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Banken challenge 2020
- 3. ©BundesverbanddeutscherBankene.V.
Entscheidungskriterien für den Kauf von
Finanzdienstleistungen
3
Kaufgründe
Dienst-
leistung
Sicherheit
und
Vertrauen
Preis
Marke
Markenimage: bekanntes und
angesehenes Unternehmen
Preis-/Leistungsverhältnis
Gute und zuverlässige Beratung
Individuelle Dienstleistung
Convenience: schnell und einfach
Angebot aus einer Hand
Seriöse und sichere Finanzprodukte
Datensicherheit
85%
98%
98%
87%
80%
Für Entscheidung wichtig/sehr wichtig Daten bei Banken/Spk gut/sehr gut geschützt
78%
98%
95%
Quelle: Entscheidungskriterien Finanzdienstleistungen,
GfK Marktforschung, September 2015
- 4. ©BundesverbanddeutscherBankene.V.
Wer nutzt FinTechs?*
4
Wer
Höchster Anteil bei unter 35
jährigen
Mit steigendem Einkommen
steigt die Zahl der genutzten
Angebote – insbesondere bei
den am besten verdienenden
* FinTech-Adoption Index, EY 2016
Warum
Einfache Kontoeröffnung
Zugang zur unterschiedlichen
Produkten
Service
Warum nicht
Kein Bedarf
Nicht-Wissen
Zufriedenheit mit „traditionellem“
Anbieter
Was
Bezahlen
Investment/Sparen
Versicherung
Kredit
- 5. ©BundesverbanddeutscherBankene.V.
Quelle: TME Institut, 2016
11Existenzgründungen
& Nachfolge
Unsere Lösungen
Kredite & Leasing 9
7Konten & Karten
Altersvorsorge 5
E-Commerce12
4 Sparen & Anlegen
6 Versicherungen
8 Electronic Banking
1Rund ums Konto 2 Karten
Auslandsgeschäfte10
Kredite &
Finanzierungen
3
Privatkunden
Rund ums Konto
Karten
Kredite & Finanzierungen
Sparen & Anlegen
Altersvorsorge
Versicherungen
2
1
3
4
5
6
Firmenkunden
Konten & Karten
Electronic Banking
Anlage & Vermögen
Vorsorgen & Absichern
Kredite & Leasing
Auslandsgeschäft
8
7
11 Existenzgründung & Nachfolge
9
E-Commerce
Geld einfach verstehen
12
13
13Geld einfach
verstehen
10
FinTechs bieten Lösungen, die auch eine Bank im
Angebot hat ...
ScheerScheer
5
- 11. ©BundesverbanddeutscherBankene.V.
Banken und FinTechs:
Kooperation als Leitlinie der privaten Banken
11
FinTechs
Banken
Langfristige
Kunden-
beziehungen
Hohe Produkt-
und Kun-
denschutz-
standards
Hohes
Vertrauen
Breites Pro-
duktangebot
für alle Kun-
dengruppen
Innovation
Fokus auf
dem
Kunden-
nutzen
Hohe
Convenience
Kooperation
Synergien
- 12. ©BundesverbanddeutscherBankene.V.
Steht das traditionelle
Banksystem vor der
Ablösung?
12
Erfolgsvoraussetzungen und Perspektiven von
Banken und FinTechs
Banken
Banken stehen vor der Heraus-
forderung, die Kundenschnittstelle zu
verteidigen
o Adaptieren
o Kooperieren
o Integrieren
Interne Prozesse und Kultur schaffen
IT-Legacy abarbeiten
FinTechs
FinTechs müssen zeigen, dass sie auch in
einem sich ändernden Marktumfeld
bestehen (Ökonomische Situation,
Verbraucherschutz)
Herausforderung Innovation
Auswahlprozess bei Startups
Regulierung und Größenwachstum
Werden FDL durch Disruptoren völlig
neu definiert?
Der Kern der Finanzdienstleistungen wird sich wenig ändern;
FinTechs werden dauerhaft Marktanteile gewinnen, die Mehrzahl der
Finanzdienstleistungen aber weiterhin von Banken erbracht werden.