GFT Campaign Management Offering

1. Fact Sheet
CRM-basiertes Kampagnenmanagement
Kunden erwarten heute von Marketing und Werbung Bedürfnissen oder ihrem Verhalten zielgruppenspezifisch
mehr als nur reine Information. Das beginnt bei einer betreut werden können. Möglichkeiten für die Nutzung
persönlichen Ansprache und geht bis hin zu individuell solcher segmentierter Kundendaten sind:
zugeschnittenen Angeboten. Die Verwendung Kundengruppenspezifische
„„ Marketing- und
differenzierter Inhalte für verschiedene Kundensegmente Vertriebsaktivitäten
wird durch CRM-basiertes Kampagnenmanagement Differenzierter
„„ Webauftritt und differenzierte
ermöglicht. GFT berät und unterstützt Sie hierbei als Kundenansprache in Online-Medien
unabhängiger Partner bei allen Schritten des Projekts Beitragsorientierte
„„ Kundenbindung
– von der Vorbereitung bis hin zur erfolgreichen Umsetzung. Zielgerichtete
„„ Produktenwicklung und Straffung
des bestehenden Produktportfolios
Total Data Quality Management Integration
„„ der Kundensegmente in
In einer typischen Kundendatenbank sind laut aktuellen Customer-Care- oder Call-Center-Prozesse
Studien zwischen 20% und 30% aller Adressen fehlerhaft. Kundengruppenspezifische
„„ Berichte und Analysen
Eine hohe Datenqualität ist jedoch das Fundament eines Optimierte
„„ Planung und exaktere Forecasts
jeden funktionierenden CRM-Systems. Der erste Schritt Bessere
„„ Informationsbasis für die Berater
eines CRM-Projekts ist deshalb die Analyse der Datenbasis. und den Außendienst
Schon an diesem Punkt ist es möglich, Kosten und
Auswirkungen mangelnder Datenqualität zu ermitteln Das Ergebnis: Effektives Kampagnenmanagement
und aufzuzeigen. Auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse CRM-basiertes Kampagnenmanagement hebt sich deutlich
können dann geeignete Maßnahmen ergriffen werden, von einzeln durchgeführten Marketingaktionen ab. Eine
um die Datenqualität zunächst zu verbessern und im Cross-Media-Kampagne, die E-Mails und das Internet
Anschluss kontinuierlich zu überwachen. Dieses Total genauso integriert wie Offline-Medien und Call-Center,
Data Quality Management verbessert also nicht nur alle kann zuvor ermittelte Präferenzen der Kunden
kundenbezogenen Prozesse. Es bietet auch wesentliche berücksichtigen und sie zielgenau und über mehrere
Effekte der Kosteneinsparung, z.B. Kanäle ansprechen.
Reduzierung
„„ der Portokosten durch bessere
Adressqualität und weniger Fehlläufe GFT Vorteile
Effektive
„„ und zielgerichtete Kundeninteraktion Objektive
„„ Analyse von bestehenden Systemen
von Marketing und Vertrieb und Ableitung des Handlungsbedarfs
Hersteller-
„„ und Produktunabhängigkeit
Segmentierung Begleitung
„„ des gesamten Planungs- und
Auf Basis der aufbereiteten Daten lassen sich die Kunden Einführungsprozesses, sowohl unternehmensweit
in homogene Gruppen einteilen, die dann beispielsweise als auch für bestimmte Teilbereiche
entsprechend ihrem Wert für das Unternehmen, ihren Begleitendes
„„ Change Management
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