Das Dokument behandelt das multi-channel tracking, das die Customer Journey bis zur Conversion misst und Synergien zwischen verschiedenen Werbemitteln und Kommunikationskanälen erkennt. Es wird erklärt, wie Werbekampagnen analysiert werden können, um den ROI zu berechnen und die Wirksamkeit von Marketingstrategien zu optimieren. Des Weiteren werden Anforderungen und Implementierungsmöglichkeiten für multi-channel tracking sowie Beispiele für Conversion-Ketten und deren Auswertung vorgestellt.

1. MULTI-CHANNEL TRACKING:
MULTI CHANNEL TRACKING
WAS PASSIERT VOR DEM LETZTEN KLICK?

2. WER IST DOTPULSE UND
WAS MACHT DOTPULSE?
★
BRANDING SUCHMASCHINEN-MARKETING
WEBAUFTRITTE SUCHMASCHINEN-MARKETING-PROZESS
SOCIAL MEDIA SUCHMASCHINEN-OPTIMIERUNG
KAMPAGNEN ADWORDS
CI UND CD PERFORMANCE WERBUNG
PROMOTION WEB ANALYTICS
3 24.08.2011

3. MULTI-CHANNEL MARKETING:
Erreichen & Beeinflussen der Zielgruppe über mehrere
Kanäle & Werbemittel
MULTI CHANNEL
MULTI-CHANNEL TRACKING:
• Messen der Customer Journey bis zur Conversion
• Erkennen von Synergien zwischen Werbemitteln &
Kommunikationskanälen während der Customer Journey
• Berechnen des ROI einer Conversion über verschiedene
Response-Kanäle
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4. 5 24.08.2011

5. «WIR SIND ABSOLUT ON TRACK
MIT UNSEREN ONLINE-AKTIVITÄTEN
ONLINE AKTIVITÄTEN
– WIR MESSEN ALLES.»
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6. 7 24.08.2011

7. «ADWORDS-KAMPGNEN SIND
GÜNSTIG UND BANNER
FUNKTIONIEREN NICHT GUT.»
«IN ZUKUNFT VERZICHTEN WIR AUF
BANNER UND INVESTIEREN NUR
NOCH IN ADWORDS.»
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8. 9 24.08.2011

9. … UND WAS IST VOR
DEM LETZTEN KLICK
PASSIERT?
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10. 11 24.08.2011

11. 12 24.08.2011

12. 13 24.08.2011

13. DAS MULTI CHANNEL TRACKING
MULTI-CHANNEL
DECKT TYPISCHE CONVERSION-
MUSTER AUF
AUF.
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14. WIR SPRECHEN HIER VON
EINER CONVERSION-KETTE.
CONVERSION KETTE.
Schritt 1 Suche Schritt 2 Klick auf AdWords Schritt 3 Rückkehr Schritt 4 Lead
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15. 16 24.08.2011

16. KETTENLÄNGEN
(BEISPIEL KAMPAGNE FERIEN/TOURISMUS)
Durchschnittliche Kettenlänge Durchschnittliche Kettendauer
 3.25 Schritte  5 Tage (Ohne direkte Conversions)
Längste Ketten Längste Dauer
 10 Schritte  30 Tage
Grösste Anteile
 2 Schritte 0.39
0 39 Tage
 3 Schritte 4.19 Tage
 4 Schritte 1.80 Tage
 5 Schritte 7.67 Tage
 10 Schritte 16.5 Tage

17. DIE BIS HEUTE VERBORGENE
POTENZ VON CONVERSION-
KETTEN:
KETTEN
(WIEVIELE CONVERSIONS EINER KETTE
ZUGESCHRIEBEN WERDEN IM VERGLEICH ZU EINER
WERDEN,
DIREKTEN CONVERSION)
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18. 1 SCHRITT 9%
2 SCHRITTE 44%
3 SCHRITTE 19%
4 SCHRITTE 11%
5 SCHRITTE 11%
10 SCHRITTE 9%
19 24.08.2011

19. DAS MULTI-CHANNEL TRACKING
ZEIGT,
ZEIGT WELCHE KOMBINATIONEN
VON WERBEMITTELN UND
KANÄLEN IN WELCHEM ABLAUF
ZUR CONVERSION GEFÜHRT
HABEN.
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20. «WIR WISSEN GENAU AUF
WELCHE ART WIR UNSERE KUNDEN
ANSPRECHEN MÜSSEN.»
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25. CHANNELS
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26. WAS MULTI-CHANNEL TRACKING
KANN:
• Zeigt den Weg auf den die Kunden bis zu Ihnen
genommen haben
• Erkennen von Synergien zwischen
Werbemitteln & Kommunikationskanälen
• Ermöglicht das Budget bestmöglich zu verteilen
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27. DIE VORAUSSETZUNGEN FÜR
DEN EINSATZ VON
S O
MULTI-CHANNEL TRACKING
1. VOLUMEN (VERHÄLTNIS BUDGET ZU ANZAHL KANÄLE)
2. MESSBARE GRÖSSE
3. NEUGIER UND INTERESSE
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28. WIE SCHNELL SIND MESSBARE
DATEN VERFÜGBAR?
• IST ABHÄNGIG VOM VOLUMEN/DURCHSATZ
• IST ABHÄNGIG VOM NUTZERVERHALTEN:
 JE HOMOGENER DAS VERHALTEN UMSO LÄNGER
DAUERT ES BIS EIN KLARES ERGEBNIS ERZIELT
WIRD
 JE DEUTLICHER EIN MUSTER IST UMSO
SCHNELLER KANN EIN RESUTLAT GENERIERT
WERDEN
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29. WER KANN MULTI-CHANNEL
TRACKING ANBIETEN?
C G
• intelliAd als Plattformanbieter
dotpulse AG als lizenzierter Abnehmer
 in Zukunft: Google Analytics (jetzt als Betaversion für
ausgesuchte Testunternehmen)
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30. WIE WIRD MULTI-CHANNEL
TRACKING IMPLEMENTIERT?
C G
• Mittels Implementierung von Code auf Websiten und
vor allem auf Ziel/Messpunktseiten
• In den Werbemittel wird einen spezieller Link eingefügt
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31. dotpulse AG
Grubenstrasse 12
8045 Zürich
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