ITIL® ist ausgerichtet auf Infrastruktur, wie ja der Name sagt. Doch wie sieht es mit Geschäfts- Applikationen wie SAP aus? Können diese auch effizient mit ITIL® betrieben werden? Was ist zu beachten und wo können Ergänzungen sinnvoll sein? Als Beispiel sei hier Überwachung der Geschäftsprozesse oder Transaktionale Konsistenz genannt.
ITIL® ist ausgerichtet auf Infrastruktur, wie ja der Name sagt. Doch wie sieht es mit Geschäfts- Applikationen wie SAP aus? Können diese auch effizient mit ITIL® betrieben werden? Was ist zu beachten und wo können Ergänzungen sinnvoll sein? Als Beispiel sei hier Überwachung der Geschäftsprozesse oder Transaktionale Konsistenz genannt.
Sie haben von ITIL® bereits gehört, es ist Ihnen aber nicht klar, welcher Mehrwert durch dieses Regelwerk für die Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens entstehen kann? Sie haben ITIL® bereits eingeführt und sind aufgeführt, die Mehrwerte und den Nutzen für Ihr Business gegenüber der Geschäftsleitung aufzuzeigen. Antworten auf diese Fragen/Herausforderungen finden Sie in diesem Vortrag.
Die vorliegende Ausarbeitung ist eine gute Grundlage für die Vorbereitung auf die ITIL (Edition 2011) Zertifizierung, Foundation Level, ohne Anspruch auf Vollständigkeit. Alle Inhalte basieren auf der offiziellen deutschen Übersetzung (Erstveröffentlichung 2013) der fünf englischen ITIL-Kernpublikationen des Cabinet Office (2011) und werden sinngemäß oder als Zitat wiedergegeben, welche jedoch ohne separat als solche kenntlich gemacht sind. Bei der vorliegenden Version handelt es sich um einen ersten unvollständigen Entwurf und einem Mix aus deutscher und englischer Sprache, welcher zu einem späteren Zeitpunkt vervollständigt / korrigiert / angepasst wird, sich derzeit jedoch bereits sehr gut als Workbook für die Prüfungsvorbereitung eignet.
Erfolgreiche ITIL-Tool-Implementierung in der Praxis, am Beispiel o2Digicomp Academy AG
Im Rahmen der ITIL®-Schulungen werden immer auch die Prozess-unterstützenden Tools besprochen. Die Herausforderung bei der Einführung und Implementierung eines solchen Tools sollten nicht unterschätzt werden.
Referentin: Vera Eggersdorfer
Integration von Lotus Notes und SAP R/3,
beispielhaft realisiert an einer Anwendung
zur Rechnungseingangsprüfung
Referent: Dirk Häring
CDH computing GmbH
Erschließen Sie neue Geschäftschancen durch optimierte, automatisierte und ...Wolfgang Schmidt
Als Spezialist für digitalisierte Prozesse und Entscheidungsunterstützung auf Basis etablierter Methodik, offener Standards und IBM Middleware lösen wir Ihre Schnittstellenprobleme, schaffen flexible, optimierte und automatisierte Prozessanwendungen und verbessern mittels mathematischer und kognitiver Verfahren Ihre Entscheidungsprozesse – On-Premises, in der Cloud oder in hybriden Szenarien.
Unsere Expertise in Digitalisierung und Entscheidungsunterstützung
Prozessintegrationen
-flexibel digitalisiert entlang Ihrer Wertschöpfungskette
-Zeitersparnis durch effizientes Ressourcenmanagement
Entscheidungsprozesse
-automatisiert, Datenanalyse – gestützt und mathematisch optimiert
-mit dem passenden Verfahren, ob cognitive, predictive oder prescriprive
Fachanwendungen
-flexible, optimierte und automatisierte Prozessanwendungen
-mehr Transparenz, mehr Kontrolle und geringere Kosten
Daten- und Anwendungsschnittstellen
-automatisiert, zuverlässig und stabil im Betrieb
-für B2B, M2M oder Industrie 4.0
Middleware-Platformen
-maximal verfügbar, flexibel und skalierbar
-ob Standardapplikation oder IoT, ob Microservices oder SOA
Lösungsarchitektur
-die optimale Lösung mittels Kombination passgenauer Komponenten und Methoden
-Die Mischung macht’s: Ob Open Source, Herstellersoftware oder Cloud-Services
El documento presenta un proyecto de formación para establecer un programa de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de computo en una institución educativa. El proyecto busca diagnosticar las fallas técnicas en las salas de sistemas, diseñar e implementar un programa de mantenimiento que garantice el funcionamiento de los equipos y la conectividad entre ellos, beneficiando a la comunidad educativa. El proyecto se desarrollaría en 19 meses y produciría la optimización de las salas de informática y un programa de mantenimiento de equipos.
Sie haben von ITIL® bereits gehört, es ist Ihnen aber nicht klar, welcher Mehrwert durch dieses Regelwerk für die Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens entstehen kann? Sie haben ITIL® bereits eingeführt und sind aufgeführt, die Mehrwerte und den Nutzen für Ihr Business gegenüber der Geschäftsleitung aufzuzeigen. Antworten auf diese Fragen/Herausforderungen finden Sie in diesem Vortrag.
Die vorliegende Ausarbeitung ist eine gute Grundlage für die Vorbereitung auf die ITIL (Edition 2011) Zertifizierung, Foundation Level, ohne Anspruch auf Vollständigkeit. Alle Inhalte basieren auf der offiziellen deutschen Übersetzung (Erstveröffentlichung 2013) der fünf englischen ITIL-Kernpublikationen des Cabinet Office (2011) und werden sinngemäß oder als Zitat wiedergegeben, welche jedoch ohne separat als solche kenntlich gemacht sind. Bei der vorliegenden Version handelt es sich um einen ersten unvollständigen Entwurf und einem Mix aus deutscher und englischer Sprache, welcher zu einem späteren Zeitpunkt vervollständigt / korrigiert / angepasst wird, sich derzeit jedoch bereits sehr gut als Workbook für die Prüfungsvorbereitung eignet.
Erfolgreiche ITIL-Tool-Implementierung in der Praxis, am Beispiel o2Digicomp Academy AG
Im Rahmen der ITIL®-Schulungen werden immer auch die Prozess-unterstützenden Tools besprochen. Die Herausforderung bei der Einführung und Implementierung eines solchen Tools sollten nicht unterschätzt werden.
Referentin: Vera Eggersdorfer
Integration von Lotus Notes und SAP R/3,
beispielhaft realisiert an einer Anwendung
zur Rechnungseingangsprüfung
Referent: Dirk Häring
CDH computing GmbH
Erschließen Sie neue Geschäftschancen durch optimierte, automatisierte und ...Wolfgang Schmidt
Als Spezialist für digitalisierte Prozesse und Entscheidungsunterstützung auf Basis etablierter Methodik, offener Standards und IBM Middleware lösen wir Ihre Schnittstellenprobleme, schaffen flexible, optimierte und automatisierte Prozessanwendungen und verbessern mittels mathematischer und kognitiver Verfahren Ihre Entscheidungsprozesse – On-Premises, in der Cloud oder in hybriden Szenarien.
Unsere Expertise in Digitalisierung und Entscheidungsunterstützung
Prozessintegrationen
-flexibel digitalisiert entlang Ihrer Wertschöpfungskette
-Zeitersparnis durch effizientes Ressourcenmanagement
Entscheidungsprozesse
-automatisiert, Datenanalyse – gestützt und mathematisch optimiert
-mit dem passenden Verfahren, ob cognitive, predictive oder prescriprive
Fachanwendungen
-flexible, optimierte und automatisierte Prozessanwendungen
-mehr Transparenz, mehr Kontrolle und geringere Kosten
Daten- und Anwendungsschnittstellen
-automatisiert, zuverlässig und stabil im Betrieb
-für B2B, M2M oder Industrie 4.0
Middleware-Platformen
-maximal verfügbar, flexibel und skalierbar
-ob Standardapplikation oder IoT, ob Microservices oder SOA
Lösungsarchitektur
-die optimale Lösung mittels Kombination passgenauer Komponenten und Methoden
-Die Mischung macht’s: Ob Open Source, Herstellersoftware oder Cloud-Services
El documento presenta un proyecto de formación para establecer un programa de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de computo en una institución educativa. El proyecto busca diagnosticar las fallas técnicas en las salas de sistemas, diseñar e implementar un programa de mantenimiento que garantice el funcionamiento de los equipos y la conectividad entre ellos, beneficiando a la comunidad educativa. El proyecto se desarrollaría en 19 meses y produciría la optimización de las salas de informática y un programa de mantenimiento de equipos.
Este documento presenta una práctica sobre el análisis de la complejidad computacional de algoritmos mediante un lenguaje de alto nivel. Explica conceptos clave como complejidad algorítmica y presenta cuatro funciones recursivas para ser implementadas y analizadas en términos de su crecimiento. El objetivo es que los estudiantes desarrollen programas para calcular cada función, determinen la complejidad de los algoritmos, realicen pruebas de rendimiento y optimicen los algoritmos.
Este documento trata sobre la educación del individuo dentro de una sociedad del conocimiento. Brevemente discute los conceptos de individuo, educación, sociedad y conocimiento y cómo están relacionados. Luego explica que la educación recrea la cultura y ayuda a las comunidades a desarrollarse, y que las sociedades actuales están en constante transformación debido a los avances tecnológicos. Finalmente, enfatiza la importancia del conocimiento y la necesidad de una educación que desarrolle las capacidades de los individuos de aprender a conocer, hacer,
Si no actuamos hoy, no habrá cura mañanaOPS Colombia
Presentación realizada por la Dra. Beatriz Londoño, Viceministra de Salud, Ministerio de la Protección Social, en la celebración del Día Mundial de la Salud 2011 (Abril 7, 2011)
El documento explica cómo se escriben con x algunas palabras en español. Señala que se usa la x para palabras que empiezan con el sonido ES o EKS seguido de pla, pli, plo, pre, pri, pro, o cuando va precedida de los prefijos ex- o extra-. Proporciona varios ejemplos de palabras que siguen estas reglas ortográficas.
La compañía ofrece una amplia gama de servicios de marketing, diseño gráfico, impresión, merchandising, tecnología de la información y más, con experiencia en todos los sectores comerciales. Cuentan con departamentos especializados y personal altamente capacitado para proporcionar planes de marketing, campañas publicitarias, soluciones tecnológicas, diseño y desarrollo web, impresión, materiales para puntos de venta, y asesoría en marketing, con el objetivo de satisfacer las necesidades de los clientes y ayud
Este documento da la bienvenida a los estudiantes al curso de Finanzas Corporativas en línea y proporciona información sobre los objetivos, evaluación y calendario del curso. El curso busca que los estudiantes obtengan una visión amplia de las finanzas aplicadas a las empresas y puedan establecer estrategias corporativas. La evaluación consta de foros, tareas, un trabajo final e individual y un examen automatizado. El profesor estará disponible para responder dudas a través de la plataforma.
Este documento describe los cuidados de enfermería al paciente quirúrgico durante las etapas preoperatoria, transoperatoria y postoperatoria. En la etapa preoperatoria, la enfermera realiza una valoración completa del paciente para prepararlo física y emocionalmente para la cirugía. Durante la etapa transoperatoria, la enfermera asiste al cirujano en el quirófano y monitorea al paciente. Finalmente, en la etapa postoperatoria, la enfermera evalúa los signos vitales del paciente y ofrece
Este documento ofrece 10 consejos para mantenerse joven: 1) Ignora datos como edad y peso y concéntrate en tu salud. 2) Disfruta con amigos alegres y ayuda a los deprimidos. 3) Sigue aprendiendo sobre tus intereses para mantener activa tu mente. 4) Aprecia los pequeños detalles de la vida. 5) Ríe mucho con amigos cercanos. 6) Afronta las dificultades con fuerza interior. 7) Rodéate de familiares, mascotas y aficiones que te apasionen. 8) C
Die Einzelhandelsimmobilie im Planungsrecht – aktuelle Rechtsentwicklungen vo...Vorname Nachname
Vortrag von Dr. Johannes Grooterhorst, Rechtsanwalt aus Düsseldorf auf dem Deutschen Handelsimmobilien Kongress 2013 im März 2013 in Berlin.
Thema war "Die Einzelhandelsimmobilie im Planungsrecht – aktuelle Rechtsentwicklungen".
Veranstalter: Management Forum der Verlgasgruppe Handelsblatt GmbH
Weitere Informationen unter: www.managementforum.com
Neue Konzepte in der urbanen Versorgung erfordern auch innovative Unterstützungslösungen. Im Forschungsvorhaben "Urban Retail Logistics" wurde ein Urban Information System (UIS) auf Basis von force.com entwickelt. Die Aufgaben des UIS sind neben der Unterstützung des Urban Hubs bei der Prozessdurchführung auch die Bereitstellung echtzeitnaher Informationen für alle beteiligten Partner. Die von Capgemini gemachten Erfahrungen bei der Entwicklung des UIS werden in dieser Session kurz dargestellt.
La junta general revisó las finanzas del año anterior y los planes para el próximo año, incluyendo las novenas, procesiones y publicaciones. Se discutieron temas como la organización de eventos, cuotas de membresía y encomendaciones a la Virgen para el consuelo de los feligreses.
Información y consejos para entender y prevenir el acoso a través de Internet.
UNICEF - PDP - Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Nación Argentina.
Junio-2014
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
Este documento es un manual sobre la atención al alumnado con necesidades educativas especiales asociadas a limitaciones en la movilidad. Explica qué es la diversidad funcional por limitaciones en la movilidad, describiendo diferentes tipos como lesiones cerebrales, espina bífida, distrofias musculares y problemas de crecimiento óseo. El manual proporciona información sobre la evaluación y atención educativa de este alumnado, así como sobre los recursos humanos, la familia y la coordinación interinstitucional necesarios.
Nach einer Pressemeldung von EMC2 vom September 2007 haben mehr als die Hälfte der IT-Verantwortlichen keinen verlässlichen, aktuellen Einblick in ihre IT-Infrastrukturen. 78 Prozent der Befragten haben keine integrierte Dashboard-Übersicht über ihre IT-Infrastruktur. 31 Prozent gaben an, bei auftretenden Störungen deren Ursache manuell zu analysieren. Mangelnde Einsichtsmöglichkeiten in die IT-Infrastruktur sind ein Risiko bei Konsolidierungs- oder Migrationsprojekten in Rechenzentren, denn Unternehmen sind gezwungen, eine manuelle Bestandsaufnahme ihrer Informationsinfrastruktur vorzunehmen.
Um IT-Serviceleistungen wirklich kundenorientiert erbringen zu können, ist ein prozessorientierter Ansatz unumgänglich. Der horizontale Leistungserstellungsprozess muss dazu mit den vertikalen Führungsstrukturen verbunden werden. Mit dem ITIL-Konzept gelingt eine Wende von einer derzeitig noch vorherrschenden primär technologischen Betrachtung im IT-Bereich hin zum echten Dienstleistungsgedanken.
Seit knapp einem Jahr ist die Norm ISO/IEC 20000 der allein gültige internationale Standard für Unternehmen, die sich gemäß ITIL zertifizieren lassen wollen. Sie löst damit das BS15000-Zertifikat (British Standard) ab. Auf Basis einer gemeinsamen Terminologie für Service Provider, Kunden und Lieferanten wird konsequent der integrierte Prozessansatz als Erfolgsfaktor angesehen. Das itSMF hat in umfangreicher Arbeit einen 115 Punkte umfassenden Kriterienkatalog erstellt, welcher den Unternehmen eine Orientierung bzgl. der thematischen und formalen Anforderungen zur Erfüllung der Norm ISO/IEC 20000 geben soll.
ITIL im Überblick
- Die Entstehung von ITIL
- Die Entwicklung der Versionen
Das Konzept der "Best Practices" und KPIs
- Beispiele aus ITIL-Diziplinen
Service Level Agreements
- SLA aus Sicht des Kunden
- SLA aus Sicht des IT-Providers
Ein Ausblick zur Entwicklung von ITIL
Moderne Unternehmenssteuerung – Prozessmanagement in der Praxis
Prozesse bilden die DNA eines Unternehmens. Warum werden ERP-Systeme aber immer noch funktions- und nicht prozessorientiert betrieben? Erfahren Sie, wie Business Process Management Ihr Unternehmen erfolgreicher macht.
VerbesserungsKATA – Umsetzung in einem Kommunalunternehmen – ein Praxisbericht!Learning Factory
Das moderne Geschäftsprozessmanagement beinhaltet Prozessdesign mit Potenzialanalyse und Soll-Prozessgestaltung mit Potenzialumsetzung.
In der ergebnisorientierten Analysephase, indem i.d.R. das Tagesgeschäft mit Schwachstellen/Potenzialen abgebildet wird, wurden nach der herkömmlichen, klassischen Vorgehensweise Maßnahmen definiert. Nicht selten entstanden dabei „Maßnahmenlisten“ mit mehreren hundert Maßnahmen, die dann auf Quick-Win´s „untersucht“ wurden.
Die mit viel Euphorie gestartete Umsetzung dieser Maßnahmen, bleibt jedoch mit Erledigung wichtiger und eiliger Aufgaben im Tagesgeschäft, oft nach kurzer Zeit „auf der Strecke“.
Da das strategische und operative Prozessmanagement kein Projekt, sondern eine Unternehmensphilosophie ist, haben wir zur Gestaltung der Soll-Prozesse die KATA-Methodik in großen Kommunalunternehmen installiert.
Process Mining stellt Abläufe im Unternehmen grafisch dar und ermöglich eine neue Dimension der Analyse. Einsparpotentiale werden umfassend und schnell auswertbar.
1. SOA Days 2012
Process Control Center
Prozessleitstand auf Basis von BPM, SOA und Event Driven Architecture
Jan Friebe (1&1), Adam Boczek (Cirquent)
1
2. 1&1 Internet AG
Access Applications
Business
DSL Applications
Consumer
Mobile Applications
® 1&1 Internet AG 2012
3. 1&1 Internet AG
Motiviertes Team
Mehr als 5.000 Mitarbeiter, davon 1.300 in
Produkt-Management, Entwicklung und
Rechenzentren
Vertriebskraft
2.5 Mio. Verträge p.a.
Täglich 40 Tsd. Registrierungen für Free-Dienste
Operational Excellence
40 Mio. Accounts in 10 Ländern
5 Rechenzentren
70.000 Server in Europa und USA
® 1&1 Internet AG 2012
4. 1&1 Qualitätsoffensive
1&1 Qualitätsoffensive in 2009 gestartet
„Qualität ist,
wenn der Kunde im
Mittelpunkt aller
Aktivitäten steht!“
® 1&1 Internet AG 2012
5. BPM@1&1 Initiative
Technik / Entwicklung: Prozess und Leistungsversprechen gegenüber dem
Kunden steht im Vordergrund. Für die Prozesse:
Transparenz in den Kunden-
Prozessen
! Auswert- und Steuerbarkeit dieser
Prozesse
Kontinuierliche Verbesserung der
Prozessabläufe
® 1&1 Internet AG 2012
6. Herausforderung
Heterogene Systemlandschaft
An Funktionen und nicht am Prozess ausgerichtete
Organisation
Systemübergreifende und fachliche Betrachtung der
Prozesse notwendig
1&1 Prinzip nicht erreicht wenn die Auswertung erst am
nächsten Tag betrachtet wird
near real time
® 1&1 Internet AG 2012
7. Process Control Center
Prozesstransparenz sorgt für den richtigen Fokus
innerhalb der Organisation
Kundensicht wird in die Organisation gespiegelt,
Ressourcen korrekt investiert
Zeitnahe und kontinuierliche Überwachung der
Kunden-Prozesse
Ein kluges Ampelsystem ermöglicht taktisches
Handeln
Simplicity
® 1&1 Internet AG 2012
8. BPM@Enterprise - Voraussetzungen
Enterprise Architecture - BPM System - SOA
EA
SOA Metamodel
The Linthicum Group, 2007
BPMS
® 1&1 Internet AG 2012
9. Prozessleitstand – Prozess-Indikatoren
Informationen zu Durchlaufzeiten, Prozessmengen, Einhaltung Leistungsanforderungen
Prozess-Indikatoren Nutzen / Informationen
Anzahl neu gestarteter Anzahl neu gestarteter Prozessinstanzen
Prozessinstanzen innerhalb eines definierten Zeitraums. Das
Ergebnis gibt Auskunft über die
Prozessauslastung und Auslastungsspitzen.
Anzahl aktiver Anzahl der aktiven Prozessinstanzen
Prozessinstanzen berechnet aus den neu gestarteten,
Prozess
erfolgreich beendeten, stornierten,
abgebrochenen Prozessinstanzen..
Bearbeitungszeit aktiver Aktuelle Bearbeitungszeit einer aktiven
MP_01 MP_07
Prozessinstanzen Prozessinstanz bis zum erfolgreichen
Abschluss, Stornierung oder Abbruch.
Durchlaufzeit Bearbeitungszeit erfolgreich
abgeschlos-sener abgeschlossener Prozessinstanzen..
Prozessinstanzen
Durchschnittliche Bear- Durchschnittliche Bearbeitungszeit
MP_02 MP_03 MP_04
beitungszeit erfolgreich abgeschlossener
abgeschlos-sener Prozessinstanzen innerhalb eines
Prozessinstanzen definierten Zeitraums.
Maximale Bearbeitungs- Maximale Bearbeitungszeit einer erfolgreich
zeit von abgeschlossenen Prozessinstanz innerhalb
abgeschlossener eines definierten Zeitraums.
Prozessinstanzen
® 1&1 Internet AG 2012
10. Prozessleitstand - Ausrichtung
Zeitnah, Taktisch, Event-Driven
Business Intelligence Prozessleitstand Operating Tools
Information
Long Term batch data zeitnah real time Real Time
Vertriebs- / Geschäftsprozessspezifi Kennzahlen und
Betriebswirtschaftliche sche Kennzahlen Informationen zu
Kennzahlen Prozessinstanzen
Organisation
Business
strategic taktisch operational Operating
Intelligence
Abteilung Corporate Reporting Abteilung Engineering und Operating
IT-Solution
Data Ware Complex Event
static queries event-driven direct access
House Processing
Data Warehouse Business Activity Business Process
Monitoring Intelligence
® 1&1 Internet AG 2012
11. Prozessleitstand – Vertikale Integration
Vom Prozessmodell bis zum Prozessleitstand-Dashboard
Prozessmodell Presentation
(Signavio) (PCC Dashboard)
Prozessorchestrierung Monitoring-Modell
(jBPM) (PCC PNs)
Domainsysteme
Prozess Integration
(EA, BPMS, SOA)
Notification Chain
® 1&1 Internet AG 2012
12. Prozessleitstand - Architektur
Staged Event Driven Architecture
Processing Processing Processing
Agent 1 Agent 2 Agent N
Input Notifications Output Notifications
Pattern
Filter Transform Web UI
detect
Services
(Push) Explicit Enrich Logical Explicit Dashboard
Input Output
Channels Project Threshold Channels
Workflow Engine
(Push) Aggregate Process
History Engine
Split
Context
• Time
State
Adaptor
• State
Compose
(Pull -> Push)
• Segment
Reference • Spatial
Guest
Other Systems System
(Pull) KPI Processing Network
Processing Processing Processing
Agent 1 Agent 2 Agent N
Processing Processing Processing
Agent 1 Agent 2 Pattern Agent N
Filter Processing
Transform Processing Processing
Agent 1 detect 2
Agent Pattern Agent N
Filter Transform
detect
Pattern
History/State Filter Context Transform detect
History/State Context
History/State Context
KPI Processing Network
KPI Processing Network
KPI Processing Network
PCC Notification producers PCC KPI Processing Networks PCC Notification consumers
® 1&1 Internet AG 2012
13. Key Learnings IT
Ergebnis
Business Process Intelligence – „Activity-Centric nicht Data-Centric“
Vertikale Integration – „Ausführbare Prozess-Modelle“
Staged Event Driven Architecture – „Async/Decomposed Event-Driven App“
Erfolgsfaktoren
Enterprise Architecture
Weniger ist mehr „Simplicity“
Agile Software Engineering
Ultimate Governance – Plan, Build, Run
® 1&1 Internet AG 2012
14. Key Learnings Business
Ergebnis
Taktisches Handeln wird ermöglicht - „Agieren“
Kontinuierliche Transparenz auf die Leistungsfähigkeit der Prozesse
Kundensicht in der Organisation
Erfolgsfaktoren
Weniger ist mehr „Simplicity“
Klare und einfache Ziele definieren „1&1 Prinzip“
Green Light Management
Reifungsprozess der Prozesse & Organisation unterstützen
® 1&1 Internet AG 2012