Nutzer, Silos, KPIs und Momente der Wahrheit - Customer Journey Mapping im Pr...Niels Anhalt
Am konkreten Praxisbeispiel wird im Vortrag (IAKonferenz 2014, Berlin) aufgezeigt, wie der Online-Fotoservice Pixum die Brand- und User-Experience mit Hilfe von Customer Journey Mapping verbessert, welcher Geschäftsnutzen daraus entsteht und wie die angewendete Methode im Detail funktioniert.
Diese Aspekte werden im Vortrag angesprochen:
- Was ist Customer Journey Mapping?
- Was genau wurde bei Pixum gemacht?
- Welche Methodik wurde konkret angewendet?
- Welcher Nutzen entsteht für den Nutzer?
- Welche geschäftlichen Nutzen in Bezug auf Conversion, Markenwahrnehmung und Nutzerzufriedenheit entstehen daraus?
- Welcher Nutzen für die Organisation und Geschäftsstrategie entsteht daraus?
- Wie kann das Mapping-Framework selber angewendet werden?
Facebook-Content-Strategie für "SMS Von Gestern Nacht" @ AFBMCAllFacebook.de
Vortrag von Jonas Wegener, Eva Mörchen, Axel Lilienblum und Anne Koch auf der AllFacebook Marketing Conference in Berlin 2014.
Mehr Informationen:
http://conference.allfacebook.de/
Same same but not different? – Wege aus der Facebook-EinbahnstraßeAllFacebook.de
Vortrag "Same same but not different? – Wege aus der Facebook-Einbahnstraße" von Stefanie Fuchs auf der AllFacebook Marketing Conference 2013 in Berlin.
Details zur Konferenz und zum Slot:
Nutzer, Silos, KPIs und Momente der Wahrheit - Customer Journey Mapping im Pr...Niels Anhalt
Am konkreten Praxisbeispiel wird im Vortrag (IAKonferenz 2014, Berlin) aufgezeigt, wie der Online-Fotoservice Pixum die Brand- und User-Experience mit Hilfe von Customer Journey Mapping verbessert, welcher Geschäftsnutzen daraus entsteht und wie die angewendete Methode im Detail funktioniert.
Diese Aspekte werden im Vortrag angesprochen:
- Was ist Customer Journey Mapping?
- Was genau wurde bei Pixum gemacht?
- Welche Methodik wurde konkret angewendet?
- Welcher Nutzen entsteht für den Nutzer?
- Welche geschäftlichen Nutzen in Bezug auf Conversion, Markenwahrnehmung und Nutzerzufriedenheit entstehen daraus?
- Welcher Nutzen für die Organisation und Geschäftsstrategie entsteht daraus?
- Wie kann das Mapping-Framework selber angewendet werden?
Facebook-Content-Strategie für "SMS Von Gestern Nacht" @ AFBMCAllFacebook.de
Vortrag von Jonas Wegener, Eva Mörchen, Axel Lilienblum und Anne Koch auf der AllFacebook Marketing Conference in Berlin 2014.
Mehr Informationen:
http://conference.allfacebook.de/
Same same but not different? – Wege aus der Facebook-EinbahnstraßeAllFacebook.de
Vortrag "Same same but not different? – Wege aus der Facebook-Einbahnstraße" von Stefanie Fuchs auf der AllFacebook Marketing Conference 2013 in Berlin.
Details zur Konferenz und zum Slot:
Auf dem fbcamp in Hamburg hielt unser Marketing Strategist, Jan Altmeyer, eine Präsentation zum Thema "Facebook Analytics" und erklärte, wie man auch ohne Tools die Insights auswerten kann.
Wie verändern, Facebook, Twitter, Blogs und Co. das Web - und die Öffentlichkeit an sich? talk-social Vortrag beim CampusAbend der Wolfsburg AG. http://talk-social.de
This year, the team at Activate has defined the 9 most important insights for tech and media in 2017. Key points:
*Super-serve the super-users and chase the attention unicorns
*Subscriptions will feed the world (or at least internet and media businesses)
*Learn to live with the discovery oligopoly
*The bot battles are about winning the great messaging war
*eSports is the next tech phenomenon
*You already know the new winners in Pay TV
*Video Streaming: The bundle is the future
*Audio: Smart Speakers, Gray Music
*Post-Household America: A new era of users
Influencer Marketing und von Influencern produzierte Inhalte sind keine Anzeigen. Zumindest sollten sie das nicht sein. Dennoch kommen beim Thema Influencer Marketing immer Vergleiche zu KPIs, welche wir aus anderen Bereichen des Online Marketing kennen. Reichweite, Impressions, CPC, CPI und CTR. Diese Metriken können natürlich auch bei Influencer Marketing Kampagnen gemessen werden. Aber vielleicht gibt es ja andere Kennzahlen, auf die es beim Influencer Marketing wirklich ankommt. Beziehungsweise ist ein Vergleich mit klassischen Online Marketing Aktivitäten nicht angebracht.
Questions? Please mail me!
andreas.bischof@phil.tu-chemnitz.de
The Talk (in german) is a summary of the crucial points from my Master Thesis "Was geht eigentlich auf Facebook vor? Eine qualitative Analyse der Facebook-Nutzung Jugendlicher als technisch vermittelte Interaktion". The study is sort of pioneer work in qualitative Research on Communication in Web2.0, because it searchs to establish a theoretical framework for its sociological Analysis.
The crucial Points are a transfer of Erving Goffmans (1922-1982) Concepts for face-to-face interaction on mediated presence in Communication via Web (1). Subsequently it's important to realise, that mediated social situations are structured by meaningfull Constructions (of its Creators and Users) and it's functional structure. Therefore I analysed Facebook's character concerning Technology, History and Moral (2). Since the initial point of the Study are - with Goffman - the everyday situations and problems of Users, it's important to find an empirical approach, to reconstruct them. The immediate study of Facebook Use is difficult due to the Cagines of the Facebook Inc. and it's employees. On account of this, I ascertained data from group discussions of young users (3). To answer the eponymous question (What's going on on Facebook?') I evalueted this data following the grounded theory Methodology. Though the Sample is sample, I could show some interesting results of technological mediated Interaction in the User's perspective: The question of adaequancy to (non mediated) everyday life, the problem of self-display under co-constructive circumstances and a ceratin Set of Tactics, to manage Dating amongst Teens (4). Discussing my approach, I can show, wich input a qualitativ, hermenutical research can give to a sociological debates of technological mediated Communication and Web2.0 pehonmena. Concerning the specicifc field of interest of this study, I describe the ramifications of Facebook Usage as a double 'banalization': Not only the use of digital technologies for fostering social contacts becomes part of every day life, but also the 'banal' issues and situations of every day life become part of the Internet (5).
[Deutsch] Präsentation von Oliver Berger zur Fachtagung "Vom Monitoring zum Dialog - Unternehmenskommunikation unter den Bedingungen des Web 2.0".
Der Part über Kennzahlen, KPIs und Indizes basiert auf Karsten Courtins (Neue Digitale/Razorfish) Präsenation auf der webinale09 zum Thema "Advanced Analytics".
Key Performance Indicators (KPIs) should be used to understand performance and drive better decision-making. However, most companies struggle to find the vital few KPIs. Here is a list of the 25 top KPIs is use today.
3 Things Every Sales Team Needs to Be Thinking About in 2017Drift
Thinking about your sales team's goals for 2017? Drift's VP of Sales shares 3 things you can do to improve conversion rates and drive more revenue.
Read the full story on the Drift blog here: http://blog.drift.com/sales-team-tips
Facebook vs. Google Trafficanalyse - Campixx 2011Maik Schmidt
Was unterscheidet Facebook-Traffic von Google Traffic? Wer konvertiert besser? Fanaufbau wie und warum ? Vorstellung von Case Studies, Ausblick Facebook (Deals/Shops) und offene Diskussion
Facebook Ads: Faktoren für das erfolgreiche Buchen von Werbekampagnen auf Fac...AllFacebook.de
Von Martin Assmann auf der AllFacebook Marketing Conference #AFMarketingCon
Details:
http://allfacebook.de/ads/vortrag-faktoren-fur-das-erfolgreiche-buchen-von-werbekampagnen-auf-facebook-afmarketingcon
Beschreibung:
Anhand von Best Practices wird Martin Assmann Lösungswege aufzeigen die Werbung auf Facebook erfolgreich macht:
- Wie lässt sich die User Centered Strategy auf Facebook Werbung anwenden?
- Wie können Aufgaben zwischen Content Creator, Moderator und Advertiser sinnvoll verteilt werden?
- Welches Werbeformat eignet sich für welchen Zweck?
- Wie setze ich Budgets effektiv ein?
- Wann lohnen sich Facebook Ads nicht?
- Was sind die größten Fehler die man bei der Buchung von Anzeigen machen kann?
Details zur Konferenz:
http://marketingcon.allfacebook.de/
Details zum Speaker:
Martin Assmann (Head of Performance Marketing / iCrossing)
Martin Assmann studierte Online Medien an der Hochschule Furtwangen und ist seit 2007 für iCrossing tätig. Der Diplom-Informatiker (FH) ist dabei unter anderem für die strategische Konzeption und Durchführung nationaler und internationaler Facebook-Kampagnen zuständig. Sein Verantwortungsgebiet umfasst darüber hinaus auch die Werbung in weiteren sozialen Netzwerken, das Affiliate Marketing, Display Media, und Suchmaschinenmarketing.
SEO als Geschäftsmodell - Teil II
Pauschalanbieter unter der Lupe | Loyale Kunden gewinnen | Erwartungshaltung der Kunden optimieren | Anzeichen für Kunden, die besser keine werden.
Unsere Insights sind monatliche, kostenlose Events welche unseren Kunden, Bekannten und Interessierten auf kompakte Art und Weise, die Welt des Online Marketings näher bringt.
Auf dem fbcamp in Hamburg hielt unser Marketing Strategist, Jan Altmeyer, eine Präsentation zum Thema "Facebook Analytics" und erklärte, wie man auch ohne Tools die Insights auswerten kann.
Wie verändern, Facebook, Twitter, Blogs und Co. das Web - und die Öffentlichkeit an sich? talk-social Vortrag beim CampusAbend der Wolfsburg AG. http://talk-social.de
This year, the team at Activate has defined the 9 most important insights for tech and media in 2017. Key points:
*Super-serve the super-users and chase the attention unicorns
*Subscriptions will feed the world (or at least internet and media businesses)
*Learn to live with the discovery oligopoly
*The bot battles are about winning the great messaging war
*eSports is the next tech phenomenon
*You already know the new winners in Pay TV
*Video Streaming: The bundle is the future
*Audio: Smart Speakers, Gray Music
*Post-Household America: A new era of users
Influencer Marketing und von Influencern produzierte Inhalte sind keine Anzeigen. Zumindest sollten sie das nicht sein. Dennoch kommen beim Thema Influencer Marketing immer Vergleiche zu KPIs, welche wir aus anderen Bereichen des Online Marketing kennen. Reichweite, Impressions, CPC, CPI und CTR. Diese Metriken können natürlich auch bei Influencer Marketing Kampagnen gemessen werden. Aber vielleicht gibt es ja andere Kennzahlen, auf die es beim Influencer Marketing wirklich ankommt. Beziehungsweise ist ein Vergleich mit klassischen Online Marketing Aktivitäten nicht angebracht.
Questions? Please mail me!
andreas.bischof@phil.tu-chemnitz.de
The Talk (in german) is a summary of the crucial points from my Master Thesis "Was geht eigentlich auf Facebook vor? Eine qualitative Analyse der Facebook-Nutzung Jugendlicher als technisch vermittelte Interaktion". The study is sort of pioneer work in qualitative Research on Communication in Web2.0, because it searchs to establish a theoretical framework for its sociological Analysis.
The crucial Points are a transfer of Erving Goffmans (1922-1982) Concepts for face-to-face interaction on mediated presence in Communication via Web (1). Subsequently it's important to realise, that mediated social situations are structured by meaningfull Constructions (of its Creators and Users) and it's functional structure. Therefore I analysed Facebook's character concerning Technology, History and Moral (2). Since the initial point of the Study are - with Goffman - the everyday situations and problems of Users, it's important to find an empirical approach, to reconstruct them. The immediate study of Facebook Use is difficult due to the Cagines of the Facebook Inc. and it's employees. On account of this, I ascertained data from group discussions of young users (3). To answer the eponymous question (What's going on on Facebook?') I evalueted this data following the grounded theory Methodology. Though the Sample is sample, I could show some interesting results of technological mediated Interaction in the User's perspective: The question of adaequancy to (non mediated) everyday life, the problem of self-display under co-constructive circumstances and a ceratin Set of Tactics, to manage Dating amongst Teens (4). Discussing my approach, I can show, wich input a qualitativ, hermenutical research can give to a sociological debates of technological mediated Communication and Web2.0 pehonmena. Concerning the specicifc field of interest of this study, I describe the ramifications of Facebook Usage as a double 'banalization': Not only the use of digital technologies for fostering social contacts becomes part of every day life, but also the 'banal' issues and situations of every day life become part of the Internet (5).
[Deutsch] Präsentation von Oliver Berger zur Fachtagung "Vom Monitoring zum Dialog - Unternehmenskommunikation unter den Bedingungen des Web 2.0".
Der Part über Kennzahlen, KPIs und Indizes basiert auf Karsten Courtins (Neue Digitale/Razorfish) Präsenation auf der webinale09 zum Thema "Advanced Analytics".
Key Performance Indicators (KPIs) should be used to understand performance and drive better decision-making. However, most companies struggle to find the vital few KPIs. Here is a list of the 25 top KPIs is use today.
3 Things Every Sales Team Needs to Be Thinking About in 2017Drift
Thinking about your sales team's goals for 2017? Drift's VP of Sales shares 3 things you can do to improve conversion rates and drive more revenue.
Read the full story on the Drift blog here: http://blog.drift.com/sales-team-tips
Facebook vs. Google Trafficanalyse - Campixx 2011Maik Schmidt
Was unterscheidet Facebook-Traffic von Google Traffic? Wer konvertiert besser? Fanaufbau wie und warum ? Vorstellung von Case Studies, Ausblick Facebook (Deals/Shops) und offene Diskussion
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Von Martin Assmann auf der AllFacebook Marketing Conference #AFMarketingCon
Details:
http://allfacebook.de/ads/vortrag-faktoren-fur-das-erfolgreiche-buchen-von-werbekampagnen-auf-facebook-afmarketingcon
Beschreibung:
Anhand von Best Practices wird Martin Assmann Lösungswege aufzeigen die Werbung auf Facebook erfolgreich macht:
- Wie lässt sich die User Centered Strategy auf Facebook Werbung anwenden?
- Wie können Aufgaben zwischen Content Creator, Moderator und Advertiser sinnvoll verteilt werden?
- Welches Werbeformat eignet sich für welchen Zweck?
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Details zur Konferenz:
http://marketingcon.allfacebook.de/
Details zum Speaker:
Martin Assmann (Head of Performance Marketing / iCrossing)
Martin Assmann studierte Online Medien an der Hochschule Furtwangen und ist seit 2007 für iCrossing tätig. Der Diplom-Informatiker (FH) ist dabei unter anderem für die strategische Konzeption und Durchführung nationaler und internationaler Facebook-Kampagnen zuständig. Sein Verantwortungsgebiet umfasst darüber hinaus auch die Werbung in weiteren sozialen Netzwerken, das Affiliate Marketing, Display Media, und Suchmaschinenmarketing.
SEO als Geschäftsmodell - Teil II
Pauschalanbieter unter der Lupe | Loyale Kunden gewinnen | Erwartungshaltung der Kunden optimieren | Anzeichen für Kunden, die besser keine werden.
Unsere Insights sind monatliche, kostenlose Events welche unseren Kunden, Bekannten und Interessierten auf kompakte Art und Weise, die Welt des Online Marketings näher bringt.
Content Monitoring von Facebook-Seiten – vom Umgang mit Kundenmeinungen, Spa...AllFacebook.de
Vortrag von Prof. Dr. Ralf Schengber auf der AllFacebook Marketing Conference 2016 in München.
Mehr Informationen:
http://conference.allfacebook.de/session/content_monitoring/
Content Strategie und die Herausforderung neuer Strukturen und Prozesse in Or...Mael Roth
Eine Content Strategie stellt früher oder später Organisationen for der Herausforderung, Strukturen neu zu denken und Stück für Stück anzupassen. Strategisches Content Marketing (SCOM-Framework) verbindet Content Strategie und Content Marketing. In diesem auf der Webinale in Berlin gehaltenen Vortrag gehe ich auf genau dies ein.
SEO & Content Marketing entlang der Customer Journey1&1
In seinem Vortrag für eine interne 1&1-Konferenz beantwortet Markus Walter folgende Fragen: Wie hat sich die Darstellung von Suchergebnissen verändert und welche Chancen hat man beim SEO? Content Marketing entlang der Customer Journey: Welche Inhalte funktionieren in welcher Phase? Warum muss bereits erstellter Content regelmäßig aktualisiert oder gar gelöscht werden?
Ähnlich wie Facebook KPIs - Definieren und beobachten (20)
Social hub "Dank Mobile Commerce zum Kleinunternehmer"Social Hub Zürich
This document summarizes a presentation given by Manuel Grenacher, founder and CEO of Mila AG, about mobile commerce for small businesses. Grenacher has founded two successful technology companies. He discussed Mila, a marketplace app that allows people to book, share, and sell local services, and its business model of generating revenue from commissions on transactions. Mila aims to have millions of users in Europe and Asia by 2017 and generate $300 million in revenue by facilitating business-to-consumer, business-to-business-to-consumer, and peer-to-peer service transactions.
Social hub pw c demystifying the swiss online shopper - 2013-v2Social Hub Zürich
This document summarizes a presentation given by Olivier Colomb from PwC on demystifying the Swiss online shopper. The presentation discusses three major findings: 1) Swiss consumers are practical shoppers who prioritize convenience and lower prices when shopping online. 2) The digital revolution is still coming to Switzerland, as online shopping behaviors have not changed as dramatically as in other countries. 3) Retail strategies need to focus on multichannel approaches rather than just online or physical stores alone to meet Swiss consumers' preferences.
The document summarizes Swiss International Air Lines' (SWISS) social media strategy and organization. It outlines that SWISS has a social media marketing team that works with other departments to develop strategy and implement initiatives across channels like Facebook, Twitter, YouTube and Flickr. The goals are to strengthen customer loyalty, attract new customers, and manage crises. Key initiatives include using social media for travel updates, booking flights, market research, and promoting new routes.
The document discusses Nestle's approach to digital transformation globally and locally. It notes the challenges of balancing global expertise with local market needs. Specifically, it outlines Nestle's goal of becoming a fast moving consumer goods leader in leveraging digital and social media to build brands and delight consumers globally. It also provides examples of how Nestle can achieve this through initiatives like improved search optimization, dedicated ecommerce teams, using social listening tools, and better marketing mix modeling.
Mit dem TV Sender JOIZ erhielt die Schweizer TV Landschaft vor kurzem einen Vorreiter in Sachen Social TV. Doch was umfasst Social TV im eigentlichen Sinne? Darüber spricht Bertram Gugel, Trend- und Medienforscher aus Berlin, der sich über 7 Jahren mit Social TV befasst und uns damit einen umfassenden Einblick in die Trends geben wird.
Unter dem Titel „Facebook Advertising“ referierten Thilo Babel und Patrick Fellbaum der deutschen Mediaagentur Quisma. Die beiden Performance-Marketing-Experten gaben den rund 60 Teilnehmern im ersten Teil der Präsentation einen Überblick zu den aktuellen Zahlen von Facebook. Im zweiten Teil zeigte Patrick Fellbaum die Neuerungen im Facebook Advertising System auf und gab hilfreiche Tipps wie Facebook Bildanzeigen attraktiv gestaltet werden können. Zum Abschluss gab es noch einen Ausblick bezüglich Facebook BidManagement und anderen Optimierungstools.
2. ÜBER DEN AUTOR
Jens Wiese hat Online Medien und Digitale Medien an der Hochschule Furtwangen und Murdoch University Perth
studiert. Als freier Berater hilft er internationalen Organisationen und Unternehmen ihr eigenen Facebook und So-
cial Media Strategie zu finden. In diesem Kontext entwickelt er Anwendungen und organisiert Workshops sowie
Konferenzen. Jens ist Gründer und Chefredakteur des bekanntesten Facebook-Blogs im deutschsprachigen Raum:
allfacebook.de
Partner IAB Switzerland
ORGANISATOR: www.swissonlinepublishing.ch
3. FACEBOOK KPIs
Definieren und beobachten
Jens Wiese
Donnerstag, 10. Mai 12
4. Jens Wiese,
#Freelancer #Entwickler #Fachinformatiker
#DigitaleMedien M.Sc. #Mitgründer von Allfacebook.de
#Blog, #Facebook, #Ressource, #News, #Marketing
Donnerstag, 10. Mai 12
5. allfacebook.de
previously facebookmarketing.de
Donnerstag, 10. Mai 12
21. Basics Wie hoch sind die Kosten je
neuer Fan?
Donnerstag, 10. Mai 12
22. Basics
CPF = Ausgaben Marketing /
neue Fans
Unabhängig vom „Fankauf“ kann man im
Facebook Marketing mit 1 Euro je Fan rechnen
Donnerstag, 10. Mai 12
23. Fanzahl ≠ Reichweite
Basics der Fans
Aufs Engagement
kommt es an
Donnerstag, 10. Mai 12
61. FACEBOOK KPIs
Definieren und beobachten
Jens Wiese
Donnerstag, 10. Mai 12
62. ÜBER SOCIAL HUB ÜBER DEN ORGANISATOR
Der Social Hub ist das monatliche Fachtreffen zum The- Swiss Online Publishing unterstützt Unternehmen und
ma Social Media und bietet die Möglichkeit, sich vertieft Institutionen bei der Entwicklung, Implementation ihrer
zu informieren und mit Kollegen auszutauschen. Die Ver- digitalen Kommunikationsstrategie. Dabei kommt dem
anstaltungsreihe findet jeden ersten Donnerstagmorgen laufenden Betrieb der verwendeten Kommunikations-
des Monats statt. kanäle ein besonderes Augenmerk zu.
www.swissonlinepublishing.ch
Der Networking-Anlass ist kostenlos und wird stets be-
gleitet von einem spannenden Kurzreferat (ca. 30 bis 45
Minuten) wobei nationale und internationale Referenten
praxisbezogene Case Studies aus dem Bereich Social
Media vorstellen.
www.swissonlinepublishing.ch/socialhub
Partner IAB Switzerland
ORGANISATOR: www.swissonlinepublishing.ch