Kennst Du das: Das Top Management zitiert Drucker und sagt „Culture eats Strategy for Breakfast“. In der Folge wird Kulturentwicklung als strategische Initiative lanciert und Du entwickelst Kulturprinzipien. Aber verändern tut sich in der Organisation kaum etwas. Nun kommt Covid-19 von einem Tag auf den anderen arbeiten wir im Home Office. Wir nutzen virtuelle Kollaborationstools, die wir vorher nicht kannten selbst beim Detailhändler halten wir uns plötzlich an Hygienevorschriften, die eigentlich bereits vor dem Corona-Virus galten. Warum klappt das auf einmal? Joël Krapf zeigte an der PRE KONFERENZ ZUR LEAN, AGILE & SCRUM KONFERENZ 2020, wie „Culture Hacking“ funktioniert. Auch nach Corona.

1. z
Art of Culture HackDr. Joël Krapf ǀ www.joel-krapf.com

2. z
COVID-19 hat viele überrumpelt

3. z
Verhaltensveränderungen wurden schnell
übernommen

4. z
Agenda
COVID-19 als Use Case für Culture Hacking
Learnings aus COVID-19 für Culture Hacking
Transfer der Learnings auf Organisationen
Entwicklung eigener Culture Hacks

5. z
Was können Organisationen aus der Erfahrung
mit COVID-19 lernen?

6. z
Corporate Culture means
«how we do things around here»
Bildquelle: https://www.researchgate.net/figure/An-iceberg-metaphor-for-culture_fig6_299389362

7. z
Agenda
COVID-19 als Use Case für Culture Hacking
Learnings aus COVID-19 für Culture Hacking
Transfer der Learnings auf Organisationen
Entwicklung eigener Culture Hacks

8. z
Learnings aus COVID-19
Case for Change1
Einfache Leitprinzipien entwerfen und erarbeiten2
Neue Verhaltensweisen etablieren3
Top Down Commitment4
Regelmässige Kommunikation5
Kontinuierliche Anpassung an (neue) Situation6

9. z
(1) Case for Change

10. z
(2) Einfache Leitprinzipien

11. z
(3) Neue Verhaltensweise etablieren

12. z
(4) Top Down Commitment

13. z
(5) Regelmässige Kommunikation

14. z
(6) Kontinuierliche Anpassung

15. z
Learnings aus COVID-19
Case for Change1
Einfache Leitprinzipien entwerfen und erarbeiten2
Neue Verhaltensweisen etablieren3
Top Down Commitment4
Regelmässige Kommunikation5
Kontinuierliche Anpassung an (neue) Situation6

16. z
Agenda
COVID-19 als Use Case für Culture Hacking
Learnings aus COVID-19 für Culture Hacking
Transfer der Learnings auf Organisationen
Entwicklung eigener Culture Hacks

17. z
Culture Hacking
Culture Hacks sind
kleine Veränderungen,
die grosse Wirkungen
erzeugen
Culture Hacks sind der
«Butterfly Effect» für
Unternehmenskultur

18. z
Die Learnings können 1:1 auf Culture Hacking
angewendet werden
1. Case for Change
Understand
why
Decide
how
Implement &
repeat
2. Einfache
Leitprinzipien
3. Neue
Verhaltensweisen
4. Top Down
Commitment
5. Regelmässige
Kommunikation
6. Kontinuierliches
Anpassung

19. z
Understanding Why
(1. Case for Change)

20. z
Decide How
(2. Leitprinzipien erarbeiten)
Leitprinzipien
Einfach & verständlich
Gemeinsam erarbeitet
Case for Change als Orientierung
Neues Verhalten vor altem Verhalten
Basis für Culture Hacks

21. z
Decide How
(3. Culture Hacks für Verhaltensveränderung priorisieren)
Einfachheit
Wirkung
I
J
K
B
A
D
L
E
F
H
G

22. z
Decide How
(3.-5. Culture Hacks für Verhaltensveränderung umsetzen)
Leitprinzipien im
Monthly Retro nutzen
In jedem
Sitzungszimmer die
Prinzipien aufhängen
Lehrlinge geben Top
Manager Feedback
Virtuelle Townhalls

23. z
«Blick
zurück»
Implement & repeat
(6. an neue Situation anpassen)
«Tätig
werden»
3.
Aktivität (10’):
• In der Gruppe werden allfällige
Sofortmassnahmen
beschlossen
• In der Gruppe werden allfällige
Handlungsbedarfe definiert und
abgemacht, wann und in
welchem Rahmen diese
angegangen werden
1.
Aktivität (10’)
• Was hat gut funktioniert im
letzten Monat?
• Welche Hindernisse &
Schwierigkeiten bestanden bei
der Anwendung der
Lernprinzipien?
«Blick nach
vorne»
2.
Aktivität (10’)
• Start: Was muss zukünftig
verbessert werden?
• Stop: Was muss zukünftig
unterbunden werden?
• Keep: Was muss zukünftig
weiterhin beibehalten werden?

24. z
Agenda
COVID-19 als Use Case für Culture Hacking
Learnings aus COVID-19 für Culture Hacking
Transfer der Learnings auf Organisationen
Entwicklung eigener Culture Hacks

25. z
Entwicklung Culture Hacks: 3 Use Cases
Eigenes Thema
Agile Kultur1.
▪ Maximierung des Kundennutzens
vor Dienst nach Vorschrift
▪ Proaktiv Handeln vor passiv
Abwarten
▪ Aus Fehler lernen vor gar nicht
erst ausprobieren
▪ Interdisziplinäre Zusammenarbeit
vor Silo-Denken
▪ Iterative Wertschöpfung vor alles
auf einmal
▪ Eigenverantwortliches Lernen
fördern vor Pflichttrainings
▪ Organisatorische
Rahmenbedingung zum Lernen
sicherstellen vor Mitarbeiter sich
selber überlassen
▪ Lernen vielfältig gestalten vor
Präsenzunterricht
▪ Wirkung des Lernens messen vor
Teilnehmer zählen
▪ Lernförderliche Führungsarbeit vor
Mikro-Management
Lernkultur2. Joker3.

26. z
Ablauf der Entwicklung von Culture Hacks
▪ In Bullet-Points konkrete
Umsetzungsschritte definieren
Brainstorming1.
▪ Sammeln von ganz vielen Culture
Hacks
▪ Nicht werten! Nicht kommentieren!
Nur sammeln
▪ Einordnen nach «Einfachheit» vs.
«Wirkung»
Priorisierung2. Action Plan3.
5’ 10’ 5’

27. z
Fotoprotokoll: Team Agile Culture

28. z
Fotoprotokoll: Team Lernkultur (1/2)

29. z
Fotoprotokoll: Team Lernkultur (2/2)

30. z
Fotoprotokoll: Team Joker - Sitzungskultur