1. Unsere Kernkompetenzen 1
MyConAP führt Ihr Unternehmen nachhaltig zum Erfolg. Unsere Kernkompetenzen umfassen alle Bereiche von
der strategischen Beratung über die Analyse und Optimierung Ihrer Prozesse, bis hin zur Unterstützung Ihrer
Mitarbeiter durch gezieltes Training und Coaching.
Unsere Verkaufssystematik zeigt, dass Kundenzufriedenheit, Umsatzmaximierung und Renditesteigerung keine
Gegensätze sind, sondern sich gegenseitig bedingen und kontinuierlich verbessert werden können.
Auf den nachfolgenden Seiten erhalten Sie einen ersten Überblick über unsere Leistungen für Ihren Erfolg.
Analyse Coaching Verkauf Coaching Service CRM / Marketing Lean Management
Aktiver Service Analyse der
Markt / Konkurrenz Verkaufsprozess Wertstromanalyse
Verkauf Kundenstruktur
Produktivitäts
Potenzial / Prozesse Zeitmanagement Datenbereinigung KVP einleiten
Steigerung
Key Performance Beschwerde Zuweisung und
Außendienst Standards definieren
Indicators Management Controlling
Erhöhung der Social Media Motivation der
Ziel-Definition Controlling
Loyalitätsrate Strategie Mitarbeiter

2. Analyse 2
Wir entwickeln auf der Basis einer detaillierten Analyse gemeinsam mit Ihnen die individuellen
Lösungsstrategien und -ansätze für Ihr Unternehmen. Die daraus resultierenden konkreten Maßnahmen zur
Erreichung Ihrer Ziele etablieren wir in enger Abstimmung – begleitend durch ein permanentes Monitoring -
messbar, effizient und dauerhaft in Ihrem Unternehmen.
Unser Anspruch ist Ihr Erfolg
Analyse Marktanalyse mit MIS
Konkurrenzanalyse
KPI – Marktanteil, Umsatz, Rendite, Auslastung, Zielerreichung
Kundenmonitor – Mystery Costumer
Stärken-/Potenzialanalyse des Verkaufs- und Serviceteams
Analyse der Prozesse und Abläufe
Kundendatenmanagement
Ziele definieren
Ablaufplanung

3. Coaching Verkauf 3
Unsere Coaching Maßnahmen gehen auf die persönlichen Stärken und Optimierungspotenziale Ihres
wertvollsten Kapitals individuell ein. Ihre Mitarbeiter im Verkauf werden in allen relevanten Themen
nachhaltig in eine erfolgreiche Zukunft geführt. Die effiziente Steigerung der Vertriebsleistung mit Systematik,
Disziplin und Motivation führen zu einer Erhöhung der Marktanteile, der Rendite sowie einer höheren
Kundenzufriedenheit und Loyalität.
Unser Anspruch ist Ihr Erfolg
Coaching Verkauf Verbesserung der Qualität im Verkaufsprozess Akquisition
Zeitmanagement / Arbeitsplatzorganisation Kontakt / Begrüßung
Produkt- und Konkurrenzwissen
Systematische Marktbearbeitung Bedarfsermittlung
Effektive Nutzung aller Vertriebskanäle Fahrzeugpräsentation
Coaching im Außendienst
Probefahrt
Telefon Training
ABC Analyse der Kundendaten Neuwagenangebot
Führungskräfte-Coaching GW Inzahlungnahme
Steuerung und Controlling der Verkäufer
Steigerung der Kundenzufriedenheit Nachfassen
Gebrauchtwagen Management Abschluss
Auslieferung
Kundenbindung

4. Coaching Service 4
Es gibt keine effizientere Kundenbindung als einen perfekten Service. Die Sensibilisierung Ihrer
Servicemitarbeiter auf Kundenwünsche und Bedürfnisse ist ebenso ein Schwerpunkt unserer Tätigkeit, als
auch die Erhöhung des Werkstatt- und Serviceumsatzes.
Unser Anspruch ist Ihr Erfolg
Coaching Service Verbesserung der Qualität im Serviceprozess Terminvergabe
Aktiver Service Verkauf – After Sales Fahrzeugannahme
Erhöhung der Direktannahme
Beschwerdemanagement Ersatzfahrzeug
Steigerung der Kundenorientierung Teiledisposition
Steigerung der Werkstattauslastung und Produktivität
Kapazitäten-Planung
Minimierung der Wartezeiten
Steigerung der Loyalitätsrate Reparaturdurchlauf
Wiederholungsreparaturen senken Qualitätskontrolle
Telefoncoaching
Lagerkapazität und Ersatzteildisposition Rechnungserklärung
Fahrzeugübergabe
Nachkontakt
Marketing

5. C R M / Marketing 5
Das Herzstück eines jeden Hauses sind die Kundendaten. Die Qualität der Kundendatenbank ist ein
Schlüsselfaktor für erfolgreichen Verkauf, eine hohe Kundenzufriedenheit sowie eine ideale Auslastung Ihrer
Werkstatt. Eine kontinuierliche Analyse, Bereinigung und Bearbeitung Ihrer Bestandskunden und
Interessenten ist der erste Schritt zu Ihrem Erfolg. Dieser sensible Bereich obliegt einem permanenten
Controlling um Marketing Kosten zu senken und gleichzeitig die Loyalitätsquote zu erhöhen.
Unser Anspruch ist Ihr Erfolg
CRM / Marketing Erfassung des Ist-Bestandes der Kundendatenbanken
Ausbau und Bereinigung der Datensätze
Quantifizierte und qualifizierte Zuweisung der Daten an die Verkäufer
Analyse der Zufriedenheitsabfragen für Verkauf und Service
Anpassung Ihrer Marketing-Maßnahmen
Sicherstellung und Controlling des Leadmanagement
Einführung einer Leistungsmatrix
Social Media Strategie und Implementierung

6. Lean Management 6
Die ganzheitliche Entwicklung Ihres Hauses hängt nicht zuletzt von perfekt aufeinander abgestimmten
Abläufen und Prozessen ab. Die nachhaltige Wettbewerbsfähigkeit durch konsequente und kontinuierliche
Verbesserungsprozesse, die Steigerung der Motivation und Kommunikation sowie die Erhöhung der
Produktivität und der Rendite sind Ihre langfristigen Erfolgsfaktoren.
Unser Anspruch ist Ihr Erfolg
Lean Management Ablauf, Techniken, Steuerung, Nutzen
Ganzheitliche Analyse des Managementsystems
Verbesserung der Organisationsstrukturen
Prozesse und Abläufe optimieren – Wertstromanalyse
Kontinuierlichen Verbesserungsprozess anstoßen
Steigerung der Motivation und Integration der Mitarbeiter
Standards definieren und einhalten
Visual Management fördern
Geben Sie uns die Möglichkeit, unsere Kompetenzen für Ihre
erfolgreiche Zukunft mit Ihnen vertiefend zu erörtern.
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