Neue Ideen für mehr Conversions im E-CommerceNico Zorn
Vortragsfolien: "Neue Ideen für mehr Conversions im E-Commerce" (E-Mail Expo 2012, 24.04.2012 in Frankfurt).
Unser Seminar "Retailmails - E-Mail Marketing für den E-Commerce": http://www.retailmails.de
Der Vortrag führt in das Thema Gamification, also den Einsatz von Spielmechaniken und deren Chancen und Risiken für den E-Commerce ein.
Darüber hinaus werden einige Praxisbeispiele und Best-Practices vorgestellt
Individualität in der Masse: Retention Marketing auf dem Weg zum individuelle...Connected-Blog
Thomas Seidel, Sales Director, Emailvision GmbH
Vortrag auf der Email-Expo 2013
Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens:
http://connected.messefrankfurt.com/de/
Die volle Customer Journey erfassen mit Cross-Device-Trackomg >> John Muñoz (...John Muñoz
Die volle Customer Journey erfassen: lerne Ansätze am Beispiel Google Analytics kennen zur Erfassung der Customer Journey, Attribution, User-ID Tracking, Verknüpfung von Omnichannel Daten und dessen Vorteile, für eine 360 grad Kundenperspektive.
Neue Ideen für mehr Conversions im E-CommerceNico Zorn
Vortragsfolien: "Neue Ideen für mehr Conversions im E-Commerce" (E-Mail Expo 2012, 24.04.2012 in Frankfurt).
Unser Seminar "Retailmails - E-Mail Marketing für den E-Commerce": http://www.retailmails.de
Der Vortrag führt in das Thema Gamification, also den Einsatz von Spielmechaniken und deren Chancen und Risiken für den E-Commerce ein.
Darüber hinaus werden einige Praxisbeispiele und Best-Practices vorgestellt
Individualität in der Masse: Retention Marketing auf dem Weg zum individuelle...Connected-Blog
Thomas Seidel, Sales Director, Emailvision GmbH
Vortrag auf der Email-Expo 2013
Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens:
http://connected.messefrankfurt.com/de/
Die volle Customer Journey erfassen mit Cross-Device-Trackomg >> John Muñoz (...John Muñoz
Die volle Customer Journey erfassen: lerne Ansätze am Beispiel Google Analytics kennen zur Erfassung der Customer Journey, Attribution, User-ID Tracking, Verknüpfung von Omnichannel Daten und dessen Vorteile, für eine 360 grad Kundenperspektive.
Der E-commerce Code - Differenzierung und Fokus durch neue Kennzahlen(modelle)Mareike Doll
Im Rahmen des "Google & E-Commcerce @ Work" Praxis-Workshop am 14.04.2016 in Köln hielt Prof. Dr. Dominik Große Holtforth einen Vortrag zum Thema E-commerce Code.
Neue Wege der E-Mail-Leadgenerierung mit Google AdWordsConnected-Blog
Kati Schulze, Head of New Business, uniquedigital GmbH
Vortrag auf der Email-Expo 2013
Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens:
http://connected.messefrankfurt.com/de/
Mit der kostenlosen Trackinglösung für Apps von Google erfasst du die Nutzer und Interaktionen deiner App und bewertest diese in eigenen Reports. Im Workshop siehst du, was Firebase kann, wie man es nutzt und worauf du achten musst.
Operational Excellence im eCommerce ist unsexy? Olaf Grüger, Go eCommerceOlaf Grueger
Operational Excellence ist "unsexy"? - So steuern Sie Ihren Onlineshop datengetrieben! eCommerce Best Practices by Olaf Grüger
Erfolgsfaktoren eines Webshops, GIGO-Prinzip, Dynamische Preise und Preis-Monitoring, Preiselastizoität, Price-Elasticity, CRM, Customer Relationship Management, NCAC, Neukunden, Kundenbindung, Retention Rate, Bestandskunden, Reaktivierung, Multi-Channel, Omni-Channel, Cross-Channel
GAUC 2017 Workshop Customer Journey Optimierung: Timo von Focht (Commanders Act)e-dialog GmbH
„Ganzheitliche“ Optimierung bedeutet, alle Touchpoints mit den Kunden – vom Erstkontakt bis hin zum wiederholten Kauf – zu berücksichtigen. Dieser Vortrag zeigt, wie Sie Ansprache, Kanalauswahl und Budget optimieren.
Im Rahmen des "Google & E-Commerce @work" Praxis-Workshop am 14.04.2016 an der Fachhochschule Fresenius in Köln hat Markus Vollmert einen Vortrag zum Thema Google Analytics und E-Commerce gehalten. Hier sind seine Folien.
Beat Muttenzer, CEO Yourposition, gab zusammen mit Stefan Aschenbrenner, Senior Industry Manager Programmatic Google Schweiz, und Mirjam Urben, Programmatic Expertin bei Yourposition, einen aktuellen Überblick zu den Möglichkeiten im automatisierten Einkauf von Werbeflächen.
Warum Recommendations, also gezielte Produktvorschläge, relevant sind was man diesbezüglich beachten und tun sollte und was man eher vermeiden sollte.
Conversion Rates steigern sich, wenn den Kunden das vorgeschlagen wird, was sie kaufen wollen.
Der Warenkorbwert wird dadurch gesteigert, dass an den richtigen Stellen Vorschläge kommen. Wie beim Einkauf im Supermarkt, in dem kurz vor dem Bezahlen noch Kleinigkeiten angeboten werden: Süßigkeiten, Feuerzeuge, Batterien, …
Gute Vorschläge veranlassen Kunden dazu, wieder zu kommen. Denn was einmal gut funktioniert, funktioniert auch zweimal gut
Produktvorschläge erhöhen einfach dadurch die Verweildauer der Kunden, weil ihnen dadurch eine bequeme Möglichkeit geliefert wird, ohne neu suchen zu müssen im Shop zu browsen. Höhere Verweildauer Besser vertraut mit dem Angebot Vorteil für Shop
Passendes Zubehör vorschlagen, höherwertige Produkte vorschlagen, unter Umständen sogar Produkte, von denen die Kunden vorher noch nichts wussten steigern das Potenzial mehr zu verkaufen
Auffindbarkeit von Produkten dadurch erhöhen, dass sie vorgeschlagen werden. Der Kunde kann sich besser vertraut machen mit dem Sortiment, indem er Produkte vorgeschlagen bekommt, auf die er normalerweise nicht stoßen würde.
Es ist durch vorhandene Techniken und Technologien, die sich im Bereich Data Mining, Machine Learning gebildet haben, kein Hexenwerk mehr, Recommendations umzusetzen. Dazu zählen bestimmte Ansätze wie Collaborative Filtering oder auch Open Soure Projekte wie Apache Mahout, die solche Ansätze versuchen umzusetzen, um Anwendern algorithmisches Handwerkszeug zu geben.
Diese Techniken und Technologien machen auch die Verarbeitung großer Datenmengen möglich. Jeder Shop kann seine Recommendations-Funktionen in beliebiger Manier skalieren.
Vortrag für den E-Commerce-Leitfaden-Tag in Berlin und Chemnitz.
FACT-Finder ist Europas führende Conversion Engine für Online-Shops. Denn mit FACT-Finder finden Kunden genau das, was sie wirklich suchen. Einfach, schnell und zuverlässig.
Google Analytics Konferenz 2019_Customer Data Platform_Michaela Linhart (e-di...e-dialog GmbH
Die Customer Data Platform in der Google Welt
In dieser Session erfahren Sie, wie Sie mit Daten aus Google Analytics (360) eine Customer Data Platform entwickeln. Wir zeigen Möglichkeiten und Best Practice Ansätze.
Google Analytics Konferenz 2019_Programmatic Marketing mit Display & Video 36...e-dialog GmbH
Dieser Vortrag zeigt Ihnen, wie Sie die Features von DV360 bestmöglich für Ihre Kampagnen nutzen: "Media Consolidation" für zentrale Optimierung, übergreifendes Frequency Capping, Targeting auf Google Analytics Audiences u.v.m.
adRom Holding AG Norbert Rom präsentiert dynamische Leadgenerierung 10.2010Mario Gonzales
Neue Adressen für den eigenen Newsletter sind gefragter wie nie. Wir zeigen ihnen wie sie Newsletter Abonennten generieren können und ihr E-Mail Marketing noch erfolgreicher gestalten können. Doch VORSICHT ohne Einverständnis vom Empfänger geht nichts. adRom Spam Verhinderung durch einholen von permission (Werbeeinverständnis)
Markendifferenzierung in Zeiten der Plattformökonomie – Kundendaten Trends 2022CrossEngage
Warum muss CRM jetzt einen Schritt nach vorne machen? Diese Frage hat Dr. Markus Wuebben Ihnen auf der Digitalkonferenz der Marketing Börse beantwortet.
Wie ist es ums CRM bestellt? Welche Rolle spielen First-Party-Daten dabei und warum sollten Sie die CLV- und Lifecycle-Stages jede:r Kund:in kennen? Wie kann Ihr CRM davon profitieren?
AdWords ohne rechte Spalte: Armageddon oder Courant Normal?Yourposition AG
Die «Adpocalypse» hat nicht stattgefunden: Mitte Februar hat Google damit aufgehört, Textanzeigen in der rechten Spalte der Ergebnisseite einzublenden. Der Aufschrei war gross, die Folgen klein: Weder sind die Klickpreise gestiegen, noch hat es spürbare SEO-Einbussen gegeben.
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Google Analytics Konferenz 2019_Personalisierung: Werbemittel & Website_Qin L...e-dialog GmbH
Für die Nutzer individualisierte Inhalte spielen sowohl in der Werbung als auch auf der Landingpage eine große Rolle. Wir zeigen Anwendungsbeispiele und wie die Personalisierung in DV360 und Optimize funktioniert.
PERFORMIX.Wien 2016 – Performance durch Affiliate-Marketing – Chancen, Risike...Werbeplanung.at Summit
Wenige Online-Channels polarisieren so stark wie Affiliate Marketing – doch richtig eingesetzt zählt es nach wie vor zu einem der performantesten Kanäle.
Im Vortrag werden die Voraussetzungen für ein erfolgreiches Programm beleuchtet, sowie Chancen und nicht zu vernachlässigende Risiken sowie mögliche Gegenmaßnahmen aufgezeigt – fernab der Sales-Pitches von Netzwerken und dubiosen Agenturen.
Performance durch Affiliate Marketing - Chancen, Risiken & InsightsMaximilian Schirmer
Präsentation auf der PERFORMIX.WIEN 2016 (http://performix.wien/ - präsentiert von Werbeplanung.at sowie Traffic3.net) am 25.10.2016 in Wien.
Der Vortrag beschäftigt sich mit den Voraussetzungen für den Start eines Affiliate Programmes, den Möglichkeiten, mehr Sales zu erreichen und sich gegen Betrug- und weitere Risiken im Affiliate Marketing zu schützen.
Im RTB kann man auf eine Vielzahl an Targeting und Bidding Methoden zurückgreifen. Dieser Intensiv-Workshop bietet Ihnen einen Überblick über die Möglichkeiten in Display & Video 360 (vormals DBM) und Experten-Tipps aus der Praxis.
Das Digital Marketing Audit liefert eine datengestützte Analyse aller digitaler Kanäle und Marketingmaßnahmen eines Markenunternehmens im Vergleich zu Wettbewerbermarken.
Dabei wird die Performance von Kanälen und Maßnahmen nicht nur einzeln bewertet, sondern auch hinsichtlich ihrer Performance im gesamten Kaufprozess kontextualisiert.
„Chancen nutzen. Strukturen verändern. Gemeinsam handeln“ – so umschreibt eine europäische Studie von Roland Berger Strategy Consultants im Auftrag des BDI die voranschreitende Digitale Transformation und animiert dabei Unternehmen, ihr etabliertes Business auch ins Web zu verlagern.
In der Studie wird dabei als Kernergebnis zusammengefasst, dass Europa bis 2025 einen Zuwachs von 1,25 Billionen Euro an Bruttowertschöpfung erzielen könnte, wenn es gelingt, die Möglichkeiten vernetzter, effizienterer Geschäftsmodelle zu nutzen. Sollte die europäische Industrie jedoch die digitale Transformation verpassen, so stehen in den nächsten Jahren insgesamt 605 Milliarden Euro auf dem Spiel.
Große Wachstumschancen aber im Worst Case auch enorme Risiken. Doch was steckt eigentlich genau hinter dem Begriff der digitalen Transformation und welche Auswirkungen hat sie auf Unternehmen nahezu jeder Branche und Größe?
„Digitale Transformation verstehen wir als durchgängige Vernetzung aller Wirtschaftsbereiche und als Anpassung der Akteure an die neuen Gegebenheiten der digitalen Ökonomie. Entscheidungen in vernetzten Systemen umfassen Datenaustausch und -analyse, Berechnung und Bewertung von Optionen sowie Initiierung von Handlungen und Einleitung von Konsequenzen.“ Charles-Edouard Bouée, CEO / Stefan Schaible, CEO Germany / Central Europe (Roland Berger Strategy Consultants)
Was bedeutet dies alles nun für Unternehmen und wie können wir der Herausforderung „Digitale Transformation“ begegnen? In der vorliegenden Ausgabe geben wir Einblicke in die Thematik und versuchen Antworten auf diese Frage zu finden.
Neben dem Schwerpunktthema des Magazins haben wir unseren Blick natürlich auch wieder auf andere aktuelle Themen im E-Commerce, Online-Marketing, Mobile und E-Recht gerichtet. In weiteren Artikeln befassen sich Experten der Szene mit den Themen „Kundenservice 2.0 im Digitalen Wandel“, „Data Driven Marketing“, „Social Media Marketing: Umsetzung, Möglichkeiten, Strategie“, „Abseits vom eigenen Onlineshop: Fünf alternative Verkaufsplattformen“, „Social ID – der einfachste Weg zum Kunden“ und geben u. a. einen Einblick in das Thema „B2B Omni-Channel Commerce erfolgreich umsetzen“.
Mit Tests & Personalisierungen steigern Sie die Conversion Rate Ihrer Website. In diesem Track erfahren Sie, wie Sie häufige Stolpersteine in Konzeption und Interpretation vermeiden.
2. Über die saphiron GmbH
Saphiron ist eine unabhängige Management- und Technologie-
beratung in den Bereichen E-Commerce und Online-Marketing.
Entwicklung und Umsetzung von Strategien und Geschäfts-
modellen im Internet.
Beratungsmandate u.a. Tchibo, OTTO, Neckermann
Versand, Media-Saturn, Landwirtschaftsverlag, Cornelsen
Verlag, Wolters Kluwer, Verbatim, Media Ventures, TUI
Travel, Burda Interactive, Conrad Elektronik, die Deutsche Post
und die Deutsche Telekom.
2
6. “By 2014, a gamified service for consumer goods
marketing and customer retention will become as
important as Facebook, eBay or Amazon…”
- Gartner 04/2011
7. Marktprognose
100M
2011
2.800M 2016
Wachstumsprognosen des US-Markt bis 2016 für Gamification in US-Dollar. Quelle: M2 Research
8. “Fun is the easiest way to
change people’s behavior”
- Thefuntheory.com
9. Was Gamification letztendlich ist…
Gamification ist die Anwendung von motivierenden Faktoren
und Prinzipien aus Spielen in einen spielfremden Kontext, um
Teilnehmer gezielt zu beeinflussen.
Moderne Loyalty- und Social Reward Programme
(„Pointification“)
Engagement und motivation engines
9
10. Wie funktionieren Spiele? Das MDA-Framework
Mechanik Dynamik Ästhetik
Spielregeln
Abfolge und Anwendung Oberfläche und
(konstitutive, operationale
von Mechaniken Erscheinung
und implizite)
Funktionen
Interaktion mit den Wahrnehmung auf
(Handlungen, Verhalten
Spielern Nutzerseite
und Kontrolle)
Quelle: In Anlehnung an Robin Hunicke, Marc LeBlanc, Robert Zubek , „MDA: A Formal Approach to Game Design and Game Research”
http://www.cs.northwestern.edu/~hunicke/pubs/MDA.pdf
10
11. Warum Spielmechaniken einsetzen?
Fünf grundlegende Bedürfnisse werden durch die Teilnahme an
Spielen befriedigt:
Belohnung
Status
Erfolg
Selbstdarstellung
Wettbewerb
11
12. Fünf konkrete Spielmechaniken zum Einsatz in
Online-Shops
Punkte und Leaderboards Abzeichen Challenges und Levels
Währungen und Ranglisten und Pokale Missionen und Stufen
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13. Konkreter Einsatz von Spielmechaniken für
Online-Shops im Zusammenspiel mit Nutzern
Punkte Auszeichnungen und Levels Status
• für das Einloggen alle 24 h • Medaillen oder Pokale für • Freischalten von exklusiven
• für die verbrachte Zeit im Shop bestimmte Leistungen (siehe Privilegien (längere
• für das Anklicken von Punkte) Ansichtszeit, keine
Produktseiten • Ranking in Leaderboards Versandkosten, Vorabprodukt-
(sozialer Vergleich) premieren, zusätzliche
• für das Ausfüllen von Umfragen
• Ausweisen des Level-Aufstiegs Rabatte, Zahlziele, etc.)
• für geschriebene Bewertungen
• Bevorzugung beim
• für Weiter-empfehlungen Kundenservice
• für Käufe! • Kauf von Punkten und Status!
Transparenz in Kundenscoring und „E-Commerce Schufa“:
Gezielte Steuerung der Retourenrate?!
34. Fazit und Ausblick
Spielmechaniken können Nutzer beeinflussen und motivieren
induzieren direkt und indirekt Käufe
längere Verweildauer im Online-Shop, besser Conversion-
Potenziale
Nutzer Werte schaffen lassen (Reviews/UGC, Mafo, WoM)
Chance zu „echter“ Kundenbindung („Likes“ are not loyalty!)
Wiederholungskäufe, höherer CLV
USP gegenüber dem Wettbewerb
als Alternative zum Preis- oder Sortimentswettbewerb
34
35. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Gerne: Q&A und Diskussion…