1. EA und BPM Zwischen Anspruch und Wirklichkeit Jakob Freund

3. Kurzvita Jakob Freund (Master of Science in Business Computing) Jakob Freund 2005 2007 2008 Geschäftsführer Consultant Solution Architect Gründer / Analyst / Berater Leiter BPM Expertenkreis Berlin / Co-Autor BPM Body of Knowledge Gründer / Gesamtkoordinator Autor / Gastdozent

4. BPM – Die nächste große Welle? Jakob Freund

5. „ Unsere Prozesse? Haben wir voll im Griff!“ Organisation und Systeme Geschäftsprozesse Jakob Freund BPM – Die nächste große Welle?

7. Die zwei Strömungen von BPM Ablauforganisation Business Process Reengineering - BPR Geschäftsprozess- Management - GPM Workflow-Management SOA => Service-Orchestrierung Dokumenten-Management – Systeme – DMS (u.a.) Enterprise Appliation Integration – EAI Organisationslehre bis 1990 1990 - 2000 ab 2000 ab 2004 ab 2000 ab 2005 Business Process Management - BPM Organisation IT Jakob Freund BPM – Die nächste große Welle?

9. Hoffnungen vs. Erfahrungen Jakob Freund

10. Ernüchterung: „Schrankware“ Jakob Freund Daily Doing ändert sich Schwer Verfügbare Modelle Fehler in der Erhebung Unklare Modelle Falsche Modelle Veraltete Modelle Ungenaue Modelle Schrank- ware Mangelnde Akzeptanz „ Prozess- Tapeten“ Unbekannte Modelle Hoffnungen vs. Erfahrungen

11. Ernüchterung: „There‘s no magic!“ Modelling Monitoring EAI / SOA Human Workflow Business IT Magic Process Engine Jakob Freund Hoffnungen vs. Erfahrungen

14. … und was lernen wir daraus? BPM funktioniert nicht wie versprochen ? BPM wird zukünftig ignoriert Man beschäftigt sich „bodenständig“ mit BPM Chancen verpassen Chancen erkennen Jakob Freund Hoffnungen vs. Erfahrungen

15. Chancen Jakob Freund

16. Beispiel - Transparenter Prozess? Jakob Freund Quelle: Abubakker, „ How To Create Better Looking Process Maps”, www.bpmenterprise.com Chancen

17. (Anti-)Pattern helfen bei der Modellierung Jakob Freund Quelle: Abubakker, „ How To Create Better Looking Process Maps”, www.bpmenterprise.com Chancen

18. Prozesse können rollenspezifisch kommuniziert werden Jakob Freund Prozesslandkarte Prozessdiagramm Prozessdokumentation Prozessmodell Chancen

19. Notationen werden präziser Jakob Freund Chancen BPMN

20. Prozessautomatisierung = Automatisierte Steuerung Jakob Freund Task Zuweisung Service Aufruf Task Zuweisung IT Δ Durchlaufzeit Execution Engine Human Workflow Human Workflow SOA IT IT Chancen

22. Prozessorientierung kann „sanft“ etabliert werden Jakob Freund Quelle: BPM Body of Knowledge der gfo Chancen

23. Möglichkeiten zur Orientierung: Gesamtkonzepte Jakob Freund

25. BPM Body of Knowledge 1 Business Process Management (BPM) 1.1 BPM-Einführung mit Strategie 1.2 Entwicklung BPM-Konzept 1.3 Kosten/Nutzen von BPM 2 Personal und Struktur 2.1 BPM-Rollen und Verantwortlichkeiten 2.2 Prozessorientierte Aufbauorganisation 2.3 Personalentwicklung für BPM 6 IT beim BPM 6.1 BPM-Softwareprodukte 6.2 Prozessautomatisierung 6.3 Prozessorientiertes IT-Management 3 Strategische Prozessausrichtung 3.1 Strategieorientierung und -umsetzung 3.2 Prozessmodelle 3.3 Kernprozesse 3.4 Outsourcing von Prozessen 4 Prozessgestaltung 4.1 Prozessziele 4.2 Prozessdesign 4.3 Prozessmodellierung 4.4 Prozesssimulation und -bewertung 5 Prozesscontrolling und -optimierung 5.1 Prozesscontrolling 5.2 Prozessbenchmarking 5.3 Prozessoptimierung 5.4 Prozessrisikomanagement 7 Kultur beim BPM 7.1 Prozessorientierte Unternehmenskultur 7.2 Kommunikationskonzept 7.3 Mitarbeitereinbindung Jakob Freund Möglichkeiten zur Orientierung: Gesamtkonzepte

26. Möglichkeiten zur Orientierung: Initiativen Jakob Freund

27. Die BPM-Expertenkreise der gfo Jakob Freund Möglichkeiten zur Orientierung: Initiativen

29. BPM-Netzwerk.de Jakob Freund Möglichkeiten zur Orientierung: Initiativen

30. Entwicklung und Zusammensetzung Jakob Freund Möglichkeiten zur Orientierung: Initiativen

31. Prinzip des BPM-Profils: 76 Themen zu BPM Jakob Freund Möglichkeiten zur Orientierung: Initiativen

32. Notationen und Execution Languages Jakob Freund Möglichkeiten zur Orientierung: Initiativen

33. BPM-Software Jakob Freund Möglichkeiten zur Orientierung: Initiativen

34. Das richtige Werkzeug finden Jakob Freund

36. Warum BPM-Software (in Deutschland) gekauft wird Quelle: BPM-Software 2007, eine Befragung von BPM-Guide.de Jakob Freund Das richtige Werkzeug finden

37. Problematik der BPM-Toolauswahl Jakob Freund Probleme bleiben ungelöst U. wissen generell nicht, was BPM-Tools sind/bieten U. brechen Evaluierungen ab U. wählen ungeeignete Tools aus BPM als Thema ist allgemein und abstrakt Verschiedene Methoden unter dem Begriff „ BPM“ Hohe Hetero- genität des Marktes „ BPM“ ist Buzz-Word Potentiale werden nicht realisiert Es wird keine BPM-Software beschafft Auch völlig themenfremde Tools „können“ BPM U. können Produktmerkmale nicht nutzenorientiert intepretieren Abbildung der Methodenvielfalt Im Toolmarkt geringe Transparenz des Marktes U.-Berater sind nicht neutral Große Anbieter verkaufen eigene Tools über Cross-Selling BPM-Projekte scheitern BPM ist als Thema nicht mehr akzeptiert Studien/Events betrachten nur Bruchteil des Marktes U. finden kein geeignetes Tool Geringe Abgrenz- barkeit des Marktes

39. Tool-Vergleich über Nutzwertanalyse Jakob Freund Das richtige Werkzeug finden Kriterium Gewicht Tool 1 Tool 2 Beurteilung Bewertung Beurteilung Bewertung Kriterium 1 4 50 200 80 320 Kriterium 2 2 60 120 90 180 Kriterium 3 1 50 50 50 50 Entscheidung 370 550

41. Ein Empfehlungssystem für BPM-Software Jakob Freund 10 76 246 >30 Das richtige Werkzeug finden

42. Vielen Dank – Fragen? Jakob Freund Später fragen: [email_address]