Wo stehen Mobile Business Apps im Jahre 2016? Welche Rolle spielt Mobile im Zuge der digitalen Transformation?

1. Mobile. Digitale Transformation.
FHS St. Gallen. Namics.
ST.GALLEN, 09.11.2016
Johannes Waibel. Consultant.

2. Mobile als zentraler
Treiber der «Digitalen
Transformation»
”

3. Johannes Waibel Patrick Bürkle

4. Namics.

5. Namics.
Namics.
5
Dienstleister für hochwertige
E-Business Projekte
– 1995 gegründet in St. Gallen
– 480 Mitarbeiter
– CHF 63.5 Mio. Umsatz 2015
– Über 2‘000 Projekte realisiert
Inhabergeführtes Unternehmen
– 29 Partner
Partnerschaft
– über 75% unserer Kunden schenken
uns ihr Vertrauen länger als 3 Jahre
am Stück
Frankfurt
Hamburg
Zürich
Belgrad
München
St. Gallen

6. Namics.
Full-Service aus einer Hand.
6
Digital
Workplace
Websites
and Portals
DIGITAL
ENTERPRISE
AND BRAND
DIGITAL
BUSINESS
DIGITAL
EXPERIENCE
Managed
Services
Digital
Communication
Mobile
BusinessE-Commerce

7. Design
Consulting
Back End
Front End
Project Management

8. Namics.8
UBS. Paymit – P2P Geld Transfers.

9. Namics.
Weitere Kunden.
9

10. Mobile 2016.

11. “Mobile” quo vadis?

12. Namics.
Apps
Consumer Apps
= Apps für globale Services
z.B.
- Social Media
- Messaging
- Payment
- ...
Business Apps
= Apps für unternehmenseigene
Produkte & Services
z.B.
- Self Services
- Customer Service & Support
- Sales Apps
- M-Commerce
12

13. Consumer Apps.

14. Namics.
2016.
MESSAGING
(als Plattform)+

15. 2016 - Champions.

16. Namics.
2016 - Champions.
WhatsApp
Messenger
Facebook
Instagram
SnapchatYouTube
Uber
(Google Maps)

17. Namics.17
2016 - Services, Services, Services.

18. Namics.
Wrap up.
- Starke Konsolidierung in der App-Economy (Champions)
- Es gibt kaum Use Cases wofür es keine App gibt, aber nur
wenige Apps sind nachhaltig (Longtail)
- Ausgewählte (lokale) Service Apps mit fokussierten Use Cases
funktionieren weiterhin sehr gut
- Messaging mit Bots als DIE neue Plattform um Kunden zu
erreichen
- Historische Transformation: Web à Apps à Messaging

19. Apps
Consumer Apps
= Produkte & Services mit grosser Reichweite
z.B.
- Social Media
- Messaging
- Payment
-Travel
Business Apps
= Bezug auf “eigene” Produkte & Dienstleistungen
z.B.
- Self Services
- Customer Service
- Business Process Apps
- M-Commerce
...
= Terrain für “Big Player” = Das richtige Terrain für “Unternehmen”

20. … Business Apps &
Digitalisierung?

21. Digitalisierung eines „traditionellen“
Unternehmens.
Inhalte
Kommunikation
Funktionen
Interaktion
Prozesse
Automatisierung
Geschäftsmodellen
& Produkten
Kontextualisierung
Digitaler
Reifegrad
Techn.
Reifegrad
1
2
3
4

22. Inhalte.

23. Namics.
ABB Connect - Sales App.

24. Namics.
Inhalte & Kommunikation.

25. Funktionen.

26. Namics.
UBS Financial Health Check.

27. Namics.
Funktionen & neue Interaktionsformen.

28. Prozesse.

29. Namics.
Viessmann - Ersatzteil App.

30. Namics.
Prozess Integration & Informations Aggregation
P I M C R M E R P
Prozesse & Automatisierung.

31. Geschäftsmodelle &
Produkte.

32. Neue Schnittstelle zum Kunden!
…

33. Was wäre wenn…?
”Frederik G. Pferdt, Chief Innovation, Google

34. à Was wäre, wenn jeder
überall zu Hause sein
könnte?
Airbnb.

35. à Was wäre, wenn
jedermann überall
mitfahren kann?
BlaBlaCar.

36. Zusammenfassung.

37. Modernisierung vs. Wandel.
Inhalte
Kommunikation
Funktionen
Interaktion
Prozesse
Automatisierung
Geschäftsmodelle
Kontextualisierung
Digitaler
Reifegrad
Techn.
Reifegrad
1
2
3
4
“Modernisierung”
Relevanz
von Mobile
Apps
“Wandel”

38. Namics.
„Modernisierung“
Viele Top 500 Unternehmen in der Schweiz
befinden sich in der digitalen “Modernisierung”
Business Apps spielen eine wichtige Rolle
Modernisierung vs. Wandel.
„Wandel“
Startups drängen über “Stufe 4”
in traditionelle Märkte vor (z.B. Knip)
Traditionelle Märkte wie Gesundheit, Tourismus,
Mobilität, Entertainment werden damit ein- oder
übernommen
Die altbekannte Schnittstelle zum Kunden
damit immer mehr verloren
Das Nutzererlebnis an der neuen digitalen
Schnittstelle wird damit zum neuen bedeutenden
Wettbewerbsfaktor
38

39. Zum mitnehmen.

40. Neue Digital Mobile Projekte
in „Stufen“ einordnen.
”

41. Bei der Kreation neuer
Business Apps immer die
auch Produkte im Auge
behalten (Make vs. Buy).
”

42. Bei neuen Lösungen radikal
an das Nutzer-erlebnis
denken.
”

43. Neue Services & Produkte
auch mal mit dem “was wäre
wenn…”- Gedanken angehen.”

44. Danke. Namics.
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