Der Versand ist ein zentraler Bestandteil des Kundenerlebnisses, wobei ein effektives Tracking und proaktive Kommunikation mit den Kunden während des Versands entscheidend sind. Eine enge Zusammenarbeit zwischen Versender, Dienstleister und Kunde kann zu höherer Kundenbindung, Transparenz und einem besseren Service führen. Innovative Systeme und offene Schnittstellen sind notwendig, um Verzögerungen schnell zu erkennen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

1. Versand ist heute schon Teil
des Kundenerlebnisses!

2. auskunftsfähig zum aktuellen Versandstatus
Tracking
im Kontakt mit den Kunden auch während des Versands
Ŏ Kundenbindung
proaktiv bei eventuellen Problemen im Versand
Verspätungsalarm
mit dem Dienstleister auf Augenhöhe
Ǡ Reporting

3. Prozess
Value
Daten
ȕ ǹ
*
*
*
Ɨ
Wegpunkt erreicht
Zieladresse geändert
Verpackt
Zugestellt
Verzögerung erkannt
♥ Ƕ
Kundenbindung Mehrumsatz Transparenz

4. Offene Systeme
und Schnittstellen
Harmonisierte und
verknüpfte Informationen
The Next Big Thing
im Paketversand

5. Versender Dienstleister Kunden
Optimale Kommunikation &
Höhere Kundenbindung
Besserer Service Zufriedene Empfänger

6. Julian Krenge, CTO
+49 171 55 11 577
Julian@parcellab.com
Shipping matters.