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Business Strategien in Virtuellen Welten

Metaverse 08




Kritische Erfolgsfaktoren für Business Strategien in Virtuellen Welten
Business Strategien in Virtuellen Welten



Erfolgsfaktoren
     Die richtige Welt
     Die richtigen Einstatzfelder
     Die richtige Strategie
     Die richtigen Partner
     Die richtigen Erwartungen
     Dos and Donts




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Business Strategien in Virtuellen Welten



Die richtige Welt
Collage der verschiedenen Welten




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Business Strategien in Virtuellen Welten



Die richtige Welt
Eigene Welt vs. Bestehende Welt
   Ist meine Marke stark genug?
   Kann ich Entwicklung und
   Maintainance leisten?
   Werden Virtual Worlds Teil meines
   Kerngeschäfts?
   Muss ich die totale Kontrolle haben?




                                           << < > >>
Business Strategien in Virtuellen Welten



Die richtige Welt
Client based vs. Browser based

  Client based                             Browser based
  + bessere Grafik                         - Nur Flash möglich
  - Muss instaliert                        + Flash hat eigentlich
  werden                                   Jeder
  + Möglichkeiten                          - Eingeschränkte
  nahezu unbegrenzt                        Möglichkeiten
  - Hohe Einstiegshürde + Ist Teil der Website
  - 3D Grafikkarte                         + läuft auch mit
  notwendig                                Chipsatzgrafik




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Business Strategien in Virtuellen Welten



Die richtige Welt
Closed Content vs. User Generated Content

 Closed Content                     User Generated Content
 + leicht zu                        - Nur geringe
 kontrollieren                      Einflussnahme möglich
 - Begrenzte Vielfalt               + unbegrenzte Kreativität
 - Teuer und                        + Einstieg relativ
 aufwendig                          kostengünstig möglich
 + Betrieb                          - Hoher
 unaufwändig                        Betreuungsaufwand
 - Meist auf                        + Frei in der Wahl der
 Betreiber festgelegt               Partner



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Business Strategien in Virtuellen Welten



Die richtigen Partner
     Spricht er Ihre Sprache?
     Kennt er Ihre Zielgruppe?
     Hat er den gleichen Arbeitsrhytmus?
     Existiert er nicht nur virtuell?
     Kann er das ganze Spektrum
     abdecken?
     Sind Virtuelle Welten sein
     Kerngeschäft?
     … ist das aber nicht alles was er
     kennt?




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Business Strategien in Virtuellen Welten



Der richtige Einsatzbereich
     Marketing:
     der naheliegendste Bereich, aber nicht immer
     der sinnvollste. Abhängig von Markt und
     Zielgruppe sind vorallem im Bereich der
     Kundenbindung, des Sponsorings, des
     Eventmarketings und auch der Werbung
     Einsatzmöglichkeiten geben.
     Aus- und Weiterbildung
     Der derzeit am stärksten wachsende Sektor.
     Human Ressources/Recruiting
     Der Fachkräftemangel erreicht mitlerweile
     nahezu jede Branche, Virtuelle Welten bieten
     eine Chance potientielle Bewerber zu erreiche,
     die die eigene Firma bisher nicht im relevant set
     hatten.

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Business Strategien in Virtuellen Welten



Der richtige Einsatzbereich
     Interne Kommunikation
     Vorallem für multinationale Unternehmen eine
     effektive Erweiterung bestehender
     Kommunikationswege.
     Pre- und After-Sales Service
     Virtuelle Welten sind Interpersonelle Medien,
     sie eröffnen - wo gewünscht - neue Formen der
     Kommunikation mit Kunden und
     Geschäftspartnern.
     Marktforschung/Forschung und
     Entwicklung
     Von Labortests bis zu quantitativen
     Untersuchungen reicht die Palette der
     Einsatzmöglichkeiten in diesem Bereich.


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Business Strategien in Virtuellen Welten



Die richtige Strategie
Strategie 1: Klondike
Pflöcke einrammen, Flagge zeigen, Erster sein.
Der Erste der Branche sein und durch unterstützende
PR-Arbeit Aufsehen erregen.

Teilweise ist es noch möglich, durch alleinige Präsenz
den Innovationsbonus abzuschöpfen.

Problem: Funktioniert nur noch begrenzte Zeit und
nur noch in sehr wenigen Branchen

Beispiele: Reuters, Adidas, vMTV




                                                 << < > >>
Business Strategien in Virtuellen Welten



Die richtige Strategie
Strategie 2: Window Shopping
Lernen für den vCommerce
Virtuelle Versionen realer Produkte werden verkauft
oder verschenkt

Der User beschäftigt sich spielerisch mit den
Produkten oder Dienstleistungen des Unternehmens.
Ein dauerhafter Markenbindungseffekt wird durch
den Verbleib im Inventory erreicht.
Besonders interessant auch für Bildungsanbieter

Herausforderung: Hochwertige Produkte müssen
auch in virtuellen Welten hochwertig rüberkommen.

Beispiele: Adidas, Toyota, Coca Cola in There.com,
Stanford University, Goethe Institut, Metaverse07< > >>
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Business Strategien in Virtuellen Welten



Die richtige Strategie
Strategie 3: Kaufrausch
Real bugs for virtual goods
Virtuelle Produkte zum Zwecke der
Einkommenserzielung anbieten.

Aufgrund der Micropayment Systeme der meisten
virtuellen Welten ist es möglich diese auch als
Absatzkanal für „virtuelle“ Produkte zu nutzen und
damit echtes Geld zu verdienen

Herausforderung: Ohne Medienbruch nur für
wenige Produkte geeignet, für RL Unternehmen in
der Regel ungeeignet. Hohes Potential für Seminare
und Konferenzen

Beispiele: Fast alle Browser Welten, Big Brother in
SMeet, Universal in There.com
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Business Strategien in Virtuellen Welten



Die richtige Strategie
Strategie 4: Showtime
Kampagnen, Events, Aktionen
Anstelle oder zusätzlich zu dauerhaften Präsenzen
mit virtuellen Events Akzente setzen.

Möglich sind u.a. Sponsoring-Konzepte, Aktionen
oder Gewinnspiele. Partnering mit anderen
Akteuren ist zu empfehlen.

Herausforderung: Immer die Auswirkungen auf
die Community bedenken, Aktionen müssen auf
die Möglichkeiten des Mediums zugeschnitten
sein.

Beispiele: KaDeWe Modell Wettbewerb, EnBW,
MINI USA, Callie Island

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Business Strategien in Virtuellen Welten



Die richtige Strategie
Strategie 5: Abstraktion
In die Marke investieren, Imagetransfer nutzen.
Durch attraktive Angebote für die Community die
Marke in virtuellen Welten inszenieren.

Losgelöst vom eigentlichen Produkt Attraktionen
schaffen, die von den Usern angenommen werden
und somit positiv auf die Marke zurückstrahlen.

Herausforderung: Kann sehr aufwändig werden
und bedarf guter Ideen und mediengerechter
Umsetzung. Absolute Identifikation mit dem
Medium ist Voraussetzung für einen Erfolg.

Beispiele: Vodafone, vMTV, virtual Hollywood in
Gaia, tbs in Kaneva

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Business Strategien in Virtuellen Welten



Die richtige Strategie
Strategie 6: Community 2.0
User Generated Content, Web 2.0, virales Marketing
Durch Einbeziehung der Community
Medienkompetenz demonstrieren und von den
Ergebnissen profitieren

Projekte können für oder mit Hilfe der Community
initiiert werden. Die Ergebnisse können positiv auf
die Marke zurückstrahlen

Herausforderung: Wie bei allen User Generated
Content Strategien ist ein hohes Maß an
Envolvement und Authentizität notwendig.
Beispiele: Pontiac, Weltbild sucht den Avastar


                                               << < > >>
Business Strategien in Virtuellen Welten



Die richtigen Erwartungen
Erwarten Sie:
  Menschen hinter den Avataren
  Interpersonelle Kommunikation
  Direktere Reaktionen
  Keine vergleichbaren Zahlen
  Schwer erreichbare Zielgruppen zu
  erreichen
  Kontinuierliche Betreuung
  Technische Probleme
  Internen Wiederstand
  … am Ende Recht zu behalten


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Business Strategien in Virtuellen Welten



Vielen Dank




Real World:
markus@bokowsky.de
www.bokowsky.de

Second Life:
Bokowsky Island
secondlife.bokowsky.net
IM: Marissa Bergbahn

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Kritische Erfolgsfaktoren für Business Strategien in Virtuellen Welten

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  • 3. Business Strategien in Virtuellen Welten Die richtige Welt Collage der verschiedenen Welten << < > >>
  • 4. Business Strategien in Virtuellen Welten Die richtige Welt Eigene Welt vs. Bestehende Welt Ist meine Marke stark genug? Kann ich Entwicklung und Maintainance leisten? Werden Virtual Worlds Teil meines Kerngeschäfts? Muss ich die totale Kontrolle haben? << < > >>
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  • 7. Business Strategien in Virtuellen Welten Die richtigen Partner Spricht er Ihre Sprache? Kennt er Ihre Zielgruppe? Hat er den gleichen Arbeitsrhytmus? Existiert er nicht nur virtuell? Kann er das ganze Spektrum abdecken? Sind Virtuelle Welten sein Kerngeschäft? … ist das aber nicht alles was er kennt? << < > >>
  • 8. Business Strategien in Virtuellen Welten Der richtige Einsatzbereich Marketing: der naheliegendste Bereich, aber nicht immer der sinnvollste. Abhängig von Markt und Zielgruppe sind vorallem im Bereich der Kundenbindung, des Sponsorings, des Eventmarketings und auch der Werbung Einsatzmöglichkeiten geben. Aus- und Weiterbildung Der derzeit am stärksten wachsende Sektor. Human Ressources/Recruiting Der Fachkräftemangel erreicht mitlerweile nahezu jede Branche, Virtuelle Welten bieten eine Chance potientielle Bewerber zu erreiche, die die eigene Firma bisher nicht im relevant set hatten. << < > >>
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  • 10. Business Strategien in Virtuellen Welten Die richtige Strategie Strategie 1: Klondike Pflöcke einrammen, Flagge zeigen, Erster sein. Der Erste der Branche sein und durch unterstützende PR-Arbeit Aufsehen erregen. Teilweise ist es noch möglich, durch alleinige Präsenz den Innovationsbonus abzuschöpfen. Problem: Funktioniert nur noch begrenzte Zeit und nur noch in sehr wenigen Branchen Beispiele: Reuters, Adidas, vMTV << < > >>
  • 11. Business Strategien in Virtuellen Welten Die richtige Strategie Strategie 2: Window Shopping Lernen für den vCommerce Virtuelle Versionen realer Produkte werden verkauft oder verschenkt Der User beschäftigt sich spielerisch mit den Produkten oder Dienstleistungen des Unternehmens. Ein dauerhafter Markenbindungseffekt wird durch den Verbleib im Inventory erreicht. Besonders interessant auch für Bildungsanbieter Herausforderung: Hochwertige Produkte müssen auch in virtuellen Welten hochwertig rüberkommen. Beispiele: Adidas, Toyota, Coca Cola in There.com, Stanford University, Goethe Institut, Metaverse07< > >> <<
  • 12. Business Strategien in Virtuellen Welten Die richtige Strategie Strategie 3: Kaufrausch Real bugs for virtual goods Virtuelle Produkte zum Zwecke der Einkommenserzielung anbieten. Aufgrund der Micropayment Systeme der meisten virtuellen Welten ist es möglich diese auch als Absatzkanal für „virtuelle“ Produkte zu nutzen und damit echtes Geld zu verdienen Herausforderung: Ohne Medienbruch nur für wenige Produkte geeignet, für RL Unternehmen in der Regel ungeeignet. Hohes Potential für Seminare und Konferenzen Beispiele: Fast alle Browser Welten, Big Brother in SMeet, Universal in There.com << < > >>
  • 13. Business Strategien in Virtuellen Welten Die richtige Strategie Strategie 4: Showtime Kampagnen, Events, Aktionen Anstelle oder zusätzlich zu dauerhaften Präsenzen mit virtuellen Events Akzente setzen. Möglich sind u.a. Sponsoring-Konzepte, Aktionen oder Gewinnspiele. Partnering mit anderen Akteuren ist zu empfehlen. Herausforderung: Immer die Auswirkungen auf die Community bedenken, Aktionen müssen auf die Möglichkeiten des Mediums zugeschnitten sein. Beispiele: KaDeWe Modell Wettbewerb, EnBW, MINI USA, Callie Island << < > >>
  • 14. Business Strategien in Virtuellen Welten Die richtige Strategie Strategie 5: Abstraktion In die Marke investieren, Imagetransfer nutzen. Durch attraktive Angebote für die Community die Marke in virtuellen Welten inszenieren. Losgelöst vom eigentlichen Produkt Attraktionen schaffen, die von den Usern angenommen werden und somit positiv auf die Marke zurückstrahlen. Herausforderung: Kann sehr aufwändig werden und bedarf guter Ideen und mediengerechter Umsetzung. Absolute Identifikation mit dem Medium ist Voraussetzung für einen Erfolg. Beispiele: Vodafone, vMTV, virtual Hollywood in Gaia, tbs in Kaneva << < > >>
  • 15. Business Strategien in Virtuellen Welten Die richtige Strategie Strategie 6: Community 2.0 User Generated Content, Web 2.0, virales Marketing Durch Einbeziehung der Community Medienkompetenz demonstrieren und von den Ergebnissen profitieren Projekte können für oder mit Hilfe der Community initiiert werden. Die Ergebnisse können positiv auf die Marke zurückstrahlen Herausforderung: Wie bei allen User Generated Content Strategien ist ein hohes Maß an Envolvement und Authentizität notwendig. Beispiele: Pontiac, Weltbild sucht den Avastar << < > >>
  • 16. Business Strategien in Virtuellen Welten Die richtigen Erwartungen Erwarten Sie: Menschen hinter den Avataren Interpersonelle Kommunikation Direktere Reaktionen Keine vergleichbaren Zahlen Schwer erreichbare Zielgruppen zu erreichen Kontinuierliche Betreuung Technische Probleme Internen Wiederstand … am Ende Recht zu behalten << < > >>
  • 17. Business Strategien in Virtuellen Welten Vielen Dank Real World: markus@bokowsky.de www.bokowsky.de Second Life: Bokowsky Island secondlife.bokowsky.net IM: Marissa Bergbahn