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27'738
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28'453
28'638
2015 2016 2017 2018 2019
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Entwicklung Mitarbeitende
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102'851
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Lean-Agile Journey | Joël Krapf
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In Anlehnung an Jon Smart (2021)
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Lean-Agile Journey
26.04.2021 | 17
ART M-Transform | Joël Krapf
Die Lean-Agile Journey gliedert sich in vier Phasen, welche separat durchlaufen
werden müssen, damit eine „Schritt für Schritt Entwicklung“ möglich ist
Key Activities
✓ Case for Change bzw. Change
Vision (gemeinsam) erarbeiten
✓ Aufbau LACE sowie Agile CoP
✓ Awareness (bzw. Support) von
(relevanten) Leadership Teams
✓ Das «Why» der Lean-Agile
Journey kommunikativ
begleiten
✓ Basis Schulungen aller
Mitarbeitenden
✓ Erste Erfolgsgeschichten
realisieren und kommunizieren
Phase 1:
Awareness und Basics
Key Activities
✓ Erste agile Teams & Team of
Teams aufbauen (bspw. Agile
Release Trains)
✓ Agile Teams coachen, um
Schritt für Schritt
weiterzuentwickeln, dabei das
«Why» in den Vordergrund
stellen
✓ Leadership Support erhöhen
✓ Weitere Erfolgsgeschichten &
Reiseberichte sammeln und
verbreiten, damit das «Why»
immer mehr Personen inspiriert
Phase 2:
Agile Teams & Team of Teams
Key Activities
▪ (Business) Agilität in ersten
Organisationseinheiten
«ganzheitlich» einführen (bspw.
Agile Finance, Agile HR, Lean
Portfolio Mgmt etc.)
▪ Weitere agile Teams & Team
of Teams aufbauen (bspw. Agile
Release Trains)
▪ Agile Teams & Teams of Teams
coachen, dabei das «Why» in
den Vordergrund stellen
▪ Leadership Support weiter
erhöhen
▪ Weitere Erfolgsgeschichten &
Reiseberichte sammeln und
verbreiten, damit das «Why»
immer mehr Personen inspiriert
Phase 3:
Agile Value Streams
Key Activities
▪ (Business) Agilität in weiteren
Organisationseinheiten
«ganzheitlich» einführen (bspw.
Agile Finance, Agile HR, Lean
Portfolio Mgmt etc.)
▪ Leadership Support weiter
erhöhen
▪ Weitere Erfolgsgeschichten &
Reiseberichte sammeln und
verbreiten, damit das «Why»
immer mehr Personen inspiriert
▪ (Business) Agilität als
organisationale Kompetenz
etablieren und kontinuierlich
weiterentwickeln
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3
… lean-agile Journey?
Was machen wir in unserer …
26.04.2021 | 18
ART M-Transform | Joël Krapf
26.04.2021 | 19
Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf
Der gemeinsame Purpose hilft dem ART M-Transform aus dem individuellen
Beitrag das grössere, gemeinsame Gesamtbild zu erkennen
Vision ART M-Transform
Gemeinsame Purpose Spezifischer Beitrag
+
Wir legen die
Grundlagen für die
digitale Zukunft der
Migros, indem
… die Voraussetzungen für den
Schutz des Kundenvertrauens in einer
No-Line Welt schaffen
… wir Orientierung schaffen, damit
Investitionen und
Ressourcen Wirkung erzielen
… die agile Transformation in der
M-Gemeinschaft treiben und Lean Management
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Security & Risk Mgmt
Enterprise Architecture
Mgmt & Transformation Functions
26.04.2021 | 20
Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf
Das SAFe Modell konnte mit wenig Anpassungen auch von uns als nicht
klassische IT-Organisation übernommen werden
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26.04.2021 | 21
Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf
Der ART M-Transform startete im Juni 2020 als erster
Agile Release Train (ART) der Migros Gruppe
Management
&
Transformation
Functions
Security
&
Risk
Enterprise
Architecture
Enterprise Architecture
R. Schillinge (PO), L. Budliger (SM)
Finance Operations
O. Vogel (PO), D. Genthner(SM)
Lean Agile Center of Excellence
C. Hoffer (PO), P. Rusch (SM)
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Service Portfolio & Service Management
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A. Lee (PO), L. da Costa (SM)
Jannick
Gerber
ART Leadership
Agile Teams
PM RTE
Risk & Security Management
R. Marques (PO), M. Bachem (SM)
Security Architecture
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Security Operations
D. Esposito (PO), M. Bachem (SM)
L. Ruf
M. Baschnagel
W. Nieuwstad
J. Krapf
F. Vögeli
Business Owner
26.04.2021 | 22
Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf
Der PI Zyklus besteht aus 5 Sprints und einem I&P Sprint, indem wir unsere
Ergebnisse zeigen, lernen, innovieren und das nächste PI Planning vorbereiten
Sprint 1 Sprint 2 Sprint 3 Sprint 4 Sprint 5 Innovation &
Planning
Sprint
Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag
Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag
Donnerstag
Montag Dienstag Mittwoch Freitag
Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag
Sprint Sprint
Sprint
Planning
Demo /
Review &
Retro Sprint
Sprint
Sprint
Sprint
Sprint
Sprint
Sprint Sprint
Sprint
PI Planning
Lernen,
Innovation
& Puffer
PI-Planning PI-Planning
2 Wochen 2 Wochen 2 Wochen 2 Wochen 2 Wochen 2 Wochen
Lernen,
Innovation
& Puffer
Lernen,
Innovation
& Puffer
Lernen,
Innovation
& Puffer
Planning
Readiness,
Pre-Planning
Inspect
and Adapt
Sprint
Puffer
26.04.2021 | 23
Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf
Die Einführung erfolgte in nur 23 Tagen und mit wenig Vorerfahrung in der agilen
Arbeitsweise – ohne Möglichkeit zur Vorbereitung eines «Quick-Start» nach SAFe
KW24 KW25 KW26 KW27
Vorbereitung Event (Logistik, Ablauf etc.)
Team Set up iterativ bestimmt & kommuniziert
Briefing der Schlüsselrollen
(kollektiv & einzeln)
Set up Tools & Methoden
(Jira, Sprints etc.)
Continuous
Learning
Juni 2020
26.04.2021 | 24
Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf
Wir messen, um zu lernen und uns kontinuierlich weiterzuentwickeln
Deliver
Erreichungsgrad PI Objectives (95%)
Delight
Stakeholder Zufriedenheit (3.72 / 5.00)
Enjoy
Mitarbeiter Zufriedenheit (7.1 / 10)
Adapt
Agility Health Check - Reifegrad (3 / 5)
71%
71%
N.A. 74%
73%
N.A.
95%
93%
65%
61%
39% 61%
26.04.2021 | 25
Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf
Der Schnellstart kam keineswegs aus dem Nichts … und die Arbeit hat damit erst
angefangen
Doing Agile
«Walk»
Being Agile
«Run»
Accelerating Agile
«Fly»
Starting Agile
«Sit»
Learning Agile
«Crawl»
2019 2020 2021+
Agile Basics
Lean Coffee
LACE
CoP
Trainings
OKR
Schlüsselrollen coachen
Coaching Schwerpunkte setzen
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Preparing
4
… lean-agile Journey?
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26.04.2021 | 26
ART M-Transform | Joël Krapf
26.04.2021 | 27
Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf
Durch die Reduktion auf das Minimum konnten wir schnell voranschreiten und die
kontinuierliche Weiterentwicklung etablieren
1 Schliessung des Feedback-Loop mittels Spint und PI Zyklus
2 Leadership Support insbesondere Zeit für Experimente, Lernen & F.A.I.L.
3 Reduktion auf das Minimum bezüglich Neuem und Methodik
4 Coaching-Plan – 3 Entwicklungsschwerpunkte pro PI Zyklus
5 Teams übernehmen Ownership für den Plan und die Ziele
Das hat besonders gut funktioniert
26.04.2021 | 28
Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf
In einer hybriden Welt werden die virtuellen Teams von der Linie übersteuert,
gepaart mit einer hohen Last resultiert ein konstanter Overload der Teams
1 Übersteuerung der agilen Teams durch die Line
2 Stop Starting, Start Finishing | Overlead der Teams
3 Keine Lernzeit im PI Zyklus eingeplant
4 Ownership des ART – Wir entwickeln uns noch nicht gemeinsam weiter
5 PI Roadmap Plan | PI Objectives sind das Resultat einer guten Planung
Das hat (noch) nicht gut funktioniert
26.04.2021 | 29
Coaching Kick-Off 2021 | Joël Krapf
Die heutige Transformationsgeschichte zeigt, wie mit kleinen Schritten grosse
Distanzen zurückgelegt werden
Nutze systeminhärente Feedbackloops, damit sich Beteiligte selbstständig
verbessern können & wollen
Habe eine Vision, aber gehe mit sehr kleinen Schritten voran - fokussiere
auf die Verankerung der wirkungsvollsten Massnahmen (max. 3)
Verzichte bewusst auf «best practices» und widerstehe der Versuchung,
alles sofort bereits gut machen zu wollen
Stelle sicher, dass jedes Team einen «Servant Leader» hat, um die
Veränderung mit den Teammitglieder zu verankern
Starte mit einem F.A.I.L. und betone die Wichtigkeit von Continuous
Learning
5
4
3
2
1
#Max{Value}
#Min{Waste}
Dr. Joël Krapf
Head Lean Portfolio & Agile Transformation

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Lean-Agile Journey @ Migros - Mit kleinen Schritten zu grossen Veränderungen

  • 1. Lean-Agile Journey @ Dr. Joël Krapf Wie mit kleinen Schritten grosse Veränderungen erzielt werden Lean-Agile Journey @ Wie mit kleinen Schritten grosse Veränderungen erzielt werden Dr. Joël Krapf Head Lean Portfolio & Agile Transformation
  • 2. 26.04.2021 | 2 Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf The importance of small steps
  • 3. 1 …lean-agile Journey? Warum braucht die Migros eine … 26.04.2021 | 3 ART M-Transform | Joël Krapf
  • 4. 26.04.2021 | 4 Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf Wir alle kennen es …
  • 5. 26.04.2021 | 5 Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf Mitarbeitende & Budget Idee, Projekt, Anforderung, etc. Idee, Projekt, Anforderung, etc. Idee, Projekt, Anforderung, etc. Idee, Projekt, Anforderung, etc. Idee, Projekt, Anforderung, etc. Idee, Projekt, Anforderung, etc. Idee, Projekt, Anforderung, etc. Idee, Projekt, Anforderung, etc. Idee, Projekt, Anforderung, etc. Idee, Projekt, Anforderung, etc. Idee, Projekt, Anforderung, etc. Idee, Projekt, Anforderung, etc. Idee, Projekt, Anforderung, etc. Idee, Projekt, Anforderung, etc. Idee, Projekt, Anforderung, etc. Idee, Projekt, Anforderung, etc. Idee, Projekt, Anforderung, etc. Idee, Projekt, Anforderung, etc. Idee, Projekt, Anforderung, etc. … Push-Prinzip ohne Priorisierung
  • 6. 26.04.2021 | 6 Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf Wie wir Arbeit heute organisieren Wie Wert generiert wird … «falsche» Silos
  • 7. 26.04.2021 | 7 Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf Better Value Sooner Safer Happier Pull-Prinzip von Lean Portfolio bis agiles Team Von agilen Teams bis zu agilen Value Streams
  • 8. August 2020 | 8 Die Migros besteht aus 10 Genossenschaften und ca. 50 Unternehmen, 2.24 Millionen Genossenschafter*innen sind die Eigentümer der Migros Operations
  • 9. 26.04.2021 | 9 Lean-Agile Journey | Joël Krapf Die Migros beschäftigt als grösster privater Arbeitgeber der Schweiz 106’000 Mitarbeiter*innen und erwirtschaften einen jährlichen Umsatz von 28 Milliarden CHF Umsatz 2019 Migros Gruppe 27'406 27'738 28'071 28'453 28'638 2015 2016 2017 2018 2019 In Mio. CHF Entwicklung Mitarbeitende 100'373 102'851 105'456 106'622 106'119 2015 2016 2017 2018 2019 Anzahl Personen (Jahresdurchschnitt) Mitarbeitende nach Geschlecht in Prozent Umsatz 2019 Migros Gruppe pro Segment Anzahl Personen (Jahresdurchschnitt)
  • 10. 26.04.2021 | 10 Lean-Agile Journey | Joël Krapf Der Retail Markt in der Schweiz verändert sich radikal, dies führt zu drei zentralen externen Herausforderungen Neue Wettbewerber Online und Offline Schwindende Umsatzanteile und Margen Neue dynamische Kundenanforderungen
  • 11. 26.04.2021 | 11 Lean-Agile Journey | Joël Krapf Die Zukunft verlangt von der Migros die Entwicklung und kontinuierliche Erhöhung der Business Agilität Geringer Innovationsfokus Erschwerte interne Zusammenarbeit Wenig Kundenorientierung
  • 12. 26.04.2021 | 12 Lean-Agile Journey | Joël Krapf Das Ziel unserer Lean-Agile Journey ist Business Agility! Business Agility ist die Fähigkeit, im digitalen Zeitalter wettbewerbsfähig und erfolgreich zu sein, indem man mit innovativen Geschäftslösungen schnell auf Marktveränderungen und neue Chancen reagiert Business Agility VISION 1. Wir lancieren ‘sinnvolle’ «Agile Release Trains» (nach SAFe) – zusammen mit Business Stakeholdern 2. Wir lernen damit, im grossen Stil interdisziplinär und agil zu arbeiten 3. Wir gehen schrittweise vor, probieren aus, lernen, und passen an 4. Wir helfen, Lean Portfolio Mgmt gruppenweit zu etablieren UNSERE LEAN AGILE JOURNEY ZUR VISION
  • 13. 2 … lean-agile Journey? Wie gestalten wir unsere … 26.04.2021 | 13 ART M-Transform | Joël Krapf
  • 14. 26.04.2021 | 14 ART M-Transform | Joël Krapf The importance of small steps
  • 15. 26.04.2021 | 15 Lean-Agile Journey | Joël Krapf Wenn uns das Kübler-Ross Modell eine Sache zu Change Management lehrt, dann dass wir kein Change Management machen sollten Anger Bargaining Depression Acceptance Denial Klassisches Change Management Lean-Agile Journey In Anlehnung an Jon Smart (2021)
  • 16. 26.04.2021 | 16 ART M-Transform | Joël Krapf Wir sprechen bewusst von einer Lean-Agile Journey und nicht von einer Transformation, denn nur kleine Schritte führen zu grossen Veränderungen Klassisches Change Management Lean-Agile Journey
  • 17. 26.04.2021 | 17 ART M-Transform | Joël Krapf Die Lean-Agile Journey gliedert sich in vier Phasen, welche separat durchlaufen werden müssen, damit eine „Schritt für Schritt Entwicklung“ möglich ist Key Activities ✓ Case for Change bzw. Change Vision (gemeinsam) erarbeiten ✓ Aufbau LACE sowie Agile CoP ✓ Awareness (bzw. Support) von (relevanten) Leadership Teams ✓ Das «Why» der Lean-Agile Journey kommunikativ begleiten ✓ Basis Schulungen aller Mitarbeitenden ✓ Erste Erfolgsgeschichten realisieren und kommunizieren Phase 1: Awareness und Basics Key Activities ✓ Erste agile Teams & Team of Teams aufbauen (bspw. Agile Release Trains) ✓ Agile Teams coachen, um Schritt für Schritt weiterzuentwickeln, dabei das «Why» in den Vordergrund stellen ✓ Leadership Support erhöhen ✓ Weitere Erfolgsgeschichten & Reiseberichte sammeln und verbreiten, damit das «Why» immer mehr Personen inspiriert Phase 2: Agile Teams & Team of Teams Key Activities ▪ (Business) Agilität in ersten Organisationseinheiten «ganzheitlich» einführen (bspw. Agile Finance, Agile HR, Lean Portfolio Mgmt etc.) ▪ Weitere agile Teams & Team of Teams aufbauen (bspw. Agile Release Trains) ▪ Agile Teams & Teams of Teams coachen, dabei das «Why» in den Vordergrund stellen ▪ Leadership Support weiter erhöhen ▪ Weitere Erfolgsgeschichten & Reiseberichte sammeln und verbreiten, damit das «Why» immer mehr Personen inspiriert Phase 3: Agile Value Streams Key Activities ▪ (Business) Agilität in weiteren Organisationseinheiten «ganzheitlich» einführen (bspw. Agile Finance, Agile HR, Lean Portfolio Mgmt etc.) ▪ Leadership Support weiter erhöhen ▪ Weitere Erfolgsgeschichten & Reiseberichte sammeln und verbreiten, damit das «Why» immer mehr Personen inspiriert ▪ (Business) Agilität als organisationale Kompetenz etablieren und kontinuierlich weiterentwickeln Phase 4: Organisationsweite Agilität
  • 18. 3 … lean-agile Journey? Was machen wir in unserer … 26.04.2021 | 18 ART M-Transform | Joël Krapf
  • 19. 26.04.2021 | 19 Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf Der gemeinsame Purpose hilft dem ART M-Transform aus dem individuellen Beitrag das grössere, gemeinsame Gesamtbild zu erkennen Vision ART M-Transform Gemeinsame Purpose Spezifischer Beitrag + Wir legen die Grundlagen für die digitale Zukunft der Migros, indem … die Voraussetzungen für den Schutz des Kundenvertrauens in einer No-Line Welt schaffen … wir Orientierung schaffen, damit Investitionen und Ressourcen Wirkung erzielen … die agile Transformation in der M-Gemeinschaft treiben und Lean Management in der Organisation verankern Security & Risk Mgmt Enterprise Architecture Mgmt & Transformation Functions
  • 20. 26.04.2021 | 20 Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf Das SAFe Modell konnte mit wenig Anpassungen auch von uns als nicht klassische IT-Organisation übernommen werden Was wir bewusst weggelassen haben
  • 21. 26.04.2021 | 21 Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf Der ART M-Transform startete im Juni 2020 als erster Agile Release Train (ART) der Migros Gruppe Management & Transformation Functions Security & Risk Enterprise Architecture Enterprise Architecture R. Schillinge (PO), L. Budliger (SM) Finance Operations O. Vogel (PO), D. Genthner(SM) Lean Agile Center of Excellence C. Hoffer (PO), P. Rusch (SM) Strategic Sourcing & Contract Mgmt O. Sill (PO), Ch. Klein (SM) Service Portfolio & Service Management T. Steckling (PO), H. Dätwyler (SM) Lean Portfolio Management C. Scherer (PO), C. Klein (SM) Provider & Lieferanten Mgmt A. Lee (PO), L. da Costa (SM) Jannick Gerber ART Leadership Agile Teams PM RTE Risk & Security Management R. Marques (PO), M. Bachem (SM) Security Architecture V. Zahnd (PO), M. Bachem (SM) Security Operations D. Esposito (PO), M. Bachem (SM) L. Ruf M. Baschnagel W. Nieuwstad J. Krapf F. Vögeli Business Owner
  • 22. 26.04.2021 | 22 Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf Der PI Zyklus besteht aus 5 Sprints und einem I&P Sprint, indem wir unsere Ergebnisse zeigen, lernen, innovieren und das nächste PI Planning vorbereiten Sprint 1 Sprint 2 Sprint 3 Sprint 4 Sprint 5 Innovation & Planning Sprint Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Donnerstag Montag Dienstag Mittwoch Freitag Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Sprint Sprint Sprint Planning Demo / Review & Retro Sprint Sprint Sprint Sprint Sprint Sprint Sprint Sprint Sprint PI Planning Lernen, Innovation & Puffer PI-Planning PI-Planning 2 Wochen 2 Wochen 2 Wochen 2 Wochen 2 Wochen 2 Wochen Lernen, Innovation & Puffer Lernen, Innovation & Puffer Lernen, Innovation & Puffer Planning Readiness, Pre-Planning Inspect and Adapt Sprint Puffer
  • 23. 26.04.2021 | 23 Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf Die Einführung erfolgte in nur 23 Tagen und mit wenig Vorerfahrung in der agilen Arbeitsweise – ohne Möglichkeit zur Vorbereitung eines «Quick-Start» nach SAFe KW24 KW25 KW26 KW27 Vorbereitung Event (Logistik, Ablauf etc.) Team Set up iterativ bestimmt & kommuniziert Briefing der Schlüsselrollen (kollektiv & einzeln) Set up Tools & Methoden (Jira, Sprints etc.) Continuous Learning Juni 2020
  • 24. 26.04.2021 | 24 Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf Wir messen, um zu lernen und uns kontinuierlich weiterzuentwickeln Deliver Erreichungsgrad PI Objectives (95%) Delight Stakeholder Zufriedenheit (3.72 / 5.00) Enjoy Mitarbeiter Zufriedenheit (7.1 / 10) Adapt Agility Health Check - Reifegrad (3 / 5) 71% 71% N.A. 74% 73% N.A. 95% 93% 65% 61% 39% 61%
  • 25. 26.04.2021 | 25 Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf Der Schnellstart kam keineswegs aus dem Nichts … und die Arbeit hat damit erst angefangen Doing Agile «Walk» Being Agile «Run» Accelerating Agile «Fly» Starting Agile «Sit» Learning Agile «Crawl» 2019 2020 2021+ Agile Basics Lean Coffee LACE CoP Trainings OKR Schlüsselrollen coachen Coaching Schwerpunkte setzen Teams nutzen Inspect & Adapt Selbstorganisiert zu Business Agilität Preparing
  • 26. 4 … lean-agile Journey? Was haben wir gelernt auf unserer … 26.04.2021 | 26 ART M-Transform | Joël Krapf
  • 27. 26.04.2021 | 27 Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf Durch die Reduktion auf das Minimum konnten wir schnell voranschreiten und die kontinuierliche Weiterentwicklung etablieren 1 Schliessung des Feedback-Loop mittels Spint und PI Zyklus 2 Leadership Support insbesondere Zeit für Experimente, Lernen & F.A.I.L. 3 Reduktion auf das Minimum bezüglich Neuem und Methodik 4 Coaching-Plan – 3 Entwicklungsschwerpunkte pro PI Zyklus 5 Teams übernehmen Ownership für den Plan und die Ziele Das hat besonders gut funktioniert
  • 28. 26.04.2021 | 28 Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf In einer hybriden Welt werden die virtuellen Teams von der Linie übersteuert, gepaart mit einer hohen Last resultiert ein konstanter Overload der Teams 1 Übersteuerung der agilen Teams durch die Line 2 Stop Starting, Start Finishing | Overlead der Teams 3 Keine Lernzeit im PI Zyklus eingeplant 4 Ownership des ART – Wir entwickeln uns noch nicht gemeinsam weiter 5 PI Roadmap Plan | PI Objectives sind das Resultat einer guten Planung Das hat (noch) nicht gut funktioniert
  • 29. 26.04.2021 | 29 Coaching Kick-Off 2021 | Joël Krapf Die heutige Transformationsgeschichte zeigt, wie mit kleinen Schritten grosse Distanzen zurückgelegt werden Nutze systeminhärente Feedbackloops, damit sich Beteiligte selbstständig verbessern können & wollen Habe eine Vision, aber gehe mit sehr kleinen Schritten voran - fokussiere auf die Verankerung der wirkungsvollsten Massnahmen (max. 3) Verzichte bewusst auf «best practices» und widerstehe der Versuchung, alles sofort bereits gut machen zu wollen Stelle sicher, dass jedes Team einen «Servant Leader» hat, um die Veränderung mit den Teammitglieder zu verankern Starte mit einem F.A.I.L. und betone die Wichtigkeit von Continuous Learning 5 4 3 2 1
  • 30. #Max{Value} #Min{Waste} Dr. Joël Krapf Head Lean Portfolio & Agile Transformation