Handout zum Seminar am eBusiness Kongress 2011 (begleitend zur aiciti 2011)

1. eBusiness Kongress 2011 Corporate Blogging: Kommunikation im Dialog Karin Friedli & Thomas Mauch BlogwerkAG 11. Mai 2011

2. Strategien für Corporate Blogs Blogs bringen Mehrwert Über gute Inhalte Die goldenen Regeln Schreiben für Blogs Über den Umgang mit Feedback Erfolgsvoraussetzungen für den Blog-Einsatz Agenda Corporate Blogging

4. Strategie A – Expertise Ziel Kompetenz zeigen, Reputationspflege, bestehende Kunden und Partner bestärken, Bekanntheitsgrad steigern und Vertrauen schaffen bei potenziellen Kunden Mittel Informationen zu aktuellen Branchenthemen, Trends, Einschätzungen, Neuigkeiten aus verwandten Bereichen Beispiel Beratungsunternehmen, Agenturen, Fachorganisationen Strategien für Corporate Blogs Corporate Blogging

5. Strategie B – Service Ziel Nutzwert schaffen, Fähigkeiten weitergeben, Sicherheit vermitteln, Vertrauen und Identifikation stärken Mittel Informationen zu Funktionen und Dienstleistungen, Beantworten von Fragen, Lösungsansätze für Probleme und Kundenfragen Beispiel Infrastrukturdienstleister, Telekommunikation, IT, ... Strategien für Corporate Blogs Corporate Blogging

6. Strategie C – Beziehungen Ziel Beziehungen schaffen über den Einzelauftrag hinaus, Mundpropaganda, Sympathie vermitteln, Persönlichkeit zeigen Mittel Regelnmässige Kontaktpunkte mittels interessanter und/ oder nutzwertiger Inhalte, persönliche Ansprache, «aus dem Nähkästchen plaudern» Beispiel Küchenbauer, Messeveranstalter, Weiterbildungsanbieter Strategien für Corporate Blogs Corporate Blogging

7. (Gut gemachte) Blogs sind eine tolle Sache, weil... ... sie einen hohen Aktualitätsgrad ermöglichen. ... sie Austausch und Dialog fördern. ... sie die Identität einer Marke, eines Unternehmens transportieren. ... sie Verbindungen schaffen. ... sie Inhalte auffindbar halten. ... sie wunderbar in eine gute Cross-Media-Strategie passen. ... sie uns auf die Suche nach guten Inhalten in unserer Organisation schicken. ... und last, but not least: Weil sie sehr gute Freunde von Google sind. Blogs bringen Mehrwert Corporate Blogging

8. Über gute Inhalte Corporate Blogging Content is King. Dialogueis Queen. Technology is theservant.

9. Über gute Inhalte: Das KUDOS-Prinzip Knowledgeable Kennen wir uns aus? Sieht man uns das an? Useful Ist der Inhalt nützlich? Für meine Kontakte und Follower auch? Desirable Ist es cool, das zu teilen? Macht es Spass? Open Kann es von jedem genutzt werden? Ist der Sender «ehrlich»? Sharable Ist es einfach, den Inhalt weiterzuleiten? Keine Hürdenläufe! Corporate Blogging

10. Die goldenen Regeln Ein Blogger muss… Einfach bleiben Etwas zu sagen haben Einen Dialog zulassen Corporate Blogging

11. Die goldenen Regeln Ein Blogger darf… Kurz bleiben Geschichten erzählen Subjektiv sein Fehler machen Fragen stellen Auf andere verweisen Weniger Leser haben alsklassische Medien Corporate Blogging

12. Die goldenen Regeln Ein Blogger darf nicht... Fehler vertuschen Schweigen Beleidigend werden Langweilen Corporate Blogging

13. Schreiben fürs Blog. So? Corporate Blogging

14. Oder so? Corporate Blogging

15. Ressourcen Initial: Strategie & Konzept Technisches Setup Schulung Fortlaufend: Betriebskosten Corporate Blogging

16. Zum Umgang mit Feedback Corporate Blogging Die «Full Version», namentlich die Kriterien, die zu einem Eingriff führen: http://blogwerk.com/kommentarregeln/

17. Ausprobieren. Die nur theoretische Beschäftigung mit dem Blog genügt nicht. Melden Sie sich an und fangen Sie an zu bloggen.

18. Zuhören. Herkömmliche 1:n-Kommunikation funktioniert hier nicht. Die anderen haben auch was zu sagen.

19. Ernstnehmen. Tauschen Sie sich aus, reagieren Sie auf Kritik, bedanken Sie sich für Feedback und fragen Sie danach. Lassen Sie Fragen nicht unbeantwortet in den Kommentaren stehen. Die ganze Welt sieht es.

20. Einfach sein. Fans und Follower können Ihre Botschaft weiterverbreiten – aber nur, wenn es keine technologischen o.a. Hürden gibt.

21. Weg von der Website. Nicht nur Ihre Website ist relevant. Planen Sie fürs ganze Web.

22. Inhalt statt Technologie. Wesentlich ist immer der Inhalt und der Dialog, teure und proprietäre Technologie ist nicht nötig und Design zweitrangig.

23. Offen sein. Kommunizieren Sie ehrlich. Wecken Sie keine überzogenen Erwartungen. Sagen Sie, wenn was nicht gut gelaufen ist.

24. Persönlichkeit zeigen. Niemand redet gern mit anonymen Organisationen. Es ist schön, zu wissen, mit wem man spricht.

25. In «News» denken. Gewöhnen Sie sich den Blick für interessante Inhalte an. Nach einem Gang durchs Haus können Sie mit fünf Ideen zurückkommen.

26. Langfristig denken. Blog- und generell Social-Media-Kommunikation ist keine Kampagne. Es gibt für ein Thema, einen Dialog keinen fixen Anfang und kein Ende.

27. Den Ton treffen. Gefragt ist der Blick hinter die Kulissen – aber ohne Interna. Lockerer Umgang – aber nicht anbiedernd. Hinweise aufs eigene Angebot – aber nicht in Werbe- und PR-Sprache.

28. Vernetzen. Verlinken Sie nicht nur die eigenen Sachen. Zeigen Sie Ihren Fans, Followern, Lesern den interessanten Rest, dann kommen Sie umso häufiger wieder zu Ihnen.

29. Dranbleiben. Zurücklehnen ist nicht drin. Verbessern Sie Ihr Angebot und Ihre Kommunikation laufend.

30. Über uns Agentur für Blogs und Social Media Gegründet im Mai 2006 von Dr. Peter Hogenkampals Online-Verlag Team: 10 feste Mitarbeiter in Zürich, rund 35 Autoren weltweit Geschäftsbereiche Online-Verlag (netzwertig.com, neuerdings.com, imgriff.com,fokussiert.com, startwerk.ch) Corporate Publishing (z.B. für aiciti.ch, ebookers.ch) Consulting (Webstrategie, Corporate Blogging, Social Media) Umsetzungsdienstleistungen (Blogs, Websites, Social Media Kit) Schulung und Coaching (Blogging, SocialMedia, Business Networks) Die Blogwerk AG

31. Thomas Mauch Verlagsleiter Tel. +41 44 533 30 02 thomas.mauch@blogwerk.com twitter.com/mauchthomas Karin Friedli Consultant / Account Manager Tel. +41 44 533 30 08 karin.friedli@blogwerk.com twitter.com/karinfriedli