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Analyse                                       2Wir entwickeln auf der Basis einer detaillierten Analyse gemeinsam mit Ihne...
Coaching Verkauf                                               3Unsere Coaching Maßnahmen gehen auf die persönlichen Stärk...
Coaching Service                                         4Es gibt keine effizientere Kundenbindung als einen perfekten Ser...
C R M / Marketing                                                  5Das Herzstück eines jeden Hauses sind die Kundendaten....
Lean Management                                         6Die ganzheitliche Entwicklung Ihres Hauses hängt nicht zuletzt vo...
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Automotiv MyConAP

  1. 1. Unsere Kernkompetenzen 1MyConAP führt Ihr Unternehmen nachhaltig zum Erfolg. Unsere Kernkompetenzen umfassen alle Bereiche vonder strategischen Beratung über die Analyse und Optimierung Ihrer Prozesse, bis hin zur Unterstützung IhrerMitarbeiter durch gezieltes Training und Coaching.Unsere Verkaufssystematik zeigt, dass Kundenzufriedenheit, Umsatzmaximierung und Renditesteigerung keineGegensätze sind, sondern sich gegenseitig bedingen und kontinuierlich verbessert werden können.Auf den nachfolgenden Seiten erhalten Sie einen ersten Überblick über unsere Leistungen für Ihren Erfolg. Analyse Coaching Verkauf Coaching Service CRM / Marketing Lean Management Aktiver Service Analyse der Markt / Konkurrenz Verkaufsprozess Wertstromanalyse Verkauf Kundenstruktur Produktivitäts Potenzial / Prozesse Zeitmanagement Datenbereinigung KVP einleiten Steigerung Key Performance Beschwerde Zuweisung und Außendienst Standards definieren Indicators Management Controlling Erhöhung der Social Media Motivation der Ziel-Definition Controlling Loyalitätsrate Strategie Mitarbeiter
  2. 2. Analyse 2Wir entwickeln auf der Basis einer detaillierten Analyse gemeinsam mit Ihnen die individuellenLösungsstrategien und -ansätze für Ihr Unternehmen. Die daraus resultierenden konkreten Maßnahmen zurErreichung Ihrer Ziele etablieren wir in enger Abstimmung – begleitend durch ein permanentes Monitoring -messbar, effizient und dauerhaft in Ihrem Unternehmen. Unser Anspruch ist Ihr Erfolg Analyse Marktanalyse mit MIS Konkurrenzanalyse KPI – Marktanteil, Umsatz, Rendite, Auslastung, Zielerreichung Kundenmonitor – Mystery Costumer Stärken-/Potenzialanalyse des Verkaufs- und Serviceteams Analyse der Prozesse und Abläufe Kundendatenmanagement Ziele definieren Ablaufplanung
  3. 3. Coaching Verkauf 3Unsere Coaching Maßnahmen gehen auf die persönlichen Stärken und Optimierungspotenziale Ihreswertvollsten Kapitals individuell ein. Ihre Mitarbeiter im Verkauf werden in allen relevanten Themennachhaltig in eine erfolgreiche Zukunft geführt. Die effiziente Steigerung der Vertriebsleistung mit Systematik,Disziplin und Motivation führen zu einer Erhöhung der Marktanteile, der Rendite sowie einer höherenKundenzufriedenheit und Loyalität. Unser Anspruch ist Ihr Erfolg Coaching Verkauf Verbesserung der Qualität im Verkaufsprozess Akquisition Zeitmanagement / Arbeitsplatzorganisation Kontakt / Begrüßung Produkt- und Konkurrenzwissen Systematische Marktbearbeitung Bedarfsermittlung Effektive Nutzung aller Vertriebskanäle Fahrzeugpräsentation Coaching im Außendienst Probefahrt Telefon Training ABC Analyse der Kundendaten Neuwagenangebot Führungskräfte-Coaching GW Inzahlungnahme Steuerung und Controlling der Verkäufer Steigerung der Kundenzufriedenheit Nachfassen Gebrauchtwagen Management Abschluss Auslieferung Kundenbindung
  4. 4. Coaching Service 4Es gibt keine effizientere Kundenbindung als einen perfekten Service. Die Sensibilisierung IhrerServicemitarbeiter auf Kundenwünsche und Bedürfnisse ist ebenso ein Schwerpunkt unserer Tätigkeit, alsauch die Erhöhung des Werkstatt- und Serviceumsatzes. Unser Anspruch ist Ihr Erfolg Coaching Service Verbesserung der Qualität im Serviceprozess Terminvergabe Aktiver Service Verkauf – After Sales Fahrzeugannahme Erhöhung der Direktannahme Beschwerdemanagement Ersatzfahrzeug Steigerung der Kundenorientierung Teiledisposition Steigerung der Werkstattauslastung und Produktivität Kapazitäten-Planung Minimierung der Wartezeiten Steigerung der Loyalitätsrate Reparaturdurchlauf Wiederholungsreparaturen senken Qualitätskontrolle Telefoncoaching Lagerkapazität und Ersatzteildisposition Rechnungserklärung Fahrzeugübergabe Nachkontakt Marketing
  5. 5. C R M / Marketing 5Das Herzstück eines jeden Hauses sind die Kundendaten. Die Qualität der Kundendatenbank ist einSchlüsselfaktor für erfolgreichen Verkauf, eine hohe Kundenzufriedenheit sowie eine ideale Auslastung IhrerWerkstatt. Eine kontinuierliche Analyse, Bereinigung und Bearbeitung Ihrer Bestandskunden undInteressenten ist der erste Schritt zu Ihrem Erfolg. Dieser sensible Bereich obliegt einem permanentenControlling um Marketing Kosten zu senken und gleichzeitig die Loyalitätsquote zu erhöhen. Unser Anspruch ist Ihr Erfolg CRM / Marketing Erfassung des Ist-Bestandes der Kundendatenbanken Ausbau und Bereinigung der Datensätze Quantifizierte und qualifizierte Zuweisung der Daten an die Verkäufer Analyse der Zufriedenheitsabfragen für Verkauf und Service Anpassung Ihrer Marketing-Maßnahmen Sicherstellung und Controlling des Leadmanagement Einführung einer Leistungsmatrix Social Media Strategie und Implementierung
  6. 6. Lean Management 6Die ganzheitliche Entwicklung Ihres Hauses hängt nicht zuletzt von perfekt aufeinander abgestimmtenAbläufen und Prozessen ab. Die nachhaltige Wettbewerbsfähigkeit durch konsequente und kontinuierlicheVerbesserungsprozesse, die Steigerung der Motivation und Kommunikation sowie die Erhöhung derProduktivität und der Rendite sind Ihre langfristigen Erfolgsfaktoren. Unser Anspruch ist Ihr Erfolg Lean Management Ablauf, Techniken, Steuerung, Nutzen Ganzheitliche Analyse des Managementsystems Verbesserung der Organisationsstrukturen Prozesse und Abläufe optimieren – Wertstromanalyse Kontinuierlichen Verbesserungsprozess anstoßen Steigerung der Motivation und Integration der Mitarbeiter Standards definieren und einhalten Visual Management fördernGeben Sie uns die Möglichkeit, unsere Kompetenzen für Ihreerfolgreiche Zukunft mit Ihnen vertiefend zu erörtern.Kontaktieren Sie uns unterTel: 02302 – 17 82 845Mobil: 0172 – 28 58 713Mail: Info@myconap.comWeitere Informationen erhalten Sie unterwww.MyConAP.com

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