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Das Dokument beschreibt digitale Medien und Technologien, die den Austausch und die Erstellung von Inhalten ermöglichen, und analysiert die strategische sowie operative Nutzung sozialer Medien im Marketing. Es betont die Bedeutung einer durchdachten Strategie zur Verbesserung der Markenbekanntheit und des Vertrauens, während es vor Herausforderungen wie Datenschutz und fehlendem Know-how warnt. Die wichtigsten Schritte zur Entwicklung einer Social-Media-Strategie werden umrissen, wobei der Fokus auf Dialog, Mehrwert und effektiven Werbemaßnahmen liegt.
















