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Destination Kenya

Governance und Performance
in Destinationen:
das Beispiel Kenya
Prof. Dr. Andreas Kagermeier

(& Gesa Kobs)

Universität Trier, Freizeit- und Tourismusgeographie

16. DGT Jahrestagung 2012
Tourismus und Politik
Berlin, 29. November bis 1. Dezember 2012

Destination Kenya

Kartenquellen::
www.msu.edu/course/isb/202/tsao/images/KenyaMap.jpg
mapsof.net/map/kenia-pos

Kartenquellen::
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SAFARITOURISMUS

Photos: A. Kagermeier
Badetourismus am Indischen Ozean

Relative Stabilität der Ankunftszahlen
1.400
1.200

in 1.000

1.000
800
600
400
200
0

1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Quelle: www.tourism.go.ke

Photos: A. Kagermeier

VISION 2030

VISION 2030
TOURISM FLAGSHIP PROJECTS
 Development of Resort Cities
 Underutilised Parks Initiative
 Development of Niche Tourism Products
 Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions (MICE)
 Premium Parks Initiative

Quelle: www.vision2030.go.ke

Quelle: www.vision2030.go.ke
Rahmenbedingungen im Tourismusmarkt

VISION 2030
Mid Term Plan (2012-2017) Target:

To diversity and develop new tourism products.
 This initiative introduces new high-value niche products
such as cultural, eco-sports and water-based tourism.
OBJECTIVE
 To introduce high-value niche tourist products with a view
to increasing attractiveness and revenues in the sector.
BENEFITS

 Zunehmender Wettbewerbsdruck durch
• Professionalisierung etablierter Destinationen & Produkte
• Neueintritte von Destinationen
• Steigende Ansprüche der Nachfrager

 Steigende Ansprüche an:
• Qualität der Humanressourcen
• Innovationsfähigkeit
• Entrepreneurship

 Increased revenue from tourism.

=> Challenge insbesondere für DMOs
angesichts der Dominanz von SMTE

 Creation of jobs.
Quelle: www.vision2030.go.ke

Destination Governance als Herausforderung

Deutsche Reiseveranstalter

INTERN
 Leistungsbündel (v.a. bei SMTE)
 Qualitätsmanagement
 Kommittent
EXTERN
 Branding

Rundreisen:
- Einsteiger
- Klassiker
- Genießer
- Kenner
- Individualisten

 Marktzugang
 Marktkommunikation
 Distribution

Quelle: TUI Katalog 2011/2012)
Deutsche Reiseveranstalter

Deutsche Reiseveranstalter

„Genießen und
entspannen“
- Malindi Beach
- All Inclusive
- Bade/Strandurlaub
„Faszinierende Landschaften, bevölkert von Elefanten, Zebras, Giraffen,
Löwen und unzähligen weiteren Tierarten werden Sie in ihren Bann ziehen.
Von den weiten Ebenen der Masai Mara über die immergrünen Taler in
Meru bis hin zum schneebedeckten Gipfel des Kilimanjaros: Das ist der Zauber
Afrikas, dem jeder Besucher erliegt.“
Quelle: Thomas Cook Reisen Katalog 2011/2012, S. 29

Deutsche Reiseveranstalter

Quelle: Thomas Cook Reisen Katalog 2011/2012, S. 17

Deutsche Reiseveranstalter

„Kenia ist ein Land von atemberaubender Schönheit mit schneeweißen
Sandstränden, einmaliger Tierwelt, endlosen Savannen, üppigen
Quelle: Boomerang Reisen
Regenwäldern und schneebedeckten Berggipfeln.“

Katalog 2011/2012, S. 182

Quelle: Boomerang Reisen Katalog 2011/2012
Deutsche Reiseveranstalter

„Spätestens seit der Verfilmung von 'Jenseits von Afrika' erlebt Kenia eine
Welle der Begeisterung für seine außergewöhnlich schöne Landschaft und
reiche Tierwelt.“
Quelle: Fernaktiv-Reisen Katalog 2011, S. 17)

Nationale Tourismusmarketingorganisation
(KTB)

Quelle: www.ktb.go.ke & World Bank 2010

KTB - Auslandsagenturen

KTB - Auslandsagenturen

KENYA
– mehr als Strand und Safari

KENYA
– mehr als Strand und Safari

Quelle: www.magical-kenya.de

Quelle: www.magical-kenya.com
Mid Rift Valley

Mid Rift Valley

LakeBogoria,
Lake Baringo,
Kabarnet (Tugen Hills)
Kerio Valley

Quelle: Great Rift Tourism Forum

Kartenquellen::
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Grundprinzip der Analyse

status quo
analysis

potential

analysis
offer
analysis
demand

Mogotio

social
aspects

actual
product

possible
product
ecological
aspects
Baringo

Bogoria

Bogoria

Kerio Valley
Analyseelemente

Lomut / Pokot
local
perception

acessibilty

analysis

accommod
ation
activities/
attractions
sustainablitiy

Status Quo Analyse: Accommodation

Schwachpunkte Accommodation
 Infrastruktur Erreichbarkeit
(tw. schlechte keine Straßen, fehlende Ausschildung)

North
region

Iten/
Kabarnet

Lake
Baringo

Lake
Bogoria

domestic
standard

3

3

/

3

 Unzureichendes Marketing

international
basic

/

4

3

/

 Servicequalität

premium

/

1

3

1

 Unzureichender Unterhalt, fehlende Reinvestitionen

(unzureichendes Ausbildungsnive, lange Wartezeiten, unzureichende
Sprachkompetenzen)

 Qualitätsdefizite
(fehlende Standardisierung, Zertifizierung)

31
Potentiale Accommodations

Tourismus Performance Indikatoren: Activities

 Gute Lage
(Ausblicke, Landschaft, Natur)

Teilregion

 Atmosphäre
(Autentischer afrikanischer bzw. kolonialer Stil)

Anzahl der Mitglieder
/ Mitarbeiter

 Hospitality und Freundlichkeit

Art des Angebots

Baringo

Betreiber

USP
Sprachkenntnisse,
Kenntnisse über
Kultur & Natur

Bogoria

Individual

Community

Individual

1–30

1–5

1–20

1–5

Dorfbesuche
zur lokalen
Kultur

Bootstouren,
Vogel-und
Naturwanderungen

Campingplätze, Naturspaziergänge

Home stays,
Naturwanderung,
Museum

++

+

+

++

o

o

o

o

––

–

+

+

–

++

+

+

Quelle: eigene Untersuchung März 2012

Handlungsnotwendigkeiten Triple A

Tourismus Performance Indikatoren: Activities
Baringo

Tugen
Hills

Local
Perception

Community

Individual

Physischer Zugänglichkeit
MarktEntfernung zu
zugang touristischen Attraktionen

––

o

–

–

o

++

+

–

Operativer Marketing
Marktzugang Kooperation

––

–

o

–

––

o

–

–

––

–

o

–

Activities/
Attractions

––

o

o

–

Sustainablitiy

Betreiber

Ressourcen
Reinvestitionen
basierte
Marktcharak
Business Skills
teristika

Tugen Hills

Community

Ausrichtung externe
Unterstützung
Produktqualität

Teilregion

Bogoria

Community Individual

Quelle: eigene Untersuchung März 2012

Acessibilty

Analysis

Accommod
ation
Triple A: necessities

Handlungsnotwendigkeiten Triple A

 Accessibility

Local
Perception

 International: Nairobi, künftig ggf. Eldoret
 Südteil ok
! Nordteil => Zentralregierung

Acessibilty

Analysis

Accommod
ation
Activities/
Attractions

3C

Sustainablitiy

Triple A: necessities (Triple C)

6) Perspectives: Triple P

 Accessibility

Local
Perception

 makro-level Nairobi, future Eldoret
 Southern part
! Northern part => central government

Acessibilty

 Accommodation & Activities/Attractions
• Capacity (building)
• Creativity (generation inducing, benchmark, USP, branding, positioning)
• Capital (raising; public – nat/reg/loc, private national, private internat.)

P

Analysis

Accommod
ation
Activities/
Attractions
Sustainablitiy

3C

A
R
T
N
E
R
S
H
I
P

P
R
O
D
U
C
T

P

R
O
M
O
T
I
O
N
International
Market
(International)
Tour
Operators

Akteurskonstellationen
im Tourismus der
Mid Rift Region

Human
Resources
Product
Quality
International
Competition

KTB (NMO) &
Ministry of Tourism

G

N

SP

SP

V

SP

Acc

T

E

A

W

R

Current
Product

N

O

NMO  DMO

N

D

R

A

I

K

N

N

I

C

G

N

Acc

E

National
Competition

SP

R

Market Access
Regional
Competition

Acc

B

Change
Management

DMO-Rift

O

Acc

E

Future
Product

G

Product
Development
Innovation

NMO: Nationale Marketing Organisation
DMO: Destination Management Organisation

SP: Service Provider
Acc Accomodation

National

Regional

Quelle: eigener Entwurf

Zusammenfassung
 Auf nationaler Seite primär verbales Proklamieren der
Entwicklung von neuen Destinationen
 Aktuelle Performance deutlich suboptimal
• Produktgestaltung und Produktqualität als zentrale Aspekte
• Gleichzeitig Marktzugangsmöglichkeiten als wichtiger Constraint
• Mangelnde Kooperation zwischen den privaten Stakeholdern
• CBT-Ansätze unter Marktgesichtspunkten nur begrenzt performant
• Trotz ersten Grass-Root-Ansätzen keine Entwicklung einer
leistungsfähigen DMO-Struktur

 Konzertiertes Agieren von nationaler und regionaler Ebene
entsprechend dem Gegenstromprinzip
• Unterstützung des Aufbaus einer leistungsfähigen DMO-Struktur
• Einbeziehung regionsexterner (internationaler) TOs
• Akquise von externem Know How und Kapital

Ich danke für Ihre
Aufmerksamkeit …
… und freue mich auf
eine angeregte
Diskussion

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Kagermeier Destination Governance Performance Destination Kenya DGT JT 2012 28_11_2012

  • 1. Destination Kenya Governance und Performance in Destinationen: das Beispiel Kenya Prof. Dr. Andreas Kagermeier (& Gesa Kobs) Universität Trier, Freizeit- und Tourismusgeographie 16. DGT Jahrestagung 2012 Tourismus und Politik Berlin, 29. November bis 1. Dezember 2012 Destination Kenya Kartenquellen:: www.msu.edu/course/isb/202/tsao/images/KenyaMap.jpg mapsof.net/map/kenia-pos Kartenquellen:: www.msu.edu/course/isb/202/tsao/images/KenyaMap.jpg mapsof.net/map/kenia-pos SAFARITOURISMUS Photos: A. Kagermeier
  • 2. Badetourismus am Indischen Ozean Relative Stabilität der Ankunftszahlen 1.400 1.200 in 1.000 1.000 800 600 400 200 0 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Quelle: www.tourism.go.ke Photos: A. Kagermeier VISION 2030 VISION 2030 TOURISM FLAGSHIP PROJECTS  Development of Resort Cities  Underutilised Parks Initiative  Development of Niche Tourism Products  Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions (MICE)  Premium Parks Initiative Quelle: www.vision2030.go.ke Quelle: www.vision2030.go.ke
  • 3. Rahmenbedingungen im Tourismusmarkt VISION 2030 Mid Term Plan (2012-2017) Target: To diversity and develop new tourism products.  This initiative introduces new high-value niche products such as cultural, eco-sports and water-based tourism. OBJECTIVE  To introduce high-value niche tourist products with a view to increasing attractiveness and revenues in the sector. BENEFITS  Zunehmender Wettbewerbsdruck durch • Professionalisierung etablierter Destinationen & Produkte • Neueintritte von Destinationen • Steigende Ansprüche der Nachfrager  Steigende Ansprüche an: • Qualität der Humanressourcen • Innovationsfähigkeit • Entrepreneurship  Increased revenue from tourism. => Challenge insbesondere für DMOs angesichts der Dominanz von SMTE  Creation of jobs. Quelle: www.vision2030.go.ke Destination Governance als Herausforderung Deutsche Reiseveranstalter INTERN  Leistungsbündel (v.a. bei SMTE)  Qualitätsmanagement  Kommittent EXTERN  Branding Rundreisen: - Einsteiger - Klassiker - Genießer - Kenner - Individualisten  Marktzugang  Marktkommunikation  Distribution Quelle: TUI Katalog 2011/2012)
  • 4. Deutsche Reiseveranstalter Deutsche Reiseveranstalter „Genießen und entspannen“ - Malindi Beach - All Inclusive - Bade/Strandurlaub „Faszinierende Landschaften, bevölkert von Elefanten, Zebras, Giraffen, Löwen und unzähligen weiteren Tierarten werden Sie in ihren Bann ziehen. Von den weiten Ebenen der Masai Mara über die immergrünen Taler in Meru bis hin zum schneebedeckten Gipfel des Kilimanjaros: Das ist der Zauber Afrikas, dem jeder Besucher erliegt.“ Quelle: Thomas Cook Reisen Katalog 2011/2012, S. 29 Deutsche Reiseveranstalter Quelle: Thomas Cook Reisen Katalog 2011/2012, S. 17 Deutsche Reiseveranstalter „Kenia ist ein Land von atemberaubender Schönheit mit schneeweißen Sandstränden, einmaliger Tierwelt, endlosen Savannen, üppigen Quelle: Boomerang Reisen Regenwäldern und schneebedeckten Berggipfeln.“ Katalog 2011/2012, S. 182 Quelle: Boomerang Reisen Katalog 2011/2012
  • 5. Deutsche Reiseveranstalter „Spätestens seit der Verfilmung von 'Jenseits von Afrika' erlebt Kenia eine Welle der Begeisterung für seine außergewöhnlich schöne Landschaft und reiche Tierwelt.“ Quelle: Fernaktiv-Reisen Katalog 2011, S. 17) Nationale Tourismusmarketingorganisation (KTB) Quelle: www.ktb.go.ke & World Bank 2010 KTB - Auslandsagenturen KTB - Auslandsagenturen KENYA – mehr als Strand und Safari KENYA – mehr als Strand und Safari Quelle: www.magical-kenya.de Quelle: www.magical-kenya.com
  • 6. Mid Rift Valley Mid Rift Valley LakeBogoria, Lake Baringo, Kabarnet (Tugen Hills) Kerio Valley Quelle: Great Rift Tourism Forum Kartenquellen:: www.msu.edu/course/isb/202/tsao/images/KenyaMap.jpg mapsof.net/map/kenia-pos Grundprinzip der Analyse status quo analysis potential analysis offer analysis demand Mogotio social aspects actual product possible product ecological aspects
  • 8. Analyseelemente Lomut / Pokot local perception acessibilty analysis accommod ation activities/ attractions sustainablitiy Status Quo Analyse: Accommodation Schwachpunkte Accommodation  Infrastruktur Erreichbarkeit (tw. schlechte keine Straßen, fehlende Ausschildung) North region Iten/ Kabarnet Lake Baringo Lake Bogoria domestic standard 3 3 / 3  Unzureichendes Marketing international basic / 4 3 /  Servicequalität premium / 1 3 1  Unzureichender Unterhalt, fehlende Reinvestitionen (unzureichendes Ausbildungsnive, lange Wartezeiten, unzureichende Sprachkompetenzen)  Qualitätsdefizite (fehlende Standardisierung, Zertifizierung) 31
  • 9. Potentiale Accommodations Tourismus Performance Indikatoren: Activities  Gute Lage (Ausblicke, Landschaft, Natur) Teilregion  Atmosphäre (Autentischer afrikanischer bzw. kolonialer Stil) Anzahl der Mitglieder / Mitarbeiter  Hospitality und Freundlichkeit Art des Angebots Baringo Betreiber USP Sprachkenntnisse, Kenntnisse über Kultur & Natur Bogoria Individual Community Individual 1–30 1–5 1–20 1–5 Dorfbesuche zur lokalen Kultur Bootstouren, Vogel-und Naturwanderungen Campingplätze, Naturspaziergänge Home stays, Naturwanderung, Museum ++ + + ++ o o o o –– – + + – ++ + + Quelle: eigene Untersuchung März 2012 Handlungsnotwendigkeiten Triple A Tourismus Performance Indikatoren: Activities Baringo Tugen Hills Local Perception Community Individual Physischer Zugänglichkeit MarktEntfernung zu zugang touristischen Attraktionen –– o – – o ++ + – Operativer Marketing Marktzugang Kooperation –– – o – –– o – – –– – o – Activities/ Attractions –– o o – Sustainablitiy Betreiber Ressourcen Reinvestitionen basierte Marktcharak Business Skills teristika Tugen Hills Community Ausrichtung externe Unterstützung Produktqualität Teilregion Bogoria Community Individual Quelle: eigene Untersuchung März 2012 Acessibilty Analysis Accommod ation
  • 10. Triple A: necessities Handlungsnotwendigkeiten Triple A  Accessibility Local Perception  International: Nairobi, künftig ggf. Eldoret  Südteil ok ! Nordteil => Zentralregierung Acessibilty Analysis Accommod ation Activities/ Attractions 3C Sustainablitiy Triple A: necessities (Triple C) 6) Perspectives: Triple P  Accessibility Local Perception  makro-level Nairobi, future Eldoret  Southern part ! Northern part => central government Acessibilty  Accommodation & Activities/Attractions • Capacity (building) • Creativity (generation inducing, benchmark, USP, branding, positioning) • Capital (raising; public – nat/reg/loc, private national, private internat.) P Analysis Accommod ation Activities/ Attractions Sustainablitiy 3C A R T N E R S H I P P R O D U C T P R O M O T I O N
  • 11. International Market (International) Tour Operators Akteurskonstellationen im Tourismus der Mid Rift Region Human Resources Product Quality International Competition KTB (NMO) & Ministry of Tourism G N SP SP V SP Acc T E A W R Current Product N O NMO  DMO N D R A I K N N I C G N Acc E National Competition SP R Market Access Regional Competition Acc B Change Management DMO-Rift O Acc E Future Product G Product Development Innovation NMO: Nationale Marketing Organisation DMO: Destination Management Organisation SP: Service Provider Acc Accomodation National Regional Quelle: eigener Entwurf Zusammenfassung  Auf nationaler Seite primär verbales Proklamieren der Entwicklung von neuen Destinationen  Aktuelle Performance deutlich suboptimal • Produktgestaltung und Produktqualität als zentrale Aspekte • Gleichzeitig Marktzugangsmöglichkeiten als wichtiger Constraint • Mangelnde Kooperation zwischen den privaten Stakeholdern • CBT-Ansätze unter Marktgesichtspunkten nur begrenzt performant • Trotz ersten Grass-Root-Ansätzen keine Entwicklung einer leistungsfähigen DMO-Struktur  Konzertiertes Agieren von nationaler und regionaler Ebene entsprechend dem Gegenstromprinzip • Unterstützung des Aufbaus einer leistungsfähigen DMO-Struktur • Einbeziehung regionsexterner (internationaler) TOs • Akquise von externem Know How und Kapital Ich danke für Ihre Aufmerksamkeit … … und freue mich auf eine angeregte Diskussion