Enterprise 2.0 stellt neue Anforderungen an Mitarbeiter, Arbeitsprozesse und Arbeitsinstrumente und steht in direktem Zusammenhang mit der bestehenden Unternehmenskultur.
Ein Beispiel hierfür ist die Swisscom: Erste Ansätze der Konzepte und Tools von „Enterprise 2.0“ fanden Eingang in den „Basisdienst Intranet“ als Grundlage des Swisscom-Intranets.
EN: presentation about optimised intranet projects - mostly in German
DE: Präsentation vom IX. Austrian Intranet Dialog am 20.09.2013 in Wien über die Notwendigkeit neue und besser geeignete Projektansätze für Intranets und Digital Workplaces zu verwenden
Wissensmanagement und Zusammenarbeit zählen im Gesundheitswesen zu strategischen Erfolgs-Faktoren. Auf Grund dessen stellt das Zuger Kantonsspital die internen Informations- und Zusammenarbeitsprozesse mit dem neuen Intranet in den zentralen Fokus. Spezifisch konzipierte Funktionen sollen den klinikübergreifenden Wissenstransfer fördern sowie Ärzten und Pflegepersonal einen schnellen Zugriff auf aktuelle, arbeitsrelevante
Informationen ermöglichen.
Fünf Erfolgsstrategien für Mitarbeiterportale und Intranet - Was ein Unterneh...Thorsten Riemke-Gurzki
Fünf Erfolgsstrategien für Mitarbeiterportale und Intranet - Was ein Unternehmen wirklich braucht, um erfolgreich zu sein.
Der Vortrag zeigt die historische Entwicklung von Intranet und Portalen auf. Es werden die fünf Erfolgsstrategien Uitility, Usability, Simplicity, Responsibility und Methodology für erfolgreiche Intranet vorgestellt.
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//SEIBERT/MEDIA - Profilpräsentation samt einiger ausgewählter ProjekteMartin Seibert
//SEIBERT/MEDIA besteht aus den vier Kompetenzfeldern Consulting, Design, Technologies und Systems und gehört zu den erfahrenen und professionellen Internet-Agenturen in Deutschland. Wir entwickeln seit 1996 mit heute ca. 70 Mitarbeitern Intranets, Extranet-Systeme, Web-Portale, aber auch klassische Internet-Seiten. Zu unseren teils weltweit agierenden Kunden gehören u.a. Accor, Allianz, Atlas Material Testing LLC (Chicago), BAD, Danone, DekaBank, Deutsche Post, Deutsche Telekom, Generali, Hitachi, Honda, Hotel InterContinental, Institut Fresenius, Kabel Deutschland, Kneipp, Lufthansa, SAP, StepStone sowie viele andere große und kleine interessante Unternehmen. Seit 2005 konzipiert unsere Designabteilung hochwertige Unternehmensauftritte und kommunikative Konzepte. Beratungen im Bereich Online-Marketing und Usability (inkl. Labor) runden das Leistungsportfolio ab.
NetPress Content Marketing, Das MehrErfolgMarketingNetPress GmbH
Mit den Strategien und Lösungen von NetPress Content Marketing (http://www.netpress.de), dem MehrErfolgsMarketing, können Sie mit einfach Mitteln die Bekanntheit und Akzeptanz sowie den Umsatz Ihres Unternehmens steigern.
Dazu entwickeln wir eine perfekt auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Content Marketing Strategie und unterstützen Sie bei der Umsetzung aller Anforderungen.
Die Wahrnehmung Ihres Unternehmens wird gestärkt und potentielle Kunden werden von Ihrer Kompetenz in Ihrem Segment überzeugt. Ganz von selbst kommen Kunden auf Sie zu und steigern damit Ihren Umsatz.
"Failure is not an options" Slides from our IBM Connections Webinar Series. F...Beck et al. GmbH
in German! In this Webinar Series we focus on one of the most important social business collaboration platforms: IBM Connections. We talk about all relevant aspects of what it is necessary to run IBM Connections successfully and support social business.
As it addresses German speaking companies content is in German.
Die Transformation des Corporate Intranet hin zu einem integrierten Digital W...Thomas Maeder
Die Transformation des Corporate Intranet hin zu einem integrierten Digital Workplace. Diese Präsentation zeigt am Fall von Swisscom AG auf, wie sich das Corporate Intranet schrittweise in ein Digital Workplace bzw. modernes Mitarbeiterportal verwandelt.
Konferenz "Mitarbeiterportale 2013", 14. Jahrestagung, Berlin, 17-18.09.2013
Transformation des Corporate Intranet zum integrierten Digital Workplace - Go...Thomas Maeder
Transformation des Corporate Intranet zum integrierten Digital Workplace - Good Practices zum Social Intranet. Diese Präsentation zeigt am Fall von Swisscom AG auf, wie sich das Corporate Intranet schrittweise in ein Digital Workplace bzw. modernes Mitarbeiterportal verwandelt und dabei Social Features nutzt.
Konferenz "i2 Swiss Internet und Intranet Summit", Zürich, 06.-07.11.2013
Für Agenturen und Softwarehäuser mit ständig wechselnden Projekten stellt es eine besondere Herausforderung dar, agile und schlanke Vorgehensweisen wie Scrum und Kanban einzuführen. Dieser Vortrag beleuchtet, wie Agenturen Scrum und Kanban für die Verbesserung ihrer Abläufe einsetzen können, wann eher besser auf Scrum und wann besser auf Kanban gesetzt werden sollte, sowie die kritischen Erfolgsfaktoren bei der Einführung von Agile in Agenturen.
Es ist an vielen Stellen ein Umdenken von bisherigen Verhaltens- und Denkweisen erforderlich. Zugleich dreht sich in der Literatur und Diskussion zur agilen Softwareentwicklung vieles um die Durchführung großer Projekte und die dauerhafte Entwicklung von Produkten, was sich nicht 1:1 auf die Realität von Dienstleistern mit häufig wechselnden Projekten übertragen lässt.
Der Vortrag liefert Praxiserfahrungen und Anregungen für den Einsatz im eigenen Unternehmen.
Infrastruktur agil bauen - der DBA im SAFe-UmfeldDaniel Steiger
Das Scaled Agile Framework kombiniert Ansätze aus den agilen Methoden Scrum, Kanban und Extreme Programming mit Lean Thinking sowie den von Donald G. Reinertsen formulierten Prinzipien zum Lean Product Development und ermöglicht es so, Agilität im Enterprise Umfeld und grossen Maßstab anzuwenden. Für die Entwickler tönt das sehr spannend, aber geht denn das auch im Infrastrukturbau? Klar Infrastructure-as-Code, ist ja schliesslich auch nur programmieren, aber wenn dann die gestandenen Datenbankadministratoren sich in einem agilen Team einfinden müssen, ist der Spass vielleicht schon vorbei.
In diesem Vortrag wird die Struktur von SAFe aufgezeigt und dann auf die Erfahrungen eines DBA und System-Engineer-Teams eingegangen, welches in ein bestehendes SAFe-Umfeld integriert wurde. Die DevOps-Phasen mit initialem Aufbau, Betrieb mit SLA-Verantwortung und Lifcycle werden ebenfalls vorgestellt und der Ablauf von PI (Programm Increment) über Sprints mit Userstories erläutert.
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Konferenz "inside Intranet Transformation & Evolution", Köln, 01./02.07.2014
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Konferenz "IntraNET-Tag", Frankfurt, 27.03.2014
Persönlich
Kompetent,
Hoch motiviert
Das sind die Schlagworte der MS IT-Solutions GmbH. Was wir sonst noch so machen entnehmen Sie einfach dieser Präsentation.
XML-basierte technische Redaktion auf SharePoint-Basis | DOKU-FORUM 2017TANNER AG
DOKU-FORUM 2017
Titel: XML-basierte technische Redaktion auf SharePoint-Basis
Referenten: Thomas Volkart, Bystronic Laser AG, Leiter Training Department, und Tomislav Matievic, TANNER AG, Unit Manager
Bei der Einführung eines XML-basierten Redaktionssystems ist eine Lösung "von der Stange" nicht immer die beste Wahl. Gerade wenn eine hohe Integration und Anpassung an interne Prozesse gewünscht ist, kann eine Nutzung einer bereits vorhandenen Datenbank wie MS SharePoint in Kombination mit XML-basierten Inhalten eine zielführende Möglichkeit sein. Thomas Volkart von der Bystronic Laser AG und Tomislav Matiević von der TANNER AG berichteten in einem Doppelvortrag von der Einführung einer solchen Lösung.
www.tanner.de/doku-forum
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Prof. Ralf Wölfle präsentierte exklusiv und erstmalig die Ergebnisse des aktuellen E-Commerce Reports 2018. Die Studie zeigt Herausforderungen und Trends im digitalen Handel in der Schweiz und illustriert, dass sich die Neuerfindung des Handels nicht auf das Internet beschränkt, sondern Grenzen von Kanälen sprengt.
Auftraggeberin der Studienreihe ist die Datatrans AG in Zürich. Datatrans, der führende Schweizer Spezialist für Internetzahlungen (Payment Service Provider, PSP), möchte mit der Studie mehr öffentliche Aufmerksamkeit für B2C-E-Commerce erreichen und aktuelle Entwicklungen ins Bewusstsein und in die Diskussion bringen.
Digital Nudge Day 2018: Christine Reichardt - Smarte Selfservices im Kreditbu...Unic
Spannungsfelder zwischen Mehrwert für den Kunden, regulatorischen Rahmenbedingungen und organisatorischen Strukturen. Christine Reichardt, Head Sales Digital Channels Aduno Gruppe / cashgate, zeigt, wie cashgate die richtige Balance zwischen diesen Themen findet.
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2. Inhalt
2
14.9.2009
1. Organisation und Unternehmenskultur
2. Projektziele Intranet
Daniel Arber, Swisscom AG
3. Lösung für eine bessere Struktur
4. Ansatz zu mehr Dialog
5. Startseite „Mein Intranet“
4. Unsere Struktur
4
14.9.2009
Konzernbereiche
Swisscom
Verwaltungsrat Konzerngesellschaften
Geschäftsbereiche
Daniel Arber, Swisscom AG
Supportbereiche
CEO Swisscom*
* Mitglied der Konzernleitung
Strategie & Finanzen & Human Resources Unternehmens-
Business Controlling Konzern* kommunikation*
Development* Konzern*
Swisscom Swisscom Swisscom Fastweb
Schweiz IT Services* Beteiligungen
Swisscom Swisscom KMU Swisscom Swisscom Netz Business Human Strategie &
Privatkunden* Kleine und Mittlere Gross- & IT* Steering Resources Innovation
Unternehmen*
unternehmen* Schweiz Schweiz Schweiz
5. Das neue Logo:
Ein Symbol für Veränderung 5
14.9.2009
Daniel Arber, Swisscom AG
6. Die Prinzipien unseres Leitbilds
6
14.9.2009
• Leidenschaft für Kunden
Daniel Arber, Swisscom AG
• Herzblut für das, was ich tue
• Dialog und Zusammenarbeit
• Konzentration auf das Wesentliche
• Verantwortung für heute und morgen
7. Erste Ansätze zu mehr Dialog
7
Seit 2009: Interner Blog des Leiters Privatkunden
14.9.2009
Seit 2006: Swisscom Umweltblog
Daniel Arber, Swisscom AG
Seit 2008: Kundenforum und Facebook-Präsenz
9. Ziele des Intranets: Dialog fördern
und Potenzial nutzen 9
14.9.2009
Daniel Arber, Swisscom AG
http://www.flickr.com/photos/77358807@N00/2598940516/
10. Intranet-Potenzial: Welchen Beitrag leistet das
Intranet zu den strategischen Zielen? 10
14.9.2009
• Mehr Übersicht (was läuft
wo?, wer weiss & kann was?)
Daniel Arber, Swisscom AG
• Mehr Effizienz dank
geringerem Suchaufwand
• Bessere Zusammenarbeit in
Projekten und Communities
• Relevantere Informationen,
z.B. mit News, die nach
Interessen abonnierbar sind
• Mehr Dialog
12. Die Wünsche aus der Bedürfnisanalyse sind
vielschichtig 12
14.9.2009
Must-haves
Daniel Arber, Swisscom AG
Tools & Applikationen
Collaboration 10%
Design 7% Navigation/Zugang zu
3% Informationen
40%
Dokumenten-
Management
3%
Inhalte
16%
Dialog/Web 2.0 Personalisierung/
12% Individualisierung
9%
13. Umfrage-Ergebnis zur Intranetstruktur
38% der Befragten bewerten die Struktur und Übersichtlichkeit des Intranets als
schlecht. 13
Umfragestatement: Das Intranet ist übersichtlich gestaltet und die Struktur nachvollziehbar.
09.07.2009
14.9.2009
Daniel Arber, Swisscom AG
Intranet Swisscom
GHQ / ITS / SCS
3.8 / 3.8 / 3.8
SC Gesamt 38% 1% 55% 6%
Intranetbefragung – Mitarbeiterbefragung
0% 20% 40% 60% 80% 100%
SCS-RES-BEX-CIT; D. Baumann c
Anteil Noten 1-3 weiss nicht Anteil Noten 4+5 Anteil Noten 6
Intranetstudie Uni Basel
SC Total / Mean / Benchmark
n = 783 3.8 / 3.7 / 4.6
14. Zusammenfassung der Ziele
14
Nutzerbedürfnisse erfüllen
14.9.2009
Need
Einfachere, benutzerfreundliche Struktur, Abbilden der Reorg
Bessere Suche
Daniel Arber, Swisscom AG
Schnell, kurze Ladezeiten
Strategische Ziele erreichen
Bessere Zusammenarbeit, v. a. über das eigene Team hinaus
Leichter zugängliche Informationen
Schnellere Umsetzung von Ideen, höhere Innovationsrate
Beitrag zur Effizienz
Plattformen konsolidieren
→ nächste Folie
15. Schrittweise Konsolidierung der Intranets
15
Stand Mai 2009 Stand November 2009 / Januar 2010
14.9.2009
Intranet SCS Intranet Swisscom Schweiz
Daniel Arber, Swisscom AG
…ex FX Intranet ex Swisscom Fixnet
Intranet CBU Intranet Swisscom Grossunternehmen
…ex MC
Intranet GHQ Intranet GHQ Intranet SBC Intranet ITS
Intranet SBC Basisdienst Intranet Rel. 1
Intranet SIM
Intranet ITS
16. Das Projekt „Basisdienst Intranet“
16
14.9.2009
• Konzeptionsphase Juni 2008 bis Januar 2009
• Realisierung und Content Migration März bis Oktober 2009
Daniel Arber, Swisscom AG
• 1. Phase: Intranet für Headquarters, Swisscom IT Services und Swisscom
Broadcast (ca. 4‘000 Mitarbeitende)
• Erweiterbar für Swisscom Schweiz (ca. 11‘000 Mitarbeitende) in Phase 2
• Projektpartner: Unic, Soultank, Swisscom IT Services
• Technologie: MOSS 2007
17. Lösung für eine bessere Struktur
17
14.9.2009
Daniel Arber, Swisscom AG
18. Die Intranet-Inhalte sind vom Mitarbeiter aus
gesehen unterschiedlich weit weg 18
14.9.2009
Inhalte, die Grundbedürf-
nisse der täglichen Arbeit
abdecken.
Daniel Arber, Swisscom AG
- Sitzungszimmer reservieren
- User-Support
- Dateiablagen
Inhalte aus dem Arbeits-
umfeld des Mitarbeiters
- Bereichsinfos / News
- Produkte / Kundeninformationen
Ich - Prozesse / Projekte
Bereich/Team
Inhalte, die Swisscom-
weite Gültigkeit besitzen
Unternehmen
- HR SHS
- Unternehmensstruktur
- Swisscom-Glossar
19. Daraus ergibt sich das Konzept für die
Hauptgefässe 19
14.9.2009
Daniel Arber, Swisscom AG
Ich
Bereich/Team
Unternehmen
Produkte & Über News &
Mein Intranet Über xy Prozesse Themen
Services Swisscom Dialog
Mitarbeiter Bereichs-Inhalte Swisscom-Inhalte
Inhalte
25. Vernetzung im neuen Intranet
25
14.9.2009
Name in Share-
point sehen
Daniel Arber, Swisscom AG
Mitarbeiter- Unit-
Suchmaschine
profil portrait
Themenseite Kontakt Blog
finden aufnehmen finden
Bewerten &
Kommentieren
27. Umfrage-Ergebnis zur Suchfunktion
Die Suchfunktion wird mit der Note 3.0 sehr tief bewertet. Hier besteht der
grösste Handlungsbedarf aus Sicht der Mitarbeitenden. 27
Statement 6: Wenn ich etwas mit der Suchmaschine suche, finde ich die gewünschte Information innert nützlicher Frist.
09.07.2009
14.9.2009
Daniel Arber, Swisscom AG
Intranet Swisscom
GHQ / ITS / SCS
SC Gesamt 59% 3% 36% 2% 3.0 / 2.8 / 3.1
Intranetbefragung – Mitarbeiterbefragung
SCS-RES-BEX-CIT; D. Baumann c
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Anteil Noten 1-3 weiss nicht Anteil Noten 4+5 Anteil Noten 6
-> Optimierungsprojekt „Search“ parallel zum
Intranetprojekt durchgeführt Intranetstudie Uni Basel
SC Total / Mean / Benchmark
n = 783 3.0 / 3.4 / 4.5
29. Startseite „Mein Intranet“ als Drehscheibe, mit
Widgets flexibel erweiterbar 29
14.9.2009
Daniel Arber, Swisscom AG
30. Erfahrungen aus dem Projekt
30
14.9.2009
• Konzeptphase ist eine Form von Kommunikation und kann Akzeptanz
schaffen
Daniel Arber, Swisscom AG
• Ein kleines Kernteam hilft, rasch Entscheide herbeizuführen
• Usability und technologischer Proof-of-concept von Anfang an lohnen
sich
• Usability für CMS-Autoren gleichermassen testen wie für Endbenutzer
• Content Migration in Themenblöcken, nicht pro Seite planen; in einem
stabilen System migrieren
• Kontinuierliche Projektkommunikation
• Schulung, Editoren als Netzwerk nutzen
31. 31
14.9.2009
Daniel Arber, Swisscom AG
Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
32. Kontakt
32
14.9.2009
Swisscom AG
Daniel Arber
Unternehmenskommunikation
Daniel Arber, Swisscom AG
Alte Tiefenaustrasse 6
CH-3050 Bern
Phone +41 79 292 62 23
Mail daniel.arber@swisscom.com
www.swisscom.ch