Das Dokument erklärt das Konzept von Social Media und dessen Bedeutung für Unternehmen, insbesondere in Bezug auf die Mitarbeiterpositionierung und authentische Markenentwicklung. Es beschreibt verschiedene soziale Netzwerke wie Facebook, Google+ und Twitter, die deren Nutzung und Funktionen sowie die Relevanz der Inhalte hervorheben. Auch wird betont, dass Mitarbeiter durch ihre Aktivitäten in sozialen Medien als Botschafter ihres Unternehmens fungieren.