Aktuelle Trends im eCommerce und deren Zukunftsperspektiven. Vortrag von Dr. Daniel Risch, Senior Consultant bei Unic an den Hermes e-Training-Days vom 22.9.2009 in Köln.
Die Grenzen zwischen Online und Offline sind schon längst verschwommen und das Kanaldenken hat ausgedient. Bevor Kunden kaufen suchen diese vermehrt online nach einem Produkt oder einer Dienstleistung und informieren sich darüber. Erst dann fällen diese ihre Entscheidung, ob sie via Internet oder per Filialbesuch kaufen. Shopping – Online oder Offline? Die Rede ist dann meist vom sogenannten „No-Line-Handel“. In diesem Zusammenhang wird es immer wichtiger Distributions- und Kommunikationskanäle optimal miteinander zu verbinden. Von Multi-Channel zu Cross-Channel – je mehr Verkaufskanäle desto mehr Kunden und Umsatz. Daher gilt es die unterschiedlichen Kanäle für Kunden optimal miteinander zu vernetzen und zu verzahnen.
Die Grenzen zwischen Online und Offline sind schon längst verschwommen und das Kanaldenken hat ausgedient. Bevor Kunden kaufen suchen diese vermehrt online nach einem Produkt oder einer Dienstleistung und informieren sich darüber. Erst dann fällen diese ihre Entscheidung, ob sie via Internet oder per Filialbesuch kaufen. Shopping – Online oder Offline? Die Rede ist dann meist vom sogenannten „No-Line-Handel“. In diesem Zusammenhang wird es immer wichtiger Distributions- und Kommunikationskanäle optimal miteinander zu verbinden. Von Multi-Channel zu Cross-Channel – je mehr Verkaufskanäle desto mehr Kunden und Umsatz. Daher gilt es die unterschiedlichen Kanäle für Kunden optimal miteinander zu vernetzen und zu verzahnen.
Retail 2.0 - Wie das Social Web den POS erobert (und umgekehrt)Jochen Krisch
Vortrag beim Deutschen Supermarktkongress 2010 am 15./16.6. in Wiesbaden;
I. Ein Erfolgsmodell: Der Migros Lebensmittelshop LeShop.ch
II. Aktuelle Trends und Perspektiven für (Online-)Supermärkte
III. Web Meets World: Wie das Social Web den POS erobert (und umgekehrt)
Referenten
Thomas Lang, Gründer, Carpathia Consulting GmbH
Dr. Daniel Risch, Senior Consultant, Unic AG
Inhalt
Was bringt 2009? Bremst die Weltwirtschaftskrise den E-Commerce oder bringt sie gar neuen Schub? Etabliert sich Live-Shopping nun auch in der Schweiz wie verhält es sich mit Vente-Privée? Wie stimmen erfolgreiche E-Commerce Betreiber ihre Online-Aktivitäten aufeinander ab? Alles Fragen, auf die Sie in diesem Seminar antworten erwarten dürfen.
Thomas Lang und Daniel Risch zeigen anhand von internationalen wie auch attraktiven Schweizer Beispielen was funktioniert und was nicht. Gerade im E-Commerce lassen sich Prozesse optimieren, Kosten sparen und markante Umsätze erzielen. Dieses Referat ist ein Muss für alle Verantwortlichen, die gerade in Zeiten unsicherer Konjunkturprognosen ihren Onlinevertriebskanal auf Erfolg trimmen wollen.
Mobile Commerce (M-Commerce) in der Schweiz, in Europa und globalAioma AG
9,5 Milliarden Franken wurden 2018 im Schweizer E-Commerce-Markt umgesetzt. Davon wurden 37 Prozent auf dem Smartphone getätigt. Wo steht die Schweiz im internationalen Vergleich?
Weltweit werden etwa 2,32 Billionen Franken mit M-Commerce umgesetzt – 67 Prozent des Onlinehandels. Auch Skandinavien, Grossbritannien und Deutschland setzen 50 Prozent und mehr über Mobile um. Die Schweiz hat also noch Nachholbedarf.
Vortrag am Mobile Business Day der SMAMA.
Mobile-Web, Native App oder Responsive Design? So finden Sie die richtige Mob...Carpathia AG
Welches Modell eignet sich für welchen Anwendungszweck und was sind die Vor- und Nachteile. Welches sind die strategischen Fragen, die man sich stellen muss - heute und morgen.
Erfahren Sie aus erster Hand und aufgrund zahlreicher Praxisbeispiele, welche Strategie für welches Geschäftsmodell die optimalste ist und wie Sie Ihre Investitionen schützen.
Retail 2.0 - Wie das Social Web den POS erobert (und umgekehrt)Jochen Krisch
Vortrag beim Deutschen Supermarktkongress 2010 am 15./16.6. in Wiesbaden;
I. Ein Erfolgsmodell: Der Migros Lebensmittelshop LeShop.ch
II. Aktuelle Trends und Perspektiven für (Online-)Supermärkte
III. Web Meets World: Wie das Social Web den POS erobert (und umgekehrt)
Referenten
Thomas Lang, Gründer, Carpathia Consulting GmbH
Dr. Daniel Risch, Senior Consultant, Unic AG
Inhalt
Was bringt 2009? Bremst die Weltwirtschaftskrise den E-Commerce oder bringt sie gar neuen Schub? Etabliert sich Live-Shopping nun auch in der Schweiz wie verhält es sich mit Vente-Privée? Wie stimmen erfolgreiche E-Commerce Betreiber ihre Online-Aktivitäten aufeinander ab? Alles Fragen, auf die Sie in diesem Seminar antworten erwarten dürfen.
Thomas Lang und Daniel Risch zeigen anhand von internationalen wie auch attraktiven Schweizer Beispielen was funktioniert und was nicht. Gerade im E-Commerce lassen sich Prozesse optimieren, Kosten sparen und markante Umsätze erzielen. Dieses Referat ist ein Muss für alle Verantwortlichen, die gerade in Zeiten unsicherer Konjunkturprognosen ihren Onlinevertriebskanal auf Erfolg trimmen wollen.
Mobile Commerce (M-Commerce) in der Schweiz, in Europa und globalAioma AG
9,5 Milliarden Franken wurden 2018 im Schweizer E-Commerce-Markt umgesetzt. Davon wurden 37 Prozent auf dem Smartphone getätigt. Wo steht die Schweiz im internationalen Vergleich?
Weltweit werden etwa 2,32 Billionen Franken mit M-Commerce umgesetzt – 67 Prozent des Onlinehandels. Auch Skandinavien, Grossbritannien und Deutschland setzen 50 Prozent und mehr über Mobile um. Die Schweiz hat also noch Nachholbedarf.
Vortrag am Mobile Business Day der SMAMA.
Mobile-Web, Native App oder Responsive Design? So finden Sie die richtige Mob...Carpathia AG
Welches Modell eignet sich für welchen Anwendungszweck und was sind die Vor- und Nachteile. Welches sind die strategischen Fragen, die man sich stellen muss - heute und morgen.
Erfahren Sie aus erster Hand und aufgrund zahlreicher Praxisbeispiele, welche Strategie für welches Geschäftsmodell die optimalste ist und wie Sie Ihre Investitionen schützen.
Am 23. und 24. September ging in Winterthur die TopSoft-Messe über die Bühne bzw. durch die Eulachhalle. Unic war mit einem Vortrag zum Thema "Megatrend Social Commerce und das Potential von Social Media für Onlineverkäufer" dabei. Dr. Daniel Risch, Unic, und Daniel Ebneter, Fachhochschule Nordwestschweiz zeigten neue Ansätze im E-Commerce, die den Kunden als Person in den Mittelpunkt stellen und ihn dort abholen, wo er sich im Web auch sonst bewegt.
Voyeur Shopping, Tell a friend, Ask a friend, Reviews als Features, Facebook, Twitter und Co. als Kommunikations- und Absatzkanäle? Genau darum geht es beim Social Commerce: Einbinden der User und dort Interagieren und Mitspielen, wo auch die potenziellen Kunden sind.
Trends im E-Commerce 2010 - Swiss IT Academy–eBusiness KongressCarpathia AG
Trotz schwieriger Konjunkturlage war 2009 ein Boomjahr für den E-Commerce. Auch die Vorzeichen für 2010 stehen auf Grün und es werden weiterhin Wachstumsraten im zweistelligen Prozentbereich erwartet. Die beiden E-Commerce-Spezialisten Thomas Lang und Daniel Risch zeigen in ihrem Seminar, welche Trends sich 2010 etablieren und zum anhaltenden Erfolg im Online-Business beitragen. Unter anderem zu den Themen:
- Augmented Reality hält Einzug
- Videoshopping etabliert sich
- Wie weiter mit Social-Commerce?
- Neue Konzepte im Live-Shopping
- Clubshopping – quo vadis?
Die Teilnehmer bekommen am Beispiel vieler Schweizer E-Shops neue Impulse und Konzepte für den zeitgemässen Online-Vertrieb. Ein Seminar mit attraktiven Ideen, Hinweisen und How-to’s, die sich direkt im eigenen E-Shop umsetzen lassen.
Thomas Lang, CEO, Carpathia Consulting und Daniel Risch, Head of Sales & Consulting, Unic
Welches sind die aktuellen Trends im E-Commerce und welche Relevanz üben diese auf mein Unternehmen aus. Daniel Risch und Thomas Lang präsentieren die 10 Trends im E-Commerce des aktuellen Jahres und beleuchten ausgewählte Themen in Form von praxisnahen Spotlights. Erfahren Sie, welche neuen Entwicklungen sich im derzeit wichtigsten Vertriebskanal in relevanten Märkten und Branchen etablieren. Welche Trends sich wie auf Ihr Unternehmen auswirken und welche Folgen das auf sie haben könnte. Dieses Referat gibt Ihnen eine kompakte Übersicht, zeigt strategische und technische Möglichkeiten auf und schätzt deren Marktchancen ein. Das ganze dokumentiert und präsentiert mit zahlreichen Praxisbeispielen und Lessons Learned.
Emex 11: Google Shopping Search in der SchweizYourposition AG
Vortrag anlässlich der SuisseEMEX 2011: In wenigen Wochen geht Google auch in der Schweiz mit der Produktsuche an den Start. Wie funktioniert es, was verändert es?
International erfolgreich online verkaufen - eCommerceOlaf Grueger
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Generell vorhandene Nachfrage im Zielmarkt (Studien)
• Größe des Landes, Einwohnerzahl, Kaufkraft
• Kaufverhalten, Zielgruppengröße
• Anteil der Haushalte, die mit PC oder Smartphone ins Internet gehen
• Akzeptanz von Online- Bezahlsystemen
Wettbewerbssituation im Zielmarkt
• Anzahl der Wettbewerber
• Marktanteile der Wettbewerber
• Margensituation
Rechtslage und Verbraucherschutz-bestimmungen (Experten)
• Unterschiedliche nationale legale Bestimmungen und Regularien beispielsweise bei Wetten oder Glücksspielen oder gewissen Computerspielen
• Unterschiedliche Verbraucherschutz-vorschriften trotz fortschreitender Vereinheitlichung in der EU oder Kennzeichnungspflichten
Laufende Rechtsanpassungen und Veränderungen; z.B. in der Retourenabwicklung
Logistik und Payment-Strukturen
• Gut entwickelte Endlogistik (inkl. Retouren)
• Zoll / Einfuhr
• Ausreichende Verbreitung von Online-Zahlungssystemen und lokale Payment-Systeme
Finanzielle Ressourcen
• Genügend finanzielle Rücklagen, um gerade zu Beginn hohe Investitionen in Marketing zur Bekanntmachung zu tätigen oder auf Wettbewerbsaktivitäten zu reagieren
Domainverfügbarkeit
• Die Verfügbarkeit der länderspezifischen Domain prüfen
• Frühzeitige Registrierung der richtigen Domain, so dass diese in vollem Umfang von der Domainstärke profitieren kann
Website Anpassungen:
Länderdomain (+Fehlschreibweisen)
Übersetzungen (Artikelbeschreibungen, Langtexte, Keywords, …), inkl. Kennzeichnungspflichten
Bilder / Bildrechte (Modells)
Größengänge (US, UK, DE)
Produktpreise und Umsatzsteuer
Datenschutz / Cookie-Richtlinien
Mandantenfähigkeit des Shopsystems
Mehrsprachigkeit (CH, BE, etc.?)
Siegel (TÜV, eKomi, Thuiswinkel für .nl)
Online Marketing - Anpassungen
Arbeiten Sie mit Muttersprachlern
Lokalisieren Sie das OMA
anderer Mix
andere Kosten (CPC, CPO, etc.)
andere Player: yandex, mail.ru, vkontakte, mnogo…
Etc.
Adwords Freigabe der Marken?
5 Fragen, die Sie sich vor einer Expansion stellen sollten:
✓ Wie wickle ich Lieferungen und Rücksendungen ab?
✓ Welche steuerlichen Vorgaben gelten im Zielland meiner Expansion?
✓ Gibt es kulturelle Besonderheiten, die ich beachten sollte?
✓ Wie übersetze ich meine Produktbeschreibungen, und wie gestalte den Kundendienst?
✓ Gibt es rechtliche Einschränkungen in der Region, in der ich expandieren will?
marketplaces: amazon, ebay, sears, otto, zalando, newegg, rakuten, play, tmall, mercateo, alibaba, la redoute, fnac,
go ecommerce - erfolgreich im internet verkaufen
Olaf Grüger
Vortrag von Ueli Preisig und Manfred Bacher (beide Unic AG) zur Gestaltung erfolgreicher Online-Kampagnen im Rahmen der Swiss Online Marketing 2010, Fachmesse zu Digital Marketing in Zürich.
Presentation for the Publishers Forum at the European Newspaper Congress 2009 in Vienna. How are Media Companies earning money online and which options are there
Digitales Kauferlebnis – wie Kunden heute und in Zukunft einkaufen | .dotkomm...AT Internet
eCommerce vs. stationärer Vertrieb – wer gewinnt, wer verliert
Konzepte und technologische Bausteine für die Online-Shops und Websites von morgen
Strategien und Praxisberichte für die digitale Transformation des stationären Vertriebs
Multikanal, Omnikanal & Co. – Synchronisierung von Touchpoints & Vertriebskanälen
Adobe eSeminar-Immer Im Umbruch Der GesundheitsmarktGuido Schmitz
Die Vision einer Online-Geschäftsstelle die besseren Kundenservice bei gleichzeitig sinkenden Kosten ermöglicht ist bereits heute schon Wirklichkeit. Bzw. wie arbeite ich effektiv an meinem sozialen Kapital.
Innovative Vertriebswege mit MEDIONconnect - Swen Schollenbruch (MEDION AG)eCommerce_Day
Wie die digitalisierte Welt den e-Commerce prägt und welche Lösung MEDION entwickelt hat, um Händlern ein intuitives und umfangreiches Interface zur Produktverwaltung und Shopanbindung zur Verfügung zu stellen.
Digital Nudge Day 2018: Ralf Wölfle: E-Commerce Report 2018: Wandel und Trend...Unic
Prof. Ralf Wölfle präsentierte exklusiv und erstmalig die Ergebnisse des aktuellen E-Commerce Reports 2018. Die Studie zeigt Herausforderungen und Trends im digitalen Handel in der Schweiz und illustriert, dass sich die Neuerfindung des Handels nicht auf das Internet beschränkt, sondern Grenzen von Kanälen sprengt.
Auftraggeberin der Studienreihe ist die Datatrans AG in Zürich. Datatrans, der führende Schweizer Spezialist für Internetzahlungen (Payment Service Provider, PSP), möchte mit der Studie mehr öffentliche Aufmerksamkeit für B2C-E-Commerce erreichen und aktuelle Entwicklungen ins Bewusstsein und in die Diskussion bringen.
Digital Nudge Day 2018: Christine Reichardt - Smarte Selfservices im Kreditbu...Unic
Spannungsfelder zwischen Mehrwert für den Kunden, regulatorischen Rahmenbedingungen und organisatorischen Strukturen. Christine Reichardt, Head Sales Digital Channels Aduno Gruppe / cashgate, zeigt, wie cashgate die richtige Balance zwischen diesen Themen findet.
Digital Nudge Day 2018: Marta Kwiatkowski Schenk - Simplexity: Die Sehnsucht ...Unic
In der zunehmend komplexen Welt steigt der Wunsch der Menschen nach radikaler Einfachheit, Überschaubarkeit und Verständlichkeit. Die Einstellung, die in die Zukunft weist, lautet daher: «Weniger ist mehr» oder «Mehr ist anders».
Digital Nudge Day 2018: Christof Zogg - Self-servicing im öffentlichen VerkehrUnic
Selfservice ist kein neues Thema bei der SBB. Die Billetautomaten haben sich zu Multitalenten entwickelt und auch in der digitalen Welt bündelt die SBB ihre Services zu einem persönlichen Reisebegleiter. Und die digitale Reise der SBB geht weiter: Spracherkennung, Location-Based Services und viele weitere Innovationen stehen an.
Präsentation des E-Commerce Report 2016 - Prof. Ralf Wölfle, FHNWUnic
Der E-Commerce Report ist eine empirische, primär qualitative, branchenübergreifende Studie zur Entwicklung des Schweizer B2C-E-Commerce. Er ist die einzige Schweizer Studie aus Anbietersicht und untersucht seit 2009 jährlich Stellenwert, Wandel und Trends des Schweizer E-Commerce. Die wesentlichen Resultate der aktuellen Studie 2016 wurden brandaktuell und exklusiv am ECS vom Studienverfasser persönlich präsentiert.
Digitale Transformation in der Medikation - Walter Oberhänsli, Zur Rose GroupUnic
Die konsequente Digitalisierung der Prozesse im Gesundheitswesen erhöht die Transparenz und die Sicherheit des Patienten. Überdies bringt sie erhebliche Convenience-Vorteile und trägt dazu bei, die Gesundheitskosten zu senken.
Blick ins Hirn: Was das E-Commerce von der modernen Hirnforschung lernen kann...Unic
In seinem Vortrag stellt Dr. Häusel die neuesten Erkenntnisse der Hirnforschung für das digitale Marketing vor. Dabei erläutert er die Vormacht des Unbewussten sowie die Macht des limbischen Systems und der Emotionen. Wie entstehen Kunden-Begeisterung und – Engagement im Gehirn und was sind „brain brands“, faszinierende Marken aus Sicht des Gehirns? Digital Touchpoints: Was will das Kundengehirn wirklich? Und was unterscheidet Kunden voneinander?
CRM – Wie die gesamtheitliche Betrachtung eines Kunden gelingt / Do’s and Don’tsUnic
Präsentation „CRM – Wie die gesamtheitliche Betrachtung eines Kunden gelingt / Do’s and Don’ts“ von Doris Lieber, Strategic Lead Sales & Marketing, SAP Österreich GmbH, am Unic E-Business Breakfast vom 19. November 2015 in Wien.
Kundenzentriertheit im internationalen Wettbewerb am Beispiel MultichannelUnic
Präsentation „Kundenzentriertheit im internationalen Wettbewerb am Beispiel Multichannel“ von Stephanie Reimann, Leitung E-Commerce International, bauMax AG, am Unic E-Business Breakfast vom 19. November 2015 in Wien.
Herausforderungen von Customer Centricity im E-Commerce AlltagUnic
Präsentation „Herausforderungen von Customer Centricity im E-Commerce Alltag“ von Anja Hochmeier, Konzernleitung E-Business, PBS Holding AG, am Unic E-Business Breakfast vom 19. November 2015 in Wien.
Keynote: Der Post Logistik-Kunde im MittelpunktUnic
Keynote: „Der Post Logistik-Kunde im Mittelpunkt“ von Stefan Heiglauer, Leitung Paketlogistik Österreich, am Unic E-Business Breakfast vom 19. November 2015 in Wien.
Sitecore Experience Marketing – Gestaltung von aussergewöhnlichen Kundenerfah...Unic
Präsentation „Sitecore Experience Marketing – Gestaltung von aussergewöhnlichen Kundenerfahrungen “ von Stefan Steiner am Unic Fokus „Customer Experience“ vom 08.09.2015 in Zürich.
Customer Experience Highlights am Beispiel Post CH AGUnic
Präsentation „Customer Experience Highlights am Beispiel Post CH AG“ von Christian Hahnloser am Unic Fokus „Customer Experience“ vom 08.09.2015 in Zürich.
Relaunch post.ch – Ein Schritt Richtung digitale TransformationUnic
Präsentation „Relaunch post.ch – Ein Schritt Richtung digitale Transformation“ von Catherine Loeffel am Unic Fokus „Customer Experience“ vom 08.09.2015 in Zürich
Das grösste E-Banking der Schweiz erneuern – challenge accepted.Unic
Präsentation „Das grösste E-Banking der Schweiz
erneuern – challenge accepted.“ von David de Iorio, PostFinance am Unic Breakfast Banking & Insurance vom 25.08.2015 in Zürich.
Kundennähe von Banken und Versicherern im Web - Benchmark 2015Unic
Präsentation „Kundennähe von Banken und Versicherern im Web - Benchmark 2015“ von Stefan Pieren und Sandro Dönni, Unic am Unic Breakfast Banking & Insurance vom 25.08.2015 in Zürich.
6. Facts & Figures zum E-Commerce 2009
Die Umsätze im E-Commerce wuchsen schnell, doch...
B2C in Deutschland (Produkte und DL) – Effektive Umsätze
Mrd. €
+10% p.a.
Quelle: Eigene Darstellung; Daten aus HDE (11/2008)