Das Dokument erörtert die Möglichkeiten des Web 2.0, insbesondere die Bedeutung von sozialen Netzwerken wie Facebook und Twitter in der deutschen Gesellschaft, wo etwa 75% der Bevölkerung online sind. Es hebt hervor, dass insbesondere die Altersgruppe der 14-29-Jährigen stark in sozialen Medien aktiv ist und diese Plattformen zur Interaktion, Zusammenarbeit und Informationsdemokratisierung nutzen. Außerdem gibt es Empfehlungen zur effektiven Nutzung von sozialen Medien für Kommunikation und Engagement.