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Awareness schaffen mit Enterprise Microblogging
Wie Kurznachrichten zur besseren Kommunikation
und Wissensaustausch im Unternehmen führen




02.09.2010 I-KNOW 2010 Praxisforum, Graz
Jens Osthues (Communardo Software GmbH)
Communardo
Spezialist für Kommunikation und Zusammenarbeit.
Communote
Kommunikation ist
ständig im Wandel.
Wie kommunizieren
Sie in Ihrem
Unternehmen?
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dominieren
den Alltag…
Twitter     im    Unternehmenskommunikation
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                                   Kundendialog

                                          Nachrichten




? Interne Kommunikation

      ? Projektkommunikation

                ? Dokumentation
Gespräch mit unserem Kunden.               Ich benötige eine Lösung für
 Folgende Änderungen sollen realisiert werden...    folgende Problemstellung…


                                                         Vortrag ist super gelaufen.
                                                      Dank an alle für die Vorbereitung!
     Ich habe gerade einen
interessanten Artikel gefunden…




        Stetiger Austausch von Kurznachrichten
        in Netzwerken zu Themen und Projekten.
Projektmanagement   Innovationsmanagement




Führung               Vertrieb
Communote - Beispiele

                        Fragen stellen



                        Status kommunizieren
                        Dateien bereitstellen


                        Informieren


                        Feedback geben
Communote - diskutieren
                          Schnell und einfach
                          informieren
                          Dokumente anhängen
                          Feedback einholen
                          Mehrstufige Diskussionen
                          Anzeige der gesamten
                          Diskussion
                          Auf Wunsch Export aller
                          Notizen einer Diskussion
                          Zentrale Dokumentation,
                          Informationen nicht
                          ‚verschlossen‘
                          in E-Mail Postfächern
Communote - Probleme lösen
                             Probleme aufzeigen
                             moderieren und delegieren
                             Verbesserungsvorschläge
                             machen
                             Lösungen bereitstellen
                             Status kommunizieren
                             Informationen finden ihren
                             Weg: schnell und einfach!




                       … stellen sie sich diese
                       Situation mit E-Mail vor …
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Communote vs. Twitter




Quelle: A. Richter/K. Riemer                                                Quelle: Wikipedia / Twitterstudie 2009 von Pearanalytics.com
In: Proceedings of the 16th Americas Conference on Information Systems (2010)
Kommunikationsmuster




Quelle: A. Richter/K. Riemer
In: Proceedings of the 16th Americas Conference on Information Systems (2010)
Einsatzgebiete Microblogging
18                                                                    17
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                                                                               2
 2
                                                                           0
 0




Quelle: A. Degenkolb
In: Diplomarbeit ROI von Social Software insb. Microblogging (2010)
Wie viel Zeichen braucht Microblogging
im Unternehmen?


bis 140 Zeichen    27%

bis 200 Zeichen      41%

bis 300 Zeichen          57%

bis 400 Zeichen            67%

bis 500 Zeichen                 75%

über 500 Zeichen   25%




                     Quelle: eigene Auswertung Communardo aus 14.000 Einträgen
Awareness

     Sichtbarkeit des Arbeitsbereiches (Informationen über die
                                                                     1           3                 15                   1
       Themen und Projekte innerhalb des Arbeitsbereiches)




        Sichtbarkeit der Gruppenstruktur (Informationen über
                                                                         3               9                  6       2
        Meinungen, Arbeitsabläufe, Rollen anderer Personen)
                                                                                                                             stimme gar nicht zu
                                                                                                                             stimme teils zu
                                                                                                                             teils-teils
                                                                                                                             stimme zu
Soziale Sichtbarkeit (Informationen über das Verhalten und die
                                                               0             4           7              7           2        stimme stark zu
               Eigenschaften anderer Personen)




Informelle Sichtbarkeit (Informationen über Personen/Gruppen
                                                             0           3                   13                 4
                    und deren Tätigkeiten)




                                                                 0                   5        10        15              20
            Quelle: A. Degenkolb
            In: Diplomarbeit ROI von Social Software insb. Microblogging (2010)
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liegt in der

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                                 im Unternehmen ein?

                                 Wie starte ich und was sind
                 Einführung.     die ersten Schritte?



 www.communote.com
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Wer sind wir?
Communote ist ein Angebot der
Communardo Software GmbH.


Ihrem Partner                   Jens Osthues
                                Communardo Software GmbH
für Kommunikation und           Jens.Osthues@communardo.de


Zusammenarbeit im               www.xing.com/profile/jens_osthues
                                www.twitter.com/jeos

Unternehmen.

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Communote I-KNOW 2010

  • 1. Awareness schaffen mit Enterprise Microblogging Wie Kurznachrichten zur besseren Kommunikation und Wissensaustausch im Unternehmen führen 02.09.2010 I-KNOW 2010 Praxisforum, Graz Jens Osthues (Communardo Software GmbH)
  • 5.
  • 6.
  • 7. Wie kommunizieren Sie in Ihrem Unternehmen?
  • 9. Twitter im  Unternehmenskommunikation Unternehm en?  Kundendialog  Nachrichten ? Interne Kommunikation ? Projektkommunikation ? Dokumentation
  • 10. Gespräch mit unserem Kunden. Ich benötige eine Lösung für Folgende Änderungen sollen realisiert werden... folgende Problemstellung… Vortrag ist super gelaufen. Dank an alle für die Vorbereitung! Ich habe gerade einen interessanten Artikel gefunden… Stetiger Austausch von Kurznachrichten in Netzwerken zu Themen und Projekten.
  • 11. Projektmanagement Innovationsmanagement Führung Vertrieb
  • 12. Communote - Beispiele Fragen stellen Status kommunizieren Dateien bereitstellen Informieren Feedback geben
  • 13. Communote - diskutieren Schnell und einfach informieren Dokumente anhängen Feedback einholen Mehrstufige Diskussionen Anzeige der gesamten Diskussion Auf Wunsch Export aller Notizen einer Diskussion Zentrale Dokumentation, Informationen nicht ‚verschlossen‘ in E-Mail Postfächern
  • 14. Communote - Probleme lösen Probleme aufzeigen moderieren und delegieren Verbesserungsvorschläge machen Lösungen bereitstellen Status kommunizieren Informationen finden ihren Weg: schnell und einfach! … stellen sie sich diese Situation mit E-Mail vor …
  • 15. Communote - Funktionsübersicht Administrations- bereich Auswahl der Themen/Projekt- Suche: Volltext, blogs Schlagworte und Autoren Eintrag der Nachricht inkl. Anhänge Schlagwortwolke (Tagcloud) Auswahl der Ansicht über Tabs chronologische Darstellung der Posts Anzeige der Autoren
  • 16. Communote vs. Twitter Quelle: A. Richter/K. Riemer Quelle: Wikipedia / Twitterstudie 2009 von Pearanalytics.com In: Proceedings of the 16th Americas Conference on Information Systems (2010)
  • 17. Kommunikationsmuster Quelle: A. Richter/K. Riemer In: Proceedings of the 16th Americas Conference on Information Systems (2010)
  • 18. Einsatzgebiete Microblogging 18 17 16 16 15 14 13 12 10 8 6 4 3 3 2 2 0 0 Quelle: A. Degenkolb In: Diplomarbeit ROI von Social Software insb. Microblogging (2010)
  • 19. Wie viel Zeichen braucht Microblogging im Unternehmen? bis 140 Zeichen 27% bis 200 Zeichen 41% bis 300 Zeichen 57% bis 400 Zeichen 67% bis 500 Zeichen 75% über 500 Zeichen 25% Quelle: eigene Auswertung Communardo aus 14.000 Einträgen
  • 20. Awareness Sichtbarkeit des Arbeitsbereiches (Informationen über die 1 3 15 1 Themen und Projekte innerhalb des Arbeitsbereiches) Sichtbarkeit der Gruppenstruktur (Informationen über 3 9 6 2 Meinungen, Arbeitsabläufe, Rollen anderer Personen) stimme gar nicht zu stimme teils zu teils-teils stimme zu Soziale Sichtbarkeit (Informationen über das Verhalten und die 0 4 7 7 2 stimme stark zu Eigenschaften anderer Personen) Informelle Sichtbarkeit (Informationen über Personen/Gruppen 0 3 13 4 und deren Tätigkeiten) 0 5 10 15 20 Quelle: A. Degenkolb In: Diplomarbeit ROI von Social Software insb. Microblogging (2010)
  • 21. Das Potential liegt in der Kommunikation.
  • 22. Präsentationen und Informationen Die Revolution der Wie kommuniziere ich Kommunikation. heute? Anwendungsfälle. Wo setze ich Microblogging im Unternehmen ein? Wie starte ich und was sind Einführung. die ersten Schritte? www.communote.com twitter.com/communote slideshare.net/communote
  • 23. Wer sind wir? Communote ist ein Angebot der Communardo Software GmbH. Ihrem Partner Jens Osthues Communardo Software GmbH für Kommunikation und Jens.Osthues@communardo.de Zusammenarbeit im www.xing.com/profile/jens_osthues www.twitter.com/jeos Unternehmen. www.communardo.com twitter.com/communardo slideshare.net/communardo