Die webbasierte Partizipation ermöglicht aktive Teilnahme von Nutzern an Inhalten, wobei Besucher zu Prosumenten von Informationen werden. Am Beispiel von Museen zeigt sich, dass deutsche Institutionen oft nur auf die Stufe der Contribution beschränkt sind und es an einer strategischen Nutzung von Social Media mangelt. Trotz der Chancen, die durch aktive Beteiligung entstehen, stellen sich auch Herausforderungen, wie die Notwendigkeit zur internen Zusammenarbeit in Museen.