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Der Kunde will mitreden – Hören Sie zu?
          6. September 2012, Social Hub in Zürich
          Catharina van Delden, innosabi




innosabi – crowdsourced innovation
                  1
Catharina van Delden
                                      CEO & Mitgründerin
                                      innosabi | crowdsourced innovation
                                      
                                      catharina@unserAller.de
                                      @unserAller




innosabi – crowdsourced innovation
                                         2
Auszeichnung;

Über innosabi
                                                                                     Hauptpreisträger IKT
                                                                                     innovativ 2011 durch
                                                                                     das BMWi
Software und Dienstleistungen für Open Innovation und Crowdsourcing




                                         innosabi hilft Unternehmen dabei, passionierte
        Crowdsourced Innovation          Kunden an Innovation zu beteiligen, um
      Methoden & Strategien
             Markenbindung zu stärken, Umsatz zu steigern
                                         und in kürzerer Zeit auf Trends zu reagieren.
                                         
                    +
                   
                                         Wir konzipieren und entwickeln virtuelle Orte,
       Crowdsourced Innovation           engagieren die richtigen Teilnehmer und
     Tools & Implementation
             transferieren den Dialog in konkrete Produkt- und
                                         Servicekonzepte.




Wir sind stolz auf die gute Zusammenarbeit mit unseren Kunden:




innosabi – crowdsourced innovation
                        3
                                               3
Crowdsourcing is...




         …the act of taking a job traditionally performed by a designated
         agent (usually an employee) and outsourcing it to an undefined,
         generally large group of people in the form of an open call.*	




                                     Jeff Howe,
                                     Professor an der North­eastern University
                                     und Begründer des Ausdrucks "Crowdsourcing"




*Howe, J.: The Rise of Crowdsourcing. Wired Magazine, http://www.wired.com/wired/archive/14.06/crowds.html, 2006.

innosabi – crowdsourced innovation
                                                                                  4
Quelle: http://www.crowdsourcing.org/editorial/november-2011-crowdsourcing-industry-landscape-infographic/7680



innosabi – crowdsourced innovation
                                                                               5
Konsumenten wollen und können
Weltweit sind Kunden bereit, sich an Co-Creation und Open Innovation zu beteiligen




                61 % der US Erwachsenen                                                                          6-8 % aller Europäer sind
               wollen sich in Co-Creation engagieren1
                                                               außerhalb ihres Jobs Erfinder2




1 Forrester Research, North American Technographics Consumer Technology Online Benchmark Recontact Survey, Q2 2010
2   Oliveira, P. and E. von Hippel (2011), “Users as Service Innovators: The Case of Banking Services,” Research Policy, 40 (6), 806-818.


innosabi – crowdsourced innovation
                                                                                                                    6
Unternehmen reagieren
und wissen, dass sie nachhaltig erfolgreich sein können, wenn sie ihren Kunden verstehen.




                                              Über 30% der Marketing Executives
                                                     weltweit bewerten bedeutungsvolle Insights
                                                        über ihre Kunden als Haupt-Priorität1



1 McKinsey Global Survey results, What marketers say about working online, 2011




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Unternehmen reagieren
und wissen, dass sie nachhaltig erfolgreich sein können, wenn sie ihren Kunden verstehen.




       ”…Wir müssen uns daran erinnern, dass nur Facebook sie Fans
       nennt. Die meisten wurden über Gewinnspiele und Aktionen
       angelockt und sie sind keineswegs engagiert.”



                                    Debbie Weinstein,
                                    Senior Director für Social Media
                                    Innovation bei Unilever




Quelle: http://www.lead-digital.de/start/social_media/unilever_kuerzt_social_media_zugunsten_von_word_of_mouth#comment0



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                                                                                        8
Unternehmen reagieren
und wissen, dass sie nachhaltig erfolgreich sein können, wenn sie ihren Kunden verstehen.




       ”Jetzt setzen wir Social Media ein,
       um Innovation, Forschung und Entwicklung anzuheizen.”




                                    Debbie Weinstein,
                                    Senior Director für Social Media
                                    Innovation bei Unilever




Quelle: http://www.lead-digital.de/start/social_media/unilever_kuerzt_social_media_zugunsten_von_word_of_mouth#comment0



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                                                                                        9
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   10
innosabi – crowdsourced innovation
   11
innosabi – crowdsourced um die Ecke
  Crowdsourcing bei uns innovation
    12
   Catharina van Delden | innosabi
 12
Crowdsourcing ist in der
        Produktentwicklung angekommen.




innosabi – crowdsourced innovation
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innosabi – crowdsourced innovation
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Community Produkte
Auf der unserAller Plattform entwickelte Produkte




innosabi – crowdsourced innovation
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Mari Senf
„Neue Sorten für das bereits 30 Produkte breite Sortiment“




 Fragestellung
                       Umsetzung auf unserAller.de

 •  Neuentwicklung                    •  Co-Creation auf
    dreier Senf-Sorten                   unserAller.de in 10 Wochen
    über facebook
                    •  Offline-Maßnahmen mit
 •  Ziel: Steigerung der                 User-Innovation Toolkits
    Markenbekanntheit                    und Prototyping-
    der eigenen Marke                    Workshops
    „Mari“ über die                   •  KPI:
    bayrischen Grenzen                    Ca. 400 Vorschläge
    hinaus
                               1.503 Teilnehmer
                                          25,4% Weiterempfeh-
                                          lunsquote
                                          Doppelte
                                          Zahlungsbereitschaft




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Mari Senf
„Neue Sorten für das bereits 30 Produkte breite Sortiment“




                                                              Das Ergebnis: „Senf-Dips“

                                                              •  Ergebnis: Drei Senf Dips
                                                                 (Mango-Curry Honig;
                                                                 Cassis-Pflaume und
                                                                 Wasabi)
                                                              •  Seit 1 Jahr im Verkauf,
                                                                 erhältlich in Delikatess-
                                                                 läden, im unserAller-Shop
                                                                 und im Mari Webshop
                                                              •  Lebensmittelzeitung: „Die
                                                                 vielleicht innovativsten
                                                                 Lebensmittel in
                                                                 Deutschland“




innosabi – crowdsourced innovation
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Case: dm-Drogeriemarkt
„Duschgel für die kalte Jahreszeit“




Fragestellung
                        Umsetzung auf unserAller.de
   Das Ergebnis: „Eissschimmer“

•  Kunden des dm-                     •  Co-Creation auf             •  Ergebnis: Süß riechende
   Drogieriemarkts                       unserAller.de in 12            Duschcreme mit dem
   entwickeln gemeinsam                  Wochen und in 4                Namen „Eisschimmer“
   ein neues Duschgel für                Phasen (Vision,                mit Schimmer und leicht
   die Eigenmarke Balea
                 Material, Name,                blauer Farbe
•  Ziel: Aufmerksamkeit                  Verpackung)
                •  Launch als Limited
   für Eigenmarke                     •  KPI:
                          Edition in allen 2,700 dm
   erhöhen; Entwicklung                   2.382 Vorschläge              Märkten
   einer Line-Extension                   2.721 Teilnehmer           •  Übertrifft
   für die Wintersaison                   4.834 Kommentare              Verkaufserwartungen
   unter gegebenen                        9.276 Stimmen
             •  Überwältigende
   Parametern
                                                          Reaktionen durch Presse
                                                                        und Konsumenten


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                                                                  19
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   20
innosabi – crowdsourced innovation
   21
DEWmocracy
Einjährige Crowdsourcing-Plattform (2009), Entwicklung drei neuer Sorten




                                            Produktentwicklung in 5 Phasen:
                                            1.) Geschmacksrichtung finden anhand der
                                            4.000 fachen Verköstigung von „Mystery-
                                            Flavors“ in der geschlossenen
                                            Markenbotschafter-Community „DEW Labs“
                                            2.) Getränkefarbe festlegen durch Live-Events
                                            auf Ustream.tv
                                            3.) Namen entwickeln über ein Twitter-
                                            Wettrennen
                                            4.) Designs der Getränkedosen in einem Design-
                                            Contest gestalten 
                                            5.) Ideen für Werbe-Spots kreieren in
                                            Kooperation mit 12seconds.tv
                                            
                                            470.000 Menschen abgestimmt 
                                            > 1 Million an der Aktion beteiligt


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                                                          22
Crowdslapping
Beweggründe




                                                                                       Hijacking: Das böswillige Kapern eines
                                                                                       Contests, um Aufmerksamkeit zu erregen.
                                                                                       Häufig hat dies einen humoristischen
                                                                                       Hintergrund und wird von den Teilnehmern
                                                                                       als Streich verstanden, der sich so viral
                                                                                       verbreitet.
                                                                                       Kunden-Empörung: Die Betreiber werden
                                                                                       der unfairen Vorteilnahme („warum soll ich
                                                                                       meine Kompetenz gratis einbringen?“) oder
                                                                                       Manipulation („das Ergebnis steht doch
                                                                                       sowieso schon fest“) bezichtigt.
                                                                                       Gewinnspielnetzwerke: Untereinander
                                                                                       vernetzte Gewinnspielteilnehmer geben sich
                                                                                       gegenseitig Stimmen für ihre Einreichungen
                                                                                       und können so meist auch mit wenig
                                                                                       ausgearbeiteten Einreichungen hohe positive
                                                                                       Platzierungen erreichen.


 Quelle: http://www.readwriteweb.com/archives/pranksters-commandeer-mountain-dew-web-promotion.php

innosabi – crowdsourced innovation
                                                                                                  23
Die kurze Antwort:




                                         Faire Incentivierung
                                Design Entscheidungsfindungsprozesse
                                            Kollaboration




innosabi – crowdsourced innovation
                                     24
Die lange Antwort
Prozesssteuerung Crowdsourcing in der Produktentwicklung 




       Prepare
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                              Üblicherweise 1 – 6 Monate      Je nach Branche




                                                              Der Prozess sollte
                                                            iterativ ausgelegt sein




innosabi – crowdsourced innovation
                                                            25
Prozesssteuerung
Crowdsourcing in der Produktentwicklung 




           Prepare
                   Connect
             Create
   Build


  •  Projektdetails definieren
     •  Incentivierung
     •  Laufzeit
     •  Kommunikationskanäle
     •  Umsetzungs-Versprechen?
     •  Geheimhaltung
     •  Nutzungsrechte und geistiges Eigentum
  •  Crowdsourcing-Plattform anpassen
      •  Brauche ich wirklich einen Konfigurator?
      •  Wie gehe ich mit tausenden von Vorschlägen um?
  •  Profil der Zielteilnehmer definieren
innosabi – crowdsourced innovation
                                  26
Kommunikation
Von Facebook über Mobile bis zur eigenen Crowdsourcing-Plattform




 Facebook                             Mobil                 Crowdsourcing-           Eigene Plattform
 Applikation
                         per QR-Code
          communities
             oder White Label
 •  Inhalte für Fans,                 •  Teilnahme direkt    •  Nutzung              •  Eigene Domain und Branding
    die das eigene                       bei der Nutzung        bestehender          •  Hohe Individualisier-barkeit
    Angebot                              des Produktes
         Communities
         •  Höherer Aufwand für
    betreffen
                        •  Häufig Kombi-       •  Meist erprobter         Initiierung und Pflege
 •  Einfache                             nation mit weiteren    Mechanismus
         •  Besonders geeignet für
    Ansprache von                        Funktionen sinnvoll •  Teilnehmergewinnun      „nerdige“ Produkte
    Teilnehmern
                         (Hintergrund-          g wird einfacher
    •  Fördert langfristige
                                         informationen,                                 Beziehungen
                                         Anleitungen etc.)

innosabi – crowdsourced innovation
                                                                            27
Der Konfigurator...
… ist ein beliebtes Tool im Crowdsourcing.




          VORTEILE
                                                                           PROBLEME
          •  Kontrolle über das Endergebnis
                                                  •  Nutzung “ohne Nachdenken” führt zu
          •  Ästhetische Visualisierung einfach
                                                 vielen nicht aussagekräftigen Ideen
          •  Niedrige Teilnahmebarrieren und                                                  •  Lediglich inkrementelle Verbesserungen
             daher höhere Teilnehmerzahlen
                                                   •  Niedrigere Identifikation mit dem
 Bilder: http://www.mcdonalds.de/mein_burger und https://www.facebook.com/alpenfrischkaese
                                                                                                 Endprodukt
innosabi – crowdsourced innovation
                                                                                                    28
User Innovation Toolkits
Als kreative Alternative zum Konfigurator




innosabi – crowdsourced innovation
          29
Beispiele Görtz 17




innosabi – crowdsourced innovation
   30
User Innovation Toolkits




innosabi – crowdsourced innovation
   31
Beispiele Snack




innosabi – crowdsourced innovation
   32
Incentivierung
Möglichkeiten und Beispiele




          Rabatte
                            Mitverdienen
                  Status
            Fame
         Bellegs                                 Community-               Buttons für Top       Weißer
     auf unserAller
                               Mitglied               Entwickler auf    Kokostraum by
                                                  bei Quirky
               unserAller
      Prinzenrolle1



Quelle Bild: https://www.facebook.com/prinzenrolle/app_314306228582717



innosabi – crowdsourced innovation
                                                                           33
Prozesssteuerung
       Crowdsourcing in der Produktentwicklung 




are
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         •  Plattform-/Seitenlaunch

         •  Ansprache der Teilnehmer via
             •    Newsletter an eigene Kunden
             •    Newsletter an Plattformnutzer
             •    Facebook-App/Posts
             •    Aufsteller und POS-Material
             •    Beileger in Shop-Bestellungen
             •    ...




       innosabi – crowdsourced innovation
                            34
innosabi – crowdsourced innovation
   35
Prozesssteuerung
     Crowdsourcing in der Produktentwicklung 




nnect
                      Create
         Build
             Share


         •  Verbreitungsfunktionen
            •  Timeline-Action
            •  Wall-Posts
            •  Offline-Inhalte
         •  Teilnehmer reichen Vorschläge ein, kommentieren und bewerten

         •  Moderation mit oberster Prämisse: Ergebnisorientierung
            •  Machbarkeit klar kommunizieren
            •  Details erfragen



     innosabi – crowdsourced innovation
                                    36
Prozesssteuerung
        Crowdsourcing in der Produktentwicklung 




eate
                         Build
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          •  Review vor der eigentlichen Abstimmung

          •  Ganz wichtig: Keine öffentliche Vorabstimmung!

          •  Abstimmungsmechanismen betrugs-und spamsicher gestalten

          •  Jury kann begleitend abstimmen




        innosabi – crowdsourced innovation
                             37
Prozesssteuerung
        Crowdsourcing in der Produktentwicklung 




uild
                     Share


          •  Mitentwickler sollten als Anerkennung die Ersten sein, die informiert werden.
             (Weiterhin erzeugt dies Buzz schon vor dem Produktlaunch)

          •  Community nicht wieder „einschlafen“ lassen

          •  Weiterführung von einmaligen Entwicklungen in „dauerhaften“
             Customer-Labs




        innosabi – crowdsourced innovation
                                                  38
innosabi – crowdsourced innovation
   39
innosabi – crowdsourced innovation
   40
innosabi – crowdsourced innovation
   41
Ihr Kontakt zu innosabi


                                 Catharina van Delden
                                 Geschäftsführung
                                 
                                 catharina.vandelden@innosabi.com
                                 +49 (0)89 1222 807-21
                                 




                                                                Widenmayerstraße 50
                                                                80538 München




innosabi – crowdsourced innovation
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Innosabi - Crowdsourcing

  • 1. Der Kunde will mitreden – Hören Sie zu? 6. September 2012, Social Hub in Zürich Catharina van Delden, innosabi innosabi – crowdsourced innovation 1
  • 2. Catharina van Delden CEO & Mitgründerin innosabi | crowdsourced innovation catharina@unserAller.de @unserAller innosabi – crowdsourced innovation 2
  • 3. Auszeichnung; Über innosabi Hauptpreisträger IKT innovativ 2011 durch das BMWi Software und Dienstleistungen für Open Innovation und Crowdsourcing innosabi hilft Unternehmen dabei, passionierte Crowdsourced Innovation Kunden an Innovation zu beteiligen, um Methoden & Strategien Markenbindung zu stärken, Umsatz zu steigern und in kürzerer Zeit auf Trends zu reagieren. + Wir konzipieren und entwickeln virtuelle Orte, Crowdsourced Innovation engagieren die richtigen Teilnehmer und Tools & Implementation transferieren den Dialog in konkrete Produkt- und Servicekonzepte. Wir sind stolz auf die gute Zusammenarbeit mit unseren Kunden: innosabi – crowdsourced innovation 3 3
  • 4. Crowdsourcing is... …the act of taking a job traditionally performed by a designated agent (usually an employee) and outsourcing it to an undefined, generally large group of people in the form of an open call.* Jeff Howe, Professor an der North­eastern University und Begründer des Ausdrucks "Crowdsourcing" *Howe, J.: The Rise of Crowdsourcing. Wired Magazine, http://www.wired.com/wired/archive/14.06/crowds.html, 2006. innosabi – crowdsourced innovation 4
  • 6. Konsumenten wollen und können Weltweit sind Kunden bereit, sich an Co-Creation und Open Innovation zu beteiligen 61 % der US Erwachsenen 6-8 % aller Europäer sind wollen sich in Co-Creation engagieren1 außerhalb ihres Jobs Erfinder2 1 Forrester Research, North American Technographics Consumer Technology Online Benchmark Recontact Survey, Q2 2010 2 Oliveira, P. and E. von Hippel (2011), “Users as Service Innovators: The Case of Banking Services,” Research Policy, 40 (6), 806-818. innosabi – crowdsourced innovation 6
  • 7. Unternehmen reagieren und wissen, dass sie nachhaltig erfolgreich sein können, wenn sie ihren Kunden verstehen. Über 30% der Marketing Executives weltweit bewerten bedeutungsvolle Insights über ihre Kunden als Haupt-Priorität1 1 McKinsey Global Survey results, What marketers say about working online, 2011 innosabi – crowdsourced innovation 7
  • 8. Unternehmen reagieren und wissen, dass sie nachhaltig erfolgreich sein können, wenn sie ihren Kunden verstehen. ”…Wir müssen uns daran erinnern, dass nur Facebook sie Fans nennt. Die meisten wurden über Gewinnspiele und Aktionen angelockt und sie sind keineswegs engagiert.” Debbie Weinstein, Senior Director für Social Media Innovation bei Unilever Quelle: http://www.lead-digital.de/start/social_media/unilever_kuerzt_social_media_zugunsten_von_word_of_mouth#comment0 innosabi – crowdsourced innovation 8
  • 9. Unternehmen reagieren und wissen, dass sie nachhaltig erfolgreich sein können, wenn sie ihren Kunden verstehen. ”Jetzt setzen wir Social Media ein, um Innovation, Forschung und Entwicklung anzuheizen.” Debbie Weinstein, Senior Director für Social Media Innovation bei Unilever Quelle: http://www.lead-digital.de/start/social_media/unilever_kuerzt_social_media_zugunsten_von_word_of_mouth#comment0 innosabi – crowdsourced innovation 9
  • 10. innosabi – crowdsourced innovation 10
  • 11. innosabi – crowdsourced innovation 11
  • 12. innosabi – crowdsourced um die Ecke Crowdsourcing bei uns innovation 12 Catharina van Delden | innosabi 12
  • 13. Crowdsourcing ist in der Produktentwicklung angekommen. innosabi – crowdsourced innovation 13
  • 14. innosabi – crowdsourced innovation 14
  • 15. Community Produkte Auf der unserAller Plattform entwickelte Produkte innosabi – crowdsourced innovation 15 15
  • 16. Mari Senf „Neue Sorten für das bereits 30 Produkte breite Sortiment“ Fragestellung Umsetzung auf unserAller.de •  Neuentwicklung •  Co-Creation auf dreier Senf-Sorten unserAller.de in 10 Wochen über facebook •  Offline-Maßnahmen mit •  Ziel: Steigerung der User-Innovation Toolkits Markenbekanntheit und Prototyping- der eigenen Marke Workshops „Mari“ über die •  KPI: bayrischen Grenzen Ca. 400 Vorschläge hinaus 1.503 Teilnehmer 25,4% Weiterempfeh- lunsquote Doppelte Zahlungsbereitschaft innosabi – crowdsourced innovation 16
  • 17. innosabi – crowdsourced innovation 17
  • 18. Mari Senf „Neue Sorten für das bereits 30 Produkte breite Sortiment“ Das Ergebnis: „Senf-Dips“ •  Ergebnis: Drei Senf Dips (Mango-Curry Honig; Cassis-Pflaume und Wasabi) •  Seit 1 Jahr im Verkauf, erhältlich in Delikatess- läden, im unserAller-Shop und im Mari Webshop •  Lebensmittelzeitung: „Die vielleicht innovativsten Lebensmittel in Deutschland“ innosabi – crowdsourced innovation 18
  • 19. Case: dm-Drogeriemarkt „Duschgel für die kalte Jahreszeit“ Fragestellung Umsetzung auf unserAller.de Das Ergebnis: „Eissschimmer“ •  Kunden des dm- •  Co-Creation auf •  Ergebnis: Süß riechende Drogieriemarkts unserAller.de in 12 Duschcreme mit dem entwickeln gemeinsam Wochen und in 4 Namen „Eisschimmer“ ein neues Duschgel für Phasen (Vision, mit Schimmer und leicht die Eigenmarke Balea Material, Name, blauer Farbe •  Ziel: Aufmerksamkeit Verpackung) •  Launch als Limited für Eigenmarke •  KPI: Edition in allen 2,700 dm erhöhen; Entwicklung 2.382 Vorschläge Märkten einer Line-Extension 2.721 Teilnehmer •  Übertrifft für die Wintersaison 4.834 Kommentare Verkaufserwartungen unter gegebenen 9.276 Stimmen •  Überwältigende Parametern Reaktionen durch Presse und Konsumenten innosabi – crowdsourced innovation 19
  • 20. innosabi – crowdsourced innovation 20
  • 21. innosabi – crowdsourced innovation 21
  • 22. DEWmocracy Einjährige Crowdsourcing-Plattform (2009), Entwicklung drei neuer Sorten Produktentwicklung in 5 Phasen: 1.) Geschmacksrichtung finden anhand der 4.000 fachen Verköstigung von „Mystery- Flavors“ in der geschlossenen Markenbotschafter-Community „DEW Labs“ 2.) Getränkefarbe festlegen durch Live-Events auf Ustream.tv 3.) Namen entwickeln über ein Twitter- Wettrennen 4.) Designs der Getränkedosen in einem Design- Contest gestalten 5.) Ideen für Werbe-Spots kreieren in Kooperation mit 12seconds.tv 470.000 Menschen abgestimmt > 1 Million an der Aktion beteiligt innosabi – crowdsourced innovation 22
  • 23. Crowdslapping Beweggründe Hijacking: Das böswillige Kapern eines Contests, um Aufmerksamkeit zu erregen. Häufig hat dies einen humoristischen Hintergrund und wird von den Teilnehmern als Streich verstanden, der sich so viral verbreitet. Kunden-Empörung: Die Betreiber werden der unfairen Vorteilnahme („warum soll ich meine Kompetenz gratis einbringen?“) oder Manipulation („das Ergebnis steht doch sowieso schon fest“) bezichtigt. Gewinnspielnetzwerke: Untereinander vernetzte Gewinnspielteilnehmer geben sich gegenseitig Stimmen für ihre Einreichungen und können so meist auch mit wenig ausgearbeiteten Einreichungen hohe positive Platzierungen erreichen. Quelle: http://www.readwriteweb.com/archives/pranksters-commandeer-mountain-dew-web-promotion.php innosabi – crowdsourced innovation 23
  • 24. Die kurze Antwort: Faire Incentivierung Design Entscheidungsfindungsprozesse Kollaboration innosabi – crowdsourced innovation 24
  • 25. Die lange Antwort Prozesssteuerung Crowdsourcing in der Produktentwicklung Prepare Connect Create Build Share Üblicherweise 1 – 6 Monate Je nach Branche Der Prozess sollte iterativ ausgelegt sein innosabi – crowdsourced innovation 25
  • 26. Prozesssteuerung Crowdsourcing in der Produktentwicklung Prepare Connect Create Build •  Projektdetails definieren •  Incentivierung •  Laufzeit •  Kommunikationskanäle •  Umsetzungs-Versprechen? •  Geheimhaltung •  Nutzungsrechte und geistiges Eigentum •  Crowdsourcing-Plattform anpassen •  Brauche ich wirklich einen Konfigurator? •  Wie gehe ich mit tausenden von Vorschlägen um? •  Profil der Zielteilnehmer definieren innosabi – crowdsourced innovation 26
  • 27. Kommunikation Von Facebook über Mobile bis zur eigenen Crowdsourcing-Plattform Facebook Mobil Crowdsourcing- Eigene Plattform Applikation per QR-Code communities oder White Label •  Inhalte für Fans, •  Teilnahme direkt •  Nutzung •  Eigene Domain und Branding die das eigene bei der Nutzung bestehender •  Hohe Individualisier-barkeit Angebot des Produktes Communities •  Höherer Aufwand für betreffen •  Häufig Kombi- •  Meist erprobter Initiierung und Pflege •  Einfache nation mit weiteren Mechanismus •  Besonders geeignet für Ansprache von Funktionen sinnvoll •  Teilnehmergewinnun „nerdige“ Produkte Teilnehmern (Hintergrund- g wird einfacher •  Fördert langfristige informationen, Beziehungen Anleitungen etc.) innosabi – crowdsourced innovation 27
  • 28. Der Konfigurator... … ist ein beliebtes Tool im Crowdsourcing. VORTEILE PROBLEME •  Kontrolle über das Endergebnis •  Nutzung “ohne Nachdenken” führt zu •  Ästhetische Visualisierung einfach vielen nicht aussagekräftigen Ideen •  Niedrige Teilnahmebarrieren und •  Lediglich inkrementelle Verbesserungen daher höhere Teilnehmerzahlen •  Niedrigere Identifikation mit dem Bilder: http://www.mcdonalds.de/mein_burger und https://www.facebook.com/alpenfrischkaese Endprodukt innosabi – crowdsourced innovation 28
  • 29. User Innovation Toolkits Als kreative Alternative zum Konfigurator innosabi – crowdsourced innovation 29
  • 30. Beispiele Görtz 17 innosabi – crowdsourced innovation 30
  • 31. User Innovation Toolkits innosabi – crowdsourced innovation 31
  • 32. Beispiele Snack innosabi – crowdsourced innovation 32
  • 33. Incentivierung Möglichkeiten und Beispiele Rabatte Mitverdienen Status Fame Bellegs Community- Buttons für Top Weißer auf unserAller Mitglied Entwickler auf Kokostraum by bei Quirky unserAller Prinzenrolle1 Quelle Bild: https://www.facebook.com/prinzenrolle/app_314306228582717 innosabi – crowdsourced innovation 33
  • 34. Prozesssteuerung Crowdsourcing in der Produktentwicklung are Connect Create Build Share •  Plattform-/Seitenlaunch •  Ansprache der Teilnehmer via •  Newsletter an eigene Kunden •  Newsletter an Plattformnutzer •  Facebook-App/Posts •  Aufsteller und POS-Material •  Beileger in Shop-Bestellungen •  ... innosabi – crowdsourced innovation 34
  • 35. innosabi – crowdsourced innovation 35
  • 36. Prozesssteuerung Crowdsourcing in der Produktentwicklung nnect Create Build Share •  Verbreitungsfunktionen •  Timeline-Action •  Wall-Posts •  Offline-Inhalte •  Teilnehmer reichen Vorschläge ein, kommentieren und bewerten •  Moderation mit oberster Prämisse: Ergebnisorientierung •  Machbarkeit klar kommunizieren •  Details erfragen innosabi – crowdsourced innovation 36
  • 37. Prozesssteuerung Crowdsourcing in der Produktentwicklung eate Build Share •  Review vor der eigentlichen Abstimmung •  Ganz wichtig: Keine öffentliche Vorabstimmung! •  Abstimmungsmechanismen betrugs-und spamsicher gestalten •  Jury kann begleitend abstimmen innosabi – crowdsourced innovation 37
  • 38. Prozesssteuerung Crowdsourcing in der Produktentwicklung uild Share •  Mitentwickler sollten als Anerkennung die Ersten sein, die informiert werden. (Weiterhin erzeugt dies Buzz schon vor dem Produktlaunch) •  Community nicht wieder „einschlafen“ lassen •  Weiterführung von einmaligen Entwicklungen in „dauerhaften“ Customer-Labs innosabi – crowdsourced innovation 38
  • 39. innosabi – crowdsourced innovation 39
  • 40. innosabi – crowdsourced innovation 40
  • 41. innosabi – crowdsourced innovation 41
  • 42. Ihr Kontakt zu innosabi Catharina van Delden Geschäftsführung catharina.vandelden@innosabi.com +49 (0)89 1222 807-21 Widenmayerstraße 50 80538 München innosabi – crowdsourced innovation 42