Crowdsourcing ist eine kollaborative Strategie zur Leistungsbereitstellung, die verschiedene Akteure mit unterschiedlichen Wissensständen einbindet und sowohl zur Kostensenkung als auch zur Innovationsförderung beiträgt. Das Dokument beschreibt die Voraussetzungen für erfolgreiche Gruppen und gibt praktische Beispiele wie das Projekt 'Dewmocracy' von Mountain Dew und die Ideenplattform von Tchibo, die Crowdsourcing zur Lösung von Alltagsproblemen nutzen. Wichtige Aspekte sind die Auswahl der Zielgruppe, Anreize für die Beteiligten und das Management des Projekts.