Das Dokument untersucht die Rolle der Cloud als Vertriebskanal für web-basierte Informationsdienste, betont die Chancen für Anbieter von Apps und Services sowie die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle durch Cloud-Computing. Es wird aufgezeigt, dass Unternehmen durch Cloud-basierte Lösungen ihre Informationsangebote anpassen und optimieren können. Abschließend wird ein Vorgehensmodell für die Implementierung cloudbasierter Dienstleistungen skizziert, das die Analyse von Kontext, Service und Vertriebsmodellen umfasst.

1. Die Cloud als Vertriebskanal für web-basierte
Informationsdienste. Was ist möglich? Was nicht?
Barbara Flügge, informare! 2012

2. Cloud is Trendy but still Cloudy
Source: http://www.cloudtweaks.com/tag/cloud-comics/
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3. Die Chance für Anbieter von Apps und Services
Mobile Apps schaffen Chancen
$40B
$130B
Anzahl der Nachfrager/ Umsatz pro App
$80B Mobile Market
SaaS Market in in 2015
App Market in 50B
2015
Traditionelle 2015
Connected
Apps und Devices in
Geschäfts- 2020
modelle
$300B
Wachstumspotenzial bis 2020
durch die Cloud
Neue Apps und Services
enstehen mit neuartigen $25B
Geschäftsmodellen und $65B Cloud Markt in 2015
M2M Market in
Charakteristiken 2015
(Plattform,
Kollaboration, Daten
und Mobile Services)
Anzahl der Apps und Services
Source: informa – M2M Communications 2012; SAP Analysis, Ericsson
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4. Der Wendepunkt in Unternehmenssoftware
Durch die Cloud(s) entstehen neue Informationsbedürfnisse
Formen der Zusammenarbeit entstehen aus:
zwischen Nachfragern und Mobilität im Angebot
Anbietern
Big Data Verarbeitung
CLOUD
Einzigartige User Experience
Lücke Veränderbare Angebote
GEGENWÄRTIGER FOKUS VON Soziale Vernetzungen
INFORMATIONSANGEBOTEN
Heutige Informationsangebote resultieren aus Verknüpfung Intelligenter
IT-Entwicklungen der vergangenen 30 Jahre Dinge (Industrie 4.0 z.B.)
Geoffrey Moore: „Systems of Engagement and The Future of Enterprise IT – A Sea Change in Enterprise IT“;
AIIM Whitepaper; AIIM 2011
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5. Die Chance für Anbieter von Apps und Services
Cloud Computing ist eine Form der
bedarfsgerechten und flexiblen Nutzung von
Anything as a
Leistungen
Service
 in Echtzeit
 bereitgestellt als Service über das Internet
 abgerechnet nach Nutzung, Aufwand,
Volumen, oder Zielgruppen spezifisch
die Cloud
 vormals Fokus auf IT-Leistungen
 heute sind jegliche Art von Informations-,
Verarbeitungs-, und Daten-Dienstleistungen
über das Internet handelbar
Source: informa – M2M Communications 2012; SAP Analysis, Bitkom
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6. Die Business Web Vision
Machine-to-Machine
(M2M) Netzwerke Vernetzung einzelner und
B2B2C kleinerer Unternehmen
Netzwerke (“Small Business Networks”)
Services
Private
Cloud
BUSINESS WEB
Plattform, Konnektivität One Stop Zugang und Einkauf
und Infrastruktur Eine Cloud, in der von Informations- und anderen
Anbieter alle Dienstleistungen
möglichen Services
offerieren
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Global Telco & Mediation Services 7

7. Vor dem Business Web und nach dem Business Web
Kunden Nachfrager
Mobil, Service-orientiert,
Geschäftsbezogen Geschäftsbezogen
Business Web
Nachher
Vorher
Ingenieur Ingenieur
Analytiker Analytiker
Anbieter Anbieter
Reporting- Mobilitäts- Reporting- Mobilitäts-
funktionalitäten dienstleister funktionaliäten dienstleister
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8. Information als Produktangebot in der Cloud – Beispiele
PRECISION LAST MILE SMART ASSET SMART SERVICE
RETAILING NETWORK MANAGEMENT LOGISTICS MANAGEMENT
 Persönlicher  Smartphone + App  Verwaltung von  Verkehrskontrolle  After-Sales-
Shopping- für Automaten  Fahrzeug- und Services
Assistent Microbusinesses  Fernüber- Flotten-  Analytische
 Information in Entwicklungs- wachung und Management Auswertungen
aktuell und ländern Wartung  Präzisere An- und von
passgenau für  Mobiles ERP für  Kunden-relevante Ablieferung Produktverhalten
das Produkt Kunden-, Produkt-, Angebote  Fahrerservices  Wartungsdienste
 Allergiker Finanzverwaltung  Nachfrage be-
relevante stimmt Preis
Informationen
B2C Services B2B Services Machine-to-Machine (M2M) Services
SAP entwickelt Entwicklungskollaborationen mit Geschäftspartnern
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9. Information als Produktangebot in der Cloud – Kontext Tourismus
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10. Information als Produktangebot in der Cloud – Voraussetzungen
Anbieter verstehen, Bereitstellen:
was nachgefragt wird: Kundengerechtes
ZurVerfügungstellen
Wer, Was, Wo, zu einer Information zum
welchem Zeitpunkt passenden Zeitpunkt
Information-as-as-Service und
Intelligence-as-a-Service
Cloud-Based, Leveraging Business Web Infrastructure
Anbieter ermöglichen Optimieren:
Zugang: Wissen und Kompetenz
Crowd
sorgen für eine
CRM ERP BI Analyse Internet
Wissen, Datenquellen Sourcing Anreicherung der
und IT-Systemen Information
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11. Information als Produktangebot in der Cloud – Vorgehensmodell
1  Kontextdiagramm erstellen (Umgebung)
3  Nutzenversprechen für die Informations-
 Kollaborationspaare identifzieren: wo und dienstleistung definieren
wann und zwischem wem werden  Einzigartigkeit und Mehrwert(e)
Informationen ausgetauscht  Vertriebspartner identifzieren
 Optimierungs- und Weglass-Potenziale  InformationsProvider
eruieren
 InformationsAggregatoren
 Informationsbedarfe neu bestimmen
 InformationsBroker
2  InformationsBündelung wo sinnvoll anwenden
 Vertriebsmedium bestimmen
 Eigener Store oder Service Store von
 Zukauf zur Ergänzung und Anreicherung Drittanbietern
 Aggregation zum weiteren Vertrieb  Produktanbieter
 Veredlung durch Wissen und Kompetenz  Multiplikatoren in Ecosystemen
 Kopplung oder Losgelöst von einem Produkt
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12. Information als Produktangebot in der Cloud – Vorgehensmodell
1  Kontextdiagramm erstellen (Umgebung)
3  Nutzenversprechen für die Informations-
 Kollaborationspaare identifzieren: wo und dienstleistung definieren
wann und zwischem wem werden  Einzigartigkeit und Mehrwert(e)
Informationen ausgetauscht  Vertriebspartner identifzieren
 Optimierungs- und Weglass-Potenziale  InformationsProvider
eruieren
 Ableitung der Geschäftsmodelle
 InformationsAggregatoren
 Informationsbedarfe neu bestimmen
 Informationslebenszyklus erstellen
 InformationsBroker
2  Notwendige Ressourcen bestimmen
 InformationsBündelung wo sinnvoll anwenden
 Ertragsmodelle bewerten
 Vertriebsmedium bestimmen
 Zukauf zur Ergänzung und Anreicherung
 Einführungsstrategie / Markt Launch vorbereiten
 Eigener Store oder Service Store von
 Aggregation zum weiteren Vertrieb Drittanbietern
 Veredlung durch Wissen und Kompetenz  Produktanbieter
 Kopplung oder Losgelöst von einem Produkt  Multiplikatoren in Ecosystemen
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13. Kritische Betrachtung von Cloud-Angeboten
a  Die Cloud nimmt Ihnen nicht die Entscheidun
c  Die Cloud ist kein Ersatz für nicht oder
ab: weniger funktionierende Vertriebskanäle
 Sich strategisch als Informations- bzw. Absatzmärke
dienstleister auszurichten  Einzigartigkeit und Mehrwert(e)
 Informationsdienste ergänzend oder statt erkennbar und messbar machen
bestehenden Angeboten zu offerieren  Cloud-relevant statt Cloud-über-alles
 Einhaltung von Datenschutz- und
Nutzungsregelwerken
d  Zielgruppen wollen erkannt, bearbeitet und
b  IT ist ein kein Mittel zum Selbstzweck eingebunden werden
 Auch die Nutzung der Cloud will bezahlt  Stichwort: Community Model
sein andenken und als Test bewusst
 Launch in einem App Store oder auf einer nutzen
Website führt nicht zwangsweise zu  Stichwort: Recommender Engine
erhöhtem Traffic für B2B Informationen
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14. Zusammenfassung
Cloud Computing bietet für jeden Anbieter die
Chance
Information and  Information und Wissen als Dienst anbietbar
Intelligence as a zu machen
Service
 Wert von Information und Wissen messbar zu
machen
 Heutige Angebote in einzelne paketierbare
Informationsbestandteile aufzulösen und deren
die Cloud Wertigkeit als eigenes Produkt zu testen
 In drei Schritten zu Cloud-basierten
Geschäftsmodellen für Informationsdienste
 Kontextanalyse,
 Serviceanalyse und -beschreibung
 Vertriebsmedien und Kosten-
/Ertragsstrukturen definieren
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15. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Dr. Barbara Flügge
b.fluegge@sap.com
SAP Global Research and Business Incubation
Director Business Services

16. Disclaimer
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17. Three Key Trends Shaping Enterprise Mobility
Devices Expand Data Expands Decision Points Expand
5B mobile phone subscribers in Data doubles every 18 43% annual growth in corporate
the world
months3 apps accessed from smart
7x more mobile Internet phones6
750 Million Facebook
connections than broadband1 members4 Total volume of mobile device
75% of companies have BYOD shipments supporting enterprise
200 Million Twitter users5
policies2 mobility apps is expected to be 25
million units by 20137
1. Yankee Group, 2008, 2. Aberdeen Research, 2011 3. Yankee Group, 2008, 4. U.S.A. Today, July 2011
5. BBC, March 2011. 6. J. Gold Associates, Nov. 2008 7. VDC Research, 2011
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18. Cloud is Trendy but still Cloudy
Source: http://search.dilbert.com/search?w=cloud&x=0&y=0, July 2011
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