Das Dokument erörtert die zukünftigen Trends im Lernbereich, wobei ein Fokus auf selbstgesteuertes, soziales und mobiles Lernen gelegt wird. Es werden verschiedene Ansätze zur Talententwicklung und zum Einsatz von Blended Learning sowie On-Demand- und sozialem Lernen vorgestellt, die Unternehmen helfen sollen, eine engagierte und produktive Belegschaft zu fördern. Die Ergebnisse aus Fallstudien belegen die Effizienz und Kosteneinsparungen durch innovative Lernmethoden.

1. Lernen wir in Zukunft nur noch selbstgesteuert,
sozial und mobil?
Wettbewerbsfähiger durch neue Ansätze im Bildungsbereich
Laura Brunbauer, Deloitte; Thomas Jenewein, SAP Education
15ter Mai 2013

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Agenda
Wie bekomme ich eine optimal engagierte & produktive Belegschaft durch gezielten
Einsatz von Lernen & Talententwicklung – heute & morgen
 Markt & Analystensicht
 Blickwinkel der SAP Education
Lösungsbeispiele & Best Practices
 Blended Learning
 On Demand Learning
 social & mobile Learning
Resumee & Diskussion

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Wie Lernen stattfindet - heute und morgen
Quelle: nach Nick van Dam, 2010 Next Learning Unwrapped
(Das ursprüngliche 70/20/10 Lernkonzept wurde von Morgan McCall, Robert W. Eichinger, und Michael M. Lombardo am CCL entwickelt.)
10%
formales Lernen
Klassenzimmer, Vorträge,
Seminare, Rollenspiele,
Moderiertes Lernen
Virtuelles Klassenzimmer,
Webinare, webbasiertes
Training, e-learning
Social Networking &
Expertengemeinschaften
Geplantes Lernen On-The-Job und bedarfsorientiertes Lernen
+
90%
informelles Lernen
Gaming & simulations
Online assessments
E-courses &
recorded webinars
Soziales
Lernen
On-the-Job
Lernen
Bedarfs-
orientiertes
Lernen
Beförderungen, Jobwechsel (andere
Funktion, anderes Level,
geographsiche Veränderung)
Podcasts &
e-books
Bücher,
Fachzeitschriften
Lern-Apps Lern-Videos
Spezielle Projekte, Start-ups
Trouble Shooting, Hard-Ships
Coaching & Mentoring
Online Communities, Diskussions-
foren, Chats, Wikis, Blogs
70%
20%
Interactive video

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Wie bekomme ich eine optimal engagierte & produktive Belegschaft durch
gezielten Einsatz von Lernen & Talententwicklung – heute & morgen
Technologie, Inhalte, Services von SAP Education für Personalentwicklung & IT-Lebenszyklus
• Integrierte Personalentwicklungs-
prozesse
• SAP Education unterstützt mit
• Technologie - Autorentool, LMS
• SAP-Inhalte vom Klassenraum,
E-learning bis Zertifizierung ….
• Services: rund um SAP
Schulungsprojekte
• Schulungssoftware/ Services &
Inhalte entlang Ihres IT/ Software
Lebenszyklus

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Agenda
Wie bekomme ich eine optimal engagierte & produktive Belegschaft durch gezielten
Einsatz von Lernen & Talententwicklung – heute & morgen
 Markt & Analystensicht
 Blickwinkel der SAP Education
Lösungsbeispiele & Best Practices
 Blended Learning
 On Demand Learning
 social & mobile Learning
Resumee & Diskussion

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Lernelemente des Blended Learnings

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SPAR Österreich spart mit Blended Learning 46%
Weiterbildungskosten
 Blended Learning ist effektiver & effizienter als nur Klassenraumschulung
Lösung & Umsetzung
 225 Key-user, halbtägiges Training am PC mit
Beispielen, 15 Events
Voraussetzung
 270 Interspar-Marktmitarbeiter am PC mit
Beispielen, 18 Veranstaltungen
Hausaufgabe
 4000 User Demoschulung (Präsentation),
72 Veranstaltungen,
Hausaufgabe
 Handout mit den 10 wichtigsten Use-Cases
Ergebnisse
 Tatsächliche Gesamtkosten: 331.000 €
 Geschätzte Kosten reine Präsenz: 614.000 €
 Ersparnis: 283.000 / 46 %
 + Unterlagen und Lektionen jederzeit abrufbar/
anpassbar
Ausgangslage
 1954 in Österreich gegründet
 ~75.000 Mitarbeiterinnen / 13 Mrd € Umsatz
 Reines E-Learning & Blended Learning für neue
und geänderte Software (SAP & NonSAP)
 Gute SAP Objekterkennung nötig
Herausforderungen
 2011 LinkWorks goes Folio (DMS)
 ~ 4.500 User schnell & effizient schulen
 Doku gängiger Use-Cases (Demo, Übung, Doku,
Test) mit SAP Workforce Performance Builder
 30 Lektionen; Zeitbedarf: 2 bis 4 Stunden.
 Learning-Management-Plattform (SCORM) gesetzt
 Getrackt und säumige Lerner über Keyuser erinnert

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On Demand Learning

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Bundesagentur für Arbeit: Klassenraum & E-Learning als Basis
 Lernspiele motivieren, Simulationen, Jobaids, Betreuung sichern Transfer
Lösung & Umsetzung
 Klassenraum für Kernanwender
 73 rollenspezifische E-Learning-Module
 Geschulte Keyuser als „Mentoren“, auch zur
E-Learning Bedienung
 Praxistests als Garantie für die Anwendbarkeit
 Barrierefreier Kurs
 Simulation für alle Kernprozesse
 Lernspiele zur Motivation
 Schritt-für-Schritt Anleitungen (Jobaids)
Ergebnisse
 E-Learning: 38.230 Anwender
 Präsenz: 38.381 Kernanwender
 Neue Medien flankierend zur
Erfolgssicherung
 Betreutes E-Learning (Key-user,
Räume & Führungskräfte in der
Verantwortung)
Ausgangslage
 Bundesagentur für Arbeit ersetzte veraltete IT-
Lösungen durch SAP
 ~76.000 Anwender in 4 Monaten für den Umgang
mit Finanzprozessen in SAP fit machen
 Integrierte Schulungsansatz aus versch.
Lernformen, begleitenden Maßnahmen, Präsenz- &
E-Learning, Lernspielen
Herausforderungen
 Kurze Zeit zum Go-Live  Risiko von Nutzerfehlern
 Barrierefreiheit
 Motivation & Wissenstransfer sicherstellen
 Hochwertige, einfach zu bedienende E-Learnings

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Mobile/ Social Learning

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Mobile & Social Learning
 Alle Reden davon – noch wenige setzen es fürs Lernen ein
• “Kundenschulung auf dem Ipad” (Videos,
Animationen, Demos, Text, Tests)
• Community basierte Diskussion
• Kostenloses App – Inhalte via Webshop:
https://itunes.apple.com/us/app/sap-learn-now/id576380421?mt=8
Teil des Kauferlebnis via Webshop
Marketing & Kommunikation
• Fokus auf Updates, Kommunikation, Marketing &
informelles Lernen, Lernen in Communities
• Nächster Schritt: Integration in formelles lernen,
MOOCs

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Agenda
Wie bekomme ich eine optimal engagierte & produktive Belegschaft durch gezielten
Einsatz von Lernen & Talententwicklung – heute & morgen
 Markt & Analystensicht
 Blickwinkel der SAP Education
Lösungsbeispiele & Best Practices
 Blended Learning
 On demand Learning
 social & mobile Learning
Resumee & Diskussion

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Resumee I
Formelle Schulungen sind die wichtige Grundlage, informelles muss ausgebaut werden
• Formelles Training als Basis
• Risikobehaftete Themen
• Effizienter – z.B. viele Tn
• Informelles & soziales
Lernen muss dazu mehr
ausgebaut werden
 Adaptiv, flexibel, bei
Bedarf, GenY, für Erfahrene
• DER MIX MACHTS!

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Resumee II
14
Die Zukunft: selbstgesteuert, sozial und mobil?
• Individuelles und soziales Lernen wird einen höheren Stellenwert einnehmen
• Aufgabe des Unternehmens: Steuerung des Prozesses- von der Kompetenzanalyse zum
Weiterbildungsdesign
• Mobiles Lernen muss in Zukunft möglich sein, da sich die Arbeitswelten im Wandel
befinden
• Moderne Technologie erweitert das Leistungsspektrum
• Durch den sozialen Austausch ergeben sich wertvolle Synergieeffekte.

15. Dankeschön!
Thomas Jenewein, SAP AG
Solution Manager, SAP Education
thomas.jenewein@sap.com
http://twitter.com/saplearn
https://www.xing.com/net/sapeducation
https://www.xing.com/net/saplso
: http://www.sap.com/germany/services/education/index.epx
Laura Brunbauer
Senior Manager
Deloitte Consulting GmbH
Human Capital
Renngasse 1 / Freyung
A-1010 Wien
Tel.: +43 1 537 00-2611
E laura.brunbauer@deloitte.at