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Google Analytics Multi-Channel Funnels
Das Dokument beschreibt die Bedeutung von Multi-Channel-Funnels in Google Analytics zur Analyse von Marketing-Performance. Es wird erläutert, wie verschiedene Kanäle zur Conversion beitragen und wie diese Interaktionen zur Budgetverteilung und ROI-Kalkulation genutzt werden können. Zudem werden Schritte vorgestellt, um Funnel zu erkennen, unterschätzte Kanäle zu identifizieren und die Channel-Gruppierung zu verfeinern.
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- 1. Internet Briefing: SEMKonferenz 2011 Google Analytics Multi-Channel Funnels Kein Goal ohne Assists Beat Muttenzer, Yourposition GmbH Dienstag, 1. November 2011 © Yourposition GmbH, Zürich
- 2. Früher: Last ClickWins ? ? E-Mail Conversion ? ? ? AdWords Conversion © Yourposition GmbH, Zürich − Internet Briefing: SEM Konferenz 2011 2
- 3. Heute: Multi-Channel Funnels Organic Adwords E-Mail Conversion Search Direkt- Organic Twitter AdWords zugriff Search Conversion © Yourposition GmbH, Zürich − Internet Briefing: SEM Konferenz 2011 3
- 4. Warum ist daswichtig? − Touch Points entdecken − Sehen, ob der Marketing-Mix spielt − Rolle und Zusammenspiel der Channels begreifen − Budget-Verteilung und ROI-Kalkulationen hinterfragen © Yourposition GmbH, Zürich − Internet Briefing: SEM Konferenz 2011 4
- 5. Was braucht es? −Neue Version von Google Analytics: − Ziel-Messung oder E-Commerce-Tracking © Yourposition GmbH, Zürich − Internet Briefing: SEM Konferenz 2011 5
- 6. Wo finde ichdie Reports? © Yourposition GmbH, Zürich − Internet Briefing: SEM Konferenz 2011 6
- 7. Multi-Channel Funnels: 5Berichte © Yourposition GmbH, Zürich − Internet Briefing: SEM Konferenz 2011 7
- 8. Conversion in derMulti-Channel-Sicht Zeitintervall (Tage) Pfadlänge = 4 letzte Interaktion vorbereitende Interaktionen (Assists) Direkt- Conversion zugriff (direct) / (none) Google- erste Interaktion Suche google / organic Facebook facebook.com / referral Adwords google / cpc © Yourposition GmbH, Zürich − Internet Briefing: SEM Konferenz 2011 8
- 9. Analyse 1: Gibtes einen Funnel? − Gibt es Channel-Überlappungen? − Wieviele Schritte braucht es bis zum Abschluss? − Wieviele Tage dauert es bis zum Abschluss? © Yourposition GmbH, Zürich − Internet Briefing: SEM Konferenz 2011 9
- 10. Bericht Übersicht: Werwar beteiligt? © Yourposition GmbH, Zürich − Internet Briefing: SEM Konferenz 2011 10
- 11. Bericht Pfadlänge: WievieleTouchpoints bis zum Abschluss? © Yourposition GmbH, Zürich − Internet Briefing: SEM Konferenz 2011 11
- 12. Bericht Zeitintervall: WievieleTage bis zum Abschluss? © Yourposition GmbH, Zürich − Internet Briefing: SEM Konferenz 2011 12
- 13. Funnel kann proConversion / Ziel anders sein © Yourposition GmbH, Zürich − Internet Briefing: SEM Konferenz 2011 13
- 14. Analyse 2: Werhilft wem? − Welche Channels werden unterschätzt? − Welcher Channel hat welche Rolle? © Yourposition GmbH, Zürich − Internet Briefing: SEM Konferenz 2011 14
- 15. Bericht Vorbereitete Conversions ©Yourposition GmbH, Zürich − Internet Briefing: SEM Konferenz 2011 15
- 16. Analyse 3: Wiespielen die Channels zusammen? − Reihenfolge und Zusammenspiel der Channels − Segmentierung innerhalb eines Channels − Gibt es Kannibalisierung? © Yourposition GmbH, Zürich − Internet Briefing: SEM Konferenz 2011 16
- 17. Bericht Top-Conversion-Pfade © YourpositionGmbH, Zürich − Internet Briefing: SEM Konferenz 2011 17
- 18. Bericht Top-Conversion-Pfade © YourpositionGmbH, Zürich − Internet Briefing: SEM Konferenz 2011 18
- 19. Tool: Channel-Gruppierung verfeinern ©Yourposition GmbH, Zürich − Internet Briefing: SEM Konferenz 2011 19
- 20. Tool: Channel-Gruppierung verfeinern ©Yourposition GmbH, Zürich − Internet Briefing: SEM Konferenz 2011 20
- 21. Tool: Channel-Gruppierung verfeinern ©Yourposition GmbH, Zürich − Internet Briefing: SEM Konferenz 2011 21
- 22. Beispiel: Verbesserte Channel-Gruppierung ©Yourposition GmbH, Zürich − Internet Briefing: SEM Konferenz 2011 22
- 23. Beispiel: Verbesserte Channel-Gruppierung ©Yourposition GmbH, Zürich − Internet Briefing: SEM Konferenz 2011 23
- 24. Tool: Conversion-Segmente © YourpositionGmbH, Zürich − Internet Briefing: SEM Konferenz 2011 24
- 25. Beispiel: Conversion-Segmente © YourpositionGmbH, Zürich − Internet Briefing: SEM Konferenz 2011 25
- 26. Erkenntnisse aus derPraxis Onlineshop 1 − 47% der Conversions innerhalb eines Tages − 60% aller Conversions mit mehr als 2 Touchpoints © Yourposition GmbH, Zürich − Internet Briefing: SEM Konferenz 2011 26
- 27. Erkenntnisse aus derPraxis Onlineshop 2 − 87% der Conversions innerhalb eines Tages − 21% aller Conversions mit mehr als 2 Touchpoints © Yourposition GmbH, Zürich − Internet Briefing: SEM Konferenz 2011 27
- 28. Erkenntnisse aus derPraxis Onlineshop 1 − Generische AdWords-Keyword dienen als Vorbereiter Branded Keywords als Abschliesser − Organische Suche und AdWords spielen oft zusammen: © Yourposition GmbH, Zürich − Internet Briefing: SEM Konferenz 2011 28
- 29. Erkenntnisse aus derPraxis Onlineshop 1 − Facebook & Twitter sind nur vereinzelt an Conversions beteiligt (0.26%) − Facebook & Twitter sind keineswegs nur Vorbereiter, sondern konvertieren auch direkt oder als letzte Interaktion © Yourposition GmbH, Zürich − Internet Briefing: SEM Konferenz 2011 29
- 30. Getting Started 1. NeueVersion von Google Analytics nutzen 2. Funnels erkennen, pro Conversion 3. Unterschätzte Channels entdecken 4. Zusammenspiel der Channels erkennen 5. Channel-Gruppierungen verfeinern 6. Conversion-Segmente vergleichen © Yourposition GmbH, Zürich − Internet Briefing: SEM Konferenz 2011 30
- 31. Besten Dank fürEure Aufmerksamkeit Kontakt @bmuttenzer bmuttenzer@yourposition.ch www.linkedin.com/in/bmuttenzer www.xing.com/profile/Beat_Muttenzer Slides http://goo.gl/vxXuC © Yourposition GmbH, Zürich − Internet Briefing: SEM Konferenz 2011 31
- 32. Noch mehr zuMulti-Channel Funnels − www.cxfocus.com/index.php/google-analytics- tips/multichannel-funnel-reports-group-brand-generic-search/ − http://www.youtube.com/watch?v=Cz4yHOKE5j8 − http://www.youtube.com/watch?v=rZ2RbGsuy3U − http://www.youtube.com/watch?v=bdHRClTrEXk − http://www.youtube.com/watch?v=JmjSIDoZMXQ − www.analyticsresults.com/2011/05/multi-channel-funnels- part-1-overview.html − www.analyticsresults.com/2011/05/multi-channel-funnels- part-2-reports.html © Yourposition GmbH, Zürich − Internet Briefing: SEM Konferenz 2011 32
- 33. Mehr von undüber Yourposition www.yourposition.ch www.twitter.com/yourposition www.facebook.com/yourposition www.slideshare.net/yourposition © Yourposition GmbH, Zürich − Internet Briefing: SEM Konferenz 2011 33
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