1. Corporate Social Responsibility
als Bestandteil von Social CRM:
Gutes gemeinsam tun!
© ShopProps

2. - konsumbasiertes Fundraising -
CHARITY SHOPPING
Onlinekäufer werden Spender
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3. ShopProps – Das Unternehmen
ShopProps gehört zur bwe Unternehmensgruppe
aus Unterschleißheim, die seit 1978 am Markt tätig ist.
Als Tochter der bwe Loyalty Solutions GmbH, die wiederum aus der
bwe Endverbraucher Einkaufsorganisation GmbH hervorgegangen ist,
vereint ShopProps über
30 Jahre Erfahrung in der Kaufkraftkonzentration und Kundenbindung
mit dem Onlinegeschäft und sozialem Unternehmertum.
ShopProps konzentriert sich ausschließlich
auf konsumbasiertes Fundraising.

4. Unsere Kernkompetenz
ShopProps entwickelt Shopping-Portale und Fundraising-Tools
die den Konsum mit einer Spendenaktivität verknüpfen
Durch den Online-Einkauf generierte Boni gehen nicht an den Konsumenten zurück,
sondern an eine gute Sache!
• Spendengenerierung ohne Extrakosten beim Verbraucher
• Neuer Fundraising-Kanal ohne Kannibalismus anderer Spendentools
• Gewinnung jüngerer Bevölkerungsschicht als Unterstützter und potentielle
Aktivspender
KONSUM WIRD ZUM SOZIALVERMÖGEN !

5. Unsere Webportale
www.vereinsbüchse.de www.deinkaufspendet.de

6. Shopping-Marktplatz vereinsbüchse.de
Shoppen für Dich
und Deinen Verein
Shopping-Portal
Ausgewählte
Onlineshops
Personalisierte
Sammelbüchse
Personalisierte
Vereinsseite
Vereins-
Community

7. Vereinsbüchse Vereinspartner (Auswahl)
bereits heute schon 60 Vereinspartner
(offene Testphase seit Juli 2011)

8. Shopping-Marktplatz deinkaufspendet.de
Shoppen und
Gutes tun
Shopping-Portal
Ausgewählte
Onlineshops
Personalisiertes
Spendenkonto
Individueller
Verteilungsschlüssel
Rabattaktionen &
Gutscheine

9. Charity-Partner (Auswahl)

10. Shop-Partner (Auswahl)
… und viele mehr
Einkaufsmöglichkeiten in allen Lebensbereichen
Bei über 200 Shop-Partner
http://www.shopprops.de/einkaufen/partnerliste/alle_partner_liste.php

11. Corporate Social Responsibility
als Bestandteil von Social CRM:
Gutes gemeinsam tun!
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12. Definition CSR
Dem Leitbild des ehrbaren Kaufmanns folgend berücksichtigen die Betriebe, wie
sich ihr Handeln auf die Gesellschaft und auf die natürlichen Lebensgrundlagen
auswirkt. So entsteht wirtschaftlicher Erfolg und so erfüllen Unternehmen ihre
gesellschaftliche Unternehmensverantwortung
(CSR; Corporate Social Responsibility).
Zusätzlich übernehmen viele Betriebe außerhalb aller gesetzlicher
Verpflichtungen im Rahmen ihrer Möglichkeiten vielfältige Funktionen und
Aufgaben zum Wohl des Gemeinwesens. Diesen Einsatz sehen sie als
selbstverständlichen Teil ihrer Unternehmenskultur. Unternehmen, die sich
engagieren, sind Teil der Bürgergesellschaft und als solche, wie jede Bürgerin und
jeder Bürger, frei in ihrer Entscheidung, wann, wo und wie bzw. ob sie sich
überhaupt über ihren Unternehmenszweck und den gesetzlichen Rahmen hinaus
für das Gemeinwohl einsetzen.
Quelle: Internetseite der vbw – Die bayerische Wirtschaft © ShopProps
www.wirtschaft-weiss-blau.de

13. Definition CSR
Formen und Instrumente:
Quelle: Monitor Engagement, 3. Ausgabe, www.bmfsfj.de © ShopProps

14. Definition CSR
Kooperationspartner engagierter Unternehmen:
Quelle: Monitor Engagement, 3. Ausgabe, www.bmfsfj.de © ShopProps

15. Definition CSR
Quelle: E-Book Sozialpolitik von Arbeitsgemeinschaft Jugend und Bildung e. V. © ShopProps

16. Definition CSR
für uns relevante Nebeneffekte von CSR-Maßnahmen:
Branding
• Positive Wahrnehmung in der Öffentlichkeit
• Stärkung der Marke
Kundenbindung
• Sind CSR-Kampagnen ein Teil von CRM?
Mitarbeiterbindung
• CSR und CRM für den internen Kunden im Unternehmen?
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17. Definition CSR
Unternehmensinterne Gründe und (wirtschaftliche) Nutzenerwartungen
primär nach innen bezogene Auswirkungen:
• Verbesserung der MitarbeiterInnenzufriedenheit
• Mitarbeiterbindung
• Steigerung der Produktivität der AN z.B. durch gesteigerte Identifikation
mit Unternehmen
• Personalmarketing
primär nach extern wirkende Auswirkungen:
• Zugänge zu Kunden, Geschäftspartnern, Politik, Verwaltung, Gesellschaft
• Stärkung der Kundentreue zur Marke und zum Unternehmen,
Stärkungen der Kundenbindung
• Verbesserung des Stakeholdervalues
• Image, Legitimation
Quelle: www.cosore.com © ShopProps

18. Definition CSR
CSR als ein intelligentes CRM-Tool
Quelle: www.cosore.com © ShopProps

19. CSR – Best Practice
Quelle: AURO 2011 © ShopProps

20. CSR – Best Practice
Quelle: Website von Volvic © ShopProps

21. CSR – Best Practice
Quelle: Webseite von Pampers © ShopProps

22. CSR – Best Practice
Quelle: Webseite von WWF © ShopProps

23. CSR – Best Practice
Bayer CropScience AG - Die Rechte von Kindern schützen
Kraft Foods Deutschland GmbH - Nachhaltiger Kaffeeanbau
METRO Group - Unterstützung der Schulausbildung türkischer
Mädchen
Port International Organics GmbH - Unterstützung der
Zivilbevölkerung nach einem Erdbeben in Peru
Bertelsmann AG - Bertelsmann unterstützt Plan International beim
Wiederaufbau chinesischer Schulen
Rodenstock Thailand Co. Ltd. - Unterstützung Hilfsbedürftiger
adidas AG - Bildungs- und Infrastrukturprogramm in Pakistan
Quelle: www.csr-weltweit.de © ShopProps

24. Grenzen der Wahrnehmung von CSR
CSR-Budget
Volumina
& Ressourcen
bestimmen
die interne
Public Marketing- und externe
Wahrnehmung
Relations Budget
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25. Definition Social CRM
Kundenbindungsmaßnahmen
im Rahmen des Social Webs
Schaffung von Mehrwert und Interaktion
Social
Interaktives Gemeinsame Community
CSR
CRM 2-Wege Intranet Internet
Kommunikation
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26. Unsere Lösung – ShopProps CSR Widget
Jeder durch Mitarbeiter oder
Kunden erwirtschaftete Euro
wird durch das Unternehmen
verdoppelt (aus CSR-Budget)
integrierbar ins
Intranet oder
Homepage
Shoppingstatistik
Projektauswahl
Anzeige der
gemeinsamen
Spendensumme
Anbindung an
Facebook
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27. Unsere Lösung – ShopProps CSR Widget
ca. 3.500 Studierende = Kunden
ca. 120 Mitarbeiter
Jahrespotential:
10% = 362 x 90 Euro = 32.580 Euro
Verdoppelt durch das CSR Budget
eines Partners aus der Wirtschaft
32.580 Euro
+ 32.580 Euro
------------------
65.160 Euro
Am Beispiel der Hochschule Landshut (fiktiv – noch nicht umgesetzt!) © ShopProps

28. Unsere Lösung – ShopProps CSR Widget
Hohes Engagement, Bindung und sogar Identifizierung durch:
Gemeinsame Auswahl der bedürftigen Projekte durch
interaktives Projektranking
Shopping-Community mit einem gemeinsamen Ziel
Hohe Belohnung durch Verdoppelung des Einsatzes
Nachhaltig durch Berichte über Projektfortschritt
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29. Fazit
- Offen sein für Neues!
- CRM ist mehr als eine gut gepflegte Kundenkartei +Newsletter
- Über den Tellerrand schauen
- Es ist sehr spannend was gerade im Web passiert
© ShopProps

30. Danke für Ihre Aufmerksamkeit!
Harald Wagner
Dipl.-Betriebswirt (FH), M.B.A.
Geschäftsführer
Email: hw@shopprops.de
Tel.: 089 / 321 55 223
Webservices: ShopProps UG (haftungsbeschränkt)
www.shopprops.de Max-Planck-Str. 7
www.vereinsbüchse.de 85716 Unterschleißheim