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Communardo Trendforum
Die Zukunft des Enterprise 2.0

Collaboration Workplace
& Social Communication

22. Juni 2011, Dresden
Ilja Hauß, Communardo Software
Der Collaboration Workplace.




                    Social Software

                                                                                                    im

                                                                                                                             produktiven
                                                                                                                             Einsatz.


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Vorbild Web 2.0

> Informiert sein und
  Geschwindigkeit wie bei
  Twitter.

> Vernetzung mit Kollegen wie
  in Facebook, Xing oder
  LinkedIn...

> Inhaltliche Zusammenarbeit
  und Wissensmanagement wie
  bei Wikipedia.

> Finden wie mit Google Social
  Search.
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Die einfachen Fragen eines CEO.

> Warum muss ich auf eine Antwort bis zu 3
  Tage warten?
> Warum dauern Entscheidungen Wochen?
> Warum fühlen sich trotzdem so viele
  Mitarbeiter schlecht informiert?
> Warum binden wir soviel Kapazität in
  Informationsveranstaltungen?
> Warum versacken ständig die wichtigen Dinge
  auf dem Kommunikationsweg?
> Warum stimmen sich die Leute nicht richtig
  ab?
> Warum bearbeiten wir die gleichen Themen
  immer wieder neu?

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Strategische Anforderung an die IT

Herausforderung prozessübergreifende Kommunikation & Zusammenarbeit

                                                                                                > Zusammenarbeit in Projekten,
                                                                                                  Arbeitsgruppen, Teams und
                                                                                                  Themen.

                                                                                                > Abstimmung von Entscheidungen
                                                                                                  und Klärung offener Fragen.

                                                                                                > Problemlösung sowie Diskussion
                                                                                                  von Alternativen und Konzepten

                                                                                                > Einbindung von Experten, etc.

                                                                                                > Transparenz über Themen,
                                                                                                  Status und Aktivitäten
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Strategische Herausforderung für die IT

Infrastruktur für
optimierte Geschäftsprozesse                                                            +           Infrastruktur für die vernetzte
                                                                                                    Zusammenarbeit




     ERP                  SCM                  CRM                  etc.                  +                  Collaboration Workplace



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Der Collaboration Workplace.
                                                                                                                Social Collaboration
                                                                                                                // mehr als eine Dokumentenablage
                                                                In Teams
                                                               zusammen-
                                                                 arbeiten


                         Den Überblick                                                              Kommuni-
                         behalten und                                                               zieren und
                          informieren.                                                              vernetzen.

    Activity Streams                                                                                                         Social Communication
    // mehr als Feeds                                                                                                        // mehr als Email

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Collaboration Workplace

          Semantic Maps                                             Enterprise Search                                               Activity Streams




           TeamWeb                              CollaborationRoom                                      Communities                               Social Network

     2.0 Apps                              Tags                          …

                 Wiki                  Dok.Bib.                     Forum                        Blog                 Microblog                   Profile


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Die Collaboration Apps




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Die Collaboration Apps




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Social Communication




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Social Communication




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Semantische Inhaltserschließung

                                                                                                                                                 >   Verschlag-
                                                                                                                                                     worten zu
                                                                                                                                                     Themen,
                          ?                                                                                                                          Personen,
                                                                                                                                                     Standorten,

                                                         ?                                    ?                                                      Aktivitäten etc.
                                                                                                                                                     (Auto-Tagging)



                          ? ?                                               ?                                                                    >   Informationen
                                                                                                                                                     zuordnen

                                                                        ? ?
                                            ?                            ?                                                                       >   Zusammenhänge
                                                                                                                                                     aufzeigen

                                                                                                                                                 >   Informations-
                                                                                                                                                     fluss steuern

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Activity Streams
                                                                                             Quelle: What's New in IBM Lotus Connections 3, Lotusphere 2011




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Die Collaboration Workplace Challenge.



                                                          Einfachheit und Funktionsvielfalt.
                                                                        // Herausforderung Infrastruktur


Änderung von Arbeitsweisen.
    // Herausforderung Prozesse



                                    Neue Kommunikationsmuster und Führungsmodelle.
                                            // Herausforderung Enterprise 2.0 Kompetenz



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Der Projekt(-schweine)zyklus.

  Akzeptanz / Leistungsfähigkeit

                                                                                                                                                 Collaboration Workplace

                                                                                                      Leuchtturm n
                                                                                                                                                       E2.0
                                                                   Leuchtturm 1                                     Training                           Kompetenzentwicklung
                                             Projekt
                                                                                                                Support
                                                                                        Training
                                                                                                          Beratung
                                                                      Pilot Support
                       PoC                                              Infrastruktur
                                                          Pilot
                                                                                   R1.0
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Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de                      Seite   16
Kopfstand.

Was ist zu tun, damit ein Collaboration
Workplace bzw. Social Intranet Projekt von
Beginn an scheitert?
> Als erstes ein Konzept erstellen, dass alle
  Anforderungen und die Unternehmensstruktur
  abschließend beschreibt.
> Die max. Funktionsvielfalt im Standard
  bereitstellen.
> Mit einer Testinfrastruktur in die Piloten gehen.
> Erst mal Softwareschulungen für alle durchführen.
> Schwierige Kommentare und unangemessene
  Diskussion sofort bestrafen.



Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de   Seite   17
Empfehlungen

> Früh Leuchttürme schaffen und Erfahrungen aus
  der Praxis sammeln.

> Nutzungsoffenheit ermöglichen.

> Usability Design von Beginn an.

> Produktionsstatus vom Tag 1 an.

> Funktionalität und neue Arbeitsweisen vermitteln.

> Social Media Kompetenz bei Mitarbeitern und
  Management entwickeln.



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Herzlichen Dank.




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Communardo Trendforum 22.06.2011: Collaboration Workplace, Ilja Hauß

  • 1. Communardo Trendforum Die Zukunft des Enterprise 2.0 Collaboration Workplace & Social Communication 22. Juni 2011, Dresden Ilja Hauß, Communardo Software
  • 2. Der Collaboration Workplace. Social Software im produktiven Einsatz. Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 2
  • 3. Vorbild Web 2.0 > Informiert sein und Geschwindigkeit wie bei Twitter. > Vernetzung mit Kollegen wie in Facebook, Xing oder LinkedIn... > Inhaltliche Zusammenarbeit und Wissensmanagement wie bei Wikipedia. > Finden wie mit Google Social Search. Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 3
  • 4. Die einfachen Fragen eines CEO. > Warum muss ich auf eine Antwort bis zu 3 Tage warten? > Warum dauern Entscheidungen Wochen? > Warum fühlen sich trotzdem so viele Mitarbeiter schlecht informiert? > Warum binden wir soviel Kapazität in Informationsveranstaltungen? > Warum versacken ständig die wichtigen Dinge auf dem Kommunikationsweg? > Warum stimmen sich die Leute nicht richtig ab? > Warum bearbeiten wir die gleichen Themen immer wieder neu? Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 4
  • 5. Strategische Anforderung an die IT Herausforderung prozessübergreifende Kommunikation & Zusammenarbeit > Zusammenarbeit in Projekten, Arbeitsgruppen, Teams und Themen. > Abstimmung von Entscheidungen und Klärung offener Fragen. > Problemlösung sowie Diskussion von Alternativen und Konzepten > Einbindung von Experten, etc. > Transparenz über Themen, Status und Aktivitäten Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 5
  • 6. Strategische Herausforderung für die IT Infrastruktur für optimierte Geschäftsprozesse + Infrastruktur für die vernetzte Zusammenarbeit ERP SCM CRM etc. + Collaboration Workplace Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 6
  • 7. Der Collaboration Workplace. Social Collaboration // mehr als eine Dokumentenablage In Teams zusammen- arbeiten Den Überblick Kommuni- behalten und zieren und informieren. vernetzen. Activity Streams Social Communication // mehr als Feeds // mehr als Email Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 7
  • 8. Collaboration Workplace Semantic Maps Enterprise Search Activity Streams TeamWeb CollaborationRoom Communities Social Network 2.0 Apps Tags … Wiki Dok.Bib. Forum Blog Microblog Profile Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 8
  • 9. Die Collaboration Apps Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 9
  • 10. Die Collaboration Apps Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 10
  • 11. Social Communication Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 11
  • 12. Social Communication Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 12
  • 13. Semantische Inhaltserschließung > Verschlag- worten zu Themen, ? Personen, Standorten, ? ? Aktivitäten etc. (Auto-Tagging) ? ? ? > Informationen zuordnen ? ? ? ? > Zusammenhänge aufzeigen > Informations- fluss steuern Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 13
  • 14. Activity Streams Quelle: What's New in IBM Lotus Connections 3, Lotusphere 2011 Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 14
  • 15. Die Collaboration Workplace Challenge. Einfachheit und Funktionsvielfalt. // Herausforderung Infrastruktur Änderung von Arbeitsweisen. // Herausforderung Prozesse Neue Kommunikationsmuster und Führungsmodelle. // Herausforderung Enterprise 2.0 Kompetenz Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 15
  • 16. Der Projekt(-schweine)zyklus. Akzeptanz / Leistungsfähigkeit Collaboration Workplace Leuchtturm n E2.0 Leuchtturm 1 Training Kompetenzentwicklung Projekt Support Training Beratung Pilot Support PoC Infrastruktur Pilot R1.0 Recherche Roll-Out A) Systemwechsel B) (Direktives) Change Management Zeit Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 16
  • 17. Kopfstand. Was ist zu tun, damit ein Collaboration Workplace bzw. Social Intranet Projekt von Beginn an scheitert? > Als erstes ein Konzept erstellen, dass alle Anforderungen und die Unternehmensstruktur abschließend beschreibt. > Die max. Funktionsvielfalt im Standard bereitstellen. > Mit einer Testinfrastruktur in die Piloten gehen. > Erst mal Softwareschulungen für alle durchführen. > Schwierige Kommentare und unangemessene Diskussion sofort bestrafen. Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 17
  • 18. Empfehlungen > Früh Leuchttürme schaffen und Erfahrungen aus der Praxis sammeln. > Nutzungsoffenheit ermöglichen. > Usability Design von Beginn an. > Produktionsstatus vom Tag 1 an. > Funktionalität und neue Arbeitsweisen vermitteln. > Social Media Kompetenz bei Mitarbeitern und Management entwickeln. Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 18
  • 19. Herzlichen Dank. Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 19