Das Dokument behandelt das Influencer-Management im Kontext der sich wandelnden Medienlandschaft und die Rolle von Social Media bei der Ansprache neuer Zielgruppen. Es beschreibt Strategien für Monitoring, die Identifikation von Influencern, Herausforderungen und Erfolgsfaktoren sowie Beispiele erfolgreicher Kampagnen. Der Fokus liegt auf kreativen Kommunikationswegen und der Integration von PR- und Marketingaktivitäten zur Förderung von Unternehmen im Tourismussektor.

1. Influencer Management –
Vom Zuschauen zum Mitgestalten!
Wilde & Partner Public Relations GmbH
HSMA E-Marketing Day, 13. Februar 2012

2. Medienlandschaft im Wandel
Nachrichten
Medien/Journalisten
filtern, bewerten, deuten,
aufbereiten, verteilen
Öffentlichkeit

3. Medienlandschaft im Wandel
TV
Soziale Blogs und
Netzwerke Foren
Öffentlichkeit
Radio empfängt, reagiert, Online-
gestaltet, verteilt medien
Word of
Printmedien
Mouth
Bewertungs-
portale

4. Öffentlichkeitsarbeit im Wandel
TV
Soziale Blogs und
Netzwerke Foren
Online-
Radio Public Relations medien
Word of
Printmedien
Mouth
Bewertungs-
portale

5. Warum Social Media? (Videografik via YouTube)
Link: http://www.youtube.com/watch?v=H61WvxOm1AM&feature=player_embedded

6. Warum Social Media?
— Erschließung neuer Zielgruppen
— Kostengünstige Kommunikationswege
— Neuer Raum für kreative Aktionen
— Starke Kommunikation im Zusammenspiel
mit PR- und Marketingmaßnahmen
— Direkter Kontakt zur Zielgruppe
— Multiplikatoren jenseits der Medienszene erreichen
— Dialoge möglich durch Rückkanal
— Glaubwürdigkeit von privaten Bewertungen
— Qualitätsmanagement
— Krisenkommunikation

7. Warum Social Media?
Herangehensweise
— Monitoring als Basis
— Definition von Zielen
— Ausbilden der Strategie
— Definition von „Influencern“/Multiplikatoren
— Social Media Guidelines definieren
— Mitarbeiter schulen
Herausforderungen
— Investition in Zeit und Budget
— Human Resources
— Transparenz
— Direkte Kritik

8. Erfolgsfaktoren
— Strategie und Ziele festlegen
— Zeitnahe Reaktion
Social
Media
— Positiver Umgang mit Kritik
— Persönliche Note PR/
Marketing
— Authentisch bleiben Unternehmens-
leitung
— Mehrwert bieten
— Vernetzung fördern
— Social Media Guidelines

9. Monitoring als Basis
Identifikation der wichtigen Multiplikatoren/Influencer
Unternehmen
Produkt Influencer
Suche
Trends/
Key-Wörter
Themen
Posts

10. Monitoring als Basis
Identifikation der wichtigen Multiplikatoren: Wer unterhält sich wo über was?
Einfluss? Tonalität?
Plattform? Zielgruppe? Multiplikatoren? Thema?
Nationalität? Geschlecht?

11. Monitoring als Basis – Snap Shot
Tools zur Suche und/oder Analyse:
— listorious.com
— rivva.de
— klout.com
— twittergrader.com
— greplin.com
— socialmention.com
— addictomatic.com

12. Monitoring als Basis - Snap Shot
http://addictomatic.com/topic/garmisch

13. Monitoring als Basis - Analyse
Externe Anbieter für kontinuierliches Monitoring und Reporting:
— TrustYou
— news aktuell Media Sonar
— Radian6
— Meltwater
— Landau Media
Oder selbst?
- RSS Feeds, Google Reader, iGoogle
- Google Alerts

14. Monitoring als Basis – Beispiel TrustYou

15. Monitoring als Basis – Beispiel Media Sonar

16. Handlungsfelder
Strategie /Konzept/
Aufbau Netzwerk Krisenberatung/Reaktion
Beratung
Redaktionsplanung/
Ghost Writing Blogger Relations
Themenmanagement
Multi-Channel- Monitoring / Analyse /
Workshops
Kampagnen Reporting

17. Handlungsfeld: Blogger Relations
— Identifikation und Bewertung
— Kontaktaufnahme/Datenpflege
— Networking/Events
– Travel Massive – Global Travel
Gatherings
– ITB Blogger Meet-up sponsored
by Tripwolf
– Twitter: #TTOT, #RN8
– TBUs in aller Welt
— Blogger-Reisen
— Experten/Beiträge/Vorträge
– ITB Mediengipfel 2012
— Produkttests

18. Bloggerreise #DeliciousEmRom, 2011
Kunde
— Italienische Ferienregion Emilia-Romagna
Aufgabe
— Konzeption und Organisation einer Reise in die
Emilia-Romagna mit international renommierten
Reise-Bloggern aus Deutschland, Österreich,
Großbritannien und den USA
Ziel
— Ansprache neuer Zielgruppen
— Ausbau der Social Media Aktivitäten
— Aufbau Netzwerk von und Partnerschaft mit
Reisebloggern

19. Bloggerreise #DeliciousEmRom, 2011
Teilnehmer
— Kate McCulley: Adventurous Kate
— Kash Bhattacharya: Budget Traveller
— Katja Hentschel, Travelettes
— Christine Neder: 9flats und Lillies Diary
— Lea Hajner, Tripwolf

20. Bloggerreise #DeliciousEmRom, 2011
Ergebnis
— Berichterstattung (#DeliciousEmRom) via Blogs,Twitter und
Facebook vor, während und nach der Reise:
— 1,8 Mio Unique Visitors (Blogs)
— Über 13.000 Follower (Twitter)
— knapp 8.000 Fans (Facebook)
— 16 Blogeinträge (Stand 16.11.2011)
— über 650 direkte Tweets und zahlreiche Facebook Posts

21. Kooperation mit Blogs: Celebrity Fam Trip
Kunde
— Wimdu (Online Plattform für private
Unterkünfte)
Aufgabe
— Medienwirksame Social Media Aktion zur
Markteinführung
Umsetzung
— Kooperation mit dem bekannten Reiseblog
„Travelettes“
— Promipaar Wilson Gonzales Ochsenknecht
und Bonnie Strange als Produkttester in
Paris
— Begleitung durch Blogger

22. Kooperation mit Blogs: Celebrity Fam Trip
Ergebnis
— Veröffentlichungen auf
dem Blog „Travelettes“
— Veröffentlichungen in
People und Lifestyle
Magazinen wie BUNTE,
Grazia, promiflash.de,
Berliner Kurier, starzoom,
etc.

23. Multichannel-Kampagne Wellness-Tester
Kunde
— Steigenberger Hotel Der Sonnenhof
Aufgabe
— Begleitung der Multichannel-Aktion
„Wellness-Tester gesucht“ durch
klassische PR und Social Media Aktivitäten
Ziel
— Ansprache neuer Zielgruppen
— Generierung von Adressen
— Bekanntheit des neuen Spa-Bereichs
— Ausbau der Social Media Aktivitäten
Umsetzung
— Anzeigen in Tageszeitungen, Radio-
Promotion
— Begleitung via Twitter und Facebook
— Klassische PR-Maßnahmen

24. Netzwerk-Event Travel Massive Munich
Ausgangslage
— Organisation und Hosting eines regelmäßig stattfindenden
Netzwerk-Events in München
— Hosting im Rahmen der weltweiten Eventreihe Travel
Massive (travelmassive.com) in derzeit 16 Städten (u.a. New
York, Singapur, Sydney, London, Berlin)
Zielgruppe
— Unternehmen aus der Touristik, Reisebegeisterte,
Reisemedien, Journalisten, Blogger, PR-Leute und die
gesamte Reise-Community
Ziel
— Etablierung eines regelmäßigen Netzwerkevents
— Bloggerkontakte
— Kommunikation Social Media Kompetenz von Wilde & Partner

25. Netzwerk-Event Travel Massive Munich
Umsetzung
— Kontaktaufnahme mit Travel Massive
— Wilde & Partner ist offizieller Partner von Travel
Massive und Initiator für die Netzwerkevents in
München
— Abstimmung Hosting und geeignete Location
(freebird-munich.com)
— Aufsetzen Kommunikationsplattform
„twitterwall“ #travelmassive
(twitterwallr.com/travelmassive)
— Einladung über Facebook (über 70 Zusagen, 30
Kommentare)

26. Netzwerk-Event Travel Massive Munich
Umsetzung
— über 70 Teilnehmer
— Kommunikation über Facebook (20 Likes, acht Kommentare)
— Kommunikation über Twitter (über 3.000 Leute via Twitter
erreicht)
— Nächster Event am 28. Februar 2012:
„ITB 2012 Countdown: What are your travel trends 2012?“
— Anmeldung: Facebook/wildeundpartner/veranstaltungen
— https://www.facebook.com/events/285882171472331/

27. Netzwerk-Event Travel Massive Munich

28. Wilde & Partner: Unsere Kunden
Destination & Travel & Hotels & Aviation Online &
Outdoor Lifestyle Hospitality Social Media

29. Wilde & Partner: Social Media Auftritt
— Blog
— Facebook (1.067 Fans)
— Twitter (sechs Kanäle, über
1.000 Follower)
– @Hotel_PR
– @LuftfahrtPR
– @Destinations_PR
– @TourismusNews
– @TravelPR_Online
– @WildePR
— Google+
— YouTube

30. Wilde & Partner:
Weltweit und branchenvernetzt
— Wir sind mit den für die Tourismus-Industrie relevanten
Fach- und Publikumsmedien, der Reiseindustrie in
Deutschland sowie mit Verbänden, Organisationen und
politischen Institutionen eng vernetzt
— Wir sind seit über 20 Jahren Mitglied im DRV und Mit-
Initiator des Travel Industry Clubs (Unabhängige Netzwerk-
Plattform der deutschen Reiseindustrie)
— Wir haben langjährige Erfahrung in der PR-Betreuung
wichtiger Unternehmen im Deutschland-Tourismus wie DB
Vertrieb, City Night Line, ERV (Qualitätsmonitor)
— Seit sechs Jahren fungieren wir ganzjährig als
Kommunikationsagentur der Messe Berlin für die ITB Berlin
und den ITB Kongress
— Seit über zwei Jahrzehnten nehmen wir durchgehend an
allen relevanten Branchen-Events teil
(BTW, WTM, DRV, fvw Kongress etc.)

31. Wilde & Partner: 32 starke Köpfe

32. Vielen Dank!
w&p Wilde & Partner Public Relations GmbH
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