Das Dokument beschreibt das Verbesserungsprogramm 'Bretten 2005' des Hausgeräteherstellers Neff, das auf der Kaizen-Methodik basiert und darauf abzielt, die Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens durch Motivation, Schulungen und Prozessoptimierungen zu steigern. Die Einführung von neuen Technologien und Gesundheitsschäften sowie die aktive Einbeziehung der Mitarbeiter sind zentrale Elemente des Programms, das innerhalb von drei Jahren signifikante Verbesserungen in verschiedenen Bereichen erzielt hat. Zudem wird ein System zur Bewertung und Belohnung von Verbesserungsvorschlägen etabliert, um kreative Ideen im Unternehmen zu fördern.

1. KAIZEN
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Forum
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INFOSlIMPULSElIDEEN
® INHALT
Ein Unternehmen macht sich fit mit KAIZEN
Bretten 2005 - die
Verbesserungsoffensive S. 1
Bretten 2005: ein ganzheitliches Weniger ist mehr S. 2
Programm zur Steigerung der Infoterminal / Saubere Luft S. 2
Wettbewerbsfähigkeit Effizienz in der IT S. 3
Von Sabine Leikep Einkauf: Prozesse optimiert S. 4
Der Hausgerätehersteller NEFF am Standort Bretten muß sich im Die TOPI-Liga S. 4
harten Wettbewerb am Markt behaupten. Anfang 2001 wurde deshalb
das Programm Bretten 2005 ins Leben gerufen. Der ganzheitliche
Verbesserungsansatz mit dem Slogan: Immer eine Idee mehr! soll
die Wettbewerbsfähigkeit des Standortes bis zum Jahr 2005 steigern.
'Mit KAIZEN wollen wir die Stör- herrschen die KAIZEN-Methoden und
größen reduzieren, um dann die unterstützen ihn bei dem Ziel, die Pro-
Innovationsmöglichkeiten einfacher duktivität jährlich um 6 % zu steigern.
gestalten zu können'. So die Worte von Aufgrund des Innovationsdrucks und
Albin Andreas Finck, Geschäftsführer der ständig wachsenden Kosten sieht er
der Neff GmbH in Bretten. Der darin eine unerlässliche Notwendigkeit. Geschäftsführer Albin Andreas Finck
lässt seinen Führungskräften viel
erfahrene Manager war 22 Jahre bei der Der wichtigste Erfolgsfaktor bei der
Gestaltungsfreiraum
Siemens AG tätig, bevor er die Leitung Realisierung sind die Mitarbeiter.
des zur Bosch und Siemens Hausgerä- Deshalb legt das Management Kompetenz und Selbstverantwortung.
tegruppe gehörigen Werkes in Bretten besonderen Wert auf die Entwicklung Albin Finck sieht das größte Potenzial
übernahm. Seine Führungskräfte be- der Menschen in Richtung sozialer für Verbesserungen in den administra-
tiven Prozessen, wo über 30 Prozent
Ein Motto wird zum Programm der rund 1200 Mitarbeiter tätig sind.
Motivation ist Alles
Das Neff-Management setzte bei der
Einführung der KVP-Methoden auf
Schulung und Motivation mit Hilfe
gezielter Workshops.
Albin Finck geht davon aus, dass jeder
Mensch an sich motiviert ist. Es gilt
lediglich, eine Demotivation durch
falsches Verhalten der Führungskräfte
zu vermeiden und die Fähigkeiten der
Mitarbeiter für die Erfüllung der Ziele
zu nutzen. Die Vorgesetzten müssen mit
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Das 'Schwarze Brett' wird zum Infoterminal
gutem Beispiel voran gehen und
zulassen, dass die Mitarbeiter über den
eigenen Tellerrand hinausschauen.
Wichtig ist auch ein offener
konstruktiver Dialog und dass über
Unternehmensziele gesprochen wird.
Der offene, zielorientierte Führungsstil
gibt die Richtung vor und alle haben
die Möglichkeit, sich einzubringen. Matthias Autenrieth zeigt, was die Produktionsmitarbeiter alles an den Info-
'Wer sich fit hält, hat die größte Chance Terminals abrufen können. Die interaktiven Displays ersetzen nicht nur das
'Schwarze Brett'. Per Touch Screen lassen sich alle relevanten Informationen
zu überleben' meint der Geschäftsführer aus dem übersichtlichen Menü abrufen. Ob es sich nun um technische Details
und er hält 'Bewegung mit hoher Ge- handelt oder Botschaften von Mitarbeitern für Mitarbeiter - alles wird per
schwindigkeit' für die größte Sicherheit, EDV eingepflegt und aktualisiert. Um Berührungsängste abzubauen wurde
um am Markt überleben zu können. Zur während der Fussball-WM die Internetseite des DFB freigeschaltet. Die rege
Sicherung der Arbeitsplätze müssen Nutzung bestätigte die Bedienerfreundlichkeit der Terminals.
durch Produktiviätssteigerung Kapa- auf dem Werksgelände bietet den Mit- ness- und Gesundheitsprogramme.
zitäten für neue Aufgaben, wie die Ent- arbeitern eine breite Palette an Fitness- Das Programm Bretten 2005 brachte
wicklung innovativer Produkte, ge- und Sportmöglichkeiten an. innerhalb von 3 Jahren eine Steigerung
schaffen werden. Bei Rückenproblemen gibt es zur Vor- der Gesundheitsquote und erhöhte die
beugung spezielle Programme. Zur Quote im Verbesserungswesen quali-
Fitness ab Werk Entlastung des Rückens werden wäh- tativ und quantitativ um 100 Prozent.3
Nur wenn die Mitarbeiter fit sind, kann rend der Arbeit 'Bewegte Pausen'
auch das Unternehmen fit sein. Darum angeboten.
geht Neff bei der Gesundheitsförderung Ein Sportpädagoge berät die Mitarbei-
neue Wege. Ein Gesundheitszentrum ter und entwickelt individuelle Fit-
Weniger ist mehr
Saubere Luft inklusive Layout wurde entwickelt und die Ar-
Raum und Zeit gewonnen beitsplätze ergonomischer gestaltet. Im
Personalbüro wurden durch Analyse
Im Laufe der Jahre hatte sich viel an mittels Spaghetti-Diagramm die Wege
den Arbeitsplätzen angesammelt. Um deutlich verkürzt. Eine gemeinsame
eine gute Ausgangsbasis für weitere Nutzung von Geräten bringt eine an-
Verbesserungen zu schaffen, führten die sehnliche Kostenersparnis.
Teams zunächst 5A-Aktionen durch. Viele Pflanzen sorgen jetzt für eine
Als externer Berater coachte Klaus angenehme Atmosphäre in den Büros.
Bieber vom KAIZEN Institute die Mit- Die Flächeneinsparung ermöglichte die
arbeiter. Das Aussortieren unnötiger Unterbringung neuer Arbeitsplätze. In
Dinge setzte in fast allen Bereichen der Lehrwerkstatt wurde ein Auszu-
Flächen frei. Alles ist übersichtlicher bildender zusätzlich eingestellt, die IT-
geworden und die Mitarbeiter haben Abteilung konnte die Zahl der BA-
wieder ‘Luft zum Atmen’. Ein neues Studenten von zwei auf vier erhöhen.3
Warum innovative Produkte nicht
auch für innovative Ideen nutzen?
Eine leistungsstarke und geräusch-
arme Neff-Abzugshaube sorgt dafür,
dass in der Info- und Raucherecke
die Fans des blauen Dunstes und die
Gegner friedlich nebeneinander exi-
stieren können. Die Kennzahlentafel Vorher: unnötige Dinge versperren den Nachher: Die Arbeitsmittel wurden
visualisiert Erfolge aus verschiede- Überblick und verursachen lange nach ergonomischen Gesichtspunkten
nen Bereichen. Suchzeiten. neu angeordnet.
2

3. Die Möglichkeiten entdecken Geräte wie Fax, Scanner oder Beamer
reduzierte die Supporteinsätze erheb-
Papierlos glücklich
IT nutzt Potenziale lich.
Die Zeitersparnis schafft Freiräume für
Das Programm ‘Bretten 2005’ ist ganz- die IT-Experten, welche diese Zeit
heitlich angelegt und umfasst alle Be- nutzen, um weitere Verbesserungen zu
reiche. Viel Verbesserungspotenzial realisieren.
haben die Mitarbeiter unter der Koor- So wurden Regeln und Tipps für den
dination von Matthias Autenrieth im IT- Umgang mit Mails erarbeitet und im
Bereich erschlossen. Intranet zur Verfügung gestellt. Ebenso
Die Zentralisierung der Drucker, die Heinrich Moor ist ein begeisterter
gibt es dort einheitliche Formulare für
KAIZEN-Anhänger. Die Verbesse-
Standardisierung der Hardware sowie Protokolle und Aktivitätenlisten. Die rungsmaßnahmen brachten seiner
die Einrichtung einer zentralen Auf- IT-News werden planmäßig und ziel- Ansicht nach eine wesentliche Ver-
bewahrungsstelle für IT-Kabel und gruppenorientiert verteilt und über- einfachung und er wurde effektiver.
Zubehörteile sorgt für Transparenz bei sichtlich archiviert. So hat er das nahezu papierlose
den Beständen. Vorhandene Geräte Büro realisiert und benötigt nur
Pfiffigste Büroidee 2003 noch einen kleinen Schreibtisch.
werden gezielt nach den Anforderungen
der Anwender verteilt. So können Neu- chungsraum; wichtige Informationen
Um mehr Transparenz zu schaffen und
anschaffungen vermieden, Kosten ein- sind jederzeit verfügbar. Das virtuelle
Datenmüll zu vermeiden, wurden die
gespart und Durchlaufzeiten reduziert Büro macht unabhängig und ermöglicht
Abteilungsverzeichnisse neu struk-
werden. effizientes Arbeiten.
turiert. Die Neuordnung brachte eine
Service im Support ist für das IT-Team
Reduzierung der Suchzeiten auf unter
ein wichtiges Anliegen. Deshalb wur- Erfolge sichtbar machen
eine Minute. Dafür nahm Matthias
Zur Visualisierung der Erfolge werden
‘Mein Arbeitsplatz ist jetzt ein ganz anderer’ Kennzahlen zu wichtigen Indikatoren
wie Qualität, Kosten und Leistung er-
So ist der Arbeitsplatz von Frau fasst und grafisch aufbereitet.
Kunz ein völlig anderer geworden -
sowohl von der Optik und vom Lay- So ist das Team jederzeit im Bilde über
out her als auch inhaltlich. Das Auf- die erreichten Erfolge. Defizite und
gabengebiet wurde neu strukturiert. Kursabweichungen werden rechtzeitig
Vieles wird jetzt zentral geregelt, erkannt und können ausgeglichen
damit mehr Zeit für die wichtigen werden.3
Dinge bleibt. So brachte der Aufbau
eines zentralen Webs für die Reise-
planung und -abwicklung eine Zeit- Support per SMS
Gabriele Kunz ist seit Juni 2000 ersparnis von 40 %. Viele Standards
Teamassistentin IT. Als KAIZEN ein- sind im Konzern einheitlich defi-
geführt wurde, war dies für sie Neu- niert, Synergieeffekte werden
land. Rückblickend sagt sie heute: genutzt. Frau Kunz würde KAIZEN
‘Durch KAIZEN wurde ich aufge- einem Außenstehenden so erklären:
weckt und fing an, Abläufe zu hinter- ‘Man muss vorhandene Abläufe
fragen. Es ist toll, wenn man die ständig hinterfragen und unnötige
Möglichkeit hat, etwas zu bewegen.’ Dinge erkennen.’
den die Verantwortlichkeiten klar gere- Autenrieth im Rahmen des Office
gelt. Gleichzeitig fanden Überlegungen Excellence Kongresses 2003 in Kassel
statt, wie man den hohen Zeitaufwand die Auszeichnung ‘Pfiffigste Büroidee
in diesem Bereich reduzieren kann. Die 2003’ in Empfang.
Lösung: Durch Standardisierung haben In der Produktion werden vier
Das virtuelle Büro
die User die Möglichkeit, viele Dinge TRUMPF Laser-Stanzanlagen mit
über das Intranet direkt in Auftrag zu Der flexible Arbeitsplatz ist bei Neff einer speziellen Software gesteuert.
geben, zum Beispiel das Einrichten von keine Zukunftsmusik. Die Mitarbeiter Im Störfall geht automatisch eine
SMS auf das Handy des Mitarbei-
Zugriffsrechten oder das Anlegen neuer können von allen Pc’s auf Ihre Daten
ters, der Bereitschaftsdienst hat.
Benutzer. Mit Einführung dieser IT- und auf das Intranet zugreifen. Ob Dieser behebt dann die Störung vor
Formulare gingen die Supportanfragen zurückgezogen in einer eigens dafür Ort. So werden mit geringem
um 40 % zurück. Die Erstellung von eingerichteten ‘Denkzelle’ oder Personaleinsatz die Stillstands-
kurzen Bedienungsanleitungen für während eines Meetings im Bespre- zeiten auf ein Minimum reduziert.
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4. VERANSTALTUNGEN
Prozesse optimieren - besser einkaufen
Katrin Boegl, Leiterin Einkauf und
Lager, wechselte im Mai 2003 von
der Münchner Konzernzentrale an
den Standort Bretten. Hier lernte sie
die KAIZEN-Methoden kennen und
ist begeistert von den Möglichkei- Holen Sie sich bei uns das Know-
ten, die ein Prozessmapping bietet. how für TPMÒ, Effizientes Office-
Sie sieht darin die Chance, gemein- Management, Wertstromdesign
sam komplexe Prozesse darzustellen und Total Flow Management.
und zu durchdringen. So wird ein fristig sollen die Lieferanten in die
einheitliches Level erreicht. Verbesserung der Prozesse einge- Bilden Sie sich weiter zum
Doppelarbeit, Schleifen und Umwe- bunden werden, um die Leistungs- KAIZENÒ-Manager.
ge werden abgebaut. Am wichtigsten fähigkeit hinsichtlich Qualität, Pro-
ist für Katrin Boegl die Nachhaltig- duktivität und Liefertreue zu sichern. Lernen Sie von den Besten auf
keit. Neue Mitarbeiter werden in So wurde bereits mit einem asiati- unserer Benchmarktour.
den nach KAIZEN-Methoden opti- schen Lieferanten ein Prozess- Nähere Infos, Termine und Preise
mierten Prozessen geschult. Mittel- mapping erfolgreich durchgeführt. bei unseren Service Hotlines:
Pfiffige Ideen am laufenden Band Benchmarktour (06172-138-112
Seminare (06172-138-113
Die TOPI-Liga als Herausfor- www.kaizen.de
derung für kreative Köpfe
Mit der TOPI-Liga wurde innerhalb der
Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH
ein Kennzahlensystem zur Bewertung
von Verbesserungsvorschlägen ge-
schaffen. Dabei wird nicht nur die
Menge sondern auch die Qualität der
Verbesserungsvorschläge berück- Oben: Die Ab- bzw. Anwesenheitstafel
gibt Auskunft darüber, wo die Mitar-
sichtigt. In einem internationalen
beiter zu erreichen sind.
Ranking benchmarken sich weltweit
alle 42 Standorte des Konzerns.
Es gibt jedoch auch eine ‘Bundesliga’
und ein internes Ranking innerhalb der
Neff GmbH in Bretten.
In regelmäßigen Abständen werden für
die besten Ideen Preise ausgelobt. Zur
Zeit winkt ein VW Polo als Belohnung
für den kreativsten Kopf. Kein Wunder, Oben: Iris Karcher, Personalleiterin,
dass pfiffige Ideen am laufenden Band zeigt ein neues System zur Zeit-
eingereicht werden. Einige Beispiele schriftenverteilung, das den bisherigen
Umlauf ablöst. Hier kann sich nun
finden Sie auf dieser Seite.3 jeder nach Bedarf die Zeitschriften
ausleihen, die er lesen möchte.
Links:
'Stehungen'
statt Sitzungen IMPRESSUM
praktizieren Herausgeber:
®
Matthias
Autenrieth
und Bodo Oben: Der Ideen-Speicher soll in der I NS T I T U T E
Koltze, um Personalabteilung weitere Ideen för- KAIZEN Institute
kurz Dinge zu dern. Mit farbigen Punkten werden die Benzstrasse 9
besprechen. Prioritäten festgelegt. Die Gruppen- D-61352 Bad Homburg
Das geht leiter sind verpflichtet, regelmäßig Tel. 0049 (0) 6172-138-0
schnell und Prozesse unter die Lupe zu nehmen, Fax 0049 (0) 6172-138-138
unbürkratisch damit die Verbesserungen kontinuier- info@kaizen-institute.de
und spart Zeit. lich weiterentwickelt werden. Redaktion: Sabine Leikep
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