Das Dokument behandelt die Chancen und Risiken von mobilen Messaging-Apps für Marken, insbesondere in Deutschland. Es werden wichtige Einblicke in die Benutzerfreundlichkeit und Marktanteile führender Apps wie WhatsApp und Facebook Messenger gegeben, während gezeigt wird, dass asiatische Apps höhere Markenfreundlichkeit aufweisen. Die Herausforderungen für Marken umfassen Datenschutz, Zielgenauigkeit und die Notwendigkeit einer einzigartigen Content-Strategie für die Nutzung dieser Plattformen.

1. Mobile Messaging:
Chancen & Risiken für Marken
auf WhatsApp & Co.?

2. 1977 in Marburg an der Lahn geborener „Webzopf“ &
Papa eines 7 Monate alten Lütten
06/10 Digital Consultant Corporate Communications bei
Grey Worldwide in Düsseldorf & verantwortlich für den
Auf- und Ausbau der strategischen Social Web
Kommunikation der Netzwerkagentur
Seit 07/12 Corporate Blogger bei AKOM360 &
verantwortlich für die strategische Social Web
Kommunikation der Multi Channel Marketing Agentur &
PMD bei Facebook
Vorträge, Workshops & Veröffentlichungen u.a. bei
allfacebook.de, w&v, lead-digital.de, huffingtonpost.de
oder Akademie der bayerischen Presse bzw. BVDW
Privat den Twittwoch Düsseldorf ins Leben gerufen &
Mitglied des SV Werder Bremen 1899

3. @johanneslenz
johanneslenz1
+JohannesLenz
johanneslenz

5. Corporate Website
Corporate Blog
Facebook Page
Google+ Page
Instagram Channel
Follow us
Linkedin Company Page
Twitter Account
Tumblr Blog
Xing Company Page

6. Agenda
• Mobile Messaging Basics
• TOP 10 Mobile Messaging Apps
• Brands & Mobile Messaging Apps
• Spotlight on Germany
• Challenges

7. Mobile Messaging
Basics

8. Früher: Schreibmaschine und FAX
Bild: Matt Jiggins, Old and New, Neither Wanted, https://flic.kr/p/77hLqD

9. Desktop Messenger ICQ (I Seek You)
Bild: http://thecoccinella.org/book/export/html/216

10. Heute: Mobile Messaging Apps
Bild: http://www.adweek.com/news/technology/branding-potential-behind-some-mobile-messaging-s-big-players-155421?page=2

11. Messenger vs. Social Networks
Bild: http://de.slideshare.net/wearesocialsg/we-are-socials-digital-statshot-002

12. „Worldwide, quiet, fast, commercial and personal“
vs.
„One to Many“
Quelle: http://www.theguardian.com/technology/2014/feb/21/whatsapp-facebook-messaging-apps-viber-kik

13. Quelle: http://www.emarketer.com/Article/UK-Millennials-Most-Likely-Mobile-Message-Their-Mates/1011204

14. „One to One“ & „One to Group“
vs.
„One to Many“
Quelle: http://www.theatlantic.com/magazine/archive/2014/12/the-fall-of-facebook/382247/

15. Top 10
Mobile Messaging
Apps

17. 4 TAKE AWAYS
★ Asiatische Mobile Messaging Apps wie LINE, KakaoTalk
oder WeChat besitzen hohe Brand Friendliness!
★ WhatsApp und Facebook Messenger schneiden bei Brand
Friendliness Rating schlecht ab!
★ 7 der 10 untersuchten Mobile Messaging Apps bieten
eine öffentlich zugängliche API an!
★ Nur 2 von 10 untersuchten Mobile Messaging Apps bieten
keine reguläre Advertising-Option!
Bild: http://de.slideshare.net/KarlPortio/mobile-messaging-markets-state-of-play-2014-portio-research-ltd

18. Andere Länder, andere Mobile Messenger
Quelle: http://de.slideshare.net/globalwebindex/gwi-trends-mobile-messaging-q3-2014

19. Kleine Typologie
Systemimanente Messenger à la iMessage (f.k.a SMS)
„Old School“ Messenger à la WhatsApp
Anonyme Messenger à la Yik Yak
Messenger als Mobile Plattform à la WeChat, SnapChat, Line
& Yo
Bild: Ken Banks, kiwanja_san_francisco_texting_11, https://flic.kr/p/5Q9vJQ

20. Brands &
Mobile Messaging
Apps

21. Official Accounts (Corporate, Artist, Celebrity),
Promotion Stickers, LINE Channel (Integration von
Apps & Web-Services)

23. Quelle: http://blog.wiwo.de/look-at-it/2014/02/03/die-zehn-wichtigsten-messaging-apps-im-uberblick/

24. Typologie
Systemimanente Messenger à la iMessage (f.k.a SMS)
„Old School“ Messenger à la WhatsApp
Anonyme Messenger à la Yik Yak
Messenger als Mobile Plattform à la WeChat, SnapChat, Line
& Yo
Brand Accounts, Branded Stickers, Ads,
eCommerce, Gaming Apps

25. Quelle: Ken Banks, kiwanja_san_francisco_texting_11, https://flic.kr/p/5Q9vJQ

26. Quelle: Ken Banks, kiwanja_san_francisco_texting_11, https://flic.kr/p/5Q9vJQ

27. Quelle: http://blog.wiwo.de/look-at-it/2014/02/03/die-zehn-wichtigsten-messaging-apps-im-uberblick/

28. Brand Accounts, Ads

31. Quelle: http://blog.wiwo.de/look-at-it/2014/02/03/die-zehn-wichtigsten-messaging-apps-im-uberblick/

32. Branded Sticker

33. Quelle: Ken Banks, kiwanja_san_francisco_texting_11, https://flic.kr/p/5Q9vJQ

34. Quelle: http://blog.wiwo.de/look-at-it/2014/02/03/die-zehn-wichtigsten-messaging-apps-im-uberblick/

35. No Ads Policy, Gruppen (Limit 250 Mitglieder),
Broadcast-Lists, Share-Button

37. Quelle: http://blog.wiwo.de/look-at-it/2014/02/03/die-zehn-wichtigsten-messaging-apps-im-uberblick/

38. ★ Kundenservice
★ Share Button
★ User generated Content
★ Produktkampagnen
★ Aufmerksamkeit für Marke
Quelle: Markus Breyer - Mobile Messenger - New Ways And Chances For Companies

39. Spotlight on
Germany

40. Facts
★ 25 Mio. Facebook Nutzer in Deutschland
(Stand 09/2013)
★ 30 Mio. WhatsApp Nutzer in Deutschland
(Stand 01/2014)
★ 40,4 Mio. Smartphone Nutzer in Deutschland
(Stand 02/2014)
★ 54,2 Mio. Menschen nutzen in Deutschland das
Internet mindestens gelegentlich (Stand 2013)
★ 80 Mio. Menschen leben in Deutschland (Stand 2013)
+50% der Internetnutzer verwenden WhatsApp!
Quelle: Luke Ma, Brandenburger Tor, Berlin, Germany, https://flic.kr/p/ejxAaH

41. Quelle: www.the-voice-of-germany.de/chat

42. Quelle: www.the-voice-of-germany.de/chat

43. Quelle: www.the-voice-of-germany.de/memes

44. Quelle: http://www.studieren-in-fernost.de/de/meta/aktuelles/meldungen/news-140513.html

45. Quelle: http://www.studieren-in-fernost.de/de/meta/aktuelles/meldungen/news-140513.html

46. Quelle: http://www.fleischerei-stroh.de/whatsapp/

47. Quelle: http://www.fleischerei-stroh.de/whatsapp/

48. Quelle: http://netzwertig.com/2014/09/25/experimente-von-bbc-und-srf-medienanbieter-verwandeln-whatsapp-in-einen-quasi-rss-reader/

49. Quelle: http://konradweber.ch/2014/07/31/whatsapp-news/

55. Challenges

56. Biggest Challenge: Brand Friendliness
Bild: Brett Jordan, Brands, https://flic.kr/p/bBRLcy

57. Challenges for Brands
★ Privatsphäre der Nutzer
★ Datensicherheit (siehe Snapchat)
★ Software/Redaktionssystem (WhatsApp)
★ Ziele (CRM, eCommerce, Brand Awareness)
★ Content (Format & Art, Bsp. Promotion & Bild
★ Limitierung beim Versand von Nachrichten durch Marken
(LINE)
Quelle: eigene Aufnahme, AllFacebook Marketing Conference 2014 in Berlin

58. 4 TAKE AWAYS
★ Traditionelle Social Media Channels sind wertvolle
„Hebel“ für den Launch von Mobile Messenger App
Kampagen!
★ Die „unique“ Umgebung erfordert eine „unique“ Content
Strategie!
★ Eine integrierte Herangehensweise im Sinne einer„Und
statt Oder“-Mentalität wird benötigt!
★ Marken müssen (manchmal) dafür bezahlen, um
„straight“ zu gehen!
Bild: http://de.slideshare.net/KarlPortio/mobile-messaging-markets-state-of-play-2014-portio-research-ltd

59. 59
Quelle: „Das Glück ist mit den Mutigen“ - Eigene Aufnahme während FbStart Berlin 2013

60. DANKE!

61. Fragen
EMAIL > johannes.lenz@akom360.de
BLOG > blog.akom360.de, johanneslenz.de
FACEBOOK > AKOM360, johanneslenz1
GOOGLE+ > +AKOM360DE, +JohannesLenz
TWITTER > @akom360gmbh, @johanneslenz