Routineformeln, formelhafte Sprachakte, sprachliche Routinen und Rituale, Hotspots, interkulturelle Kommunikation

1. Sprachliche Routinen und Rituale
und interkulturelle Kommunikation
Germanistische Linguistik 7

2. Prüfungsliteratur
• Lüger, Heinz-Helmut. (1993). Routinen und Rituale in
der Alltagskommunikation. Berlin et al.: Langenscheidt.
• Heringer, Hans Jürgen (2007). Interkulturelle
Kommunikation. 2., durchgesehene Auflage. München:
A. Francke Verlag, S. 162−173.
Prof. Dr. Jelena Kostić-Tomović 2

3. Alltagskommunikation
Merkmale der Alltagskommunikation
• Situationsbezogener Aspekt:
Familie, Freundeskreis, Arbeitsplatz, Informations-
und Verkaufsgespräche im Alltag usw.
• Funktionaler Aspekt:
zwanglos, weniger geplant als die Kommunikation
im institutionellen Rahmen, die Genauigkeit des
sprachlichen Ausdrucks spielt eine weniger große
Rolle usw.
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4. Sprachliche/kommunikative Routinen
• In der Alltagskommunikation verlassen wir uns oft auf
diverse Routinen (Handlungsschemata), die uns die
Kommunikation erleichtern.
• Routinen sind „verfestigte, wiederholbare Prozeduren,
die den Handelnden als fertige Problemlösungen zur
Verfügung stehen“ (Lüger 1993: 7).
• Sprachliche Routinen könnte man noch als habituelle
Lösungsmuster oder als relativ feste Ausdrucksmuster
bezeichnen oder sie sogar bildlich als „sprachliche
Fertigkeile“ beschreiben.
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5. Die Funktion von sprachlichen Routinen
• „Routinierte Gesprächsabläufe haben einen großen
Vorteil für die Sprecher, aber auch für Hörer: Die
sprachliche Gestaltung der Information wird einfacher, die
Sprechenden werden dadurch entlastet und können sich
ganz auf den Zweck des Gesprächs … konzentrieren. Auf
der anderen Seite wissen die Hörer, bei welchen Wörtern
die wichtigen Informationen kommen“ (Lüger 1993: 8).
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6. Sprachrituale
• Sprachrituale bilden eine Unterklasse von sprachlichen
Routinen.
• Zu den Sprachritualen werden diejenigen sprachlichen
Routinen gezählt, die keinen unmittelbaren praktischen
Zweck haben, sondern eine symbolische Funktion erfüllen
(Sich-Begrüßen, Fragen nach dem Wohlergehen des
Gesprächspartners, Sich-Verabschieden u. Ä.).
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7. Funktion von SprachritualenFunktionvon
Sprachritualen
Die Gesprächspartner zeigen, dass sie sich an die
Verhaltensnormen einer Kultur halten.
Die Gesprächspartner definieren dadurch ihre
Beziheung zum Thema und ihre gegenseitige
Beziehung.
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8. Sprachrituale
und gesellschaftliche Normen
• Mit Sprachritualen folgen die Gesprächspartner
gesellschaftlichen Konventionen. Damit bestätigen sie, dass
sie sich an Interaktionsnormen (Verhaltensnormen) der
entsprechenden Kultur halten.
• Wenn sich jemand an sprachliche (und andere) Rituale einer
Gesellschaft nicht hält, wird das „leicht als Ablehnung der
Normen verstanden, die in einer Gruppe oder in einer
Gesellschaft gültig sind. Dadurch fühlen sich oft auch die
Gruppenmitglieder abgelehnt, die sich mit diesen Normen
identifizieren. Wichtig ist also zunächst, dass man die soziale
Funktion, die ein Ritual in einer Gesellschaft hat, richtig
einschätzen kann“ (Lüger 1993: 25).
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9. Sprachrituale als Mittel zur Regelung
der Beziehungsebene
• Eine weitere wichtige Funktion von Sprachritualen besteht
darin, dass die Gesprächspartner dadurch ihre Beziehung
zueinander definieren, bestätigen oder neudefinieren.
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10. Sprachrituale und Variation
• Rituelle Formeln, die bei Sprachritualen zum Einsatz
kommen, sind in der Regel in mehreren Varianten
vorhanden (z. B. Ich wünsche Ihnen einen schönen guten
Morgen. / Guten Morgen. / Morgen. / Hallo. / Grüß dich.
usw.).
• Mit der Wahl einer bestimmten Varianten definieren die
Gesprächspartner ihre gegenseitige Beziehung (=
Regelung der Beziehungsebene).
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11. Die Wahl von rituellen Formeln
Die Wahl von rituellen Formeln wird von mehreren
Faktoren beeinflusst:
• Grad der Vertrautheit
• Grad der Wertschätzung
• Grad der Freundlichkeit
• Gegenwärtige Stimmungslage
• Grad der Gesprächsbereitschaft usw.
Rituelle Formeln werden oft von bestimmten Formen der
non-verbalen Kommunikation begleitet, ergänzt usw.
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12. Rituelle Formeln und wörtliche
Bedeutung
Die meisten rituellen Formeln haben ihre wörtliche Bedeutung
weitgehen verloren.
Was gibt’s?
Mach’s gut.
Grüß Gott!
Hals und Beinbruch!
Halt die Ohren steif!
Break a leg!
Здраво!
Збогом!
Где си?
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13. Sprachliche Rituale im engeren Sinne
• Sprachliche Rituale im engeren Sinne sind an bestimmte
Institutionen gebunden (z. B. Urteilsverkündung beim
Gericht, Eheschließung im Standesamt oder in der Kirche
o. Ä.).
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14. Sprachliche Rituale und Sc/kripts
• Sprachliche Rituale sind Teil von sog. Scripts/Skripts
(engl. script − Drehbuch).
• Scripts sind stereotype Handlungs- und Ereignisabläufe
bzw. kognitive Szenarien für bestimmte Ereignisse und
Handlungen (z. B. Einkaufen gehen, zur Bank gehen,
jemanden besuchen, jemanden nach der Richtung
fragen). Neben anderen Elementen enthalten sie auch
sprachliche Mittel, die bei solchen Handlungsabläufen
eingesetzt werden.
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15. Skripts/Scripts
„Unter Skript wird gewöhnlich eine kohärente
Wissensstruktur für einen Handlungsablauf verstanden mit
Slots, die im speziellen Fall gefüllt werden“ (Heringer 2007:
141).
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16. Prof. Dr. Jelena Kostić-Tomović 16
Heringer (2007): 142

17. Frames
• Um die Normen einer Gesellschaft/Kultur nicht zu
verletzten, brauchen wir neben Scripts auch sog. Frames.
• Frames sind „bestimmte kognitive Rahmen…, die
diejenigen Wissenselemente zu einem Begriff gruppieren,
die in einer Sprachgemeinschaft als typisch oder
wesentlich angesehen werden“ (Lüger 1993: 25).
• Es sind z. B. unsere Vorstellungen davon, wie eine
typische Wohnung aussieht, was sich alles darin befindet,
wer da alles wohnt u. Ä.
• Ähnlich wie im Falle von Scripts, enthalten alle Frames
auch die entsprechenden sprachlichen Mittel.
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18. Sprachliche Routinen und Rituale im
kulturellen Kontext
• Im Kommunikationsprozess ist sprachliches Wissen mit
kulturspezifischen Wissenselementen aufs Engste
verknüpft.
• Um in einer fremden Sprache wirklich erfolgreich
kommunizieren zu können, muss man daher auch mit den
Verhaltensnormen der entsprechenden
Gesellschaft/Kultur vertraut sein.
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19. Fremdsprachenunterricht und
Kulturkompetenz
• „Wenn das Erlernen einer fremden Sprachen auf
erfolgreiches Handeln im fremdkulturellen Raum vorbereiten
soll, dann müssen auch spezifischen Rahmenbedingungen,
die Lebensverhältnisse der fremden Gesellschaft im
Unterricht berücksichtigt werden“ (Lüger 1993: 26).
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20. Kultur − Ein dynamisches Phänomen
Kultur ist:
• dynamisch (= nicht abgeschlossen, sie
entwickelt/verändert sich ständig)
• flexibel (= sie passt sich neuen Situationen und
Bedürfnissen an)
• komplex
• heterogen (= nicht homogen, jede Kultur besteht aus
vielen unterschiedlichen Gesellschaftssegmenten und
Gruppen)
(vgl. Heringer 2007: 158)
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21. Jeder Mensch ist geprägt durch:
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Heringer (2007): 143.

22. Kommunikation und Kultur
Alles was man sagt, trifft auf „die Fähigkeiten und das Wissen
des Hörers, und daraus entwickelt sich ein Verständnis“
(Heringer 2007: 133).
Das Wissen der Gesprächsteilnehmer besteht
aus drei Komponenten:
• Sprachliches Wissen (vor allem Grammatik und Lexik)
• Weltwissen
• Kontextwissen (Kontext und Gesprächssituation).
(vgl. Heringer 2007: 133)
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sprachspezifisch
sprach- und kulturspezifisch

23. Weltwissen
„Weltwissen ist Wissen über die Welt, allerdings nicht nur
im engeren Sinn der physikalischen Welt, des Sach- und
Fachwissens, sondern auch der sozialen Welt: Wissen
über Kultur, soziale Gepflogenheiten, Wertsysteme und
Normen. Im Weltwissen werden öfter Faktenwissen (Know
that), Norm- und Handlungswissen (Know how)
unterschieden. Man sollte sich das aber nicht unabhängig
voneinander denken. Sinnvoll handeln kann man nur, wenn
man weiß, was es ist, was man tut“ (Heringer 2007: 133).
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www.acs-burger.net

24. Interkulturelle Kommunikation −
Konfliktpotenzial
„Kulturanalyse ist nur deshalb notwendig, weil meine Kultur nicht
die einzige auf der Welt ist. Sobald es zum Kontakt mit einer
anderen Kultur kommt ..., gibt es auch ein Konfliktpotenzial.
Denn wenn ich jemandem aus einer Kultur begegne, die von
meiner eigenen verschieden ist, dann verhalte ich mich in einer
für mich natürlichen Weise, während sich der andere so verhält,
wie es für ihn oder für sie natürlich ist.
Das einzige Problem besteht nun darin, dass unsere
’natürlichen’ Weisen nicht übereinstimmen. Trotzdem geht es die
meiste Zeit gut, weil die Tatsache, dass unsere ’Wahrheiten’
nicht dieselben sind, nicht unbedingt zum Konflikt führt. Das
Problem zeigt sich tatsächlich nur im Konfliktfall“ (Carroll 1987
nach Heringer 2007: 108).
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25. Kulturkompetenz und Sprachkompetenz
• „Solange man es mit vergleichsweise eng verwandten
Kulturen zu tun hat, leuchtet es ein, wenn man die Fähigkeit
zum sprachlichen Agieren und Reagieren nicht besonders
hervorhebt, denn schließlich können die Schüler ja bereits
fragen, bitten usw. Fraglich wird diese Position jedoch, wenn
die Kulturbereiche weiter voneinander entfernt sind. Hier kann
man nicht einfach voraussetzen, dass das sprachliche
Handeln gelingt. Selbst so elementare und alltägliche
Aktivitäten wie ’sich bedanken’, ’sich entschuldigen’,
’jemanden/sich vorstellen’ müssen nicht unbedingt in der
gleichen Form wie in der Muttersprache ablaufen, oder sie
haben möglicherweise einen ganz anderen Stellenwert“
(Lüger 1993: 26).
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26. Fremdsprachenunterricht
und Fremdsprachenerwerb
Was sollte man alles erwerben?
• die sprachlichen Mitteln
• die Regeln ihres situativen Gebrauchs
• die kulturspezifischen Hintergründe
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27. Prof. Dr. Jelena Kostić-Tomović 27
Lüger 1993: 27
Inkogruenz
der
Handlungs-
interpretation

28. Reziprozität der Perspektive
• Damit es bei der interkulturellen Kommunikation zu
keinerlei Missverständnissen kommt, ist die sog.
Reziprozität der Perspektive notwendig.
• Die Reziprozität der Perspektive bedeutet, dass die
beiden Gesprächspartner die Kommunikationssituation
und das Gesagte auf die gleiche Art und Weise
sehen/interpretieren.
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29. Innergesellschaftliche Heterogenität
• „Keine Gesellschaft ist in sich so homogen, dass man von
durchgängigen Verhaltensnormen ausgehen kann. Von
einem Studenten z. B. wird ein anderes Verhalten
erwartet als von einem stressgeplagten Geschäftsmann,
in Bayern herrschen nicht unbedingt die gleichen
Erwartungen wie in Ostfriesland, in der Stadt verhält sich
manches anders als auf dem Land“ (Lüger 1993: 32).
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30. Prof. Dr. Jelena Kostić-Tomović 30
Lüger1993:32.

31. Hotspots
in der interkulturellen Kommunikation
• Als Hotspots werden besonders sensible Punkte in der
interkulturellen Kommunikation bezeichnet, die sich
gerade wegen ihrer sensiblen Natur oft als Stolpersteine
erweisen.
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Heringer 2007: 161.

32. Hotspots und Rich Points
• Heringers Konzept der Hotspots in der interkulturellen
Kommunikation basiert auf dem Rich-Points-Konzept von
Michael Agar.
• Als Rich Points bezeichnet Agar diejenigen Stellen, an
denen bei der Kommunikation besonders oft
Schwierigkeiten auftreten, unabhängig davon, ob die
Kommunikation interkulturell ist oder nicht.
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33. Typische Hotspots
Laut Heringer gehören zu den typischen Hotspots in der
interkulturellen Kommunikation u. a.:
• Begrüßung
• Anrede
• Sich vorstellen
• Einladungen annehmen und ablehnen
• Zustimmung und Nicht-Zustimmung äußern
• den Gesprächspartner unterbrechen
• das Wort übernehmen
• Aufmerksamkeit beim Zuhören signalisieren
• Kritik äußern
• Sich entschuldigen
• versuchen, den/die Gesprächspartner von der eigenen
Meinung zu überzeugen
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34. • Beispiel:
Wie sollte man den/die Gesprächspartner anreden?
Siezen oder Duzen?
Mit Herr/Frau + Nachname oder?
Was ist mit akademischen Titeln, hohen Ämtern o.
Ä.?
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35. • Beispiel: Wahl der Grußformel bei E-Mails und Briefen
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36. Kommunikation und Kulturstandards
• Sprachliche Routinen und Rituale und andere
Kommunikationsregeln und –normen sind Teil unserer
Kulturstandards.
• Kulturstandards werden beim Sozialisationsprozess
erworben. Als Erwachsene halten wir sie später oft für
selbstverständlich und sind ihrer kulturspezifischen
Charakters gar nicht bewusst.
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37. Kulturstandards
• „Unter Kulturstandards werden alle Arten des
Wahrnehmens, Denkens, Wertens und Handelns
verstanden, die von der Mehrzahl der Mitglieder einer
bestimmten Kultur für sich persönlich und andere als
normal, selbstverständlich, typisch und verbindlich
angesehen werden. Eigenes und fremdes Verhalten wird
auf der Grundlage dieser Standards beurteilt und
reguliert“ (Thomas nach Heringer 2007: 195).
• Ähnlich wie andere kulturspezifische Erscheinungen sind
Kulturstandards nicht leicht zu analysieren und
darzustellen. Entsprechende Versuche führen in der
Regel zu mehr oder weniger groben Vereinfachungen.
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38. Kommunikation, Kultur und Stereotype
• Zur Erklärung des kulturspezifischen kommunikativen
Verhaltens werden oft diverse Stereotype eingesetzt.
• „Ein Stereotyp ist der verbale Ausdruck einer auf soziale
Gruppen oder einzelne Personen als deren Mitglieder
gerichteten Überzeugung. Es hat die logische form einer
Aussage, die in ungerechtfertigt vereinfachender und
generalisierender Weise, mit emotional-wertender Tendenz,
einer Klasse von Personen bestimmte Eigenschaften oder
Verhaltensweisen zu- oder abschreibt“ (Quasthoff nach
Heringer 2007: 199).
• Stereotype entlasten uns beim Denken und Handeln, haben
aber auch viele negative Seiten.
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39. Prof. Dr. Jelena Kostić-Tomović 39

40. Prof. Dr. Jelena Kostić-Tomović 40

41. Aufgaben
• Erfahren Sie Näheres über sprachliche Routinen und
Rituale in der (interkulturellen) Alltagskommunikation in
Lüger (1993): 37−85.
• Erfahren Sie Näheres über Hotspots bei der
interkulturellen Kommunikation in Heringer (2007):
161−173.
• Erfahren Sie Näheres über Kulturstandards in Heringer
(2007): 182−212.
Prof. Dr. Jelena Kostić-Tomović 41
Prüfungsrelevant!

42. Nein? Dann vielen Dank für IhreAufmerksamkeit.
Prof. Dr. Jelena Kostić-Tomović 42