The document outlines an agenda for a seminar discussing approaches to attracting visitors to cultural heritage sites through experience-oriented staging. It includes a diagnosis of current cultural heritage presentation, traditional and modern ways of staging experiences, and implications for destination management companies. Potential future options are also addressed, such as innovative experience-based presentations that immerse visitors in the past.
Kagermeier Atlas Revive Roman Times Tourism RSA 28_05_2009Andreas Kagermeier
This document discusses options for experience-oriented staging of cultural heritage sites, using the city of Trier, Germany as a case study. It outlines several approaches taken in Trier to bring the Roman times to life for visitors, including:
1) Staging historical sites and events like the Moselfestwochen and Antikenfestspiele festivals.
2) Spectacle guidance and event performances that transport visitors back in time, like the "Secrets of the Porta Nigra" tours.
3) Using historical monuments as settings for innovative experiences like weddings, crime dinners, and Roman baths to attract younger audiences.
Rules for successful experience-oriented staging emphasize addressing
The document summarizes a presentation given by Professor Andreas Kagermeier on options for mobility management outside of metropolitan areas. Mobility management aims to encourage more sustainable transportation choices through soft measures like information and coordination. In rural areas, challenges include low population densities, lack of public transportation alternatives, and insufficient funding. Potential solutions proposed include mobility centers that provide transportation scheduling and booking through information technology, and multi-service centers integrated with other local services like banking. Developing effective solutions for rural areas requires creative, customized approaches to address local constraints.
From distant criticism to constructive engagement: A philippic on the future...Andreas Kagermeier
The last two decades have seen enormous transformations in the tourism market where a blurring of once clearly defined borders has clearly occurred. On the demand side, substantial changes and differentiation of lifestyles and consumption orientations have led to diversified and volatile customer preferences of what has come to be known as the “hybrid tourist”. Tourists now look for experiences “off the beaten track,” leave the so-called “tourism bubble” and seek out supposedly “authentic” settings, thus blurring the formerly clear differentiation between the spheres of everyday life and vacation. On the supply side, the former Fordist production scheme, dominated by integrated tour operators, is increasingly complemented by small, flexi-ble service providers addressing the niche markets of specific target groups of the Long Tail.
Information and distribution channels have been heavily altered by the internet and especially the Social Web. Not only can niche market offers from the Long Tail be commercialised much more easily, but the monopoly of market communication has been challenged by “word-of-mouse” C2C recommendations and the sharing of experiences. In addition, new forms of tourism offers from the sharing economy have been facilitated and fostered by internet platforms such as Airbnb in recent years.
All these general conditions have important consequences on destinations. As one of the core aspects of Tourism Geography, the destination management approach must address these new constellations head on. New management and governance models must be developed to tackle such changes in the destinations.
However, when looking at the actual practice of academic Tourism Geography up to now, most of the above-mentioned aspects have been analysed from the perspective of an outsider. The view from the ivory tower often takes pleasure in criticising the actual practice of tourists, tourism professionals or political stakeholders, paying homage to the pure ideal of values and political correctness. Like Pilate washing his hands, Tourism Geographers tend to refrain from getting involved in the process, taking the risk of getting their hands dirty.
In the words of Peter Burns’ concept of “tourism first vs. development first”, insisting on a pure ideal of development first (or sustainability/participation/protection first) does not lead to a functioning tourism market if the needs of private enterprises and the interests of customers are not taken into account accordingly. Balancing and reconciling divergent interests might be one of the top priorities for Tourism Geography. This is true even if it means that ideals cannot be kept pristine, and compromises have to be found, in the sense of the seemingly trivial proverb that one has to break some eggs to create an omelette. If Tourism Geography is unwilling to prove its social relevance, it might otherwise just as well vanish or be overtaken by other more traditionally oriented disciplines.
Este documento contiene los grupos, calendarios de partidos y tablas de posiciones y goleadores de dos ligas de fútbol amateur. Se dividen los equipos en dos grupos de 14 equipos cada uno y se establece el calendario de juegos de local y visita hasta la liguilla. También incluye criterios de desempate, requisitos de inscripción y equipamiento, y un registro de pagos de cuotas e ingresos-egresos de la liga.
Ist die Zukunft des Bezahlens wirklich mobil?Connected-Blog
Volker Koppe, Ist die Zukunft des Bezahlens wirklich mobil?, Visa Europe
M-Days 2013
Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens:
http://connected.messefrankfurt.com/de/
The document outlines an agenda for a seminar discussing approaches to attracting visitors to cultural heritage sites through experience-oriented staging. It includes a diagnosis of current cultural heritage presentation, traditional and modern ways of staging experiences, and implications for destination management companies. Potential future options are also addressed, such as innovative experience-based presentations that immerse visitors in the past.
Kagermeier Atlas Revive Roman Times Tourism RSA 28_05_2009Andreas Kagermeier
This document discusses options for experience-oriented staging of cultural heritage sites, using the city of Trier, Germany as a case study. It outlines several approaches taken in Trier to bring the Roman times to life for visitors, including:
1) Staging historical sites and events like the Moselfestwochen and Antikenfestspiele festivals.
2) Spectacle guidance and event performances that transport visitors back in time, like the "Secrets of the Porta Nigra" tours.
3) Using historical monuments as settings for innovative experiences like weddings, crime dinners, and Roman baths to attract younger audiences.
Rules for successful experience-oriented staging emphasize addressing
The document summarizes a presentation given by Professor Andreas Kagermeier on options for mobility management outside of metropolitan areas. Mobility management aims to encourage more sustainable transportation choices through soft measures like information and coordination. In rural areas, challenges include low population densities, lack of public transportation alternatives, and insufficient funding. Potential solutions proposed include mobility centers that provide transportation scheduling and booking through information technology, and multi-service centers integrated with other local services like banking. Developing effective solutions for rural areas requires creative, customized approaches to address local constraints.
From distant criticism to constructive engagement: A philippic on the future...Andreas Kagermeier
The last two decades have seen enormous transformations in the tourism market where a blurring of once clearly defined borders has clearly occurred. On the demand side, substantial changes and differentiation of lifestyles and consumption orientations have led to diversified and volatile customer preferences of what has come to be known as the “hybrid tourist”. Tourists now look for experiences “off the beaten track,” leave the so-called “tourism bubble” and seek out supposedly “authentic” settings, thus blurring the formerly clear differentiation between the spheres of everyday life and vacation. On the supply side, the former Fordist production scheme, dominated by integrated tour operators, is increasingly complemented by small, flexi-ble service providers addressing the niche markets of specific target groups of the Long Tail.
Information and distribution channels have been heavily altered by the internet and especially the Social Web. Not only can niche market offers from the Long Tail be commercialised much more easily, but the monopoly of market communication has been challenged by “word-of-mouse” C2C recommendations and the sharing of experiences. In addition, new forms of tourism offers from the sharing economy have been facilitated and fostered by internet platforms such as Airbnb in recent years.
All these general conditions have important consequences on destinations. As one of the core aspects of Tourism Geography, the destination management approach must address these new constellations head on. New management and governance models must be developed to tackle such changes in the destinations.
However, when looking at the actual practice of academic Tourism Geography up to now, most of the above-mentioned aspects have been analysed from the perspective of an outsider. The view from the ivory tower often takes pleasure in criticising the actual practice of tourists, tourism professionals or political stakeholders, paying homage to the pure ideal of values and political correctness. Like Pilate washing his hands, Tourism Geographers tend to refrain from getting involved in the process, taking the risk of getting their hands dirty.
In the words of Peter Burns’ concept of “tourism first vs. development first”, insisting on a pure ideal of development first (or sustainability/participation/protection first) does not lead to a functioning tourism market if the needs of private enterprises and the interests of customers are not taken into account accordingly. Balancing and reconciling divergent interests might be one of the top priorities for Tourism Geography. This is true even if it means that ideals cannot be kept pristine, and compromises have to be found, in the sense of the seemingly trivial proverb that one has to break some eggs to create an omelette. If Tourism Geography is unwilling to prove its social relevance, it might otherwise just as well vanish or be overtaken by other more traditionally oriented disciplines.
Este documento contiene los grupos, calendarios de partidos y tablas de posiciones y goleadores de dos ligas de fútbol amateur. Se dividen los equipos en dos grupos de 14 equipos cada uno y se establece el calendario de juegos de local y visita hasta la liguilla. También incluye criterios de desempate, requisitos de inscripción y equipamiento, y un registro de pagos de cuotas e ingresos-egresos de la liga.
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Wie können Museen in Zukunft neue Besucher ansprechen und die Loyalität in der breiten Bevölkerung stärken? Die Bemühungen von Museen eine repräsentativere Besucherschaft zu erreichen sind nicht neu. Bei der Suche nach möglichen Lösungen stößt man unweigerlich auf das Outreach-Konzept. In dem Maße wie die Frage danach, wie Museen ihrem Bildungsauftrag und ihrer gesellschaftlichen Verantwortung gerechter werden können, wird Outreach auch in Deutschland eine stärkere Bedeutung bekommen. Dabei stellen sich zunächst einige grundsätzliche Fragen. Was ist Outreach? Welche Formen hat Outreach? Was sind die Ziele von Outreach? Welche Möglichkeiten bietet Outreach für die Museumsarbeit in Deutschland?
Museen haben in besonderem Maße das Potential, durch multiperspektivische Erzählweisen und ko-kreative Ansätze gemeinschafts- und sinnstiftende Orte einer diversen Gesellschaft zu sein. Sie können als Foren der Kommunikation und Verständigung fungieren und einen Raum bieten, in dem gesellschaftliche Aushandlungsprozesse stattfinden. Als Orte der zwischenmenschlichen Begegnung gewinnen sie im digitalen Zeitalter an Bedeutung. Einige Häuser haben dies bereits erkannt und das Thema Diversität auf ihre Agenda genommen.
Wie erreichen Museen eine diversere, die Gesellschaft widerspiegelnde Besucherschaft? Welche neuen Ansätze kuratorischer Arbeit braucht es, um neue Formen von Narrativen zu entwickeln? Welche Fragestellungen ergeben sich dadurch in Bezug auf Führungskultur, Personalstrukturen und Arbeitsweisen? Wie können mit neuen Partnerschaften und strategischen Allianzen Relevanz für eine mehr Menschen erreicht werden.
Um neue, bisher museumsdistanzierte Besucher zu erreichen, erfordert es eine aktive, zielgerichtete Ansprache der Bevölkerung mit neuen Formaten und Konzepten, die in einer Outreach-Strategie zum Ausdruck kommen. Hier liegen die Stärken von Outreach als strategischem Diversity-Instrument, das mittlerweile in zahlreichen Museen weltweit in Form von Outreach-Managern, Outreach-Kuratoren und Outreach-Abteilungen etabliert ist. Diese Stärken zu zeigen, ist das Ziel dieses Beitrags.
Dieser Impuls gibt Antwort auf die Frage nach der Definition von Outreach, entwirft einen Überblick über den Forschungsstand zur aktuellen demographischen und sozioökonomischen Situation des Museumspublikums, zeichnet die historische Entwicklung von Outreach im internationalen Zusammenhang nach und stellt dar, wie sich Outreach im Kontext von Audience Development, Sozialer Inklusion, Partizipation und Empowerment verortet.
Neben den klassischen und langjährig erprobten Outreach-Formaten wie Museumsboxen- und koffern, Mobilen Museen und Satellitenmuseen werden auch digitale Outreach-Formate wie Webseiten, Social Media, Apps, digitale Sammlungen, MOOCs und digitale Strategien vorgestellt.
Beispiele aus der musealen Praxis aus Deutschland, Großbritannien, Skandinavien und den Niederlanden zeigen mit Erfahrungsberichten aus Interviews, wie Museen mit verschiedenen Kategorien wie School Outreach, Community Outreach und Digital Outreach ein diverseres Publikum ansprechen und beteiligen.
Dieser Vortrag basiert auf dem 2018 im Waxmann Verlag erscheinenden Titel "Museen und Outreach. Outreach als strategisches Diversity Instrument" von Ivana Scharf, Dagmar Wunderlich und Julia Heisig.
Museum & Outreach - Eine Frage der HaltungIvana Scharf
Jedes Jahr öffnen neue Museen, die Besuche steigen und Museen sind beliebter als die Bundesliga. Warum also Outreach? Es ist eine Frage der Haltung, wie ein Museum seine Rolle in der Stadtgesellschaft definiert und sich mit ihr vernetzt. Dabei stellt sich das Museum zum Beispiel folgende Fragen "Welche Besucher wollen wir erreichen?" oder "Welchen Unterschied machen wir im Leben von Menschen?" Outreach umzusetzen, bedeutet eine neue Ausrichtung der Organisation, neue Vernetzungsstrategien sowie neue Ebenen der Kommunikation und der gesellschaftlichen Verantwortung. Kurz: Outreach ist ein konsequenter Change-Management Prozess.
Project presentation of Kreativ Reisen Österreich - Creative Tourism Austria (in German language) for partners of the recently launched network Kreativ Reisen Burgenland, a particularly creative destination in Austria that promotes crafts, music or arts workshops.
Sie halten das erste Jahrbuch des Historischen Museums Basel in den Händen. Jahrbuch deshalb, weil wir den bisherigen Jahresbericht inhaltlich ausgebaut und angereichert haben: Statt nur die Ereignisse des Vorjahres mit Enddatum am Jahresende retrospektiv aufzulisten, wagen wir auch einen Ausblick und erklären unseren eingeschlagenen Weg mit der zukunftsgerichteten eCulture-Strategie und lassen darin auch Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu Wort kommen.
Der chronologisch erzählerische Rückblick in zwölf Monaten gewährt einen Blick hinter die Kulissen des Museumsalltags. Bewusst werden darin auch interne Aktivitäten erwähnt, um die Komplexität eines heutigen Museumsbetriebs zu dokumentieren. Arbeiten im Hintergrund, die sonst kaum wahrgenommen werden, oder auch aussergewöhnliche Schenkungen, von denen die Öffentlichkeit für gewöhnlich nicht hört, runden den Rückblick ab. Durch das HMB-Jahrbuch zieht sich erstmals eine Bildstrecke mit national und international bewegenden Momenten des letzten Jahres, die direkt oder indirekt Auswirkungen auf das Leben der Baslerinnen und Basler hatten und in Zukunft haben werden. Diese Bildstrecke illustriert die Verankerung des Museums in der Jetztzeit ebenso wie seine Rolle als urbanes Laboratorium, in dem ein interkulturelles Verständnis von Geschichte und Kulturerbe der Stadt ausgehandelt wird.
Selbstverständlich haben die traditionellen Kapitel zu Ausstellungen, Vermittlung, Publikationen, Zahlen und Fakten sowie dem als Lexikon konzipierten Sammlungszuwachs wie gewohnt ihren Platz. Wie üblich schliesst auch der Band 2014 mit dem Jahresbericht des Vereins für das Historische Museum Basel, der die Finanzierung dieser Publikation grosszügig unterstützt. Dafür danken wir dem Verein sehr!
Wir danken auch all unseren Gönnern, Donatoren, Sponsoren und Kooperationspartnern, ohne die unsere Arbeit schlicht nicht möglich wäre.
A way to more diversity in cultural institutions: OutreachIvana Scharf
The more cultural institutions deal with their transformation into a diverse organisation, the more important outreach becomes. What understanding of diversity do cultural institutions have? How is outreach related to this? How can outreach become anchored in the organisational culture? I answered these questions in my keynote speech at the Kulturinvest Congress 2020 in a German and an English version.
[PDF] Pressemitteilung: 1. Karlsruher Tourismustag: Gemeinsame Netzwerke nutzen für eine erfolgreiche Imageförderung von Karlsruhe
[http://www.lifepr.de?boxid=112510]
Herausforderung Resilienzsteigerung – Urbane Destinationen unter Druck
Prof. Dr. Andreas Kagermeier
6. Deidesheimer Gespräche zur Tourismuswissenschaft
8. bis 10. November 2023
The tourist portfolio Morocco in the second half of the 20th century was characterized by the three classic pillars of seaside tourism, cultural-oriented city tourism in the so-called royal cities of the country and by round trip tourism in the pre-Saharan Moroccan South. The overnight infrastructure was essentially created by national and international hotel chains and marketing was largely carried out by European tour operators, while the public sector was largely limited to the accessibility of the destinations and general marketing campaigns to promote a positive image.
This basic pattern ultimately committed to the Fordist production model has experienced a significant change since the turn of the millennium. The established destinations continue to experience volume expansion. In addition, at the latest since the turn of the millennium, a variety of approaches to create tourist offers apart the traditional destinations in rural areas have been observed. This development is essentially supported by small-scale investments by actors, whose investment capital was often generated outside of tourism (e.g. from activity as an emigrant) and which are often characterized by a low degree of professionalism or low industry-specific skills. Accordingly some can be characterized as lifestyle entrepreneurs (Peters, Frehse & Buhalis 2009; Shaw & Williams 1998). At the same time, the tourism bundles of services (which tend to be post-Fordist and thus more complex) can only be generated by the interaction of a large number of stakeholders.
This changes the requirements for governance approaches in the new destinations in rural areas. According to the approach of Flagestad & Hope (2001) this can be characterized as a transition from the so-called corporate model (with a few dominant private actors) to the so-called community model (with a variety of smaller individual actors). With a view to the small businesses prevailing in rural tourism, the existing public governance framework conditions seem to present the central constraint, which means that the private activities for the implementation of an innovative – and at the same time also focused on sustainability aspects – rural tourism offer have so far only seen limited success and only suboptimal results. The hitherto governance structures are (mainly) shaped by classic top-down approaches. At the same time, more civil society activities to create governance manifest themselves since the Arab Spring through the activities of various NGOs.
Even if NGOs and other actors of civil society and science have made some steps in an innovative approach to promoting sustainability and competitiveness of tourism, the preliminary analysis leads to the conclusion that they are unable to fulfil the leadership function.The question is how the interaction of the various public and private stakeholders could be optimized with actors in civil society and science.
Autofahrer sind gut organisiert und haben eine starke Lobby. Der Verkehrsclub Deutschland (VCD) versteht sich zuerst als Anwalt der Fußgänger, Radfahrer, Bus- und Bahnfahrer. Wer bekommt wieviel Platz auf unseren Straßen? Bürgerinitiativen erzwingen ein Umdenken der Verkehrsplaner. Es geht humaner und ökologischer.
Der Referent, Prof. Dr. Andreas Kagermeier, ist Beisitzer im Vorstand des Landesverbandes Bayern. Er wird Möglichkeiten einer nachhaltigen Verkehrspolitik aufzeigen und die Initiativen des Vereins Verkehrsclub Deutschland vorstellen. Der Kreisverband des VCD-Rosenheim lädt zum Mitmachen in Initiativen vor Ort ein. Der Zulauf des Brenner-Basis-Tunnels und der geplante Ausbau der Autobahn Rosenheim -Salzburg werden ebenso Thema sein wie Fußgängerzonen, Radwege und Anbindungen an den öffentlichen Nahverkehr.
Der Vortrag ist offen für alle Interessierten. Im Besonderen werden Schüler der Oberstufen an Rosenheimer Schulen eingeladen.
VCD Debatte (München) 19.10.2023
Paris 2024 – Aufstieg zur Radlstadt
Paris hat in den letzten Jahren ein grundsätzlicher und beispielhafter Wandel bezüglich Infrastruktur und Raumverteilung zugunsten des Radverkehrs stattgefunden. Dort vollzieht sich aktuell in atemberaubender Geschwindigkeit die Veränderung von einer Stadt ohne Fahrräder zu einer Radlstadt!
Wichtiger Meilenstein dieser Entwicklung war die Wahl von Anne Hidalgo zu Bürgermeisterin von Paris im Jahr 2014. Mit ihrem Programm stellt sie den zentralen Motor der Transformation der Stadt zur Fahrradmetropole dar. Die Ansätze der ersten Jahren wurden durch eine Vielzahl an Pop-Up-Bikelanes während Corona ergänzt, die nach der Wiederwahl im Sommer 2020 systematisch in dauerhafte Fahrradspuren umgewandelt werden. Mut zu zügiger Umsetzung und auch der Mut suboptimale Lösungen dann entsprechend zu benenn und zu adaptieren/korrigieren zeichnet des Maßnahmen aus.
Der Vortrag legt einen Schwerpunkt bei zwei aktuellen Prozeesen. Zum einen ist die radfahrerfreundliche Politik nach Corona in die Region übergeschwappt. Dort wird – ebenfalls mit ambitionierten Zielen und im Vergleich zu deutschen Verhältnissen rasanter Umsetzung – die Radwegeinfrastruktur durch ein Netz von regionalen Rad(schnell)routen in die Nachbarkommunen erweitert. Zum anderen erfährt die Radverkehrsförderung anlässlich der Olympischen Spiele 2024 einen weiteren Booster. Alle Spielstätten werden mit dem Fahrrad erreichbar sein. Hierfür wird in Rekordzeit das Netz vervollständigt.
Andreas Kagermeier berichtet über die Entwicklungen und geht der Frage nach den Erfolgsfaktoren nach. Auch versucht er, Antworten darauf zu finden, wie die Veränderungen in Paris mehrheitsfähig bleiben/werden, und wie sich das Wechselspiel zwischen Politik und Zivilgesellschaft darstellt.
Andreas Kagermeier, ist Verkehrsgeograph und beim VCD in Freising sowie im Landesverband aktiv. Er war stellvertretender Beauftragter des Radentscheid Bayern. Er hat sich die die Entwicklungen in Frankreichs Hauptstadt vor Ort angesehen und berichtet von seinen Beobachtungen, Erfahrungen und Gesprächen mit lokalen Akteuren.
Donnerstag 19. Oktober 2023, 19:00 Uhr als Online-Video-Konferenz.
Vortrag bei VCD KV LA/DGF Jahreshauptversammlung
am 27. Juni 2023
Der mühsame und lange Weg zu einem bayerischen Radgesetz
Die bayerische Landesregierung hatte jahrelang die Forderungen nach Formulierung eines Radgesetzes abgelehnt. Nachdem im März 2022 entsprechende Gesetzesentwürfe der Oppositionsparteien abgeschmettert worden waren, hat im Juni 2022 ein Bündnis unter Führung von ADFC und VCD Bayern die Initiative für ein Volksbegehren „Radentscheid Bayern“ gestartet, das ein Bayerisches Radgesetz zum Ziel hat, mit dem das Fahrrad als Alltagsverkehrsmittel gestärkt und ein relevanter Beitrag zur Verkehrswende geleistet werden kann.
Nach erfolgreicher Sammlung von Unterstützerunterschriften im Sommer 2022 wurde der Antrag auf Zulassung des Volksbegehrens im Januar 2023 bei Bayerischen Innenministerium eingereicht. Dieses hat den Antrag an das Bayerische Verfassungsgericht weitergeleitet, das diesen am 7. Juni 2023 abgelehnt hat. Als Begründung werden Unzulässigkeiten bezüglich der konkurrierenden Gesetzgebungskompetenz zwischen Bund und Land genannt.
Parallel hat die Regierungsmehrheit – sicherlich auch ausgelöst durch die Radentscheid-Initiative – mit heißer Nadel an einem konkurrierenden Gesetzesentwurf gestrickt, der im Juli 2023 vom Landtag beschlossen werden soll.
Mit dem Input werden die Entwicklungen seit 2018 nachgezeichnet und das Wechselspiel zwischen Volksbegehrensinitiative und Regierungsmehrheit reflektiert sowie Implikationen für die weitere verkehrspolitische Arbeit reflektiert.
RADENTSCHEID BAYERN, Auftakt Phase 2
Prof. Dr. Andreas Kagermaier, Stellv. Beauftragter des Radentscheid Bayern
Vortrag mit Diskussion
VCD Kreisverband Fürstenfeldbruck-Starnberg
Wie geht es weiter mit dem Radentscheid Bayern? – Digitales Forum der VCD-Kreisgruppe Coburg zum Sachstand der Initiative
„Coburg war oberfrankenweit Spitze bei der Unterschriftensammlung zum Volksbegehren „Radentscheid Bayern“ im dritten Quartal des Jahres 2022. Viele Bürger fragen nun, wie es nun weitergeht. Hierüber wollen wir im Rahmen eines digitalen-Forums der VCD Kreisgruppe Coburg informieren.“, lädt Gerd Weibelzahl von der Kreisgruppe Coburg des ökologischen Verkehrsclubs VCD zur digitalen Veranstaltung am 02.03.2023 ein.
Der aktuelle Sachstand kommt aus direkter Quelle, da mit Dr. Andreas Kagermeier einer der fünf Beauftragten des Begehrens informieren wird. Dr. Kagermeier ist promovierter Geographie und fungiert aktuell nach einigen beruflichen Stationen als Professor für Freizeit- und Tourismusgeograph an der Universität Trier. Ehrenamtlich engagiert er sich neben seiner Funktion als Beauftragter des bayrischen Radvolksbegehrens bei den Verbänden ADFC und VCD. Im Landesvorstand Bayern des VCD ist er seit Oktober 2020 als weiteres Vorstandsmitglied Kollege des Coburger VCD-Sprechers Gerd Weibelzahl.
Dr. Andreas Kagermeier: „Die erste Hürde des Volksbegehrens wurde mit Bravour geschafft. Wir hätten 30.000 Unterschriften gebraucht, insgesamt haben mehr als 100.000 Bürger des Freistaats unser Anliegen unterstützt. Den Schwung wollen wir nun in die schwierige zweite Phase nehmen. Hier gilt es, 10 % der bayerischen Wahlbevölkerung von unserer Initiative zu überzeugen. Diese müssen sich dann in den Rathäusern ihrer Wohngemeinde eintragen und uns unterstützen. Wenn dies geschafft ist, dann gibt es eine bayernweite Volksabstimmung. Ich freue mich, wenn ich am 02.03. die Teilnehmer des digitalen Forums der VCD Kreisgruppe Coburg aus erster Hand informieren kann.“
Daten für den Veranstaltungskalender:
• Tag: 02.03.2023 um 19.30 Uhr.
• Veranstaltung: Forum VCD Kreisgruppe Coburg „Sachstand Volksbegehren Radentscheid bayern“
• Ort: digital über Zoom
VCD Debatte 29.03.2023
Radentscheid Bayern
Das Volksbegehren “Radentscheid Bayern” (REBY) will für ganz Bayern eine verbindliche Geset-zesgrundlage schaffen, um den Radverkehr samt der benötigten Infrastruktur deutlich zu verbes-sern. Hierzu haben sich der VCD Bayern und der ADFC mit Unterstützung der Radentscheid-Gruppen aus elf bayerischen Kommunen und etlicher Parteien zusammengeschlossen.
Die Bayerische Staatsregierung kündigt zwar des Öfteren recht großspurig an, sich die Radver-kehrsförderung auf die Fahnen zu schreiben. Den Worten folgen dann aber nur homöopathische Dosen von konkreten Maßnahmen und Investitionen – oftmals mit kurzfristigen Sonderprogram-men mit nur begrenzter Reichweite. Der für das Volksbegehren vorgelegte Gesetzestext will eine konsistente, systematische und dauerhafte Förderung des Radverkehrs als Teil einer Verkehrs-wende im Kampf gegen den Klimawandel erreichen.
Seit Oktober 2022 waren viele Aktive beteiligt, Unterschriften für die Zulassung zum einzusam-meln. Statt der benötigten 25.000 Unterschriften kamen mehr als 100.000 zusammen. Am 27. Ja-nuar 2023 wurden die erforderlichen Unterschriften zum Zulassungsantrag übergeben.
Das Innenministerium hat am 10. März 2023 seine Entscheidung bekannt gegeben, dass der Antrag dem Bayerischen Verfassungsgerichtshof vorgelegt wird. Innerhalb von drei Monaten wird dort über die Zulassung entschieden. Wir rechnen mit einem positiven Ergebnis und damit, dass der zweiwöchige Eintragungszeitraum für den nächsten Schritt, das Volksbegehren, noch vor der Landtagswahl stattfindet. Hier werden dann mindestens eine Million Unterschriften von Bayerns Bürgerinnen und Bürgern erwartet. Sie zu motivieren, diesen Schritt ins Rathaus oder an die lokalen Eintragungsorte zu machen, wird die Herausforderung für die kommenden Monate.
Andreas Kagermeier, beim VCD in Freising und im Landesverband aktiv, ist stellvertretender Be-auftragter des REBY. Christoph von Gagern ist Sprecher des Münchner Kooperations-Bündnisses Radentscheid Bayern, das am 1. März 2023 gegründet wurde.
Mittwoch, 29. März 2023, 19:00 Uhr als Online-Video-Konferenz. Anmeldung unter folgender Emailadresse: christoph.von.gagern@vcd-muenchen.de.
Radverkehrsförderung in Bayern – Herausforderungen und Perspektiven
11.05.2023 TH Nürnberg, Keßlerplatz 12, 90489 Nürnberg, Gebäude KB, Raum 206 DVWG BV Nordbayern
Prof. Dr. Andreas Kagermeier, VCD Bayern/Radentscheid Bayern
Die Koalitionspartner der bayerischen Staatsregierung haben im aktuell geltenden Koalitionsvertrag (2018 bis 2023) vereinbart, dass der Radverkehrsanteil am Modal Split bis 2025 von 11 % auf 20 % steigen soll. Zentraler Ansatzpunkt hierfür ist das sog. „Radverkehrsprogramm 2025“.
Mit dem Beitrag sollen die in der aktuellen Legislaturperiode angegangenen Maßnahmen vorgestellt und bewertet werden. Dabei werden sie letztendlich als insuffizient für die Erreichung des selbstgesteckten Zieles eingestuft.
Dem gegenüber gestellt wird ein Ansatz, durch ein Volksbegehren des Radentscheid Bayern für ein sog. „Radgesetz Bayern“ entsprechende weitergehende Impulse auszulösen, die das Fahrrad als Alltagsverkehrsmittel stärken und damit einen relevanten Beitrag zur Verkehrswende leisten können.
Die Zielsetzungen der Initiative für ein Volksbegehren und der aktuelle Stand des Prozesses werden vorgestellt.
Challenges to reconciling the interests of residents with those of visitorsAndreas Kagermeier
This document summarizes key points from a workshop on addressing overtourism in Europe. It discusses the challenges of reconciling resident and visitor interests, including differing levels of resilience among communities. Traditional destination marketing and management is criticized for its growth focus and neglect of resident quality of life. A new paradigm is needed where destinations consider resident interests equally. Successful management requires understanding an area's overall social vulnerabilities, activating residents in decision-making, and taking a holistic approach beyond just tourism impacts. Overtourism solutions must address root causes like housing markets pressures, not just tourism levels.
Optimiser les approches de gouvernance du tourisme rural au Maroc Opportunit...Andreas Kagermeier
The tourist portfolio Morocco in the second half of the 20th century was characterized by the three classic pillars of seaside tourism, cultural-oriented city tourism in the so-called royal cities of the country and by round trip tourism in the pre-Saharan Moroccan South. The overnight infrastructure was essentially created by national and international hotel chains and marketing was largely carried out by European tour operators, while the public sector was largely limited to the accessibility of the destinations and general marketing campaigns to promote a positive image.
This basic pattern ultimately committed to the Fordist production model has experienced a significant change since the turn of the millennium. The established destinations continue to experience volume expansion. In addition, at the latest since the turn of the millennium, a variety of approaches to create tourist offers away from the traditional destinations in rural areas have been observed. This development is essentially supported by small-scale investments by actors, whose investment capital was often generated outside of tourism (e.g. from activity as an emigrant) and which are often characterized by a low degree of professionalism or low industry-specific skills. Accordingly some can be characterized as lifestyle entrepreneurs (Peters, Frehse & Buhalis 2009; Shaw & Williams 1998). At the same time, the tourism bundles of services (which tend to be post-Fordist and thus more complex) can only be generated by the interaction of a large number of stakeholders.
This changes the requirements for governance approaches in the new destinations in rural areas. According to the approach of Flagestad & Hope (2001) this can be characterized as a transition from the so-called corporate model (with a few dominant private actors) to the so-called community model (with a variety of smaller individual actors). With a view to the small businesses prevailing in rural tourism, the existing public governance framework conditions seem to present the central constraint, which means that the private activities for the implementation of an innovative – and at the same time also focused on sustainability aspects – rural tourism offerings have so far only seen limited success and only suboptimal results. The previous governance structures are (mainly) shaped by classic top-down approaches. At the same time, more civil society activities to create governance manifest themselves since the Arab Spring through the activities of various NGOs.
Even if NGOs and other actors of civil society and science have made some steps in an innovative approach to promoting sustainability and competitiveness of tourism, the preliminary analysis leads to the conclusion that they are unable to fulfill the leadership function. The question is how the interaction of the various public and private stakeholders could be optimized with actors in civil society and science.
*Von lokalen Radentscheiden zum landesweiten Volksbegehren Radentscheid Bayern*
"Klimaschutz und lebenswerte Städte und Dörfer gehen nur mit viel mehr Radverkehr. In 11 bayerischen Städten ist durch lokale Radentscheide mit insgesamt ca. 240.000 Unterschriften „Druck von Unten“ erzeugt worden, um vor Ort die Bedingungen für Radfahrer:innen zu verbessern. Nun geht die Radentscheid-Bewegung einen Schritt weiter: Damit es endlich vorangeht, braucht ganz Bayern ein Radgesetz, das den Freistaat zu einer konsequenten fahrradfreundlichen Verkehrspolitik verpflichtet. Hierfür hat sich ein breites Bündnis zusammengefunden und das Volksbegehren 'Radentscheid Bayern' gestartet. Was hinter diesem Volksbegehren steht und wie auch Sie zum Erfolg des Volksbegehrens beitragen können, erläutert und diskutiert mit Ihnen Andreas Kagermeier."
Destinations vs living environment: the ambivalence of concurrent/competing c...Andreas Kagermeier
This document discusses the clash between two perspectives on cities - as destinations for visitors versus living environments for residents. It notes that destination management organizations (DMOs) have traditionally focused on attracting visitors for economic benefits, while residents view the city as their home and are concerned about impacts on their quality of life from overtourism. The document considers options for reconciling these two perspectives, but acknowledges challenges like the limited effectiveness of changing visitor behavior and resistance to simply capping tourism growth. It argues that balancing economic and social sustainability requires systematically monitoring resident attitudes, addressing concerns early, and fostering holistic community discourse that considers residents' needs on par with economic interests.
Optimierung von Governance-Ansätzen für den Tourismus im ländlichen Raum Mar...Andreas Kagermeier
Jahrestagung 2019 der Deutschen Gesellschaft für Tourismuswissenschaft:
Zukunft des Tourismus im ländlichen Raum
14. bis 16. November 2019, Technische Hochschule Deggendorf (THD)
Mit Blick auf die im ländlichen Tourismus vorherrschenden Kleinstunternehmern scheinen die bestehenden öffentlichen Governance-Rahmenbedingungen den zentralen Constraint darzustellen, der dazu führt, dass die privaten Aktivitäten zur Umsetzung eines innovativen – und gleichzeitig auch auf Nachhaltigkeitsaspekte ausgerichteten – ländlichen Tourismusangebots bislang nur begrenzt erfolgreich waren und nur suboptimale Ergebnisse zeitigen. Die bisherigen Governance-Strukturen sind (hauptsächlich) von klassischen Top-Down Ansätzen geprägt. Gleichzeitig manifestieren sich spätestens seit dem Arabischen Frühling durch die Aktivitäten verschiedener NGOs stärkere zivilgesellschaftliche Aktivitäten zur Schaffung von Governance Ansätzen.
Auch wenn NGOs und andere Akteure der Zivilgesellschaft und der Wissenschaft einige Schritte in einem innovativen Ansatz zur Förderung von Nachhaltigkeit und Wettbewerbsfähigkeit des Tourismus gemacht haben, führt die vorläufige Analyse zum Schluss, dass diese allein nicht in der Lage sind, die Leadership-Funktion zu erfüllen. Die Frage ist also, wie die Interaktion der verschiedenen öffentlichen und privaten Stakeholder mit Akteuren der Zivilgesellschaft und der Wissenschaft optimiert werden könnte.
Overtourismus: Entstehungskontexte und Handlungsoptionen Andreas Kagermeier
Workshop Overtourismus
an der Universität Bamberg am 8. November 2019
Ausgelöst durch Bürgerproteste in Venedig, Dubrovnik, Barcelona oder auch Amsterdam und Berlin ist spätes-tens seit dem Sommer 2017 eine intensive mediale Diskussion über Overtourismus-Phänomen im Gange (vgl. z. B. Arte 2017, Müller 2017). Unvorbereitet vom „Umkippen“ der Stimmung in manchen städtetouristischen Destinationen reagiert die Tourismusszene aktuell relativ hektisch (destinet 2017, McKinsey & Company 2011) und bemüht sich etwas kurzatmig um Schadensbegrenzung.
Im Vortrag soll vor allem der Frage nachgegangen werden, wie das Entstehen von Overtourismus-Effekten aus sozialwissenschaftlicher Sicht gefasst werden kann. Damit wird weniger auf die Extrembeispiele sondern vor allem auf zwar stark von touristischen Besuchern geprägte städtetouristischen Destinationen abgestellt, in denen die öffentliche Meinung aber noch nicht vollkommen gekippt ist. Dementsprechend geht es auch darum, welche quantitativen und qualitativen nachfrageseitigen Parameter zur Akzeptanz bzw. Ablehnung des Tourismus bei der Wohnbevölkerung im Sinne einer sozialen Tragfähigkeit beitragen.
Mit Blick auf die Management-Ansätze wird damit insbesondere auf deren Beitrag zur Reduzierung der Vulne-rabilität bzw. einer Stärkung der Resilienz (vgl. Bohle & Glade 2007) abgestellt. Stabilisierung und Förderung der Akzeptanz stehen damit im Vordergrund. Hierzu wird Bezug genommen auf von der UNWTO vorgelegten Empfehlungen von Managementansätzen (UNWTO 2018 aufbauend auf Koens & Postma 2017). Diese schei-nen teilweise etwas kurz gegriffen und werden dementsprechend erweitert.
Die Grenzen der sozialen Tragfähigkeit scheinen dabei nicht nur ein reines Mengenproblem darzustellen. Die Akzeptanz von Besuchern wird einerseits stark von der Wachstumsgeschwindigkeit beeinflusst. Moderate Wachstumsraten können – auch bei bereits hoher Tourismusintensität – zu einer Art Gewöhnungseffekt führen, so dass die Toleranzschwelle nicht überschritten wird. Dies gilt andererseits insbesondere dann, wenn der Bevölkerung entsprechende Vermeidungs- und Ausweichoptionen sowie Rückzugsmöglichkeiten in wenig von Touristen beeinflussten Quartieren zur Verfügung stehen. Damit ist die Akzeptanz auch nicht direkt mit der Expositionsintensität gekoppelt, sondern wird – im Sinne des Resilienz-Konzeptes – davon beeinflusst, inwieweit Coping-Optionen verfügbar sind.
Gleichzeitig deuten erste Befunde darauf hin, dass auch das Konzept des Sozialen Kapitals nach Bourdieu (1981/2005) Ansätze bereit halten könnte, für einen umfassenden und proaktiven Ansatz mit dem Ziel des Em-powerments und der Förderung einer Locability der lokalen Bevölkerung.
Overtourismus-Effekte: Entstehungskontexte und Handlungsoptionen Andreas Kagermeier
Im Mittelpunkt des Vortrags stehen die Analyse von die soziale Tragfähigkeit fördernde oder vermin-dernde Aspekte sowie die Frage nach der Tragfähigkeit von aktuell diskutierten Managementansätzen.
Ausgelöst durch Bürgerproteste in Venedig, Dubrovnik, Barcelona oder auch Amsterdam und Berlin ist spätestens seit dem Sommer 2017 eine intensive mediale Diskussion über Overtourismus-Phänomen im Gange (vgl. z. B. Arte 2017, Müller 2017). Unvorbereitet vom „Umkippen“ der Stim-mung in manchen städtetouristischen Destinationen reagiert die Tourismusszene aktuell relativ hek-tisch (destinet 2017, McKinsey & Company 2011) und bemüht sich etwas kurzatmig um Schadens-begrenzung.
Mit dem Beitrag soll bewusst abseits der immer wieder in den Medien und auch fachwissenschaftli-chen Publikationen zitierten Fallbeispielen, der Frage nachgegangen werden, wie sich die Situation in stark von touristischen Besuchern geprägten Städten darstellt, in der die öffentliche oder fachwis-senschaftliche Diskussion aktuell eben noch nicht über die Wahrnehmungsschwelle hinaus gekom-men sind.
Am Beispiel von Erhebungen in München im Sommer 2018 wird auf der Basis der Einschätzungen durch Besucher, Bewohner und lokalen Tourismusakteure des Touristenvolumens und möglicher negativer Effekte einerseits der Frage nachgegangen, welche quantitativen und qualitativen nachfra-geseitigen Parameter zur Akzeptanz bzw. Ablehnung des Tourismus bei der Wohnbevölkerung im Sinne einer sozialen Tragfähigkeit beitragen. Andererseits soll der Frage nachgegangen werden, welche Management-Ansätze zur Reduzierung der Vulnerabilität bzw. einer Stärkung der Resilienz (vgl. Bohle & Glade 2007) und damit einer Stabilisierung der Akzeptanz vielversprechend erscheinen. Hierzu wird Bezug genommen auf von der UNWTO vorgelegten Empfehlungen von Manage-mentansätzen (UNWTO 2018 aufbauend auf Koens & Postma 2017).
Die Grenzen der sozialen Tragfähigkeit scheinen dabei nicht nur ein reines Mengenproblem darzustel-len. Die Akzeptanz von Besuchern wird einerseits stark von der Wachstumsgeschwindigkeit beein-flusst. Moderate Wachstumsraten können – auch bei bereits hoher Tourismusintensität – zu einer Art Gewöhnungseffekt führen, so dass die Toleranzschwelle nicht überschritten wird. Dies gilt andererseits insbesondere dann, wenn der Bevölkerung entsprechende Vermeidungs- und Ausweichoptionen sowie Rückzugsmöglichkeiten in wenig von Touristen beeinflussten Quartieren zur Verfügung stehen. Damit ist die Akzeptanz auch nicht direkt mit der Expositionsintensität gekoppelt, sondern wird – im Sinne des Resilienz-Konzeptes – davon beeinflusst, inwieweit Coping-Optionen verfügbar sind.
The Overtourism phenomenon: explorations on the iceberg below the water surfaceAndreas Kagermeier
Andreas Kagermeier & Eva Erdmenger
(University of Trier, Leisure and Tourism Geography)
Abstract
for a presentation at the
International Conference
Between Overtourism and Undertourism:
Implications and Crisis Management Strategies.
26.-28.06.2019, Lecce-Cavallino, Puglia/Italy
Since 2017, the term “overtourism” and the discussion surrounding it has received a great deal of public attention. Focused on some extremely crowded urban tourist destinations and stimulated by intensive media coverage on visitor pressures and the negative effects trig-gered by tourists, the discussion regarding the phenomenon of overtourism is nevertheless characterised by a few prominent urban tourist destinations. This raises the question as to what extent this discussion, which is triggered by a few extreme examples, can be seen as an indication of an increasing general rejection of tourist visitors.
Relatively little is known about urban tourist destinations that are not (yet) the focus of exten-sive media coverage. Is it possible to identify negative attitudes already (even if they are not yet publicly visible)? Are there indications that, apart from the sheer number of visitors, other sociocultural or demand-related aspects are also relevant for the acceptance of external visi-tors?
By choosing Munich as an example of a city with a high level of visitor intensity that at the same time still has a population with relatively few directly visible negative attitudes regarding tourists, the question of which aspects are relevant for perspectives about tourist visitors is one worth asking. This article is an attempt to contribute scientifically and unemotional to the existing media discussion.
The Overtourism phenomenon: explorations on the iceberg below the water surface
Kulturevent Tourismus HD AK FTG JT 22_06_2007_def
1. Auf der Suche…
nach neuen Dimensionen des
Angebotes im historisch motivierten
Kultur-Event-Tourismus
Prof. Dr. Andreas Kagermeier und Dipl. Geogr. Jennifer Arleth (Universität Trier)
Freizeit- und Tourismusgeographie, Universität Trier
Arbeitskreis Freizeit und Tourismus
Heidelberg, 23. Juni 2007
2. Tell me, and I will forget
Show me, and I will remember
Involve me, and I will understand
Lao Tse
3. =
heritage
arts
„I really think museums have the reputation like
university professors, and you expect them to show things
which have the backing of scientific methods“
a young australian
(Black 2005)
=
solid, but boring
7. Inszenierung im Tourismus
... ist die marktorientierte Umsetzung eines tourismusrelevanten Themas
mit unterschiedlichen Einrichtungen, Akteuren, Partnern und Medien auf
der Grundlage einer klaren Handlungsanweisung.“
STEINECKE 1997, S. 8
„... (bezieht sich auf) schöpferische Prozesse, in denen etwas entworfen
und zur Erscheinung gebracht wird – auf Prozesse, welche in spezifischer
Weise Imaginäres, Fiktives und Reales (Empirisches) zueinander in
Beziehung setzen.“
SCHEURER 2003, S. 73
Inszenierung als Instrument zur Profilierung des touristischen Angebots
8. Etablierte Inszenierungsansätze im Kulturstädtetourismus
Klassisch:
Events
Freizeit- und Konsumeinrichtungen
Hotellerie und Gastronomie
Neue Generationen von Museen
9. Besucheransprache im Kulturtourismusraum Stadt
Aufnahme / absorption
Unterhaltung
Passive Beteiligung
Bildung
entertainment
educational
Aktive Beteiligung
active participation
passive participation
Ästhetik
(Flow)
esthetics
escapist
Eintauchen
10. Besuchereinbeziehung im Kulturerlebnisraum Stadt
Aufnahme / absorption
Unterhaltung
Passive Beteiligung
Bildung
entertainment
educational
Aktive Beteiligung
active participation
passive participation
Ästhetik
(Flow)
esthetics
escapist
Eintauchen / immersion
12. Aktuelle Inszenierungs-Elemente im Kulturstädtetourismus
Klassisch:
Events
Freizeit- und Konsumeinrichtungen
Hotellerie und Gastronomie
Neue Generationen von Museen
Aktuell:
z. B. Erlebnisführungen
Theaterartige „Bespielung“ von
Kulturdenkmälern im Städtetourismus
als neue Form des Kulturerlebnisses
Aber auch durch
neue Formen von
Events möglich!
16. Fact Sheet „Brot & Spiele“
1x / Jahr im August seit 2002
in den antiken Stätten Triers:
Amphitheater, Kaiserthermen
Handwerkermarkt, Legionärszeltlager, Gladiatorenshow
Soziodemographische Merkmale der Eventbesucher:
Ca. 18.000 Besucher (2006)
Durchschnittlich 40 Jahre,
mittleres bis höheres
Einkommens- und Bildungsniveau,
v. a. Familien
67 % Tagesausflügler, 33 % Urlauber
17. Affinity Groups (AFG)
„Eine Affinity-Group ist ein szenebasiertes Netzwerk
von Konsumenten und Anbietern, das sich öffentlich
zu einer gemeinsamen Leidenschaft/Affinität bekennt
und sich organisiert“ (SCHERTLER 2006, S. 45).
Merkmale einer AFG
• Szene
Eventkultur als Ausdruck der
• Wertebasis
Gruppenindividualisierung
• Öffentliches Bekenntnis
• Gemeinsame Leidenschaft (Affinität)
• Konsumenten und Anbieter
Events zur Profilierung von Destinationen
• Offline- und Online-Institutionalisierung von Affinity Groups
• Eventkultur als Ausdruck der Gruppenindividualisierung
18. AFG auf Anbieter- und Nachfragerseite: AFG Netzwerk
Quelle: SCHERTLER 2006, S. 128
19. Anbieter der „Römischen Alltagskultur“
Städtedestination Trier:
• finanzielle Förderung
• Kulturbüro der Stadt Trier als Auftraggeber des Events
• Image als „Römerstadt“
Denkmalpflegeverwaltung:
• gemeinsame Erarbeitung eines Inszenierungskonzepts für die Inwertsetzung
der antiken Stätten mit der Stadt Trier
Medienfabrik GmbH:
• „Diese Fabrik haucht alten Steinen Leben ein“ (FUSENIG 2007) mit
Deutschlands größtem Römerspektakel
• „Kunden gewinnen, Kommunikationsstrategien (und) Konzepte entwickeln,
das Unternehmen leiten und Ideen haben“ (mündl. Mitteilung FRANK 2007)
22. Inszenierung des Stadtraums mittels AFG
Erlebnisorientiertes AFG-Marketing =
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Leidenschaften von Individuen ansprechen,
die sich in Gruppen zu Netzwerken organisieren,
Vereine und/oder Events als Begegnungsplattformen wählen und
direkt oder indirekt mit den Erlebnis-Marketinginstrumenten adressiert werden können.
Optimierung der erlebnisorientierten Inszenierung durch detailliertes Expertenwissen
der AFG (höhere Zufriedenheit); kostengünstig
Größere Authentizität durch Selbstkonzept und Übertragbarkeit auf Publikum sowie
durch Mitarbeit der AFG-Manager
AFG-Netzwerk fördert Kooperationsfähigkeit und –bereitschaft auf Anbieterseite:
auch bei zuliefernden Leistungsträgern und Sponsoren (B2B)
Auf gesellschaftliche Rahmenbedingungen (Erlebnisorientierung) kann durch
Customer Integration besser und flexibler reagiert werden
höhere Kundenorientierung
Hoher Multiplikatoreffekt (v. a. persönliche Empfehlung)