In einem Vortrag über die Gewinnung und Bindung von freiwilligen Helfern wird die Bedeutung des Online-Engagements für Fundraising und Freiwilligenarbeit hervorgehoben. Die Präsentation thematisiert die Nutzung des Internets durch Freiwillige, zukunftsorientierte Fundraising-Trends und die Notwendigkeit, die Bedürfnisse und Realitäten der engagierten Personen zu berücksichtigen. Erfolgreiches Freiwilligenmanagement erfordert eine klare Kommunikation und integrierte digitale sowie offline Aktionen.

1. Die
Zeitspender
Freiwillige
gewinnen
und
binden
Engagement,
Fundraising
und
digitale
Kommunika9on
Impulsvortrag
von
Anna-­‐Maria
Wagner
Deutscher Fundraising Kongress 2012, 18. April

2. Das
erwartet
Sie:
Anna-Maria Wagner // i-gelb GmbH
1. Einleitung:
Entwicklungen
und
Chancen
2. Freiwillig
Engagierte
als
Fundraiser
3. Exkurs:
Online-­‐Volunteering
4. KommunikaGon,
Freiwilligengewinnung
und
-­‐management
5. Zusammenfassung
und
Praxisaufgabe
2

3. Internetnutzung
und
Freiwilliges
Engagement
(Freiwilligensurvey)
Anna-Maria Wagner // i-gelb GmbH
- Im
Jahr
2009
nutzen
59
%
der
Befragten
das
Internet
für
ihr
freiwilliges
Engagement
- AnsGeg
der
Internetnutzung
Engagierter
aller
Altersklassen
und
Geschlechter
legt
Ergänzung
durch
Online-­‐Engagement-­‐
Angebote
nahe
3

4. Wie
nutzen
Engagierte
das
Internet?
Anna-Maria Wagner // i-gelb GmbH
- Engagierte
nutzen
das
Netz
wie
- Doppelt
so
hohe
Nutzung
von
der
DurchschniYsnutzer
primär
Engagierten
mit
höherem
zur
InformaGon
Bildungsabschluss
- Für
69
%
ist
Meinungs-­‐
und
- Einsatz
für
poliGsche
und
Erfahrungsaustausch
besonders
berufliche
Interessenvertretung
wichGg
- Engagierte
im
Sozial-­‐
und
- Kontaktpflege
und
Gesundheitswesen
nutzen
das
Netzwerkauau
sind
für
28
%
Internet
am
wenigsten
sehr
wichGg
und
für
34
%
wichGg
- Männer
nutzen
das
Netz
mit
66
%
stärker
als
Frauen
(52
%)
4

5. Anna-Maria Wagner // i-gelb GmbH
FREIWILLIGE
ALS
FUNDRAISER
5

6. ZukunJsperspek9ven
im
Fundraising
(Altruja-­‐Studie
2011)
Anna-Maria Wagner // i-gelb GmbH
6

7. ZukunJstrends
im
Online-­‐Fundraising
(Altruja-­‐Studie
2011)
Anna-Maria Wagner // i-gelb GmbH
7

8. Fundraising
durch
Engagierte
–
der
Mehrwert
Anna-Maria Wagner // i-gelb GmbH
ü MiYelgewinnung
durch
Ehrenamtliche
=
doppelter
Ressourcengewinn
ü Peer-­‐to-­‐peer
Fundraising
ist
besonders
glaubwürdig
ü Schneeballeffekt
sorgt
für
die
Ansprache
von
neuen
Zielgruppen
/
Erstspendern
ü Online-­‐Fundraising-­‐Plaformen
und
Social
Media
versuchen
geringe
bis
keine
Kosten
8

9. Case
Study
Welthungerhilfe:
BUY
1
PAY
2:
Deine
Muffin-­‐Ak9on!
Anna-Maria Wagner // i-gelb GmbH
9

10. Verzahnung
von
Offline-­‐Ak9on
und
Online-­‐Kommunika9on
Anna-Maria Wagner // i-gelb GmbH
10

11. Sponsorenläufer
engagierter
Unterstützer:
amnesty
in
Bewegung
Anna-Maria Wagner // i-gelb GmbH
11

12. Eigene
Spendenak9onen
starten:
2aid.org
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12

13. Plaaorm
für
engagierte
Online-­‐
Fundraiser:
SOS
Anna-Maria Wagner // i-gelb GmbH
13

14. Engagement-­‐Plaaormen:
Beberplace
und
Weltbeweger
Anna-Maria Wagner // i-gelb GmbH
14

15. Anna-Maria Wagner // i-gelb GmbH
EXKURS:
ONLINE-­‐VOLUNTEERING
15

16. Was
ist
Online-­‐Volunteering?
Anna-Maria Wagner // i-gelb GmbH
• ...umfasst
alle
Engagemenhormen,
die
durch
digitale
Technologien
ermöglicht
und
ausgeübt
werden
• ...eröffnet
Engagierten,
die
sich
zeitlich
flexibel
und
ortsungebunden
beteiligen
möchten,
neue
Möglichkeiten
Aufgaben
können
z.B.
sein:
- ProdukGon
Gütern
wie
Texten,
Grafiken,
Filmen
- Einbringen
von
Know-­‐how,
Beratung,
kollaboraGves
Arbeiten
- Fundraising,
Öffentlichkeitsarbeit
oder
OrganisaGon
von
Events
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17. Praxisbespiel
Online
Volunteering:
Sparked
Anna-Maria Wagner // i-gelb GmbH
17

18. Klare
Kommunika9on
Anna-Maria Wagner // i-gelb GmbH
18

19. Rekru9erung
von
Freiwilligen
mit
Fundraising-­‐Exper9se
Anna-Maria Wagner // i-gelb GmbH
19

20. Bespiel
weelmap.org
Anna-Maria Wagner // i-gelb GmbH
20

21. Best
Prac9ce
Kommunika9on:
2aid.org
Anna-Maria Wagner // i-gelb GmbH
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22. Social
Media
als
zentraler
Kanal
Anna-Maria Wagner // i-gelb GmbH
22

23. Anna-Maria Wagner // i-gelb GmbH
KOMMUNIKATION,
FREIWILLIGENGEWINNUNG
UND
-­‐
MANAGEMENT
23

24. Freiwilligenrekru9erung
mit
Fokus
auf
digitale
Kanäle
Anna-Maria Wagner // i-gelb GmbH
Mund-zu-Mund-Propaganda
Ansprache von Agenda-Setting und
Freiwilligenagenturen Öffentlichkeitsarbeit
Präsentation auf Freiwilligen- Professionalisierung des Online-
oder Spendenplattformen Angebots
Zielgruppenspezifische Social-
Media-Nutzung
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25. Engagementangebote
überzeugend
kommunizieren
Anna-Maria Wagner // i-gelb GmbH
- Überzeugender
Claim,
in
dem
der
Nutzen
des
Engagements
deutlich
wird
- Nutzerfreundlicher,
aYrakGver
Bereich
auf
der
Website
- Dringlichkeit
herausstellen
und
konkrete
Ziele
kommunizieren
- Geschichten
über
erfolgreiches
Engagement
erzählen
/
Engagierte
als
TesGmonials
einsetzen
- Plaformen
und
Kanäle
für
Kontakt
und
Austausch
bieten
- Mit
Bildungseinrichtungen
kooperieren
und
Weiterqualifizierungsmöglichkeiten
bieten
25

26. New
York
Cares
Anna-Maria Wagner // i-gelb GmbH
26

27. Unterstützerbasis
im
Social
Web
Anna-Maria Wagner // i-gelb GmbH
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28. UNICEF
Arbeitsgruppen
Anna-Maria Wagner // i-gelb GmbH
28

29. Freiwilligenmanagement:
„AG
Intranet“
der
UNICEF
Arbeitsgruppen
Anna-Maria Wagner // i-gelb GmbH
29

30. UNICEF-­‐Grußkarten:
Verkauf
durch
Engagagierte
in
ganz
Deutschland
Anna-Maria Wagner // i-gelb GmbH
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31. Engagierte
im
Social
Web
finden
und
binden:
Beispiel
Johanniter
Anna-Maria Wagner // i-gelb GmbH
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32. Aktuelle
BITKOM-­‐Studie
zeigt:
Soziale
Netzwerke
sind
längst
Mainstream
Anna-Maria Wagner // i-gelb GmbH

33. Praxisaufgabe:
In
vier
Schriben
zur
Strategieentwicklung
Anna-Maria Wagner // i-gelb GmbH
Angebot Zielgruppe Kommunikation Resonanz
Was sollen Wer soll/kann für
Freiwillige und aktiv Wie rekrutieren Wie binden wir
leisten? wir Freiwillige? Freiwillige?
werden?
• Welche Spenden- oder • Welche Motive und • Über welche Kanäle • Wie würdigen wir
Projektziele haben wir? Erwartungen haben die erreichen wir (neue) Engagierte?
• Wie können Unterstützer Zielgruppen? Kernzielgruppen? • Welchen Mehrwert
konkret für uns aktiv • Entspricht unser Angebot • Wie mobilisieren wir können wir Engagierten
werden? den Bedürfnissen? vorhandene Unterstützer? bieten?
33

34. Zusammenfassung
/
Kernthesen
Anna-Maria Wagner // i-gelb GmbH
v Im
Hinblick
auf
die
RekruGerung
und
MoGvierung
von
Freiwilligen
können
deutsche
NPO
viel
von
US-­‐amerikanischen
OrganisaGonen
lernen
v Gerade
junge,
onlineaffine
Nutzer
sind
über
klassische
Medien
kaum
noch
zu
erreichen
v Um
Freiwillige
zu
mobilisieren,
sollten
ihre
Bedarfe
und
Lebenswirklichkeiten
berücksichGgt
werden
v Das
Internet
ermöglicht
Vernetzung,
ParGzipaGon
und
eine
offene
Feedbackkultur
und
kann
die
subjekGv
erlebte
Engagementqualität
deutlich
verbessern
v Niedrigschwellige
Online-­‐Engagement-­‐Angebote
entsprechen
dem
Zeitgeist
und
tragen
dem
Strukturwandel
Rechnung
v Online-­‐Plaformen
sind
keine
Selbstläufer
-­‐
flankierende
KommunikaGon
über
alle
Kanäle
ist
ausschlaggebend
für
den
Erfolg!
34

35. Quellenangabe
/
Lektüreempfehlung
Anna-Maria Wagner // i-gelb GmbH
§ Freiwilligenengagement
in
den
USA
–
Best
PracGce
für
Deutschland
//
Studie
der
IniGaGve
PRODIALOG,
Berlin
Juni
2011
§ Jugendliche
AkGvitäten
im
Wandel.
Gesellschauliche
Beteiligung
und
Engagement
in
Zeiten
des
Web
2.0
//
Studie
des
Forschungsverbunds
Deutsches
JugendinsGtut
und
technische
Universität
Dortmund
2011
§ Internet
und
digitale
Bürgergesellschau
//
Studie
des
CCCD
-­‐
Cebtrum
für
Corporate
CiGzenship
von
Alexandra
Härtel
und
Serge
Embacher
2011
§ „Das
hat
richGg
Spaß
gemacht“
Freiwilliges
Engagement
in
Deutschland“
Studie
der
ING
DiBa
im
Auurag
von
BeYerplace
35

36. Anna-Maria Wagner // i-gelb GmbH
Vielen
Dank!
Fragen?
Kontakt:
wagner@i-­‐gelb.com
|
www.i-­‐gelb.com
36