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Coverdale Österreich
Consulting News

Wirtschaftlicher Erfolg durch
Optimierung von Führung
und Zusammenarbeit




                                www.coverdale.at
Inhalt

    	    Coverdale im Überblick	  2
    	      Projekte und Themen	   3
    	 Coverdale Prozessberatung	  4
    	        Visionsentwicklung	5                                                           Menschen
    	 Strategie-Entwicklung	6
    	Strategie-Implementierung	 7
    	          Teamentwicklung	8                                                             Vision
    	      Konfliktmanagement	8
    	                 Mediation	9                                                           Strategie
    	        Human Ressources	   10
    	          Salesentwicklung	11                                                          Struktur

    	                      Team	12
                                                                                             Kultur
    	              Kontaktdaten	14




    Über uns                                                          Coverdale Organisationsmodell
    Wir bieten ausschließlich maßgeschneiderte Lösungen für           Die vier Kernelemente einer Organisation – Vision, Stra-
    Ihre Organisation. Wir arbeiten mit unseren Kunden als            tegie, Struktur und Kultur – greifen wie Zahnräder in-
    Partnern und entwickeln in jedem Bereich unseres Port-            einander. Die Menschen Ihrer Organisation sind dafür
    folios Lösungen, die die wahren Bedürfnisse der Organisa-         verantwortlich, dass sich die Räder sauber aufeinander
    tion erkennen und befriedigen, langfristig und nachhaltig         abgestimmt, in der richtigen Geschwindigkeit drehen. Wir
    wirken und messbare Verbesserungen bringen. Bei uns gibt          helfen Ihnen, Reibungspunkte und Blockaden zwischen
    es keine Lösungen von der Stange.                                 den Zahnrädern zu identifizieren und nachhaltig zu be-
                                                                      seitigen.
    Wir glauben fest daran, dass die besten Ergebnisse nur
    dann möglich sind, wenn sie auf tragfähigen und lang-
    fristigen Kundenbeziehungen aufbauen. Wir arbeiten für
    unsere Kunden nur, wenn wir wirklich Nutzen stiften kön-
    nen. Das ist das Geheimnis unseres Erfolges. Mehr als 90%
    unseres Geschäfts beruht auf Empfehlungen.




           Der Aufbau des                         ... die Förderung                                     … die Förderung und
           Coverdale-Logos                        und Entwicklung                                       Entwicklung der Teams
           symbolisiert:                          des Einzelnen ...                                     und des Einzelnen im
                                                                                                        Team …

2
Projekte und Themen

                  Visionsentwicklung


                          Werteentwicklung


                                  Werte und Vision im Unternehmen verankern


                                    Code of Conduct entwickeln


                                     Führungskräfte und Teams auf Leitlinien ausrichten


                                    Prozesse optimieren


                                  Mediation von Konflikten


                           Human Ressource-Consulting


                   Sales-Consulting




      … die Förderung und                                            … die Förderung und Ent-
      Entwicklung der Organisa-                                      wicklung der Gesellschaft
      tion sowie der Teams                                           mit all ihren Organisations-
      in der Organisation …                                          formen.

                                                                                                    3
Coverdale Österreich Consulting News




               Coverdale Prozessberatung
               Coverdale unterstützt Sie in der Entwicklung und Implementierung folgender Themen:



               Vision und Strategie                                          Zusammenarbeit - Teamkultur
               Wir entwickeln mit Ihnen die Richtung, in die Sie mit Ih-     Wir entwickeln und implementieren mit Ihnen spezifische,
               rem Unternehmen gehen wollen und wählen gemeinsam             für Ihr Unternehmen relevante Spielregeln der Zusammen-
               mit Ihnen die passende Strategie, um die gesetzten Ziele      arbeit, die für einen Erfolg, auch über Unternehmensgren-
               zu erreichen.                                                 zen hinweg, nötig sind.


               Werte                                                         Projektmanagement
               Wir definieren gemeinsam mit Ihnen die Kernwerte des          Projektmanagementfähigkeiten werden in flexiblen Or-
               Unternehmens und helfen Ihnen, diese im Unternehmen           ganisationsformen immer wichtiger. Wir unterstützen Sie
               lebendig zu machen.                                           dabei, Ihre Projektmanagementstruktur sowie die für Ihre
                                                                             Branche relevanten Methoden und die Projektkultur zu
               strukturelle Veränderungen                                    entwickeln, die Sie als Organisation nachhaltig erfolgreich
               Wir stellen sicher, dass die Auf- und Ablauforganisation zu   macht.
               dem passt, was Sie erreichen wollen.
                                                                             Verhaltensänderungen
               Change Management                                             In jedem Veränderungsprozess ist es wichtig, dass Men-
               Wir helfen Ihnen, einen Veränderungsprozess im Unter-         schen nicht nur ihre Zusammenarbeitsabläufe optimieren,
               nehmen so umzusetzen, dass er die Zustimmung und Ak-          sondern auch die notwendigen Fähigkeiten für die neuen
               zeptanz der Belegschaft hat und diese die Veränderung         Aufgaben entwickeln können. Wir bieten für jede Frage-
               auch mitträgt.                                                stellung rund um die Themen Führung und Zusammenar-
                                                                             beit auf die jeweilige Organisation abgestimmte Entwick-
               Kulturveränderung                                             lungsprogramme.
               Wir nehmen gemeinsam mit Ihnen Ihre Unternehmenskul-
               tur unter die Lupe und richten sie mit der Belegschaft auf
               die Kernwerte, den Kernzweck und die Führungs- und Zu-
               sammenarbeitsleitlinie des Unternehmens aus. Wir sorgen
               für ein höchstmögliches „buy in“ der Mitarbeiter.




4
Visionsentwicklung
Auf Basis des Collins/Porras-Modells entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen eine starke
Unternehmensvision und stellen die Implementierung im Unternehmen sicher.


Das Collin/Porras Modell
                                                                              Eine Unternehmensvision
Eine gute Vision besteht aus 2 Kernelementen:


Die Kernideologie
Sie definiert den Charakter des Unternehmens – das, was
                                                                              Kernideologie
das Unternehmen zusammenhält. Die Kernideologie gilt es                       • Kernwerte
zu entdecken, indem man in das Unternehmen schaut. Sie                        • Kernzweck
kann nicht erfunden werden. Dazu zählen die Kernwerte,
die als “guiding principles” zur Steuerung dienen und der
Kernzweck, der die Daseinsberechtigung des Unternehmens                               Lebendige Zukunft
                                                                                      • herausfordernde Ziele
darstellt, und beschreibt, warum Menschen in diesem Un-
                                                                                        (10 – 30 Jahre)
ternehmen arbeiten.                                                                   • lebendige Beschreibung
                                                                                        des Zielzustands
Ein lebendiges Bild der Zukunft
Dieses besteht aus einer Reihe von ambitionierten, wirklich
herausfordernden Zielen und einer lebendigen Beschrei-         Collins/Porras, Building a companies Vision,
bung des Zustandes, wenn diese Ziele erreicht sind.            HBR 09/1996.




Praxisbeispiele
www.coverdale.at/kunden/praxisbeispiele




                    Visionsentwicklung                                        Eine Vision lebendig
                       international                                             werden lassen




                                                                                                                 5
Coverdale Österreich Consulting News




               Strategie-Entwicklung
               Wir begleiten Sie durch den Prozess der Strategieentwicklung.


               Die Basis                                                                         Der Prozess
               Auf Basis von sauber definierten Zielen (kurz-, mittel- und                       Wir stellen unser Prozess Know-
               langfristig) mit Hilfe der Coverdale-Zielscheibe entwickeln                       How bei der Marktanalyse, dem
               wir gemeinsam mit Ihnen Wege, mit denen Sie ihre Ziele                            Soll-ist-Vergleich und der Aus-
               erreichen können.                                                    Weit hinten, hinter der „richtigen“ Vorgehens-
                                                                                                   wahl
                                                                                   den Wortbergen und
                                                                                                   weisen und Werkzeuge zur Ver-
                                                                                   so weiter und so fort
               Nach Michael E. Porter ist Strategie:                                             fügung und begleiten Sie durch
               „eine in sich stimmige Anordnung von Aktivitäten, die ein                         den Prozess der Strategieent-
               Unternehmen von seinen Konkurrenten unterscheidet.“                               wicklung.
               Der Weg zu dauerhaften Wettbewerbsvorteilen besteht im
               „spezifischen Aktivitätenprofil“ eines Unternehmens, das
               die Operationalisierung der Strategie darstellt.



               Die Coverdale Zielscheibe

                   Sinn/ Zweck                                Kunde/ Beteiligte

                                         Wozu        Für wen
                                  tun wir das?       tun wir das?
                                   Welche Zwecke     Wer braucht das
                              verfolgen wir damit?   Ergebnis?

                                                                                           Praxisbeispiele
                                                                                           www.coverdale.at/kunden/praxisbeispiele
                                                 Ziel

                                Was genau soll       Woran messen
                                damit erreicht       wir das
                                      werden?        Ergebnis?                                        Strategien richtig
                                                                                                      weiterentwickeln

                   Endergebnis                                  Erfolgskriterien




6
Strategie-Implementierung
Wir lassen Ihre Strategie lebendig werden.


Die Lösung                                                  Stab-/Linienorganisation
Wir setzen mit Ihnen strategische Projekte auf und steu-
ern diese durch die Schaffung von klaren Aufträgen und                   Zeitleiste der Maßnahmen
Zielen. Den Fokus legen wir auf den Prozess und eine mög-
                                                                 Projekt-
lichst breite Einbindung von Schlüsselmitarbeitern.             steuerung


Mögliche Themen                                                       Führungs-                         skills –
                                                                       kräfte &                        Trainings
• Entwickeln von Führungsleitlinien,
                                                                     Management                        FK & MB
• Code of Conduct,
                                                                               Führungs-
• Implementieren von Führungsgrundsätzen,
                                                                                kräfte &
• SYSMAG einführen,                                                            Mitarbeiter
• Projektmanagement einführen,
•…                                                               Interne
                                                              Kommunikation                   Teilprozesse



                                                                Q4            Q1                  Q2


                                                            Umwandlung einer Stab-/Linienorganisation in eine Ge-
                                                            schäftsprozessorganisation samt Schulung der Mitarbeiter
                                                            auf die neuen Aufgabenfelder
                                                            Gesamtanzahl von Mitarbeitern: 400
                                                            Projektgesamtdauer: 6 Monate
                                                            Beteiligte Berater: 4




                     Führungsleitlinien                                               Prozesse
                        entwickeln                                                  streamlinen




                                                                                                                       7
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                                                                                         Konflikt-
               Teamentwicklung                                                           management
               Wir bearbeiten gemeinsam mit Ihnen alle Fragestellungen                   Wir unterstützen bei der Auflösung von eskalierten
               rund um das Thema Teamentwicklung.                                        Konfliktsituationen in Teams.


               Team & Zusammenarbeit                                                     Konflikte sind oft vielschichtig
               Egal, ob es darum geht, ein neues Team zu formen, Spiel-                  Es gibt viele, für die Parteien oft sogar unterschiedliche
               regeln der Zusammenarbeit zu vereinbaren oder seine                       Streitthemen. Die Emotionen gehen hoch, oft unkon-
               bisherige Zusammenarbeit zu reflektieren. Wir stellen                     trollierbar. Sie richten sich vor allem gegen die ande-
               den notwendigen Rahmen zur Verfügung, dass nach dem                       ren Parteien, die eigenen Anteile werden nur noch sehr
               Workshop die Zusammenarbeit im Team (wieder) rei-                         schwer akzeptiert.
               bungslos funktioniert.
                                                                                         Eine weitere Zusammenarbeit scheint unmöglich. Wir
               Stadien der Teamentwicklung                                               unterstützen die Konfliktparteien bei einer sauberen
               Nach Bruce Tuckman                                                        und nachhaltigen Lösung des Konflikts, solange bei al-
                                                                                         len beteiligten Parteien ein „Lösungswille“ vorhanden
                                                                                         ist, bzw. zumindest die Notwendigkeit erkannt wurde,
                                                    i   ng        St
                                                                       or
                                                orm                         m
                                                                                         dass eine Lösung nötig ist.
                                            F                                   in
                                                                                     g
                               Adjourning




                                                                                     g
                                                                                min
                                                                            Nor




                                                  Performin
                                                              g
                                                                                         Praxisbeispiele
                                                                                         www.coverdale.at/kunden/praxisbeispiele




                                            Teamentwicklung                                                   Konflikt in einer
                                                in Dubai                                                       Fachabteilung




8
Mediation
                                                      Coverdale Österreich unterstützt sie auch in sehr schwie-
                                                      rigen Konfliktsituationen mit zwei eingetragenen Wirt-
                                                      schaftsmediatorInnen mit langjähriger Praxis.
Konfliktlösung in einem Team
                                                      Vereinbarung zwischen Parteien
                                                      Bei Mediation geht es darum, eine nachhaltige Vereinba-
        1                2                  3
                                                      rung zwischen den Streitparteien über bestimmte Kon-
    Konflikt-         Konflikt-         Konflikt-
    diagnose          workshop          workshop      fliktthemen zu erzielen. Der eigentliche Konflikt bleibt
                    (Management)      (ganzes Team)
                                                      dabei oft bestehen (z.B. Nachfolgemediation). Häufig wird
                                                      dieses Verfahren eingesetzt, wenn die Parteien kurz davor
                                                      stehen, eine Entscheidung über ein Gerichtsverfahren zu
        4                5                  6
                                                      suchen. Ein eingetragener Mediator unterliegt in Öster-
   Projektstart       Konflikt-         Prozesse
     Prozesse         workshop         abschließen    reich der Schweigepflicht.
  dokumentieren     (Außenstelle)




        7                 8
   Mitarbeiter-       Führungs-
      Info-             kultur
  veranstaltung        anpassen


Mehrstufiger Prozess
Phase 1 Konfliktklärung und -bearbeitung
Phase 2 Organisationsentwicklung
Gesamtdauer:	 Konfliktklärung: 3 Wochen
	               Organisationsentwicklung: 1 Jahr




                   Vielschichtige                          Mediationsversuch
                                                                                           Mediation zwischen
                  Konfliktsituation                            in einem
                                                                                           2 Geschäftsführern
                      im Team                              Mitarbeiterkonflikt




                                                                                                                  9
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               Human Ressources
               Bei uns stehen in Sachen Human Resource Management Umsetzung und Nachhaltigkeit im Vordergrund.



               Recruiting                                                    Training & Development
               Wir unterstützen Sie bei der Definition einer Recruiting-     Wir helfen Ihnen bei der Erstellung von Entwicklungsplä-
               Strategie sowie beim Aufsetzen eines Recruiting-Prozes-       nen und beraten Sie bei der Einführung von Förderpro-
               ses und begleiten die Entwicklung und Implementierung         grammen und Ausbildungsmaßnahmen.
               einer Employer Branding Strategie.
                                                                             HR-Organisation
               Compensation Management                                       Wir entwickeln und implementieren die HR-Organisation
               Wir unterstützen Sie, mit professionellem Compensation        auf Wunsch mit Ihnen gemeinsam und definieren Aufga-
               Management gezielt Leistungsträger zu gewinnen und an         ben und Kompetenzen.
               Ihr Unternehmen zu binden.
                                                                             Training News                         Trainings News
                                                                                                                     Erfahrungslernen




               Performance Management
                                                                                                                     und Leadership



                                                                             Im November 2011 erscheint                                                                Editorial
                                                                                                                                                                       Gute Führung wirkt. Das lässt sich in Memoriam an den herausragenden Leader Steve Jobs




               Wir befähigen Ihre Führungskräfte zu zielorientiertem         erstmalig unser Spezialservice
                                                                                                                                                                       eindrucksvoll veranschaulichen. Der Kurs der Apple Aktie hat sich seit seiner Rückkehr
                                                                                                                                                                       ins Unternehmen 1997 mehr als verhundertfacht. Oder auch am altbekannten Spruch
                                                                                                                                                                       festmachen, den viele von uns schon persönlich erfahren haben: Mitarbeiter kommen zum
                                                                                                                                                                       Unternehmen, aber verlassen den direkten Vorgesetzten (der keine Führungskraft ist).

                                                                                                                                                                       Der Hebel für Unternehmen durch Entwicklung der Leadership-Kompetenzen positiv auf
                                                                                                                                                                       Betriebsklima, Fluktuationsrate und Ergebnisse einzuwirken ist also enorm. Es verwundert
                                                                                                                                                                       daher nicht, dass dieses Thema in der Personalentwicklung ständig am Radar ist und jedes
                                                                                                                                                                       Jahr zumindest eine Modewelle neue Rezepte auf den Tisch bringt.

                                                                                                                                                                       Die Weiterentwicklung von Führungskräften oder einer gesamten Organisation hat übli-




               Führen und statten sie mit dem nötigen Handwerkszeug          für    HR-Spezialisten.   Unsere
                                                                                                                                                                       cherweise den Zweck die Unternehmensperformance zu steigern. Das geschieht durch die
                                                                                                                                                                       Entwicklung von neuen Fähigkeiten. Viele Entwicklungsmaßnahmen konzentrieren sich aber
                                                                                                                                                                       hauptsächlich auf den Wissensaufbau und die Gewinnung von Verständnis. Das ist selbst-
                                                                                                                                                                       verständlich ein wichtiges Element, aber es ist nicht ausreichend, um eine Verbesserung der
                                                                                                                                                                       Performance zu erreichen. Oft genug werden wir ins Boot geholt, wenn die Businessschool
                                                                                                                                                                       oder die Leadership-Seminarreihe vorbei ist, aber die gewünschten Effekte nicht eingetre-
                                                                                                                                                                       ten sind.




               und Know-how aus.                                             „Training News“ bietet viertel-
                                                                                                                                                                       Die Coverdale Learning Company
                                                                                                                                                                       Um Erfahrungslernen auch für das Thema Leadership oder Führungskräfteent-
                                                                                                                                                                       wicklung umzusetzen, haben wir die Methode der Coverdale-Learning-Company
                                                                                                                                                                       entwickelt. Der Kern dieses Konzepts liegt darin, für die Dauer des Trainings
                                                                                                                                                                       eine funktionierende Organisation als Lern- und Erfahrungs-Spielfeld aufzu-
                                                                                                                                                                       bauen. Dies erlaubt, eigene Fähigkeiten und Grenzen in geschützter Umgebung
                                                                                                                                                                       auszuloten und die Basismechanismen der Führungsarbeit von verschiedenen
                                                                                                                                                                       Blickwinkeln der Hierarchie aus zu erleben. mehr




                                                                             jährlich speziell für Sie Neuig-                                                          Basistraining
                                                                                                                                                                       Führung
                                                                                                                                                                       Dieses Training aus unserem offenen
                                                                                                                                                                       Katalog richtet sich an Führungskräfte
                                                                                                                                                                       die sich erstmals in Führungspositionen
                                                                                                                                                                                                                               Trainingsprogramm

                                                                                                                                                                                                                                Coverdale Österreich
                                                                                                                                                                                                                                Trainings 11|12


                                                                                                                                                                                                                                Persönlichkeit und Kompetenz
                                                                                                                                                                                                                                                                                  Ab jetzt bei uns
                                                                                                                                                                                                                                                                                  erhältlich




               Potenzialmanagement
                                                                                                                                                                       befinden oder sich auf entsprechende
                                                                                                                                                                       Funktionen vorbereiten wollen.




                                                                             keiten, Erfahrungsberichte und
                                                                                                                                                                                                          mehr
                                                                                                                                                                                                                                                               www.coverdale.at




                                                                                                                                                                       Blindtext Dieses Training aus unserem
                                                                                                                                                                       offenen Katalog richtet sich an
                                                                                                                                                                                                                               Buchtipp
                                                                                                                                   ale
                                                                                                                            Coverd
                                                                                                                                                                       Führungskräfte die sich erstmals in
                                                                                                                                                                                                                                                                                  Buchtipp: Gut
                                                                                                                                                                       Führungspositionen befinden oder
                                                                                                                                     gs                                                                                                                                           aufgestellt:

                                                                                                                             Trainin
                                                                                                                                                                       sich auf entsprechende Funktionen
                                                                                                                                                                                                                                                                                  Fußballstrategien
                                                                                                                                                                       vorbereiten wollen.
                                                                                                                                                                                                                                                                                  für Manager,
                                                                                                                                             ten                                                          mehr
                                                                                                                                   die nächs                                                                                                                                      Reinhard Sprenger
                                                                                                                                      Termine




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                                                                                                                                                                                                                                                                                                 mehr




                                                                                                                                                        Trainingscorner
                                                                                                                                                        Neben den klassischen „offenen Trainings“ finden Sie in diesem Leistungsüberblick auch unsere
                                                                                                                                                        beiden neuen Ausbildungen zum/r ModeratorIn und zum/r TrainerIn sowie zu der schon Neben
                                                                                                                                                        den klassischen „offenen Trainings“ finden Sie in diesem Leistungsüberblick auch unsere beiden




               planung, Implementierung von Fachkarrieremodellen und         aufbereitete Infos rund um das
                                                                                                                                                        neuen Ausbildungen zum/r ModeratorIn und zum/r TrainerIn sowie zu der schon Neben den
                                                                                                                                                        klassischen „offenen Trainings“ finden Sie in diesem Leistungsüberblick auch unsere beiden
                                                                                                                                                        neuen Ausbildungen zum/r ModeratorIn und zum/r TrainerIn sowie zu der schon Neben den
                                                                                                                                                        klassischen „offenen Trainings“ finden Sie in diesem Leistungsüberblick auch unsere beiden
                                                                                                                                                        neuen Ausbildungen zum/r ModeratorIn und zum/r TrainerIn sowie zu der schon
                                                                                                                                                                                                                                                  mehr




                                                                                                                    Sie erhalten diese E-Mail in Übereinstimmung mit den 107 ff TKG. Sollten Sie dennoch ungewollt diesen Newsletter erhalten haben,
                                                                                                                    möchten wir uns entschuldigen und bitten Sie, uns Ihre ABMELDUNG zu senden. Sie erhalten dann keine E-Mails mehr!




               High Potential Programmen.                                    Thema Human Ressources.




                                                                                                                     Ein
                         Stellenprofile                            Compensations                                HR-Business-
                        und Recruiting                              and Benrefits                               partnermodell
                                                                                                                  einführen




10
Salesentwicklung
Der Vertrieb ist das wichtigste Instrument eines Unternehmens, um die eigene Strategie am Markt umzusetzen.
In folgenden Themen bieten wir Unterstützung:


Chancenmanagement im Vertrieb                                 Projektgeschäft versus „Run-Rate Business“
Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Verkaufsprojekte nach ob-    Wir beraten Sie bei der Differenzierung von Routinege-
jektiven Kriterien mit einer Abschlusswahrscheinlichkeit      schäft und Projektgeschäft, bei der Erstellung von Erfolgs-
zu bewerten und rechtzeitig auf Schwierigkeiten aufmerk-      kriterien und Rahmenbedingungen für beide Geschäftsar-
sam zu machen, um Ihre Vertriebsorganisation längerfris-      ten und empfehlen Ihnen die passenden Werkzeuge zur
tig planbar zu machen.                                        Realisierung Ihrer Pläne.


Key-Account Management                                        Differentiatoren aus Kundensicht
Wir helfen Ihnen bei der Identifikation Ihrer Top-Kunden      Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Differenzierungsmerk-
und erstellen mit Ihnen Key-Account Strategien. Wir be-       male klar herauszuarbeiten und Ihre Vertriebsprozesse auf
raten Sie beim Aufbau, bei der Umstrukturierung oder bei      diese Merkmale hin zu optimieren.
der Optimierung Ihrer Key-Account-Organisation.
                                                              „Imagineering“ - das Antizipieren von
                                                              Kundenbedürfnissen
                                                              Wir helfen Ihnen, die Kunden- und Serviceorientierung
                                                              Ihrer Vertriebsorganisation zu verbessern, indem wir Ihre
                                                              Vertriebsmitarbeiter mit dem nötigen fachlichen Hand-
                                                              werkszeug ausrüsten und Know-how zum Thema aufbauen.



Praxisbeispiele
www.coverdale.at/kunden/praxisbeispiele




       Neuaufstellung
   eines salesgetriebenen
      Dienstleistungs-
       unternehmens




                                                                                                                            11
Coverdale Österreich Consulting News




               Team
               Das Team von Coverdale International besteht aus rund 80 aktiven Trainern und Beratern.
               In Österreich arbeiten folgende Kolleginnen und Kollegen:


                                       Ing. Mag. Gottfried Amtmann                                          Dipl.-Ing. Matjaz Fon, CISA
                                       ist seit 2010 als Trainer und Berater bei                            ist seit 2010 Trainer und Berater bei Cover-
                                       Coverdale Österreich. Seit 2006 erfüllt er ei-                       dale, als firmeninterner Trainer seit 1996 für
                                       nen Lehrauftrag für Human Resources an der                           Coverdale tätig. Er hat ein Maschinenbau und
                                       FH-Joanneum Graz. Seit 2005 hat er eine Li-                          Computer Aided Design Studium absolviert
               zenz als KODE® Kompetenzanalyse Coach. Sein beruflicher Wer-             (1973-1980) und war danach verantwortlich für mehrere große,
               degang begann 1995, nachdem er zuvor ein Betriebswirtschafts-            auch internationale Projekte in den Gebieten Merger, ICT-In-/Out-
               studium in Graz abgeschlossen hat. In den Jahren 1995 bis 2010           sourcing, Customer Relationship Management.
               sammelte er umfassende Berufserfahrung in leitenden Positionen           E-Mail: matjaz.fon@coverdale.com
               für Human Resources.
               E-Mail: gottfried.amtmann@coverdale.com




                                       Mag. Birgit Fischer-Sitzwohl                                         Angelika Johnston
                                       Geschäftsführung                                                     ist seit 2009 verantwortlich für das Office
                                       ist seit 2007 geschäftsführende Gesellschaf-                         Management bei Coverdale Österreich. Ihr be-
                                       terin von Coverdale Österreich. Ihre Karriere                        ruflicher Entwicklungsweg startete von 1993
                                       bei uns startete 2000/2001 mit einer Traine-                         bis 1996 mit einer Ausbildung zur Reisebü-
               rausbildung bei Coverdale und am WIFI Wien. Sie hat 10 Jahre             roassistentin. In den Jahren 1996 bis 2008 übte sie verschiedene
               Berufserfahrung im Bereich Marketing und Sales. 2001 begann              Tätigkeiten und Positionen in den Bereichen Tourismus, Semina-
               sie als Beraterin und Trainerin bei Coverdale, 2002 wurde sie zur        rorganisation und Office bei internationalen und nationalen Un-
               Partnerin, Systemische Coachingausbildung 2001,. Eingetragene            ternehmen aus, u. a. als Projektassistentin bei WSF Wirtschaftsse-
               Mediatorin nach ZivMedG (2004), Ausbildung zur Organisations-            minare Frankfurt, als Reservation Officer bei Air Mauritius und als
               entwicklerin (2009).                                                     Teamleader bei American Express.
               E-Mail: birgit.fischer-sitzwohl@coverdale.com                            E-Mail: angelika.johnston@coverdale.com




12
Netzwerkpartner

                       Dipl.-Ing. Peter Lendl                                                  Klaus Fischer
                       ist seit 2008 als Trainer und Berater bei Cover-                        ist seit 2005 Netzwerkpartner von Co-
                       dale, nach interner Trainerausbildung (2008),                           verdale Österreich. Nach dem Studium
                       systemische Coachingausbildung (2003). Der                              der Geschichte und Politikwissenschaft
                       studierte technische Mathematiker startete                              erwarb Klaus Fischer umfangreiche Er-
seinen beruflichen Werdegang 1976 bis 1978 mit der Position der           fahrung im Verkauf und in der Führung von Vertriebsorganisa-
Studienassistenz an der TU Wien. Danach wechselte er bis 1981 in          tionen als Vertriebs- und Marketingleiter diverser Buchverlage
das Produktmanagement bei ITT Austria. In den Jahren 1981 bis             im deutschsprachigen Raum. Seit 2001 ist er selbstständiger
2001 hatte er bei Hewlett Packard leitende Positionen inne, danach        Trainer und Coach. Sein Spezialgebiet ist das Thema „Werteo-
war er Vice President Marketing & Sales für ein österreichisches          rientierte Führung und Zusammenarbeit“ über Horse Assisted
Unternehmen.                                                              Training (Leadership Awareness Training). Trainerausbildung
E-Mail: peter.lendl@coverdale.com                                         (2000/2001), Coachingausbildung (2001-2003), Prozessbera-
                                                                          terausbildung (2004/2005).
                                                                          E-Mail: klaus-fischer@leaderhip-awareness.at


                       Prof. Dipl.-Ing. Dr. Robert Schawarz                                    Dkfr. Adele Heinz
                       ist seit 1994 Partner bei Coverdale, bereits                            ist seit 2005 Netzwerkpartnerin von Co-
                       seit 1989 arbeitet er als Trainer, und ist seit                         verdale Österreich. Nach einem betriebs-
                       1974 Lehrbeauftragter an Universitäten und                              wirtschaftlichen Studium (Organisation,
                       Fachhochschulen. Er studierte 1967 bis 1972                             Industrie, Personal) und einem Trainee-
Nachrichtentechnik an der Technischen Universität Wien und                Programm in der Eisen- und Stahlindustrie hat Adele Heinz
promovierte 1978. Von 1973 bis 1975 befasste er sich mit For-             in einem Anlagen- und Maschinenbauunternehmen Prozess-
schungsarbeit im Forschungslabor von Siemens in München. Seit             modellierungen durchgeführt, Veränderungsprozesse begleitet
1979 ist er im Bereich Organisation und Forschungsmanagement              und IT-Werkzeuge implementiert. In verschiedenen Dienst-
am Institut für Sensor- und Aktuatorsysteme der Technischen Uni-          leistungsunternehmen hat sie Erfahrung als Führungskraft im
versität Wien tätig.                                                      Vertrieb erworben. Seit 20 Jahren ist sie als selbständige Bera-
E-Mail: robert.schawarz@coverdale.com                                     terin und Trainerin tätig. Ihr Schwerpunkt sind Veränderungs-
                                                                          und Organisationsentwicklungsprozesse in unterschiedlichen
                                                                          Branchen und Ländern.
                                                                          E-Mail: adele.heinz@aon.at


                                                                                               Mag.a phil. Sabine Frasch
                                                                                               Nach dem Studium der Psychologie mit
                                                                                               Schwerpunkt Arbeits- und Organisati-
                                                                                               onsentwicklung hat Sabine Frasch ihre
                                                                                               ersten Berufserfahrungen als Trainerin für
                                                                          Langzeitarbeitslose gewonnen. Danach folgten internationale
                                                                          Projekte als Beraterin in UK und USA im Bereich der „Effizi-
                                                                          enzanalyse von globalen HR-/ PE-Prozessen“. 2001 übernahm
                                                                          Sabine Frasch eine Führungsposition im Bereich Training &
                                                                          Development und Executive Development hauptsächlich in
                                                                          den Ländern DACH & Central Eastern Europe und ist seit 2007
                                                                          selbständig. Ihr Spezialgebiet ist das Thema: Psychometrisches
                                                                          Testen & Eignungsdiagnostik, Kompetenzentwicklung bei Füh-
                                                                          rungskräften.
                                                                          E-Mail: sabine.frasch@boardlevel.co.uk


                                                                                                                                             13
Coverdale Österreich Consulting News




               International und partnerschaftlich



                                                       Gesellschaften:                    in Deutschland:
                                                                                          Coverdale Team Management
                                                                                          Deutschland GmbH
                                                                                          Boosstraße 3, 81541 München
                                                                                          Telefon +49 - 89 - 6514007
                                                                                          Fax +49 - 89 - 668685
                                                                                          germany@coverdale.com
                                                                                          www.coverdale.de


                                                       in Österreich:                     in der Schweiz:
                                                       Coverdale Managementberatungs-     Coverdale Schweiz GmbH
                                                       und -trainings Ges.m.b.H.          Dufourstrasse 25, 4010 Basel
                                                       Mohsgasse 1, 1030 Wien             Telefon +41 - 61 - 2051940
                                                       Telefon +43 - 01 - 5334427         Fax +41 - 61 - 2051945
                                                       Fax +43 - 01 - 7960529             switzerland@coverdale.com
                                                       austria@coverdale.com              www.coverdale.ch
                                                       www.coverdale.at




                                 Referenzen
                                                                                          A1 Telekom
                                                                                          Bacher Systems EDV GmbH
                                                                                          bauMax AG
                                 Anspruch und Vielfalt der Leistung verdeutlicht          Bundesamt für Wasserwirtschaft
                                 exemplarisch eine Auswahl von Referenzen der Coverdale   Der Standard
                                 Managementberatungs und -trainings Ges.m.b.H.            Gewerkschaft VIDA
                                                                                          IAESTE
                                                                                          KNAPP AG




14
Der Erfolg von Coverdale beruht auf der Kraft internationaler Erfahrung und Zusammenarbeit.
Das Coverdale-Netzwerk ist über neun Länder auf der ganzen Welt gespannt. Ein ständiger
Austausch untereinander ist selbstverständlich. Dementsprechend vielfältig sind die Ansätze,
die wir Ihnen bieten können. Wer heute Lösungen für die Zukunft finden will, die wirklich
überzeugen, sollte den Blick über den eigenen kulturellen Tellerrand wagen.




in Großbritannien:                         in Russland:                             in China:
The Coverdale Organisation Ltd.            Coverdale JSC                            Coverdale China Management
Westpoint, 4 Redheughs Rigg                195298 St. Petersburg,                   Consulting Co., Ltd.
Edinburgh, EH12 9DQ                        prospekt Kosygina 28-1                   1701 Hyundai Motor Tower
Telefon +44 - 131 - 3386126                www.coverdale.ru                         38 Xiaoyun Road, Chaoyang District
Fax +44 - 131 - 3386700                                                             Beijing 100027
info@coverdale.co.uk                                                                Pr. China
www.coverdale.co.uk                        in der Tschechischen Republik            Telefon +86 - 10 - 64108549
                                           und in der Slowakei:                     Fax +86 - 10 - 84539218
                                           Coverdale CS                             info@coverdale-china.com
in den USA:                                Polní 293, 25245 Zvole                   www.coverdale-china.com
Coverdale North America LLC                Telefon +420 - 2 - 57760107
80 Morristown Road, PMB 338                Fax +420 - 2 - 57760106                  in Indien
Bernardsville, NJ 07924                    czech@coverdale.com                      Coverdale Cosultants Private Limited
Telefon +1 - 908 - 8340601                 slovakia@coverdale.com                   No 6/6 Colony
Fax +1 - 908 - 8340602                     www.coverdale.cz                         Dr. Ambedkar Street Karaikal
karsten.martens@coverdale.com                                                       609602 Pondicherry, India
www.coverdale.us                                                                    www.coverdale.in




MeadWestvaco                               Salomon Automation
Mondi                                      SIAK – Sicherheitsakademie des Innenministeriums
OMV                                        s-IT Solutions Austria Spardat Datendienst gmbH
Österreichische Lotterien                  Statistik Austria
Österreichische Nationalbank               Universität Wien
Österreichischer Gewerkschaftsbund         TU Wien
Parlamentsdirektion                        VAB
PEF Consulting                             WU Wien
RAK – Raiffeisen Akademie                  ZAS WU
RTR




                                                                                                                           15
Enabling people
                  to succeed - together



                         Großbritannien (Edinburgh)

                            Deutschland (München)

                                     Schweiz (Basel)

                                   Österreich (Wien)

                Tschechische Republik (Prag)


                             USA (New York)

                    Russland (St. Petersburg)

                          Indien (Pondicherry)

                              China (Peking)




                                                                                 Firmensitz
                                                                                 Länder, in denen gearbeitet wurde




Coverdale Managementberatungs und -trainings Ges.m.b.H. | austria@coverdale.at     www.coverdale.at

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Consulting news 2012

  • 1. Coverdale Österreich Consulting News Wirtschaftlicher Erfolg durch Optimierung von Führung und Zusammenarbeit www.coverdale.at
  • 2. Inhalt Coverdale im Überblick 2 Projekte und Themen 3 Coverdale Prozessberatung 4 Visionsentwicklung 5 Menschen Strategie-Entwicklung 6 Strategie-Implementierung 7 Teamentwicklung 8 Vision Konfliktmanagement 8 Mediation 9 Strategie Human Ressources 10 Salesentwicklung 11 Struktur Team 12 Kultur Kontaktdaten 14 Über uns Coverdale Organisationsmodell Wir bieten ausschließlich maßgeschneiderte Lösungen für Die vier Kernelemente einer Organisation – Vision, Stra- Ihre Organisation. Wir arbeiten mit unseren Kunden als tegie, Struktur und Kultur – greifen wie Zahnräder in- Partnern und entwickeln in jedem Bereich unseres Port- einander. Die Menschen Ihrer Organisation sind dafür folios Lösungen, die die wahren Bedürfnisse der Organisa- verantwortlich, dass sich die Räder sauber aufeinander tion erkennen und befriedigen, langfristig und nachhaltig abgestimmt, in der richtigen Geschwindigkeit drehen. Wir wirken und messbare Verbesserungen bringen. Bei uns gibt helfen Ihnen, Reibungspunkte und Blockaden zwischen es keine Lösungen von der Stange. den Zahnrädern zu identifizieren und nachhaltig zu be- seitigen. Wir glauben fest daran, dass die besten Ergebnisse nur dann möglich sind, wenn sie auf tragfähigen und lang- fristigen Kundenbeziehungen aufbauen. Wir arbeiten für unsere Kunden nur, wenn wir wirklich Nutzen stiften kön- nen. Das ist das Geheimnis unseres Erfolges. Mehr als 90% unseres Geschäfts beruht auf Empfehlungen. Der Aufbau des ... die Förderung … die Förderung und Coverdale-Logos und Entwicklung Entwicklung der Teams symbolisiert: des Einzelnen ... und des Einzelnen im Team … 2
  • 3. Projekte und Themen Visionsentwicklung Werteentwicklung Werte und Vision im Unternehmen verankern Code of Conduct entwickeln Führungskräfte und Teams auf Leitlinien ausrichten Prozesse optimieren Mediation von Konflikten Human Ressource-Consulting Sales-Consulting … die Förderung und … die Förderung und Ent- Entwicklung der Organisa- wicklung der Gesellschaft tion sowie der Teams mit all ihren Organisations- in der Organisation … formen. 3
  • 4. Coverdale Österreich Consulting News Coverdale Prozessberatung Coverdale unterstützt Sie in der Entwicklung und Implementierung folgender Themen: Vision und Strategie Zusammenarbeit - Teamkultur Wir entwickeln mit Ihnen die Richtung, in die Sie mit Ih- Wir entwickeln und implementieren mit Ihnen spezifische, rem Unternehmen gehen wollen und wählen gemeinsam für Ihr Unternehmen relevante Spielregeln der Zusammen- mit Ihnen die passende Strategie, um die gesetzten Ziele arbeit, die für einen Erfolg, auch über Unternehmensgren- zu erreichen. zen hinweg, nötig sind. Werte Projektmanagement Wir definieren gemeinsam mit Ihnen die Kernwerte des Projektmanagementfähigkeiten werden in flexiblen Or- Unternehmens und helfen Ihnen, diese im Unternehmen ganisationsformen immer wichtiger. Wir unterstützen Sie lebendig zu machen. dabei, Ihre Projektmanagementstruktur sowie die für Ihre Branche relevanten Methoden und die Projektkultur zu strukturelle Veränderungen entwickeln, die Sie als Organisation nachhaltig erfolgreich Wir stellen sicher, dass die Auf- und Ablauforganisation zu macht. dem passt, was Sie erreichen wollen. Verhaltensänderungen Change Management In jedem Veränderungsprozess ist es wichtig, dass Men- Wir helfen Ihnen, einen Veränderungsprozess im Unter- schen nicht nur ihre Zusammenarbeitsabläufe optimieren, nehmen so umzusetzen, dass er die Zustimmung und Ak- sondern auch die notwendigen Fähigkeiten für die neuen zeptanz der Belegschaft hat und diese die Veränderung Aufgaben entwickeln können. Wir bieten für jede Frage- auch mitträgt. stellung rund um die Themen Führung und Zusammenar- beit auf die jeweilige Organisation abgestimmte Entwick- Kulturveränderung lungsprogramme. Wir nehmen gemeinsam mit Ihnen Ihre Unternehmenskul- tur unter die Lupe und richten sie mit der Belegschaft auf die Kernwerte, den Kernzweck und die Führungs- und Zu- sammenarbeitsleitlinie des Unternehmens aus. Wir sorgen für ein höchstmögliches „buy in“ der Mitarbeiter. 4
  • 5. Visionsentwicklung Auf Basis des Collins/Porras-Modells entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen eine starke Unternehmensvision und stellen die Implementierung im Unternehmen sicher. Das Collin/Porras Modell Eine Unternehmensvision Eine gute Vision besteht aus 2 Kernelementen: Die Kernideologie Sie definiert den Charakter des Unternehmens – das, was Kernideologie das Unternehmen zusammenhält. Die Kernideologie gilt es • Kernwerte zu entdecken, indem man in das Unternehmen schaut. Sie • Kernzweck kann nicht erfunden werden. Dazu zählen die Kernwerte, die als “guiding principles” zur Steuerung dienen und der Kernzweck, der die Daseinsberechtigung des Unternehmens Lebendige Zukunft • herausfordernde Ziele darstellt, und beschreibt, warum Menschen in diesem Un- (10 – 30 Jahre) ternehmen arbeiten. • lebendige Beschreibung des Zielzustands Ein lebendiges Bild der Zukunft Dieses besteht aus einer Reihe von ambitionierten, wirklich herausfordernden Zielen und einer lebendigen Beschrei- Collins/Porras, Building a companies Vision, bung des Zustandes, wenn diese Ziele erreicht sind. HBR 09/1996. Praxisbeispiele www.coverdale.at/kunden/praxisbeispiele Visionsentwicklung Eine Vision lebendig international werden lassen 5
  • 6. Coverdale Österreich Consulting News Strategie-Entwicklung Wir begleiten Sie durch den Prozess der Strategieentwicklung. Die Basis Der Prozess Auf Basis von sauber definierten Zielen (kurz-, mittel- und Wir stellen unser Prozess Know- langfristig) mit Hilfe der Coverdale-Zielscheibe entwickeln How bei der Marktanalyse, dem wir gemeinsam mit Ihnen Wege, mit denen Sie ihre Ziele Soll-ist-Vergleich und der Aus- erreichen können. Weit hinten, hinter der „richtigen“ Vorgehens- wahl den Wortbergen und weisen und Werkzeuge zur Ver- so weiter und so fort Nach Michael E. Porter ist Strategie: fügung und begleiten Sie durch „eine in sich stimmige Anordnung von Aktivitäten, die ein den Prozess der Strategieent- Unternehmen von seinen Konkurrenten unterscheidet.“ wicklung. Der Weg zu dauerhaften Wettbewerbsvorteilen besteht im „spezifischen Aktivitätenprofil“ eines Unternehmens, das die Operationalisierung der Strategie darstellt. Die Coverdale Zielscheibe Sinn/ Zweck Kunde/ Beteiligte Wozu Für wen tun wir das? tun wir das? Welche Zwecke Wer braucht das verfolgen wir damit? Ergebnis? Praxisbeispiele www.coverdale.at/kunden/praxisbeispiele Ziel Was genau soll Woran messen damit erreicht wir das werden? Ergebnis? Strategien richtig weiterentwickeln Endergebnis Erfolgskriterien 6
  • 7. Strategie-Implementierung Wir lassen Ihre Strategie lebendig werden. Die Lösung Stab-/Linienorganisation Wir setzen mit Ihnen strategische Projekte auf und steu- ern diese durch die Schaffung von klaren Aufträgen und Zeitleiste der Maßnahmen Zielen. Den Fokus legen wir auf den Prozess und eine mög- Projekt- lichst breite Einbindung von Schlüsselmitarbeitern. steuerung Mögliche Themen Führungs- skills – kräfte & Trainings • Entwickeln von Führungsleitlinien, Management FK & MB • Code of Conduct, Führungs- • Implementieren von Führungsgrundsätzen, kräfte & • SYSMAG einführen, Mitarbeiter • Projektmanagement einführen, •… Interne Kommunikation Teilprozesse Q4 Q1 Q2 Umwandlung einer Stab-/Linienorganisation in eine Ge- schäftsprozessorganisation samt Schulung der Mitarbeiter auf die neuen Aufgabenfelder Gesamtanzahl von Mitarbeitern: 400 Projektgesamtdauer: 6 Monate Beteiligte Berater: 4 Führungsleitlinien Prozesse entwickeln streamlinen 7
  • 8. Coverdale Österreich Consulting News Konflikt- Teamentwicklung management Wir bearbeiten gemeinsam mit Ihnen alle Fragestellungen Wir unterstützen bei der Auflösung von eskalierten rund um das Thema Teamentwicklung. Konfliktsituationen in Teams. Team & Zusammenarbeit Konflikte sind oft vielschichtig Egal, ob es darum geht, ein neues Team zu formen, Spiel- Es gibt viele, für die Parteien oft sogar unterschiedliche regeln der Zusammenarbeit zu vereinbaren oder seine Streitthemen. Die Emotionen gehen hoch, oft unkon- bisherige Zusammenarbeit zu reflektieren. Wir stellen trollierbar. Sie richten sich vor allem gegen die ande- den notwendigen Rahmen zur Verfügung, dass nach dem ren Parteien, die eigenen Anteile werden nur noch sehr Workshop die Zusammenarbeit im Team (wieder) rei- schwer akzeptiert. bungslos funktioniert. Eine weitere Zusammenarbeit scheint unmöglich. Wir Stadien der Teamentwicklung unterstützen die Konfliktparteien bei einer sauberen Nach Bruce Tuckman und nachhaltigen Lösung des Konflikts, solange bei al- len beteiligten Parteien ein „Lösungswille“ vorhanden ist, bzw. zumindest die Notwendigkeit erkannt wurde, i ng St or orm m dass eine Lösung nötig ist. F in g Adjourning g min Nor Performin g Praxisbeispiele www.coverdale.at/kunden/praxisbeispiele Teamentwicklung Konflikt in einer in Dubai Fachabteilung 8
  • 9. Mediation Coverdale Österreich unterstützt sie auch in sehr schwie- rigen Konfliktsituationen mit zwei eingetragenen Wirt- schaftsmediatorInnen mit langjähriger Praxis. Konfliktlösung in einem Team Vereinbarung zwischen Parteien Bei Mediation geht es darum, eine nachhaltige Vereinba- 1 2 3 rung zwischen den Streitparteien über bestimmte Kon- Konflikt- Konflikt- Konflikt- diagnose workshop workshop fliktthemen zu erzielen. Der eigentliche Konflikt bleibt (Management) (ganzes Team) dabei oft bestehen (z.B. Nachfolgemediation). Häufig wird dieses Verfahren eingesetzt, wenn die Parteien kurz davor stehen, eine Entscheidung über ein Gerichtsverfahren zu 4 5 6 suchen. Ein eingetragener Mediator unterliegt in Öster- Projektstart Konflikt- Prozesse Prozesse workshop abschließen reich der Schweigepflicht. dokumentieren (Außenstelle) 7 8 Mitarbeiter- Führungs- Info- kultur veranstaltung anpassen Mehrstufiger Prozess Phase 1 Konfliktklärung und -bearbeitung Phase 2 Organisationsentwicklung Gesamtdauer: Konfliktklärung: 3 Wochen Organisationsentwicklung: 1 Jahr Vielschichtige Mediationsversuch Mediation zwischen Konfliktsituation in einem 2 Geschäftsführern im Team Mitarbeiterkonflikt 9
  • 10. Coverdale Österreich Consulting News Human Ressources Bei uns stehen in Sachen Human Resource Management Umsetzung und Nachhaltigkeit im Vordergrund. Recruiting Training & Development Wir unterstützen Sie bei der Definition einer Recruiting- Wir helfen Ihnen bei der Erstellung von Entwicklungsplä- Strategie sowie beim Aufsetzen eines Recruiting-Prozes- nen und beraten Sie bei der Einführung von Förderpro- ses und begleiten die Entwicklung und Implementierung grammen und Ausbildungsmaßnahmen. einer Employer Branding Strategie. HR-Organisation Compensation Management Wir entwickeln und implementieren die HR-Organisation Wir unterstützen Sie, mit professionellem Compensation auf Wunsch mit Ihnen gemeinsam und definieren Aufga- Management gezielt Leistungsträger zu gewinnen und an ben und Kompetenzen. Ihr Unternehmen zu binden. Training News Trainings News Erfahrungslernen Performance Management und Leadership Im November 2011 erscheint Editorial Gute Führung wirkt. Das lässt sich in Memoriam an den herausragenden Leader Steve Jobs Wir befähigen Ihre Führungskräfte zu zielorientiertem erstmalig unser Spezialservice eindrucksvoll veranschaulichen. Der Kurs der Apple Aktie hat sich seit seiner Rückkehr ins Unternehmen 1997 mehr als verhundertfacht. Oder auch am altbekannten Spruch festmachen, den viele von uns schon persönlich erfahren haben: Mitarbeiter kommen zum Unternehmen, aber verlassen den direkten Vorgesetzten (der keine Führungskraft ist). Der Hebel für Unternehmen durch Entwicklung der Leadership-Kompetenzen positiv auf Betriebsklima, Fluktuationsrate und Ergebnisse einzuwirken ist also enorm. Es verwundert daher nicht, dass dieses Thema in der Personalentwicklung ständig am Radar ist und jedes Jahr zumindest eine Modewelle neue Rezepte auf den Tisch bringt. Die Weiterentwicklung von Führungskräften oder einer gesamten Organisation hat übli- Führen und statten sie mit dem nötigen Handwerkszeug für HR-Spezialisten. Unsere cherweise den Zweck die Unternehmensperformance zu steigern. Das geschieht durch die Entwicklung von neuen Fähigkeiten. Viele Entwicklungsmaßnahmen konzentrieren sich aber hauptsächlich auf den Wissensaufbau und die Gewinnung von Verständnis. Das ist selbst- verständlich ein wichtiges Element, aber es ist nicht ausreichend, um eine Verbesserung der Performance zu erreichen. Oft genug werden wir ins Boot geholt, wenn die Businessschool oder die Leadership-Seminarreihe vorbei ist, aber die gewünschten Effekte nicht eingetre- ten sind. und Know-how aus. „Training News“ bietet viertel- Die Coverdale Learning Company Um Erfahrungslernen auch für das Thema Leadership oder Führungskräfteent- wicklung umzusetzen, haben wir die Methode der Coverdale-Learning-Company entwickelt. Der Kern dieses Konzepts liegt darin, für die Dauer des Trainings eine funktionierende Organisation als Lern- und Erfahrungs-Spielfeld aufzu- bauen. Dies erlaubt, eigene Fähigkeiten und Grenzen in geschützter Umgebung auszuloten und die Basismechanismen der Führungsarbeit von verschiedenen Blickwinkeln der Hierarchie aus zu erleben. mehr jährlich speziell für Sie Neuig- Basistraining Führung Dieses Training aus unserem offenen Katalog richtet sich an Führungskräfte die sich erstmals in Führungspositionen Trainingsprogramm Coverdale Österreich Trainings 11|12 Persönlichkeit und Kompetenz Ab jetzt bei uns erhältlich Potenzialmanagement befinden oder sich auf entsprechende Funktionen vorbereiten wollen. keiten, Erfahrungsberichte und mehr www.coverdale.at Blindtext Dieses Training aus unserem offenen Katalog richtet sich an Buchtipp ale Coverd Führungskräfte die sich erstmals in Buchtipp: Gut Führungspositionen befinden oder gs aufgestellt: Trainin sich auf entsprechende Funktionen Fußballstrategien vorbereiten wollen. für Manager, ten mehr die nächs Reinhard Sprenger Termine Wir unterstützen Sie bei: strategischer Personalbedarfs- speziell für HR-Spezialisten 2008 mehr Trainingscorner Neben den klassischen „offenen Trainings“ finden Sie in diesem Leistungsüberblick auch unsere beiden neuen Ausbildungen zum/r ModeratorIn und zum/r TrainerIn sowie zu der schon Neben den klassischen „offenen Trainings“ finden Sie in diesem Leistungsüberblick auch unsere beiden planung, Implementierung von Fachkarrieremodellen und aufbereitete Infos rund um das neuen Ausbildungen zum/r ModeratorIn und zum/r TrainerIn sowie zu der schon Neben den klassischen „offenen Trainings“ finden Sie in diesem Leistungsüberblick auch unsere beiden neuen Ausbildungen zum/r ModeratorIn und zum/r TrainerIn sowie zu der schon Neben den klassischen „offenen Trainings“ finden Sie in diesem Leistungsüberblick auch unsere beiden neuen Ausbildungen zum/r ModeratorIn und zum/r TrainerIn sowie zu der schon mehr Sie erhalten diese E-Mail in Übereinstimmung mit den 107 ff TKG. Sollten Sie dennoch ungewollt diesen Newsletter erhalten haben, möchten wir uns entschuldigen und bitten Sie, uns Ihre ABMELDUNG zu senden. Sie erhalten dann keine E-Mails mehr! High Potential Programmen. Thema Human Ressources. Ein Stellenprofile Compensations HR-Business- und Recruiting and Benrefits partnermodell einführen 10
  • 11. Salesentwicklung Der Vertrieb ist das wichtigste Instrument eines Unternehmens, um die eigene Strategie am Markt umzusetzen. In folgenden Themen bieten wir Unterstützung: Chancenmanagement im Vertrieb Projektgeschäft versus „Run-Rate Business“ Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Verkaufsprojekte nach ob- Wir beraten Sie bei der Differenzierung von Routinege- jektiven Kriterien mit einer Abschlusswahrscheinlichkeit schäft und Projektgeschäft, bei der Erstellung von Erfolgs- zu bewerten und rechtzeitig auf Schwierigkeiten aufmerk- kriterien und Rahmenbedingungen für beide Geschäftsar- sam zu machen, um Ihre Vertriebsorganisation längerfris- ten und empfehlen Ihnen die passenden Werkzeuge zur tig planbar zu machen. Realisierung Ihrer Pläne. Key-Account Management Differentiatoren aus Kundensicht Wir helfen Ihnen bei der Identifikation Ihrer Top-Kunden Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Differenzierungsmerk- und erstellen mit Ihnen Key-Account Strategien. Wir be- male klar herauszuarbeiten und Ihre Vertriebsprozesse auf raten Sie beim Aufbau, bei der Umstrukturierung oder bei diese Merkmale hin zu optimieren. der Optimierung Ihrer Key-Account-Organisation. „Imagineering“ - das Antizipieren von Kundenbedürfnissen Wir helfen Ihnen, die Kunden- und Serviceorientierung Ihrer Vertriebsorganisation zu verbessern, indem wir Ihre Vertriebsmitarbeiter mit dem nötigen fachlichen Hand- werkszeug ausrüsten und Know-how zum Thema aufbauen. Praxisbeispiele www.coverdale.at/kunden/praxisbeispiele Neuaufstellung eines salesgetriebenen Dienstleistungs- unternehmens 11
  • 12. Coverdale Österreich Consulting News Team Das Team von Coverdale International besteht aus rund 80 aktiven Trainern und Beratern. In Österreich arbeiten folgende Kolleginnen und Kollegen: Ing. Mag. Gottfried Amtmann Dipl.-Ing. Matjaz Fon, CISA ist seit 2010 als Trainer und Berater bei ist seit 2010 Trainer und Berater bei Cover- Coverdale Österreich. Seit 2006 erfüllt er ei- dale, als firmeninterner Trainer seit 1996 für nen Lehrauftrag für Human Resources an der Coverdale tätig. Er hat ein Maschinenbau und FH-Joanneum Graz. Seit 2005 hat er eine Li- Computer Aided Design Studium absolviert zenz als KODE® Kompetenzanalyse Coach. Sein beruflicher Wer- (1973-1980) und war danach verantwortlich für mehrere große, degang begann 1995, nachdem er zuvor ein Betriebswirtschafts- auch internationale Projekte in den Gebieten Merger, ICT-In-/Out- studium in Graz abgeschlossen hat. In den Jahren 1995 bis 2010 sourcing, Customer Relationship Management. sammelte er umfassende Berufserfahrung in leitenden Positionen E-Mail: matjaz.fon@coverdale.com für Human Resources. E-Mail: gottfried.amtmann@coverdale.com Mag. Birgit Fischer-Sitzwohl Angelika Johnston Geschäftsführung ist seit 2009 verantwortlich für das Office ist seit 2007 geschäftsführende Gesellschaf- Management bei Coverdale Österreich. Ihr be- terin von Coverdale Österreich. Ihre Karriere ruflicher Entwicklungsweg startete von 1993 bei uns startete 2000/2001 mit einer Traine- bis 1996 mit einer Ausbildung zur Reisebü- rausbildung bei Coverdale und am WIFI Wien. Sie hat 10 Jahre roassistentin. In den Jahren 1996 bis 2008 übte sie verschiedene Berufserfahrung im Bereich Marketing und Sales. 2001 begann Tätigkeiten und Positionen in den Bereichen Tourismus, Semina- sie als Beraterin und Trainerin bei Coverdale, 2002 wurde sie zur rorganisation und Office bei internationalen und nationalen Un- Partnerin, Systemische Coachingausbildung 2001,. Eingetragene ternehmen aus, u. a. als Projektassistentin bei WSF Wirtschaftsse- Mediatorin nach ZivMedG (2004), Ausbildung zur Organisations- minare Frankfurt, als Reservation Officer bei Air Mauritius und als entwicklerin (2009). Teamleader bei American Express. E-Mail: birgit.fischer-sitzwohl@coverdale.com E-Mail: angelika.johnston@coverdale.com 12
  • 13. Netzwerkpartner Dipl.-Ing. Peter Lendl Klaus Fischer ist seit 2008 als Trainer und Berater bei Cover- ist seit 2005 Netzwerkpartner von Co- dale, nach interner Trainerausbildung (2008), verdale Österreich. Nach dem Studium systemische Coachingausbildung (2003). Der der Geschichte und Politikwissenschaft studierte technische Mathematiker startete erwarb Klaus Fischer umfangreiche Er- seinen beruflichen Werdegang 1976 bis 1978 mit der Position der fahrung im Verkauf und in der Führung von Vertriebsorganisa- Studienassistenz an der TU Wien. Danach wechselte er bis 1981 in tionen als Vertriebs- und Marketingleiter diverser Buchverlage das Produktmanagement bei ITT Austria. In den Jahren 1981 bis im deutschsprachigen Raum. Seit 2001 ist er selbstständiger 2001 hatte er bei Hewlett Packard leitende Positionen inne, danach Trainer und Coach. Sein Spezialgebiet ist das Thema „Werteo- war er Vice President Marketing & Sales für ein österreichisches rientierte Führung und Zusammenarbeit“ über Horse Assisted Unternehmen. Training (Leadership Awareness Training). Trainerausbildung E-Mail: peter.lendl@coverdale.com (2000/2001), Coachingausbildung (2001-2003), Prozessbera- terausbildung (2004/2005). E-Mail: klaus-fischer@leaderhip-awareness.at Prof. Dipl.-Ing. Dr. Robert Schawarz Dkfr. Adele Heinz ist seit 1994 Partner bei Coverdale, bereits ist seit 2005 Netzwerkpartnerin von Co- seit 1989 arbeitet er als Trainer, und ist seit verdale Österreich. Nach einem betriebs- 1974 Lehrbeauftragter an Universitäten und wirtschaftlichen Studium (Organisation, Fachhochschulen. Er studierte 1967 bis 1972 Industrie, Personal) und einem Trainee- Nachrichtentechnik an der Technischen Universität Wien und Programm in der Eisen- und Stahlindustrie hat Adele Heinz promovierte 1978. Von 1973 bis 1975 befasste er sich mit For- in einem Anlagen- und Maschinenbauunternehmen Prozess- schungsarbeit im Forschungslabor von Siemens in München. Seit modellierungen durchgeführt, Veränderungsprozesse begleitet 1979 ist er im Bereich Organisation und Forschungsmanagement und IT-Werkzeuge implementiert. In verschiedenen Dienst- am Institut für Sensor- und Aktuatorsysteme der Technischen Uni- leistungsunternehmen hat sie Erfahrung als Führungskraft im versität Wien tätig. Vertrieb erworben. Seit 20 Jahren ist sie als selbständige Bera- E-Mail: robert.schawarz@coverdale.com terin und Trainerin tätig. Ihr Schwerpunkt sind Veränderungs- und Organisationsentwicklungsprozesse in unterschiedlichen Branchen und Ländern. E-Mail: adele.heinz@aon.at Mag.a phil. Sabine Frasch Nach dem Studium der Psychologie mit Schwerpunkt Arbeits- und Organisati- onsentwicklung hat Sabine Frasch ihre ersten Berufserfahrungen als Trainerin für Langzeitarbeitslose gewonnen. Danach folgten internationale Projekte als Beraterin in UK und USA im Bereich der „Effizi- enzanalyse von globalen HR-/ PE-Prozessen“. 2001 übernahm Sabine Frasch eine Führungsposition im Bereich Training & Development und Executive Development hauptsächlich in den Ländern DACH & Central Eastern Europe und ist seit 2007 selbständig. Ihr Spezialgebiet ist das Thema: Psychometrisches Testen & Eignungsdiagnostik, Kompetenzentwicklung bei Füh- rungskräften. E-Mail: sabine.frasch@boardlevel.co.uk 13
  • 14. Coverdale Österreich Consulting News International und partnerschaftlich Gesellschaften: in Deutschland: Coverdale Team Management Deutschland GmbH Boosstraße 3, 81541 München Telefon +49 - 89 - 6514007 Fax +49 - 89 - 668685 germany@coverdale.com www.coverdale.de in Österreich: in der Schweiz: Coverdale Managementberatungs- Coverdale Schweiz GmbH und -trainings Ges.m.b.H. Dufourstrasse 25, 4010 Basel Mohsgasse 1, 1030 Wien Telefon +41 - 61 - 2051940 Telefon +43 - 01 - 5334427 Fax +41 - 61 - 2051945 Fax +43 - 01 - 7960529 switzerland@coverdale.com austria@coverdale.com www.coverdale.ch www.coverdale.at Referenzen A1 Telekom Bacher Systems EDV GmbH bauMax AG Anspruch und Vielfalt der Leistung verdeutlicht Bundesamt für Wasserwirtschaft exemplarisch eine Auswahl von Referenzen der Coverdale Der Standard Managementberatungs und -trainings Ges.m.b.H. Gewerkschaft VIDA IAESTE KNAPP AG 14
  • 15. Der Erfolg von Coverdale beruht auf der Kraft internationaler Erfahrung und Zusammenarbeit. Das Coverdale-Netzwerk ist über neun Länder auf der ganzen Welt gespannt. Ein ständiger Austausch untereinander ist selbstverständlich. Dementsprechend vielfältig sind die Ansätze, die wir Ihnen bieten können. Wer heute Lösungen für die Zukunft finden will, die wirklich überzeugen, sollte den Blick über den eigenen kulturellen Tellerrand wagen. in Großbritannien: in Russland: in China: The Coverdale Organisation Ltd. Coverdale JSC Coverdale China Management Westpoint, 4 Redheughs Rigg 195298 St. Petersburg, Consulting Co., Ltd. Edinburgh, EH12 9DQ prospekt Kosygina 28-1 1701 Hyundai Motor Tower Telefon +44 - 131 - 3386126 www.coverdale.ru 38 Xiaoyun Road, Chaoyang District Fax +44 - 131 - 3386700 Beijing 100027 info@coverdale.co.uk Pr. China www.coverdale.co.uk in der Tschechischen Republik Telefon +86 - 10 - 64108549 und in der Slowakei: Fax +86 - 10 - 84539218 Coverdale CS info@coverdale-china.com in den USA: Polní 293, 25245 Zvole www.coverdale-china.com Coverdale North America LLC Telefon +420 - 2 - 57760107 80 Morristown Road, PMB 338 Fax +420 - 2 - 57760106 in Indien Bernardsville, NJ 07924 czech@coverdale.com Coverdale Cosultants Private Limited Telefon +1 - 908 - 8340601 slovakia@coverdale.com No 6/6 Colony Fax +1 - 908 - 8340602 www.coverdale.cz Dr. Ambedkar Street Karaikal karsten.martens@coverdale.com 609602 Pondicherry, India www.coverdale.us www.coverdale.in MeadWestvaco Salomon Automation Mondi SIAK – Sicherheitsakademie des Innenministeriums OMV s-IT Solutions Austria Spardat Datendienst gmbH Österreichische Lotterien Statistik Austria Österreichische Nationalbank Universität Wien Österreichischer Gewerkschaftsbund TU Wien Parlamentsdirektion VAB PEF Consulting WU Wien RAK – Raiffeisen Akademie ZAS WU RTR 15
  • 16. Enabling people to succeed - together Großbritannien (Edinburgh) Deutschland (München) Schweiz (Basel) Österreich (Wien) Tschechische Republik (Prag) USA (New York) Russland (St. Petersburg) Indien (Pondicherry) China (Peking) Firmensitz Länder, in denen gearbeitet wurde Coverdale Managementberatungs und -trainings Ges.m.b.H. | austria@coverdale.at www.coverdale.at