiter
> Umsetzung individueller und situations-
gerechter Applikationen für Wissensarbeiter
> Abbildung individueller Arbeitsprozesse
> Generierung vernetzter Arbeitsplätze
> Verbesserung der Informationsversorgung
> Hohe Anpassungsfähigkeit, Flexibilität bei
Veränderungen
> Überwindung von Medienbrüchen
> Hohe Wiederverwendung durch gegenseitigen
Austausch und Weiterentwicklung
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24. Abschluss & Kontakt
Communardo Software GmbH
„Das Potential zum Einsatz von Kleiststraße 10 a
Enterprise Mashups ist vielfältig, für 01129 Dresden
http://www.communardo.de
viele Wissensarbeiter lassen sich info@communardo.de
dazu Beispiele finden.“ Telefon: +49 (351) 833 820
Standort Stuttgart
„Recherchieren Sie im Internet zu Königstraße 10 c
„Enterprise Mashups“. 70173 Stuttgart
Telefon: +49 (711) 222 540
Für Fragen und Anregungen finden
Sie uns direkt am Eingang zum
Ilja Hauß
Plenum.
Ilja.Hauss@comunardo.de
Xing.com/profile/Ilja_hauss
Twitter.com/ihauss
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Telefon: +49 (351) 8332-220
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25. Wissensarbeit (-er)
> Wissensarbeit
• Personen- und kommunikationsorientiert
• Arbeitsinhalte und Lösungswege definieren
sich erst im Arbeitsprozess
• wenig Routineaufgaben => Standardisierung der Aufgaben
schwer möglich
• Wissensarbeit muss effizient umgesetzt werden
• steigende Anzahl verschiedener Informationskanäle
> Wissensarbeiter
benötigen eine Umgebung, die
• vernetztes und flexibles Arbeiten ganzheitlich unterstützt
• selbstbestimmtes Arbeiten zulässt
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26. Barrieren der Wissensarbeit
Auszug aus der Studie „Information Work 2009“
> Der IuK-Qualitätsindex
liegt bei nur 64%.
> Potentiale liegen in
• Vermeidung von
Medienbrüchen
• Erfüllung persön-
licher Bedürfnisse mit
verfügbarer Software
• Zugriff auf benötigte
Nachrichten und
Daten
Quelle der Abb.: OFFICE 21®-Studie »Information Work 2009« (Kelter et al., 2009)
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27. Long Tail der Applikationen
Intranetportale
Aktuell wird vorrangig
Mitarbeiterportale in langfristig angelegte
ERP, CRM, SCM
DMS-Systeme IT-Systeme für eine
BI-Systeme größere Anzahl von
Anzahl der Nutzer pro Applikation
Nutzern investiert.
Long Tail - Potential von
Enterprise Mashups
Strategische,
langfristige,
komplexe einfache, individuelle,
Applikationen situative, taktische Applikationen
Anzahl der Applikationen
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