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Agenda
Database Marketing – Best Practice!


            4CARE AG: Historie Status Quo
  1         Selbstverständnis und Positionierung


  2         Wettbewerbsdifferenzierung und Kernkompetenz


  3         Database Marketing als Basis für die Kommunikation


  4         Fazit




Seite  2
4CARE AG - Firmengeschichte


           1995 - Unternehmensgründung „Lenscare Versand GmbH“!

           2000 - Verkauf von Lenscare-Produkten in der Apotheke!

           2001 - Erste „btb-Kunden“ im stationären Handel mit Acumed!


           2008 - Aus der Lenscare AG wird die 4CARE AG!

           2009 - Start der „Lenscare Markenpartnerschaft“ mit dem Fachhandel!


            Wir sind immer der „First Mover“ bei allen Marktentwicklungen!



Seite  3
4CARE AG - Selbstverständnis


           Erster und größter Anbieter im deutschen Versandhandel!

           Innovationsführer in Bezug auf Vertrieb und Sortiment!

           Transparenz und Klarheit ist die Grundlage unseres Geschäftes!


           Wirtschaftlichkeit hat Priorität!

           Immer der höchste Qualitätsstandard!


            Wir wollen da sein, wo unser Kunde uns erwartet!



Seite  4
4CARE AG – Positionierung


   •        Internet Pioneer der 1. Stunde und Marktbereiter!


   •        Größter Kontaktlinsenversender Deutschlands!


   •        Einzigartiges Multi-Channel Vertriebssystem!


   •        Lenscare ist eine der bekanntesten Kontaktlinsenmarken
            Deutschlands!


   •        Zertifizierter Medizin-Produkte Hersteller mit Qualitätskontrolle!


            Die Positionierung ergibt unser heutiges „Markenhaus“!

Seite  5
4CARE AG – „Unser Markenhaus“




                 klar, clever, kompetent

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Agenda
Database Marketing – Best Practice!


  1         Selbstverständnis und Positionierung



  2         Wettbewerbsdifferenzierung und Kernkompetenz


  3         Database Marketing als Basis für die Kommunikation


  4         Fazit



Seite  7
Wettbewerbsdifferenzierung – Sponsoring!




Seite  8
Wettbewerbsdifferenzierung – Sponsoring!
            Eintrittskarte:




                                   RT Stadion Magazin:

  Trikot:




Seite  9
Wettbewerbsdifferenzierung – Testimonial!




Seite  10
Wettbewerbsdifferenzierung – Sortiment!




Seite  11
4CARE AG - Wettbewerbsdifferenzierung


            Zertifizierter Medizin-Produkte Hersteller!
            Eine der bekanntesten KL-Marke in Deutschland => „Lenscare“!
            Umfangreichstes KL-Sortimentsportfolio!
            Einzigartige Databasemanagement Kompetenz!
            Marktbearbeitung durch Online- und Offline-Marketing!
            Prominentes Testimonial: Sonya Kraus!
            Kundenbetreuung mit stationärer Anbindung!
            Vertriebskanal übergreifende Synergien!
            PR und Sponsoring!


             Differenzierung ist der Erfolgsfaktor Nr. 1 !


Seite  12
Agenda
Database Marketing – Best Practice!


  1          Selbstverständnis und Positionierung


  2          Wettbewerbsdifferenzierung und Kernkompetenz



  3          Database Marketing als Basis für die Kommunikation



  4          Fazit



Seite  13
E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft




Seite  14
E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft




Seite  15
E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft
- Kooperationsmarketing -




Seite  16
E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft




Seite  17
E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft




Seite  18
E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft
- Vollständiges Integrationsmodell -




Seite  19
E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft




Seite  20
E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft
- Neukundenfolgeprogramm -

                              Neukunden-Mailing 1:




             Welcome-Paket:                          Neukunden-Katalog:




Seite  21
E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft




Seite  22
E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft
- Aktivquotenentwicklung -

                                 40%

                                                                                  2007_1

                                                                                  2007_2

                                                                                  2008_1

                                                                                  2008_2

                                                                                  2009_1

         Anteil
ak*ver
Kunden





                                 30%

                                                                                  2009_2

                                                                                  2010_1





                                 20%





                                 10%

                                        0
   1
   2
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         4
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     7

                                                       Folgehalbjahr



Seite  23
E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft
- Korrektionsbrillen als neue Kundenanforderung -




Seite  24
E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft
- Korrektionsbrillen als neue Kundenanforderung -




Seite  25
E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft
- Korrektionsbrillen als neue Kundenanforderung -




Seite  26
Agenda
Database Marketing – Best Practice!


  1          Selbstverständnis und Positionierung


  2          Wettbewerbsdifferenzierung und Kernkompetenz


  3          Database Marketing als Basis für die Kommunikation



  4          Fazit




Seite  27
E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft
- Fazit -

            Database Marketing ist die wichtigste Grundlage!
            Übersetzung in die Kommunikation ist die ewige Herausforderung!
            Immer auf der Suche nach Kommunikations-Anlässen im Bereich
             Sortiment, Kundenstatus etc. etc.!


             Erfolgreiches Direkt-Marketing !




Seite  28
4CARE AG – Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!




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  • 2. Agenda Database Marketing – Best Practice! 4CARE AG: Historie Status Quo 1 Selbstverständnis und Positionierung 2 Wettbewerbsdifferenzierung und Kernkompetenz 3 Database Marketing als Basis für die Kommunikation 4 Fazit Seite  2
  • 3. 4CARE AG - Firmengeschichte   1995 - Unternehmensgründung „Lenscare Versand GmbH“!   2000 - Verkauf von Lenscare-Produkten in der Apotheke!   2001 - Erste „btb-Kunden“ im stationären Handel mit Acumed!   2008 - Aus der Lenscare AG wird die 4CARE AG!   2009 - Start der „Lenscare Markenpartnerschaft“ mit dem Fachhandel! Wir sind immer der „First Mover“ bei allen Marktentwicklungen! Seite  3
  • 4. 4CARE AG - Selbstverständnis   Erster und größter Anbieter im deutschen Versandhandel!   Innovationsführer in Bezug auf Vertrieb und Sortiment!   Transparenz und Klarheit ist die Grundlage unseres Geschäftes!   Wirtschaftlichkeit hat Priorität!   Immer der höchste Qualitätsstandard! Wir wollen da sein, wo unser Kunde uns erwartet! Seite  4
  • 5. 4CARE AG – Positionierung •  Internet Pioneer der 1. Stunde und Marktbereiter! •  Größter Kontaktlinsenversender Deutschlands! •  Einzigartiges Multi-Channel Vertriebssystem! •  Lenscare ist eine der bekanntesten Kontaktlinsenmarken Deutschlands! •  Zertifizierter Medizin-Produkte Hersteller mit Qualitätskontrolle! Die Positionierung ergibt unser heutiges „Markenhaus“! Seite  5
  • 6. 4CARE AG – „Unser Markenhaus“ klar, clever, kompetent Seite  6
  • 7. Agenda Database Marketing – Best Practice! 1 Selbstverständnis und Positionierung 2 Wettbewerbsdifferenzierung und Kernkompetenz 3 Database Marketing als Basis für die Kommunikation 4 Fazit Seite  7
  • 9. Wettbewerbsdifferenzierung – Sponsoring! Eintrittskarte: RT Stadion Magazin: Trikot: Seite  9
  • 12. 4CARE AG - Wettbewerbsdifferenzierung   Zertifizierter Medizin-Produkte Hersteller!   Eine der bekanntesten KL-Marke in Deutschland => „Lenscare“!   Umfangreichstes KL-Sortimentsportfolio!   Einzigartige Databasemanagement Kompetenz!   Marktbearbeitung durch Online- und Offline-Marketing!   Prominentes Testimonial: Sonya Kraus!   Kundenbetreuung mit stationärer Anbindung!   Vertriebskanal übergreifende Synergien!   PR und Sponsoring! Differenzierung ist der Erfolgsfaktor Nr. 1 ! Seite  12
  • 13. Agenda Database Marketing – Best Practice! 1 Selbstverständnis und Positionierung 2 Wettbewerbsdifferenzierung und Kernkompetenz 3 Database Marketing als Basis für die Kommunikation 4 Fazit Seite  13
  • 14. E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft Seite  14
  • 15. E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft Seite  15
  • 16. E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft - Kooperationsmarketing - Seite  16
  • 17. E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft Seite  17
  • 18. E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft Seite  18
  • 19. E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft - Vollständiges Integrationsmodell - Seite  19
  • 20. E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft Seite  20
  • 21. E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft - Neukundenfolgeprogramm - Neukunden-Mailing 1: Welcome-Paket: Neukunden-Katalog: Seite  21
  • 22. E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft Seite  22
  • 23. E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft - Aktivquotenentwicklung - 40%
 2007_1
 2007_2
 2008_1
 2008_2
 2009_1
 Anteil
ak*ver
Kunden
 30%
 2009_2
 2010_1
 20%
 10%
 0
 1
 2
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 4
 5
 6
 7
 Folgehalbjahr
 Seite  23
  • 24. E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft - Korrektionsbrillen als neue Kundenanforderung - Seite  24
  • 25. E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft - Korrektionsbrillen als neue Kundenanforderung - Seite  25
  • 26. E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft - Korrektionsbrillen als neue Kundenanforderung - Seite  26
  • 27. Agenda Database Marketing – Best Practice! 1 Selbstverständnis und Positionierung 2 Wettbewerbsdifferenzierung und Kernkompetenz 3 Database Marketing als Basis für die Kommunikation 4 Fazit Seite  27
  • 28. E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft - Fazit -   Database Marketing ist die wichtigste Grundlage!   Übersetzung in die Kommunikation ist die ewige Herausforderung!   Immer auf der Suche nach Kommunikations-Anlässen im Bereich Sortiment, Kundenstatus etc. etc.! Erfolgreiches Direkt-Marketing ! Seite  28
  • 29. 4CARE AG – Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Seite  29