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Mittelstand im Mittelpunkt: High End eCommerce
Das Dokument beleuchtet die Bedeutung des Internets im eCommerce und die Notwendigkeit für Unternehmen, online präsent zu sein, um im globalen Wettbewerb erfolgreich zu bleiben. Es analysiert Trends im digitalen Handel sowie innovative Ansätze zur Produktpräsentation und Kundenbindung, während es auf die Herausforderungen der technischen Integration und Prozessoptimierung hinweist. Eine konsolidierte eCommerce-Strategie wird als entscheidend für den Unternehmenserfolg identifiziert.
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- 1. nubizz internet integration innovation © nubizz| www.nubizz.de Titelbild und Hintergrundbild: photocase.com 360°E-Business für Ihren Unternehmenserfolg
- 2. nubizz internet integration innovation Seite 2©nubizz | www.nubizz.de Titelbild und Hintergrundbild: photocase.comTitelbild und Hintergrundbild: photocase.com 09:30 Uhr Begrüßung & Einleitung eCommerce 2008: Was war … was folgt? 10:00 Uhr Der Mittelstand im Fokus der IBM 10:30 Uhr nubizz N1: Jetzt erst recht – maßgeschneiderte eCommerce-Lösungen für den Mittelstand 11:00 Uhr Pause 11:30 Uhr Add Ons: Mehrwerte durch innovative Produktpräsentation Visualisierung & Emotionalisierung vs. Automatisierung 12:00 Uhr Beratung & Vertriebsunterstützung durch Produktkonfiguration im Internet 12:30 Uhr Diskussion 12:45 Uhr Imbiss Frank Hörning, nubizz gmbh Frank Flosbach, IBM Andreas Christiani, nubizz gmhh Andre Sokoll, scene7 media solutions Joachim Spengler, TACTON Programm „Mittelstand im Mittelpunkt“
- 3. nubizz internet integration innovation Seite 3©nubizz | www.nubizz.de Titelbild und Hintergrundbild: photocase.com Wir betrachten den gesamten Prozess gemeinsam mit unserem Kunden und stellen eine optimale Lösung basierend auf bewährten Bausteinen zusammen. Beratung Anforderungen Spezifikation SW-Auswahl HW-Auswahl Implementierung Setup Customizing Integration Grafik-Design Betrieb User-Help-Desk Online-Marketing Housing / Hosting Wartung & Support 360° E-Business für Ihren Unternehmenserfolg Services Add-Ons Finanzierung Credit Risiko Management efulfilment Live-Support Systeme Analytics Off-Site Activities nubizz im Profil Kompetente Unterstützung in allen Facetten Ihres eBusiness … b2b b2c content community marketplace
- 4. nubizz internet integration innovation Seite 4©nubizz | www.nubizz.de Titelbild und Hintergrundbild: photocase.comTitelbild und Hintergrundbild: photocase.com Der „öffentlichen“ Aufbruchstimmung & Euphorie folgte der Absturz eCommerce 2008: Was war … was wird?
- 5. nubizz internet integration innovation Seite 5©nubizz | www.nubizz.de Titelbild und Hintergrundbild: photocase.comTitelbild und Hintergrundbild: photocase.com Mehr als 60% der deutschen Wohnbevölkerung nutzen heute das Internet …. Verzehnfachung der Anzahl der Internet- nutzer seit 1997 41 Mio Deutsche (64 % der dt. Wohnbe- völkerung ab 14 Jahren) sind im Internet anzutreffen 40 Millionen Menschen haben in den letzten drei Monaten mindestens einmal das Internet genutzt 32 Millionen Menschen (50%) gestern Etablierung des Internet als Medium und als Werbeträger neben den klassischen Medien eCommerce 2008: Was war … was wird?
- 6. nubizz internet integration innovation Seite 6©nubizz | www.nubizz.de Titelbild und Hintergrundbild: photocase.comTitelbild und Hintergrundbild: photocase.com Waren „früher“ hauptsächlich junge Menschen im Netz, wird das Internet inzwischen in allen Altersklassen genutzt 50% In der Altersgruppe der über 60jährigen bestehen noch die größten Ausschöpfungs- potentiale Die jungen Altergsgruppen sind fast vollständig im Internet präsent eCommerce 2008: Was war … was wird?
- 7. nubizz internet integration innovation Seite 7©nubizz | www.nubizz.de Titelbild und Hintergrundbild: photocase.comTitelbild und Hintergrundbild: photocase.com Elektronischer Handel boomt 46 Milliarden € gaben die Deutschen 2006 im Internet für Waren und Dienstleistungen/* aus (+44% gegenüber Vorjahr). Steigerung bis 2010 voraussichtlich auf 145 Milliarden € Jährliche Wachstums- rate ca. 33%). Fast 90% des elektronischen Handels entfallen im Bereich b2b. Im Jahr 2006 stieg der Online-Umsatz mit gewerblichen Kunden in Deutschland um 36% auf 392 Milliarden €. (Prognose 2010 636 Milliarden €) Seine Spitzenposition beim elektronischen Handel in Europa hat Deutschland im vergangenen Jahr gefestigt. 30% aller in Westeuropa über das Internet gehandelten Waren und Dienstleistungen wurden 2006 hier zu Lande verkauft. (GB mit 18% an 2. Stelle) eCommerce 2008: Was war … was wird? /* einschließlich Ticket- und Reisebuchungen
- 8. nubizz internet integration innovation Seite 8©nubizz | www.nubizz.de Titelbild und Hintergrundbild: photocase.comTitelbild und Hintergrundbild: photocase.com Viele „Informationssucher“ werden zu Käufern im Internet eCommerce 2008: Was war … was wird?
- 9. nubizz internet integration innovation Seite 9©nubizz | www.nubizz.de Titelbild und Hintergrundbild: photocase.comTitelbild und Hintergrundbild: photocase.com Quelle: BBE Unternehmensberatung 2005; Handelsszenario 2015 (Deutschland) Veränderung der Handelslandschaft eCommerce 2008: Was war … was wird?
- 10. nubizz internet integration innovation Seite 10©nubizz | www.nubizz.de Titelbild und Hintergrundbild: photocase.comTitelbild und Hintergrundbild: photocase.com Gerade in Zeiten, wo alle Unternehmen einem harten Wettbewerb ausgesetzt sind, müssen Sie auf die digitale Revolution gefasst sein und richtig reagieren. eCommerce 2008: Was war … was wird? Dreidimensionales Internet Social Networking Plattformen AJAX & Usability Maßgeschneiderte Produkte Content Mobile Commerce
- 11. nubizz internet integration innovation Seite 11©nubizz | www.nubizz.de Titelbild und Hintergrundbild: photocase.com Second Live Dreidimensionales Internet erst am Anfang Aufgrund aktueller Benutzerzahlen nur sehr bedingt als Marketingplattform nutzbar Produktwerbung A/B Testing Veranstaltungen & Seminare Universitäten Firmen eCommerce 2008: Was war … was wird?
- 12. nubizz internet integration innovation Seite 12©nubizz | www.nubizz.de Titelbild und Hintergrundbild: photocase.com Social Networking Plattformen als Mittel der Unternehmens- und Produktpräsentation Direkte und indirekte Marketingmöglichkeiten kostenfreie & kostenpflichtige Möglichkeiten zur Unternehmenspräsentation Erhöhung der Erreichbarkeit der Unternehmenspräsenz Bewertungs- und Diskussionsforen Risiken Datensicherheit Manipulation & Aufbau Negativimage eCommerce 2008: Was war … was wird?
- 13. nubizz internet integration innovation Seite 13©nubizz | www.nubizz.de Titelbild und Hintergrundbild: photocase.com Web 2.0 Technologien wie AJAX verbessern die Usability: „Der User muß Sie nur verstehen …“ Problempunkte „Featureitis“, die dazu führen kann, dass WebDesigner ihre Anwendungen so stark überfrachten, dass der User sie nicht mehr handhaben kann Interface-Elemente, die anders funktionieren als alles, was der Benutzer in den letzten Jahren gelernt hat Web-Applikationen, die schlechtes oder gar kein Feedback liefern, wenn sie sich verändern Abkehr von der „Einheits-Seite“, die wichtige Funktionen des Browsers außer Kraft setzt. eCommerce 2008: Was war … was wird?
- 14. nubizz internet integration innovation Seite 14©nubizz | www.nubizz.de Titelbild und Hintergrundbild: photocase.com Kundenbindung durch individuelle Produktgestaltung und Einbindung in die Contentgenerierung Weg von der Stange : „Konfiguration“ individueller Produkte im Internet Der Kunde macht die Werbung … eCommerce 2008: Was war … was wird?
- 15. nubizz internet integration innovation Seite 15©nubizz | www.nubizz.de Titelbild und Hintergrundbild: photocase.com Digitale Inhalte gewinnen mehr und mehr an Bedeutung Erfolg von WIKIPEDIA & co Traditionelle Unternehmen wechseln Geschäftsgrundlage Bedeutung der online- Zeitungen: Premium Editions, Archive etc. für kostenpflichtge Produkte eCommerce 2008: Was war … was wird?
- 16. nubizz internet integration innovation Seite 16©nubizz | www.nubizz.de Titelbild und Hintergrundbild: photocase.com Produktinnovationen unterstützen mobile commerce Hohes Nutzungsinteresse jüngerer Zielgruppen nach mobilen (Unterhaltungs)- diensten Mobile-Commerce- Konferenz sieht Bezahlen mit dem Handy als starken Trend für 2008 Nach LUUPAY starten jetzt auch Vodafone, T-Com und O2 entsprechende Dienste. eCommerce 2008: Was war … was wird?
- 17. nubizz internet integration innovation Seite 17©nubizz | www.nubizz.de Titelbild und Hintergrundbild: photocase.comTitelbild und Hintergrundbild: photocase.com Zusammenfassung Das Internet ist ein dynamisch wachsender Absatzkanal. Jedes Unternehmen, welches erfolgreich am Markt bestehen will, muss heute seine Produkte und Dienstleistungen im Internet anbieten. Unternehmen sehen sich heute den Herausforderungen der globalisierten Informationsgesellschaft gegenübergestellt. Multichannel E-Commerce Technische Integration & Prozessoptimierung Markenführung im Internet Fulfillment Eine leistungsfähige, konsolidierte und kostengünstige E-Commerce-Strategie ist ein kritischer Faktor des Unternehmenserfolges.
- 18. nubizz internet integration innovation Seite 18©nubizz | www.nubizz.de Titelbild und Hintergrundbild: photocase.com Ansprechpartner Dipl. Ing. Frank Hörning Prokurist nubizz gmbh Joseph-von-Fraunhofer Straße 29 44227 Dortmund Tel. 0231 28627 364 Fax. 0231 28627 361 Email: frank.hoerning@nubizz.de Notizen
Hinweis der Redaktion
- #2 Wie kann Mittelstand von High End Technologien profitieren, die sich normaler weise nur die „Großen“ leisten können.? Welche Lösungsansätze gibt es? Welche Herausforderungen muß man sich heutzutage stellen? Hintergrund für die VA: Idee => Kundengespräche regionaler Bezug / …. Erfahrungen aus dem Mittelstand für den Mittelstand IBM nur für die Großen
- #3 Vorstellung der Agenda Vorstellung der Referenten Überleitung zum Einführungsthema Emotionalisoierung Haptische Erfahrung
- #4 Historie: mehr als 10 Jahre Logistik => prozessorientierter Ansatz => mehr als Marketing
- #5 Hardware Vom Starterpaket „1997“ zum High End eQuipment 2007 Internetzugang 1997 die Zeit des „world wide wait“ Ab 2003 : DSL bringt High Speed für die Masse Einfache Installation Flatrate & sinkende Preise Multifunktionalität & Integration: Triple play und mehr ? Oder high sophisticated Idee: - viele gescheitert Sog. Old economy wurde belächelt; Cebit => Hans & Franz rumlaufen sehen, der einen shop kaufen woillte, ohne zu wissen was er damit macht …. Neue Unternehnmen / etablierte Unternehmenb Toysmart.com (Disney) => Kauf lieber bei etablierten Händlern => Unübersichtlichkeit der Angebote Europa: Boo.com oder Bedienung von 18 Ländern Langsame Modemverbindungen - my world => Karstadt mit Lebensmittelauslieferung - leshop - kiep: in in Münster
- #6 Content Vergleichbarkeit wird größer Differenzierung der Angebote über Inhalte & Produktdarstellung Zahlen
- #8 Dank attraktiver Angebote und hoher Sicherheitsstandards wird das Internet bei den Konsumenten immer beliebter. Neben dem stationären Handel und dem traditionellen Versandgeschäft hat sich das Internet als dritte Säule fest etabliert. Bis zum Jahr 2010 wird der Umsatz im elektronischen Handel mit Privatkunden voraussichtlich auf 145 Milliarden Euro zulegen. Die jährliche Wachstumsrate liegt nach Auskunft des BITKOM bei durchschnittlich 33%. Fast 90% des elektronischen Handels fällt unter die Rubrik Business-to-business, ergab die aktuelle Untersuchung des Marktforschungsinstituts EITO im Auftrag des BITKOM. Im Jahr 2006 stieg der Online-Umsatz mit gewerblichen Kunden in Deutschland um 36% auf 392 Milliarden Euro. Für das Jahr 2010 liegt die Prognose bei 636 Milliarden Euro.
- #9 Die beliebtesten Produkte im Internet sind bei Privatkunden Bücher, gefolgt von Tickets für Veranstaltungen und Bekleidung. Online-Kunden kaufen zunehmend höherwertige Produkte und Dienste wie Elektroartikel oder Reisen. Die wachsende Zahl von Online-Shops zeigt, dass viele Anbieter der in der Graphik dargestellten Produktkategorien der E-Commerce-Affinität ihrer Produkte bereits Rechnung tragen und das Internet als zusätzlichen Vertriebskanal nutzen Desweiteren eröffnet dies weitgehende Möglichkeiten zur Verknüpfung der bestehenden Absatzkanäle mit denen des Internet. Erweiterung der Produktpalette Long Tail
- #10 Etwas ältere Analyse, aber zeigt a) Wachstum im Versandhandel insgesamt und b) Verschiebung von klassischem Katalogversand zu eCommerce Retailer adressieren jetzt auch Unternehmen und Hersteller verkaufen an Endkunden… Beides direkt und/oder über Partnerunternehmen Traditionelle Geschäftsmodelle ändern sich Nichthändler knabbern am Handelsgeschäft Direktverkauf über den Hersteller, Produzenten
- #11 Welche Nachteile entstehen, wenn ich die cahncen nicht wahrnehme? Welchen Herausforderungen muß ich mich stellen?
- #12 ... Früher fand es ein Internet-Nutzer spannend, eine E-Mail quer über den Globus zu schicken, online ein Buch zu bestellen oder einen Musiktitel "downzuloaden". Heute geht der Nutzer in Form einer eigens kreierten Internet-Identiät im "Second Life" in virtuellen Geschäften shoppen, bastelt an seiner elektronischen Visitenkarte samt des dazu gehörigen Netzwerkes oder schaut sich seinen künftigen Urlaubsort aus dem Weltall auf Satellitenfotos an. Second Life plus Anonymität ist gleich TerrorismusGulli - 8. Febr. 2008Die Community von 'Second Life' ist nach Aussage der Behörde eine potentielle Brutstätte von Terroristen. Online-Multiplayer Rollenspiele mit vielen Teilnehmern (MMORPG) wie Second Life, World of Warcraft, EverQuest etc. faszinieren mit ihren ... Montag, 11. Februar : Business und Kommunikation in Second LifeKlein Report - 8. Febr. 2008Einen Swiss Talk in Second Life führt die St. Galler Agentur Complecta GmbH am Montag, 11. Februar, im virtuellen Raum durch. Die erste Ausgabe im neuen Jahr dreht sich rund um das Thema «Business und Kommunikation» in der virtuellen Welt. ... Hochschule: Uni Bielefeld im "Second-Life" ++ Arbeiten und ...WELT ONLINE - 1. Febr. 2008Die Universität Bielefeld hat in der virtuellen Internet-Welt "Second Life" ein akademisches Lernangebot gestartet. Das "Second Life Learning Project" (SL2) biete Lehr- und Lernveranstaltungen in der Fantasiewelt an und werde dabei die Möglichkeiten ...
- #14 Featureitis Neue Funktionen in Online-Applikationen sind per se nichts Schlechtes. Sofern sie der User versteht. Seit kurzem erlaubt zum Beispiel der Webmail-Client von AOL das Verschieben von ausgewählten Mails per Drag-and-drop. Leider wurde die Technik selbst zur Einführung der neuen Funktion nicht erklärt. Die Spekulation der Macher, man sei ja vom Desktop her gewöhnt, dass so etwas funktioniert, geht nicht auf. Der gemeine Online-User hat über Jahre hinweg gelernt, dass im Netz eben nicht die gleiche Funktionalität zur Verfügung steht, wie auf dem eigenen Rechner. Die WebDesigner haben jetzt einen weiten Weg vor sich, die User vom Gegenteil zu überzeugen. Diese Überzeugungsarbeit wird AOL kaum gelingen, denn die Funktion funktioniert nicht richtig. Der User kann Mails zwar in den Mülleimer ziehen, aber nicht in den SPAM-Ordner. Warum? Fragen Sie AOL... Der Unterschied wird überdeutlich, wenn man die Webseiten von Lastminute.de betrachtet, die einzelne Hotels mit Hilfe von Google Earth beschreiben. Der Hinweis zum Drag-and-drop ist nicht zu übersehen. lastimute.de: Erklärung mit der Holzhammer-Methode Merke: Neue Elemente, die für den Online-User ungewohnt sein können, müssen deutlich erklärt werden. Hüten Sie sich davor, die Applikation zu überfrachten. Das geht zu Lasten der Kernfunktionalität (Bücher kaufen, Bilder hochladen, Reisen buchen). Fazit Die neuen Interface-Ideen müssen sich selbst klar und deutlich erklären, selbst wenn der User ähnliche Bedienweisen aus anderer Software kennen könnte.
- #15 Maßgeschneiderte Produkte liegen absolut im Trend. Mass Customization nennt sich dieses Phänomen im Branchenjargon. Als Vorreiter dieser Entwicklung darf man sicherlich T-Shirtdienste wie Spreadshirt oder Shirtcity bezeichnen. In letzter Zeit sorgte besonders die Wunschmüslifabrik mymuesli für Schlagzeilen. Somit ist es auch kein Wunder, dass immer mehr Gründer ihr Glück mit ähnlichen Konzepten versuchen. Sei es nun mit Shops für Tee, Hundefutter- oder Cornflakesmischungen. Leider sind einige dieser neuen Konzepte nicht zu Ende gedacht und/oder nur halbherzig umgesetzt. In den vergangenen Monaten sind daneben aber auch viele andere Projekte zum Thema maßgeschneiderte Produkte an den Start gegangen, die sich nicht im Lebensmittelsegment tummeln. deutsche-startups.de stellt die vielen neuen Mitspieler im Themenumfeld Mass Customization einmal vor. FabidooDie Figürchenfabrik fabidoo (www.fabidoo.com) öffnete ihre Pforten Mitte November des vergangenen Jahres. Über den Cyber-Shop von Michael Himmel, Marc Schlichte, Jens Rusitschka und Steffen Rusitschka kann jeder kleine Figuren sowie Objekte (Kleeblätter, Herzen, Würfel) individuell gestalten und anfertigen lassen. Möglich wird diese Einzelproduktion durch einen 3-D Drucker. Dieser erzeugt die sogenannten fabidoos Schicht für Schicht. JuicywallsAuf den Namen Juicywalls (www.juicywalls.com) haben Mark Hussain und Marcus Dörr ihre Plattform zum individuellen Gestalten von Tapeten genannt. Herzstück des Online-Shops ist der sogenannte Walldesigner. Damit kann jeder mit wenigen Klicks eigene Grafiken oder Fotos bzw. bestehende Motive in Vliestapeten oder Leinwände verwandeln. Die stattliche Anzahl Vorlagen (unter anderem Landschaften, Pflanzen, Tiere, Geld) stammt von vier professionellen Bildagenturen. Julie & GraceBei Julie & Grace (www.julie-grace.de) können die Nutzer Schmuckstücke selber gestalten, kaufen und im eigenen Shop auch verkaufen. Aus über 500 Elementen wie Perlen, Muscheln und Holz können die Nutzerinnen und Nutzer ihre Schmuckstücke zusammenstellen. Die Idee zu Julie & Grace hatte das Gründerduo Markus Bosse und Simon-Peter Nötzel während eines gemeinsamen Bali-Urlaubs. Auf der indonesischen Insel werden nun auch alle Julie-&-Grace-Schmuckstücke gefertigt. MeinHundefutter.de Bei MeinHundefutter.de (www.meinhundefutter.de) kann jeder Bellobesitzer seinem Hündchen sein ganz individuelles Hundefutter zusammenstellen. Zur Auswahl stehen derzeit 30 Produkte. Ins Leben gerufen haben den Online-Shop Marcel Spindler und Sven Meyer. Technisch und optisch kann der kleine Shop, der Ende Januar ins Netz ging, leider nicht mit den großen Vorbildern mithalten. Spindler will das Design deswegen in den kommenden Wochen auch überarbeiten lassen. MeinKartenspielMit MeinKartenspiel (www.meinkartenspiel.de) kann sich jeder User ein Quartett mit eigenen Fotos basteln und dank eines Konfigurators sogar das Layout mitbestimmen. Hinter dem Dienst stecken Thorsten Kucklick und Ole Boyken, die Macher des Verlages Kultquartett. In der Anfangsphase setzen die Hamburger vor allem auf Firmenkunden, langfristig wollen sich die beiden aber auf das Privatkundengeschäft konzentrieren. MyCornflakesMitte Februar wollen Sotirios Outos, Jannis Outos und Tino Westhaus aus Bühlertal ihren Webshop mit dem Namen MyCornflakes (www.mycornflakes.com) ins Netz schieben. Onliner sollen sich dann aus mehr als 40 Zutaten ihre Traumcornflakes zusammenmischen können, versprechen die Gründer der MyCornflakes GbR. Das Motto lautet der Cornflakesfans lautet “Pimp dein Frühstück”. Die bisher optisch misslungene Website soll bis dahin noch überarbeitet werden. mymuesliDie Wunschmüslifabrik mymuesli (www.mymuesli.de) ging im April des vergangenen Jahres an den Start. Körner- und Cerealienfans können sich seitdem online ihr ganz persönliches Müsli zusammenstellen. Der Preis des jeweiligen Müslis richtet sich nach den Zutaten. Ein simples Fünf-Körner-Müsli kostet 3,90 Euro, ein Schokomüsli mit Feigen 4,25 Euro, ein Tropica-Müsli mit Mangostückchen, Aprikosen, Ananas, Gojibeeren, Sultana-Chocs und Macadamia-Nüssen hingegen 8,25 Euro. PearlfectionDie Schmuckfabrik Pearlfection (www.pearlfection.de) befindet sich bereits seit Ende Dezember in der geschlossenen Beta-Phase. Hinter Pearlfection stecken Hendrik Ernst, Roland Hesse und Alexander Försch. Schmuckbegeisterte Onliner können sich bei Pearlfection individuelle Schmuckstücke basteln und diese kaufen oder auch verkaufen. Die eigenen Kreationen können sich die Hobbydesigner entweder als fertiges Exemplar oder als Bausatz nach Hause liefern lassen. SonntagmorgenDemnächst wollen Till Achinger und Tamer El-Hawari über Sonntagmorgen (www.sonntagmorgen.com) individuell gemischten Kaffee anbieten. “Es gibt intern ein fixes Datum. Mit dem rücken wir aber erst dann heraus, wenn wir uns wirklich sicher sind, dass wir es halten können”, schrieb Achinger kürzlich im Unternehmsblog. Bereits seit geraumer Zeit basteln die Müsterander an ihrem Shop rund um das Thema Kaffeeröstmischung. Der ursprüngliche Arbeitstitel lautete Zuckr. yourtee.deTee macht sexy - glauben zumindest Thomas Rukober und Florian Kölsch. Gemeinsam wollen sie seit kurzem mit yourtee.de (www.yourtee.de) die Herzen von passionierten Teetrinkern höher schlagen lassen. Über die Website können Kunden ihren Tee individuell aus verschiedenen Grundzutaten und einigen Extras zusammenstellen. Leider ist die Plattform nicht sehr ansprechend umgesetzt, deswegen kommt beim Mischen kaum Freude auf.
- #17 Im Rahmen der Augsburger Mobile-Commerce-Konferenz MCTA am 28. und 29. Januar 2008 waren sich Anbieter und Experten einig, dass in diesem Jahr das Thema "Bezahlen mit dem Handy" einen hohen Stellenwert einnehmen wird. Neben dem bereits seit eineinhalb Jahren am Markt bestehenden unabhängigen Mobil-Payment-Anbieter LUUPAY starten jetzt Vodafone, T-Com und O2 entsprechende Dienste. Damit finden die rund 50 Prozent der Deutschen, die gerne mit dem Handy zahlen wollen, eine immer größere Basis. "Ob im Onlineshop, im Nahverkehr, am Getränkeautomaten oder zum Handy aufladen - Mobile Payment wird verstärkt Anwendung finden und die Sicherheit beim Bezahlen erhöhen", ist sich Reinhold Sigler, Country Director Deutschland bei LUUPAY, sicher.In Deutschland liegt die Handyverbreitung seit Juni 2006 statistisch bei 100 Prozent. Somit ist die wohl wichtigste Voraussetzung für eine weitere Verbreitung von Mobile Payment vorhanden. Dies erkennen auch immer mehr Gewerbetreibende und bieten entsprechende Zahlungsmethoden an. Im Rahmen der MCTA 2008 an der Universität Augsburg, der bedeutenden Konferenz im Mobile-Payment-Umfeld unter Leitung von Dr. Key Pousttchi, wurde dieses Verfahren detailliert besprochen. Einig sind sich die Teilnehmer, dass einer flächendeckenden Einführung des noch jungen Bezahlverfahrens in Deutschland nichts mehr im Wege steht und genau wie heute schon in Japan, Spanien oder Belgien eine wichtige Rolle einnehmen wird.Bereits jetzt bietet das mit einer E-Geld-Banklinzenz ausgestattete Unternehmen LUUPAY aus Frankfurt dazu einen kostenfreien Service, mit dem Nutzer in immer mehr Onlineshops und zunehmend auch in der realen Welt einkaufen können. Im Sinne des Taschengeldparagrafen sind sogar Jugendliche ab 14 Jahren in der Lage, Mobile-Payment zu nutzen, da LUUPAY auch eine Prepaid-Variante zur Verfügung stellt, bei der nach Ausschöpfen des vorab eingezahlten Betrages kein weiterer Kauf mehr möglich ist. Darüber hinaus steht die Überweisung von Geldbeträgen per SMS an etwa Freunde, Bekannte oder Kollegen zur Verfügung. Aufgrund seiner Unabhängigkeit steht der Dienst der Frankfurter für alle Besitzer eines Handys offen, die einen Mobilfunkvertrag mit einem in Deutschland ansässigen Provider abgeschlossen haben.Anbieter von beispielsweise Autoersatzteilen, Spielwaren, Klingeltönen, Lifestyleprodukten, Musik und vielem mehr bieten bereits heute Mobile Payment als Zahlungsmöglichkeit an. Darüber hinaus ist auch die Aufladung von Prepaid-Handys auf diese Weise möglich. Im Rahmen der MCTA erläuterte Reinhold Sigler gegenüber dem ZDF Morgen- und Mittagsmagazin: "Nutzer können mit dem Handy gefahrlos Geld überweisen, die Identifizierung erfolgt immer über die Handynummer und einem zusätzlichen Verifizierungscode. So muss niemand bei einem Bezahlvorgang seine sensiblen Finanzdaten angeben.Das bedeutet, dass es nicht möglicht ist, Bank- oder Kreditkartendaten bei einer Transaktion abzufangen, da diese Angaben bei LUUPAY in einem sogenannten virtuellen Safe sicher verwahrt werden. Händler erhalten den Betrag, ohne die Kontodaten des Käufers einzusehen." Für die gesamte Abwicklung sind die Mobile-Payment-Anbieter verantwortlich, die neben dem eigentlichen Geldtransfer auch die Kundenbetreuung übernehmen. Wird also ein Kauf getätigt, schreibt das Payment-Unternehmen dem Händler den Betrag in nahezu Echtzeit gut und bucht das Geld beispielweise vom Giro- oder Prepaid-Konto des Mobile-Payment-Kunden ab. In Zukunft ist auch die Umrüstung von Getränkeautomaten und mehr geplant, sodass Bargeld sowie EC- und Kreditkarten durch das stets gegenwärtige Handy ergänzt werden kann.
- #18 Multichannel E-Commerce Wie können unterschiedliche Vetriebskanäle gewinnbringend miteinander verknüpft werden? Wie profitieren Händler, Hersteller, Kunden … von professionellem E-Business? Technische Integration & Prozessoptimierung Wie können interne und externe Prozesse vereinfacht werden? Auf welchem Wege lassen sich die Fachhändler integrieren? Wie lassen sich individuelle Regelungen (Preise, Rabatte etc.) abbilden? Markenführung im Internet Wie können Emotionen im Internet transportiert werden? Wie kann die Produkterfahrung aus dem stationären Handel im Internet ersetzt werden? Was kann der Internet-Kanal leisten, um die Kundenbindung (b2b, b2c) zu erhöhen? Wie kann man im Internet Neukunden gewinnen? Fulfillment Welche Inhalte sind im Rahmen eines logistischen fulfillments zu erbringen?