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„Zusammenkommen ist ein Beginn,
       zusammenbleiben ist ein Fortschritt,
        zusammenarbeiten ist ein Erfolg.“
                                                                                Henry Ford




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DNUG Konferenz : Wie werd en wir m o rg en arbeiten? Enterprise 2.0 - Social Business everywhere




     Der Weg zum Social Intranet:
     Arbeiten 2.0 erleben & adaptieren
     Social Business Day
     Anja Wittenberger, Enterprise 2.0 Consultant
     Communardo Software GmbH

     www.communardo.de
     anja.wittenberger@communardo.de
     Tel: 0351 833 822-86
     twitter: @awittenberger


www.dnug.de
Was erwartet Sie?

• Was? Warum? – Social Intranet & Arbeiten 2.0
• Wandel! Und Wie? – Weg zum Social Intranet
• Fazit – Erfolgsfaktoren für den Start




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Interessenswecker




                                                                                                            #Wie wäre es, wenn
                                                                                                            ich Wichtiges sofort
                                                                                                            erfahre?




Twitter Nachricht:
Notlandung im Hudson River 10 a ·
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am 15.01.2009
Wissensarbeiter

                                                                                                                          Arbeitswerkzeuge
          Arbeitsfluss




                                                                     Die          3               großen Herausforderungen.




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Herausforderungen der Organisationen




                                                    #1                                                                  #2                                              #3
    Keine stabilen                                                Wettbewerb um                                                         Verteiler und virtueller
    Teams und dynamischen                                         hochqualifizierte                                                     Arbeitsplatz
    Projektstrukturen                                             Fachkräfte/Wissensarbeiter
•     Wenig Routine, eher komplexe                               • Wettbewerb um die Besten                                         • Geographische Vernetzung (‚glokal‘)
      Themen, viel Kollaborationen                               • Mitarbeiter fragt „Warum“ (Y-Gen.)                               • Homeoffice - Desk-Sharing - Teams
•     wechselnde Projektrollen und -                             • Interesse an Informationen und                                   • Mobility & Flexibility
      mitglieder                                                   modernen IUK-Technologien

    Herausforderung:                                               Herausforderung:                                                   Herausforderung:
    Überblick, Profile, Kommunikations-                            Fachkräfte gewinnen und binden,                                    Transparenz, Konnektivität, Nachvoll-
    wege, Macht, Autorität, Vertrauen                              veränderte Führungsrollen                                          ziehbarkeit, Infoströme, Interventionen



    Antwort auf Zerstreuung, Schwankung und Unsicherheit: Vernetzung!
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Wissensarbeiter



             Herausforderungen                                                                                                             meistern




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Studie „Wie Wissensarbeit die Unternehmen verändert“




    •      Über 80% geben steigenden Kommunikations- &
           Abstimmungsbedarf an
    •      Über 80% sehen Notwendigkeit für schnellere
           Anpassungsfähigkeit




Quelle: http://www.hays.de/mediastore/pressebereich/Studien/pdf/HAYS-Studie_Fachbereiche_im_wandel_wissensarbeit.pdf?nid=19631fce-aadc-49c2-817b-aba4fe17149d

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Studie „Wie Wissensarbeit die Unternehmen verändert“




    Handlungsbedarf:
    • 72% geben Handlungsbedarf beim internen
      Wissensaustausch an
    •      66% sehen Handlungsbedarf bei der
           bereichsübergreifenden Vernetzung

Quelle: http://www.hays.de/mediastore/pressebereich/Studien/pdf/HAYS-Studie_Fachbereiche_im_wandel_wissensarbeit.pdf?nid=19631fce-aadc-49c2-817b-aba4fe17149d

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Was?




                                      Social Intranet



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Was bedeutet „social“?

social [lat. socius]:
= „gemeinsam, verbunden, verbündet“
                         im Unternehmenskontext:
                         • Teamarbeit statt Einzelkämpfer
                         • bereichsübergreifend Vernetzung
                         • Kollaborative Inhaltserstellung




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Enterprise 2.0 Komponenten


                                  Wissen -                        Experten
Informieren &                     sichern,                         finden,                      Zusammen-                        Prozesse               Persönlicher
 bereitstellen                  finden und                     Informationen                   arbeit fördern                   unterstützen              Zugang
                               austauschen                          teilen


  Informationen der                                                Hintergründe und                 In Projekten und
                                    Dokumentation                                                                                     Integrierte         Personalisierte
  Geschäftsführung                                                 aktuelle Themen                     Abteilungen
                                     ermöglichen                                                                                     Anwendungen           Dashboards
                                                                       aufzeigen

    Unternehmens-                                                                                  In Experten- oder
  informationen / UK                  Zugriff auf                 Statusinformationen             Managementteams                 Verteilte Vorgangs-     Individualisierte
                                    Dokumente u.ä.                       teilen                                                      bearbeitung          Kommunikation

                                                                                                       Ad-hoc
   Veranstaltungen                                                                                 Zusammenarbeit
                                  Vorgänge/Prozesse                  Gemeinsam                       ermöglichen                                        Unternehmensweite
                                                                                                                                   Online Formulare
                                    dokumentieren                   kommunizieren                                                                             Suche
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      Speiseplan
                                                                                                    Dokumentation
                                    Informationen                   Transparenz im
                                     empfehlen &                     Unternehmen
                                                                                                  Terminabstimmung
         ……                         kommentieren                       schaffen
                                                                                                     und Planung


                                                                                                   Bildung virtueller
                                                                                                        Teams




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Wandel gestalten




                                                         Wandel!
                                                         Und wie?

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Enterprise 2.0 ist ganzheitlich!

                                                                        Neue
                                                                        Denk- und
                                                                        Führungsweisen


                                                                        Neue bzw.
                                                                        veränderte
                                                                        Arbeitsweisen


                                                                        Moderne Informations-
                                                                        und Kommunikations-
                                                                        technologien


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Wandel gestalten




                                      Der Weg zum
                                      Social Intranet

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#Strategie




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#Best Practices
                            #Nutzen
                            #Auswirkungen
                            #Veränderung
                            #Ziele
                            #Strategie




                         Top-Management

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Enterprise 2.0 in Zahlen


                                                                                                                                       „Bis zu 86% der befragten
                                                                                                                                       Unternehmen1 setzen
                                                                                                                                       bereits Enterprise 2.0-
                                                                                                                                       Werkzeuge ein“



                                                                                                                                        „Enterprise 2.0 verändert
                                                                                                                                        bzw. schafft völlig neue
                                                                                                                                        Arbeitsprozesse“




1   (weltweit, n = 4.261), McKinsey Studie 2011 „How social technologies are extending the organization
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#Best Practices
                            #Nutzen
                            #Auswirkungen
                            #Veränderung
                            #Ziele
                            #Strategie




                         Top-Management

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Der Paradigmenwechsel.

                                                                                                                  • Offenheit &
                                                                                                                    Transparenz

                                                                                                                  • (Eigen-)
                                                                                                                    Verantwortung

                                                                                                                  • „Pull & Share“
                                                                                                                    ( vs. „Push & Inform)

                                                                                                                  • Verbindlichkeit

                                                                                                                  • Vertrauen

                                                                                                                  • Agilität



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#Strategie                                                       #Prozesse




                       Führungskräfte &
                       Mitarbeiter
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#erleben
                                    #Strategie
                                                                                              #adaptieren




                    #Prozesswerkstatt

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Prozesswerkstatt zum SENSIBILISIEREN


        #1 Demo                                 Simulation potenzieller
     Prozesswerkstatt                           2.0-Arbeitsprozesse

                         Zeigen                                                        Diskutieren                                              Lernen



Impuls:                                                     Was ist Arbeiten 2.0?
Fallbeispiele: Wie nutze ich Social Software?




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Fallbeispiel: Meeting HEUTE

                                  Wie erfahren die nicht                                 Wo kann ich eine Idee für ein
                                  Anwesenden von der                                     Meeting speichern?
                                     Diskussion heute?                                                            Wo sind die letzten Protokolle?

                                                                                                  vorher                      Welche Themen diskutieren
                                                                                                 vorher                       werden diskutiert?
                       Warum dauert das
                       Protokoll solange?
                                                                   nachher
                                                                                                                                  Welche Ziele haben wir?



                                                                                                                                  Hier wird wieder nur
               Welche offenen Punkte
                                                                                                                                  gequatscht und nichts
               vom letzten Mal hatten
                           wir denn?                                                Im Meeting                                    entschieden!

                                                                                                                      Hatten wir die Diskussion nicht
             Wo liegen die Informationen die                                                                          schon einmal?
              ich gerade für das Verständnis
                                   brauche?                                                Wieso wurde ich für diese Themen
                                                                                           eingeladen?



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Arbeiten im Social Intranet

                                                                                                                                                • Vorbereitung,
                                                                                                                                                  Durchführung,
                                                                                                                                                  Nachbereitung
                                                                                                                                                  im
                                                                                                                                                  gemeinsamen
                                                                                                                                                  Arbeitsraum




                                                                                                                                                (z.B. Team-Community)

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Arbeiten im Social Intranet




• Themensammlung fortlaufend im Arbeitsfluss
• Transparente Abstimmung



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Arbeiten im Social Intranet

                                                                                                                                                • dynamisches
                                                                                                                                                  Agendasetting




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Arbeiten im Social Intranet




• Ad-hoc Aktivitäten steuern
• Kontext, Aufgabe und Inhalte vernetzen




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Arbeiten im Social Intranet

                                                                                                                                                • LIVE
                                                                                                                                                  protokollieren




                                                                                                                                                (z.B. Team-Community)

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Fallbeispiel Meeting: 2.0
                                                                                                  Themen/Ziele/Ideen sind vor
                                                                                                    dem Meeting einsehbar

                  Wie erfahren die nicht                                                 Wo kann ich eine Idee für ein
                  Anwesenden von der                                                     Meeting speichern?
                      Diskussion heute?                                                                  Wo sind die letzten Protokolle?
 Nachvollziehbarkeit für Dritte                                                                                     Zentrale Speicherung von
      jederzeit möglich                                                                           vorher              Meetinginformationen:
                                                                                                               Welche Themen diskutieren
                                                                                                 vorher        werden diskutiert? Agenda,
                                                                                                                     Zeiten, Räume,
                       Warum dauert das                                                                             Anmerkungen, Protokolle,
                       Protokoll solange?                                                                            Entscheidungen, ToDos
                                                                   nachher
                                                                                                                 Welche Ziele haben wir?



                                                                                                                                  Hier wird wieder nur
             Welche offenen Punkte
                                                                                                                                  gequatscht und nichts
              vom letzten Mal hatten
              Entscheidungen
                           wir denn?                                                Im Meeting                                    entschieden!
                                                                                                                                     Live-Erstellung von
         erfolgen bereits im Meeting
                                                                              Protokollen im Meeting
               (fallabschließend)                                   Hatten wir die Diskussion nicht
             Wo liegen die Informationen die                        schon einmal?
              ich gerade für das Verständnis
                                   brauche?    Gemeinsamer wurde :ich für diese Themen
                                                       Wieso Input
                                            Änderungen/Ergänzungen aller
                                                       eingeladen?
                                                    Teilnehmer


Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de              Seite   30
Prozesswerkstatt zum SENSIBILISIEREN


        #1 Demo                                 Simulation potenzieller
     Prozesswerkstatt                           2.0-Arbeitsprozesse

                         Zeigen                                                        Diskutieren                                              Lernen

   Impuls & Demo                                            Experten & Enthusiasten                                                     Reflexion
Zusammenstellung                                           Gruppendiskussion:                                                          Was haben wir gelernt?
individuell nach:
                                                           • Fragerunden                                                               Was nehmen wir für das
• Kundensituation                                                                                                                      Vorhaben in unserem
                                                           • Erfahrungsaustausch
• Projektziel                                                                                                                          Unternehmen mit?
• Zielgruppe




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#Statements

                                                                 KWS-Saat
                              zu Gast bei Communardo
                          im Rahmen einer Learning Journey

                                                                      #Reflektion
            Enterprise 2.0 Prozesswerkstatt
                        Arbeitsweisen und Nutzen von Enterprise 2.0 erleben.


                                            Videos unter:
             http://www.humannetworkcompetence.de/home/2012/10/23/kws-saat-ag-auf-
                          enterprise-2-0-learning-journey-bei-communardo/



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#erleben
                                    #Strategie
                                                                                              #adaptieren




                    #Prozesswerkstatt

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Varianten der Prozesswerkstatt (E4)

      #1 Demo                                  Simulation potenzieller
   Prozesswerkstatt                            2.0-Arbeitsprozesse



     #2 Prototyp                               Konzeption eines konkreten Enterprise 2.0-
   Prozesswerkstatt                            Piloten inkl. neuer Arbeitsprozesse




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#Arbeiten2.0
                                                                                              #Herausforderungen
                                                                                              #Nutzen
                                    #Strategie                                                #Anwendungsfälle
                                                                                              #Pilotgruppen
                                                                                              #Roadmap




                    #Prozesswerkstatt

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#Strategie                                                       #Prozesse




                                                 #IT


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#Strategie                                                       #Prozesse




                            #Werkzeuge
                            #Customizing
                            #Installation
                            #Betrieb
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#Strategie                                                       #Prozesse




                                                 #IT                                              #Einführung


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#Strategie                                                       #Prozesse



                                                                                              #Erleben
                                                                                              #Erfahren
                                                 #IT                                          #Erlernen
                                                                                              #Begleiten
                                                                                              #Befähigen
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#Enterprise 2.0 -                                                #Enterprise 2.0 -
                                      Strategie                                                        Strategie

                                                            Social
                                                           Intranet
                                   #Enterprise 2.0 -
                                                             Box                                    #Enterprise 2.0 -
                                      Strategie                                                        Strategie




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Social Intranet



                                                                                                                                          Community
                                                                                                                                          Marketing




startet mit konkreten #Piloten
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Social Intranet




                                                                                                                                          Community
                                                                                                                                           Strategie


startet mit konkreten #Piloten
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Community
                                                                                                                                              QMS

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Fazit




               Enterprise 2.0 beginnen!



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Enterprise 2.0 als Gesamtsystem



# Akzeptanz: Ohne Change                                                                                                           # Nutzen: Wenn wir die
  Management                                                                                                                         richtigen Prozesse nicht
  Maßnahmen wird die                                                                                                                 verändert haben, haben
  produktive Nutzung nicht                                       Führen                             Arbeiten                         wir nichts bewirkt.
  gelingen.                                                        2.0                                 2.0
                                                                verstehen                           erleben




                                                                          IT 2.0 bedienen



                                                       # User Experience: Die Anwender sind
                                                         durch Ihre Erfahrungen im Internet
                                                         anspruchsvoller denn je.
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Erfolgsfaktoren




           Führungskräfte                                             Mut zum Wandel                                                       Mitarbeiter




   Integriertes Vorgehen                                                           Bedarf                                          User Experience




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Der Weg zum Social Intranet : Arbeiten 2.0 erleben und adaptieren

  • 1. „Zusammenkommen ist ein Beginn, zusammenbleiben ist ein Fortschritt, zusammenarbeiten ist ein Erfolg.“ Henry Ford Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 1
  • 2. DNUG Konferenz : Wie werd en wir m o rg en arbeiten? Enterprise 2.0 - Social Business everywhere Der Weg zum Social Intranet: Arbeiten 2.0 erleben & adaptieren Social Business Day Anja Wittenberger, Enterprise 2.0 Consultant Communardo Software GmbH www.communardo.de anja.wittenberger@communardo.de Tel: 0351 833 822-86 twitter: @awittenberger www.dnug.de
  • 3. Was erwartet Sie? • Was? Warum? – Social Intranet & Arbeiten 2.0 • Wandel! Und Wie? – Weg zum Social Intranet • Fazit – Erfolgsfaktoren für den Start Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 3
  • 4. Interessenswecker #Wie wäre es, wenn ich Wichtiges sofort erfahre? Twitter Nachricht: Notlandung im Hudson River 10 a · Communardo Software GmbH · Kleiststraße D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 4 am 15.01.2009
  • 5. Wissensarbeiter Arbeitswerkzeuge Arbeitsfluss Die 3 großen Herausforderungen. Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de 5 Seite
  • 6. Herausforderungen der Organisationen #1 #2 #3 Keine stabilen Wettbewerb um Verteiler und virtueller Teams und dynamischen hochqualifizierte Arbeitsplatz Projektstrukturen Fachkräfte/Wissensarbeiter • Wenig Routine, eher komplexe • Wettbewerb um die Besten • Geographische Vernetzung (‚glokal‘) Themen, viel Kollaborationen • Mitarbeiter fragt „Warum“ (Y-Gen.) • Homeoffice - Desk-Sharing - Teams • wechselnde Projektrollen und - • Interesse an Informationen und • Mobility & Flexibility mitglieder modernen IUK-Technologien Herausforderung: Herausforderung: Herausforderung: Überblick, Profile, Kommunikations- Fachkräfte gewinnen und binden, Transparenz, Konnektivität, Nachvoll- wege, Macht, Autorität, Vertrauen veränderte Führungsrollen ziehbarkeit, Infoströme, Interventionen Antwort auf Zerstreuung, Schwankung und Unsicherheit: Vernetzung! Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 6
  • 7. Wissensarbeiter Herausforderungen meistern Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de 7 Seite
  • 8. Studie „Wie Wissensarbeit die Unternehmen verändert“ • Über 80% geben steigenden Kommunikations- & Abstimmungsbedarf an • Über 80% sehen Notwendigkeit für schnellere Anpassungsfähigkeit Quelle: http://www.hays.de/mediastore/pressebereich/Studien/pdf/HAYS-Studie_Fachbereiche_im_wandel_wissensarbeit.pdf?nid=19631fce-aadc-49c2-817b-aba4fe17149d Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 8
  • 9. Studie „Wie Wissensarbeit die Unternehmen verändert“ Handlungsbedarf: • 72% geben Handlungsbedarf beim internen Wissensaustausch an • 66% sehen Handlungsbedarf bei der bereichsübergreifenden Vernetzung Quelle: http://www.hays.de/mediastore/pressebereich/Studien/pdf/HAYS-Studie_Fachbereiche_im_wandel_wissensarbeit.pdf?nid=19631fce-aadc-49c2-817b-aba4fe17149d Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 9
  • 10. Was? Social Intranet Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 10
  • 11. Was bedeutet „social“? social [lat. socius]: = „gemeinsam, verbunden, verbündet“ im Unternehmenskontext: • Teamarbeit statt Einzelkämpfer • bereichsübergreifend Vernetzung • Kollaborative Inhaltserstellung Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 11
  • 12. Enterprise 2.0 Komponenten Wissen - Experten Informieren & sichern, finden, Zusammen- Prozesse Persönlicher bereitstellen finden und Informationen arbeit fördern unterstützen Zugang austauschen teilen Informationen der Hintergründe und In Projekten und Dokumentation Integrierte Personalisierte Geschäftsführung aktuelle Themen Abteilungen ermöglichen Anwendungen Dashboards aufzeigen Unternehmens- In Experten- oder informationen / UK Zugriff auf Statusinformationen Managementteams Verteilte Vorgangs- Individualisierte Dokumente u.ä. teilen bearbeitung Kommunikation Ad-hoc Veranstaltungen Zusammenarbeit Vorgänge/Prozesse Gemeinsam ermöglichen Unternehmensweite Online Formulare dokumentieren kommunizieren Suche über Standorte Vorlagen hinweg Informationen suchen Diskussionsräume Workflows Gemeinsame Speiseplan Dokumentation Informationen Transparenz im empfehlen & Unternehmen Terminabstimmung …… kommentieren schaffen und Planung Bildung virtueller Teams Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 12
  • 13. Wandel gestalten Wandel! Und wie? Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 13
  • 14. Enterprise 2.0 ist ganzheitlich! Neue Denk- und Führungsweisen Neue bzw. veränderte Arbeitsweisen Moderne Informations- und Kommunikations- technologien Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 14
  • 15. Wandel gestalten Der Weg zum Social Intranet Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 15
  • 16. #Strategie Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 16
  • 17. #Best Practices #Nutzen #Auswirkungen #Veränderung #Ziele #Strategie Top-Management Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 17
  • 18. Enterprise 2.0 in Zahlen „Bis zu 86% der befragten Unternehmen1 setzen bereits Enterprise 2.0- Werkzeuge ein“ „Enterprise 2.0 verändert bzw. schafft völlig neue Arbeitsprozesse“ 1 (weltweit, n = 4.261), McKinsey Studie 2011 „How social technologies are extending the organization Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 18
  • 19. #Best Practices #Nutzen #Auswirkungen #Veränderung #Ziele #Strategie Top-Management Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 19
  • 20. Der Paradigmenwechsel. • Offenheit & Transparenz • (Eigen-) Verantwortung • „Pull & Share“ ( vs. „Push & Inform) • Verbindlichkeit • Vertrauen • Agilität Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 20
  • 21. #Strategie #Prozesse Führungskräfte & Mitarbeiter Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 21
  • 22. #erleben #Strategie #adaptieren #Prozesswerkstatt Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 22
  • 23. Prozesswerkstatt zum SENSIBILISIEREN #1 Demo Simulation potenzieller Prozesswerkstatt 2.0-Arbeitsprozesse Zeigen Diskutieren Lernen Impuls: Was ist Arbeiten 2.0? Fallbeispiele: Wie nutze ich Social Software? Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 23
  • 24. Fallbeispiel: Meeting HEUTE Wie erfahren die nicht Wo kann ich eine Idee für ein Anwesenden von der Meeting speichern? Diskussion heute? Wo sind die letzten Protokolle? vorher Welche Themen diskutieren vorher werden diskutiert? Warum dauert das Protokoll solange? nachher Welche Ziele haben wir? Hier wird wieder nur Welche offenen Punkte gequatscht und nichts vom letzten Mal hatten wir denn? Im Meeting entschieden! Hatten wir die Diskussion nicht Wo liegen die Informationen die schon einmal? ich gerade für das Verständnis brauche? Wieso wurde ich für diese Themen eingeladen? Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 24
  • 25. Arbeiten im Social Intranet • Vorbereitung, Durchführung, Nachbereitung im gemeinsamen Arbeitsraum (z.B. Team-Community) Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 25
  • 26. Arbeiten im Social Intranet • Themensammlung fortlaufend im Arbeitsfluss • Transparente Abstimmung Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 26
  • 27. Arbeiten im Social Intranet • dynamisches Agendasetting Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 27
  • 28. Arbeiten im Social Intranet • Ad-hoc Aktivitäten steuern • Kontext, Aufgabe und Inhalte vernetzen Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 28
  • 29. Arbeiten im Social Intranet • LIVE protokollieren (z.B. Team-Community) Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 29
  • 30. Fallbeispiel Meeting: 2.0 Themen/Ziele/Ideen sind vor dem Meeting einsehbar Wie erfahren die nicht Wo kann ich eine Idee für ein Anwesenden von der Meeting speichern? Diskussion heute? Wo sind die letzten Protokolle? Nachvollziehbarkeit für Dritte Zentrale Speicherung von jederzeit möglich vorher Meetinginformationen: Welche Themen diskutieren vorher werden diskutiert? Agenda, Zeiten, Räume, Warum dauert das Anmerkungen, Protokolle, Protokoll solange? Entscheidungen, ToDos nachher Welche Ziele haben wir? Hier wird wieder nur Welche offenen Punkte gequatscht und nichts vom letzten Mal hatten Entscheidungen wir denn? Im Meeting entschieden! Live-Erstellung von erfolgen bereits im Meeting Protokollen im Meeting (fallabschließend) Hatten wir die Diskussion nicht Wo liegen die Informationen die schon einmal? ich gerade für das Verständnis brauche? Gemeinsamer wurde :ich für diese Themen Wieso Input Änderungen/Ergänzungen aller eingeladen? Teilnehmer Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 30
  • 31. Prozesswerkstatt zum SENSIBILISIEREN #1 Demo Simulation potenzieller Prozesswerkstatt 2.0-Arbeitsprozesse Zeigen Diskutieren Lernen  Impuls & Demo  Experten & Enthusiasten  Reflexion Zusammenstellung Gruppendiskussion: Was haben wir gelernt? individuell nach: • Fragerunden Was nehmen wir für das • Kundensituation Vorhaben in unserem • Erfahrungsaustausch • Projektziel Unternehmen mit? • Zielgruppe Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 31
  • 32. #Statements KWS-Saat zu Gast bei Communardo im Rahmen einer Learning Journey #Reflektion Enterprise 2.0 Prozesswerkstatt Arbeitsweisen und Nutzen von Enterprise 2.0 erleben. Videos unter: http://www.humannetworkcompetence.de/home/2012/10/23/kws-saat-ag-auf- enterprise-2-0-learning-journey-bei-communardo/ Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 32
  • 33. #erleben #Strategie #adaptieren #Prozesswerkstatt Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 33
  • 34. Varianten der Prozesswerkstatt (E4) #1 Demo Simulation potenzieller Prozesswerkstatt 2.0-Arbeitsprozesse #2 Prototyp Konzeption eines konkreten Enterprise 2.0- Prozesswerkstatt Piloten inkl. neuer Arbeitsprozesse Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 34
  • 35. #Arbeiten2.0 #Herausforderungen #Nutzen #Strategie #Anwendungsfälle #Pilotgruppen #Roadmap #Prozesswerkstatt Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 35
  • 36. #Strategie #Prozesse #IT Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 36
  • 37. #Strategie #Prozesse #Werkzeuge #Customizing #Installation #Betrieb Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 37
  • 38. #Strategie #Prozesse #IT #Einführung Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 38
  • 39. #Strategie #Prozesse #Erleben #Erfahren #IT #Erlernen #Begleiten #Befähigen Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 39
  • 40. #Enterprise 2.0 - #Enterprise 2.0 - Strategie Strategie Social Intranet #Enterprise 2.0 - Box #Enterprise 2.0 - Strategie Strategie Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 40
  • 41. Social Intranet Community Marketing startet mit konkreten #Piloten Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 41
  • 42. Social Intranet Community Strategie startet mit konkreten #Piloten Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 42
  • 43. Community QMS Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 43
  • 44. Fazit Enterprise 2.0 beginnen! Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 44
  • 45. Enterprise 2.0 als Gesamtsystem # Akzeptanz: Ohne Change # Nutzen: Wenn wir die Management richtigen Prozesse nicht Maßnahmen wird die verändert haben, haben produktive Nutzung nicht Führen Arbeiten wir nichts bewirkt. gelingen. 2.0 2.0 verstehen erleben IT 2.0 bedienen # User Experience: Die Anwender sind durch Ihre Erfahrungen im Internet anspruchsvoller denn je. Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 45
  • 46. Erfolgsfaktoren Führungskräfte Mut zum Wandel Mitarbeiter Integriertes Vorgehen Bedarf User Experience Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 46
  • 47. Kontakt Communardo Software GmbH Kleiststraße 10 a 01129 Dresden http://www.communardo.de info@communardo.de Telefon: +49 (351) 833 82-0 Standort Stuttgart Leinfelder Straße 64 70771 Leinfelden-Echterdingen Telefon: +49 (711) 722 497 09 Anja Wittenberger Tino Schmidt Enterprise 2.0 Consultant Leiter Portal Solutions anja.wittenberger@communardo.de Tino.schmidt@communardo.de Tel: 0351 833 822-86 Telefon: +49 (351) 8332-214 follow me: @TinoSchmidt follow me: @awittenberger www.xing.com/profile/ skype: wisutalk Tino_Schmidt5 Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 47